摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電商在市場上所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益在不斷增大，近幾年來，在電商行業(yè)當(dāng)中，跨境電子商務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中。但是，在目前的市場環(huán)境中，跨境電商行業(yè)對于人才的需求量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校的人才培養(yǎng)量，導(dǎo)致跨境電商行業(yè)發(fā)展受到了人才稀缺的制約。另外，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)不適用于當(dāng)前新時(shí)代下的需求，在新時(shí)代電商國際貿(mào)易中，不再局限于單一的國際貿(mào)易人才，而是更加看重復(fù)合型外貿(mào)人才。但是，在實(shí)際生活中，高校對于跨境電商的復(fù)合型外貿(mào)人才培養(yǎng)不足，制約了當(dāng)前跨境電商行業(yè)的發(fā)展，使得跨境電商行業(yè)停滯不前。因此，為了幫助跨境電商行業(yè)滿足市場人才需求量，本文主要針對當(dāng)前跨境電商行業(yè)對于人才的需求進(jìn)行分析，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)，將當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念相結(jié)合，以此來作為國際貿(mào)易人才培養(yǎng)研究的方向。

關(guān)鍵字：跨境電商；國際貿(mào)易；人才培養(yǎng)模式

引文：

在近幾年中，由于受到全球金融危機(jī)余波的影響，目前全球范圍內(nèi)的貿(mào)易增速都十分緩慢，在這種情況下，國際貿(mào)易行業(yè)開始尋求新的發(fā)展方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的影響下，國際貿(mào)易行業(yè)中出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)模式“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”，也就是目前的跨境電子商務(wù)行業(yè)。根據(jù)我國商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2015年中，國內(nèi)跨境電商的交易資金總額高達(dá)5.2萬億元人民幣，相比于2014年交易資金總額，增長了大約24%，對比2015年國內(nèi)進(jìn)出貿(mào)易總額來說，占據(jù)了貿(mào)易總額的17.6%。在2016年，國內(nèi)跨境電商交易總額已達(dá)到6.3萬億，按近幾年的增長趨勢，預(yù)計(jì)在2019年中國跨境電子商務(wù)行業(yè)的交易規(guī)模將要達(dá)到10萬億左右。另外，隨著傳統(tǒng)的國際外貿(mào)企業(yè)，正在逐漸向跨境電商國際貿(mào)易平臺(tái)轉(zhuǎn)型，對于人才的需求也會(huì)逐漸增多。然而，在目前國內(nèi)高校中，國際商貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，依舊采取傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)手段，并沒有滿足市場的實(shí)際需求。因此，為了培養(yǎng)當(dāng)前國際貿(mào)易行業(yè)世紀(jì)需求的人才，就必須要對傳統(tǒng)的國際商貿(mào)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改變，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生能夠在掌握國際外貿(mào)專業(yè)知識的同時(shí)，具備相應(yīng)的跨境電商知識，從而滿足市場對于專業(yè)人才的需求，以此來推動(dòng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

一、跨境電商行業(yè)的人才需求分析

通過對杭州、義烏、深圳等城市中多家知名跨境電商企業(yè)的調(diào)研，對目前跨境電商企業(yè)對于人才的能力要求進(jìn)行分析。在當(dāng)前的跨境電商企業(yè)中，客服專員、業(yè)務(wù)員等職位，大多需要應(yīng)聘人員英語有四級及以上的水平，并且同時(shí)具備良好的口語表達(dá)能力，能夠與客戶展開良好的商務(wù)溝通。同時(shí)，應(yīng)聘人員需要對電子商務(wù)行業(yè)有一定的了解，最好是國貿(mào)專業(yè)、英語專業(yè)以及電商專業(yè)的人才。

由此可以得出結(jié)論，根據(jù)當(dāng)前跨境電子商務(wù)企業(yè)的崗位招聘來看，大多需要來自國際貿(mào)易專業(yè)、英語專業(yè)以及電子商務(wù)專業(yè)的人才[1]。同時(shí)，需要應(yīng)聘人才具備良好的英語水平和溝通能力，以此來對企業(yè)客戶進(jìn)行產(chǎn)品描述、交易、維護(hù)等服務(wù)。此外，電子商務(wù)交易需要相關(guān)工作人員熟悉平臺(tái)操作規(guī)則，并且能夠熟練掌握辦公軟件、圖片處理等基本的計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

二、跨境電商對于國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式的要求

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，給國際商貿(mào)行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，在目前國際商貿(mào)行業(yè)中，很多傳統(tǒng)的國際商貿(mào)行業(yè)都開始轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娚?。然而，隨著跨境電商市場的不斷增大，市場上的人才儲(chǔ)備量已經(jīng)跟不上市場規(guī)模，跨境電商行業(yè)面臨著人才短缺的危機(jī)，這對于跨境電商行業(yè)來說，起到了負(fù)面影響作用，制約了跨境電商行業(yè)的發(fā)展速度。此外，跨境電商是傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)與現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)的融合，兼具兩者特點(diǎn)[2]。不過，跨境電商的主要方向是國際貿(mào)易，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，是為了通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來發(fā)展自身行業(yè)。目前，跨境電商高速發(fā)展，對于高等院校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案產(chǎn)生了沖擊，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)不適用于現(xiàn)代跨境電商對于人才的能力要求。在新時(shí)代中，隨著國際貿(mào)易行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型，對于人才的能力也提出了新的要求。

（1）熟練掌握基本的外貿(mào)技能

跨境電商是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易于互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，其主要盈利方式依舊是國際貿(mào)易，以國際貿(mào)易作為主要方向。因此，在跨境電商行業(yè)中，從業(yè)人員必須要熟悉國際貿(mào)易基本技能，對于國際貿(mào)易的慣例和規(guī)則有一定了解，能夠與客戶進(jìn)行溝通交流。另外，在外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證制作方面，能夠做到熟練掌握。

（2）具有網(wǎng)絡(luò)營銷能力

在跨境電商行業(yè)中，企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合理利用，來對外開展相關(guān)的國際貿(mào)易活動(dòng)。開展跨境電商業(yè)務(wù)需要從業(yè)人員熟悉當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，掌握當(dāng)前國際市場現(xiàn)狀，并對已經(jīng)采集到的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，以此來掌握不同國家不同消費(fèi)者類型的交易方式，從而在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)[3]。另外，從業(yè)人員還需要具備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易的能力，在客戶提出需要某產(chǎn)品或者是某服務(wù)時(shí)，能夠與客戶進(jìn)行正常的交易。

（3）掌握跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作

跨境電商企業(yè)一般都是通過對單一或是多個(gè)電商平臺(tái)的運(yùn)營和管理來開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，這表明，從業(yè)人員在上崗前，必須要熟練掌握平臺(tái)規(guī)則，能夠通過對企業(yè)實(shí)際情況的合理評估，來選定合適的跨境電商平臺(tái)。在操作上，從業(yè)人員需要對電商平臺(tái)有基礎(chǔ)的操作能力和管理水平，可以在跨境電商平臺(tái)中建立網(wǎng)店，并結(jié)合國際貿(mào)易市場的實(shí)際情況，對所銷售產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行核算。另外，從業(yè)人員需要掌握通過跨境電商發(fā)布信息、交易結(jié)算等操作，并合理優(yōu)化企業(yè)在跨境電商平臺(tái)中的運(yùn)營過程。

（4）良好的外語溝通能力

在當(dāng)前國際貿(mào)易市場中，由于大多數(shù)國家都是以英語作為官方語言，所以目前在跨境電商平臺(tái)中，英語是對相關(guān)從業(yè)者的基本要求。無論是在跨境電商平臺(tái)上推廣產(chǎn)品，還是對跨境平臺(tái)進(jìn)行操作，都需要具備良好的英語能力。另外，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通的從業(yè)人員，則需要有良好的口語表達(dá)能力和溝通能力，能夠與客戶完成日常交易洽談。

三、傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題

在當(dāng)前國內(nèi)高校中，大部分國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案依舊根據(jù)傳統(tǒng)模式的特點(diǎn)來進(jìn)行教學(xué)，沒有根據(jù)當(dāng)前的市場需求，來改變自身的教學(xué)思路，導(dǎo)致目前跨境電商國際貿(mào)易行業(yè)由于人才短缺的緣故，發(fā)展速度逐漸變緩。另外，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案下，畢業(yè)生所具備的專業(yè)技能十分單一，在創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)等方面，很難適應(yīng)當(dāng)前跨境電商對于人才的要求。下面將對傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題展開分析。

（1）專業(yè)課程體系建設(shè)滯后

在傳統(tǒng)國際外貿(mào)行業(yè)的影響下，高等院校為了適應(yīng)市場環(huán)境的需求，開設(shè)了相應(yīng)的專業(yè)課程，例如國際市場營銷、國際交易結(jié)算等專業(yè)，課程體系已經(jīng)趨于完整，與傳統(tǒng)的國際外貿(mào)行業(yè)人才需求相吻合[4]。但是，由于受到跨境電商行業(yè)的浪潮沖擊，很多傳統(tǒng)國際外貿(mào)行業(yè)都開始逐漸轉(zhuǎn)型，人才能力要求也開始改變。然而，在目前高校中，針對跨境電商開設(shè)的專業(yè)課程卻并沒有很多，導(dǎo)致畢業(yè)生的專業(yè)能力不能滿足市場需求。

（2）缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

實(shí)踐教育是當(dāng)前培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的重要培養(yǎng)方法，在學(xué)生的培養(yǎng)過程中，為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，高等院校應(yīng)當(dāng)將校內(nèi)外資源進(jìn)行整合，給學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。目前，大部分高校都建立了專門的校外實(shí)習(xí)基地，但是受到很多因素的影響，例如企業(yè)接收人數(shù)、商業(yè)機(jī)密等，導(dǎo)致校外實(shí)踐教學(xué)形同虛設(shè)，很難達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)目的。

（3）師資短缺

在當(dāng)前的高等院校中，國家貿(mào)易相關(guān)專業(yè)的教師大部分都是受到過良好的學(xué)術(shù)教育，熟練掌握國際貿(mào)易理論，這些教師一般都是國際貿(mào)易專業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的研究生或者是博士。此外，還有部分教師是以往從事過外貿(mào)工作的業(yè)務(wù)人員，這類教師有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力。但是，由于跨境電商是一種新的國際貿(mào)易模式，很多相關(guān)專業(yè)理論都在不斷發(fā)展，很多教師并沒有對其有過實(shí)踐，缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)致在現(xiàn)階段中，很多教師都是“在學(xué)習(xí)中教學(xué)”，教學(xué)過程往往生澀難懂，既缺乏理論上的知識，又缺乏實(shí)踐性，嚴(yán)重影響了當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

三、跨境電商下的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革措施

（1）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

在針對跨境電商行業(yè)需求來培養(yǎng)國際貿(mào)易人才時(shí)，需要對跨境電商企業(yè)對于人才的具體要求進(jìn)行了解，收集企業(yè)對人才的要求。在目前的跨境電商企業(yè)中，大部分企業(yè)都要求畢業(yè)是掌握基本的進(jìn)出口業(yè)務(wù)技能，并且懂得一定的跨境電商業(yè)務(wù)知識，能夠開展相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。除此之外，對于學(xué)生的英語口語能力和溝通能力也需要進(jìn)行培養(yǎng)，讓學(xué)生能夠利用英語來與他人溝通交流。

（2）增加實(shí)踐課程

首先，在理論課程設(shè)計(jì)中，可以增加電子商務(wù)類的課程，例如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)營銷等課程，使學(xué)生能夠具備相應(yīng)的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識[5]。另外，校方需要?jiǎng)佑米陨碣Y源，為學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)踐場地，在實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)、暑期專業(yè)社會(huì)實(shí)踐期間，能夠?yàn)閷W(xué)生提供穩(wěn)定的實(shí)踐場所。此外，校內(nèi)外要構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐課程體系，通過實(shí)踐教學(xué)，來培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為符合市場需求的復(fù)合型人才。

（3）引進(jìn)跨進(jìn)電商從業(yè)人員，擴(kuò)充師資力量

在擴(kuò)充教師團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要符合當(dāng)前教學(xué)改革的方向，招收具備跨電商操作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師。一方面，我建議邀請知名企業(yè)中具有豐富跨境電商經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，作為外聘教師來擔(dān)任實(shí)際課程的指導(dǎo)教師，為學(xué)生講解實(shí)際工作過程中的可能遇到的問題。另一方面，鼓勵(lì)國際貿(mào)易專業(yè)中的年輕教師，參與校外關(guān)于跨境電商專業(yè)知識的培訓(xùn)，充實(shí)年輕教師的理論知識和實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)校的師資力量。

總結(jié)：

跨境電商目前來說，屬于國際貿(mào)易行業(yè)中的新業(yè)態(tài)，還需要很長的時(shí)間去充實(shí)自身理論，完善跨境電商平臺(tái)交易體系。對于跨境電子商務(wù)的教學(xué)，國內(nèi)高等院校還在不斷摸索當(dāng)中，很難針對性培養(yǎng)專業(yè)人才來滿足市場需求。希望在未來的教學(xué)發(fā)展中，學(xué)校通過對企業(yè)的調(diào)研，能夠了解到企業(yè)真正需要的跨境電商人才，從而培養(yǎng)出貼合市場需求的專業(yè)高素質(zhì)人才。

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個(gè)人簡介：

姓名：陳俞閩，性別：女。職稱：副教授。

工作單位：廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院