網(wǎng)絡(luò)時代電力企業(yè)提升人力資源績效管理的途徑探討

許可 國網(wǎng)河南省電力公司三門峽市陜州供電公司

引言：在電力企業(yè)的人力資源管理中，績效管理是一個十分重要的組成部分，承擔(dān)著艱巨的責(zé)任。現(xiàn)階段，在電力企業(yè)人力資源績效管理中存在著一些問題，如果不對其進(jìn)行有效的解決，將對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。從某種意義上來說，績效管理是電力企業(yè)的核心管理部門，能夠充分激發(fā)職工的工作積極性，并且對企業(yè)的人力資源進(jìn)行優(yōu)化管理。在全新的歷史時期，需要電力企業(yè)績效管理人員具備創(chuàng)新精神，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，合理應(yīng)用管理手段，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理能力，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

1 電力企業(yè)績效管理的作用

1.1 提升了組織和員工個人績效

績效管理在企業(yè)中的應(yīng)用，對于企業(yè)組織和個人的工作績效是有顯著幫助的。從大的組織方面來講，績效管理能夠幫助管理評價員工，從而鼓勵團(tuán)隊能夠向一個積極的方向發(fā)展；而對于個人而言，績效管理能夠規(guī)范員工的工作態(tài)度，鼓勵員工自主進(jìn)行工作方法的探討，從而提升員工工作的效率。通過績效管理的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)員工的進(jìn)一步篩選，一方面剔除團(tuán)隊蛀蟲，另一方面也將給予人才更合理的分配，從而保證團(tuán)隊的整體工作效率，提升工作績效。

1.2 利于推進(jìn)電力企業(yè)的規(guī)范化

企業(yè)規(guī)范化是一個企業(yè)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在，而一個企業(yè)要想實現(xiàn)規(guī)范化就離不開績效管理的保證。因為合理有效的績效管理能夠使企業(yè)各個基層職工的工作開展處于一種合理制度的約束下，這種約束也在一定程度上促使企業(yè)的發(fā)展朝著規(guī)范化的狀態(tài)邁進(jìn)。因此，績效管理對于推進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化有著巨大的作用。我們應(yīng)該明白，如果沒有有效的績效管理，那么企業(yè)職工的薪酬獲得和職位晉升就變的毫無規(guī)范而言、毫無依據(jù)而言，更沒有任何的公平、公正。

1.3 提高員工的工作熱情

實行績效管理，能夠為每一位員工提供更加公平公正的展示平臺，從而提高員工的工作熱情。績效管理能夠讓員工更清楚自己取得的成績，從而發(fā)現(xiàn)自己的價值，更加具備工作熱情。此外，績效管理是與升遷、獎懲等制度進(jìn)行掛鉤的，員工付出的努力也就會得到相應(yīng)的回報，這也能夠刺激員工的工作熱情。

2 我國電力企業(yè)人力資源績效管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)

2.1 缺乏正確認(rèn)識

簡單來講，績效就是業(yè)績和效率，前者包括企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各個崗位職責(zé)，后者則是職工工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。績效管理在現(xiàn)代電力企業(yè)中出現(xiàn)非常頻繁，主要是為了持續(xù)提升個人、部門以及企業(yè)的績效。但就目前而言，電力企業(yè)過于追求經(jīng)濟(jì)效益，容易忽視績效管理，未認(rèn)識到其在人力資源管理中的作用，以至于在激烈的競爭中，競爭實力難以提升?；蛘咴诶斫馍陷^為片面，存在著一些錯誤的觀念，如認(rèn)為績效管理應(yīng)由人力資源部門負(fù)責(zé)，與其他部門無關(guān)；將績效考核視為績效管理，實際上績效管理包括一系列環(huán)節(jié)，績效考核只是其中一部分。

2.2 人力資源績效管理工作的考核標(biāo)準(zhǔn)不具體

如果績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不明確，在電力企業(yè)中，或涉及軟指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)會導(dǎo)致企業(yè)中不同部門的類型較多，這會讓績效考核存在較大差異。此外，一些電力公司參與的指標(biāo)也有很多工作標(biāo)準(zhǔn)，與此同時，在績效考核中，缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，電力企業(yè)進(jìn)行績效管理工作也是很難有效、科學(xué)地對各部門職工的實際工作情況進(jìn)行評價?？冃Ч芾碓u價的非標(biāo)準(zhǔn)性決定了電力企業(yè)績效考核的公平性和科學(xué)性。在電力企業(yè)實施人力資源管理時，要制定小規(guī)?？己藘?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)指導(dǎo)方針，確?？茖W(xué)、有效地實施考核管理制度。

2.3 電力企業(yè)績效考核缺乏有效的反饋溝通

反饋溝通是績效管理中一個十分重要的環(huán)節(jié)，是保障和提升績效考核效果的重要紐帶和策略，通過績效考核反饋機(jī)制能夠及時發(fā)現(xiàn)職工在日常工作、生活中面臨的問題以及企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營可能會出現(xiàn)的問題。如果績效考核不能及時發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可能出現(xiàn)的各種問題，不能對問題及時落實和改進(jìn)，績效考核就不能產(chǎn)生其應(yīng)有的價值，也就失去了其存在的意義。而績效考核中的反饋溝通機(jī)制在很多電力企業(yè)中被淡化，有的電力企業(yè)甚至根本沒有反饋溝通，考核過程只在人力資源部門和考核人之間進(jìn)行，成為暗箱操作的一種主要形式。

3 提升人力資源績效管理的途徑

3.1 進(jìn)一步完善績效管理的管理制度

電力企業(yè)的績效管理已經(jīng)經(jīng)過一段時間的發(fā)展，具備了非常不錯的管理基礎(chǔ)。但是電力企業(yè)績效管理的管理制度還需要進(jìn)一步的完善。各電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的實際情況，對管理指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充，并且應(yīng)該制定相關(guān)的參考規(guī)范供員工學(xué)習(xí)，從而保證績效管理更具有說明性。應(yīng)該建立完善的反饋機(jī)制，將員工的反饋意見進(jìn)行歸納整理，并且根據(jù)這些意見做好考察，然后逐步調(diào)整，以達(dá)到利益最大化。

3.2 科學(xué)設(shè)置績效考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)

在部門指標(biāo)考核方面結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，對企業(yè)的關(guān)鍵考核指標(biāo)進(jìn)行分層界定，建立安全管理、電力生產(chǎn)、經(jīng)營營銷、客戶服務(wù)、綜合服務(wù)等集中考核指標(biāo)，并定期實行警示警告和部門每周排名制度。在職工個體考核指標(biāo)方面，要在保證全面調(diào)研和綜合分析的基礎(chǔ)上，針對每一個崗位職業(yè)不同特點(diǎn)和專業(yè)要求，制定具有針對性、個性化和具體化的個人考核指標(biāo)。結(jié)合職工不同的崗位職責(zé)確定不同的關(guān)鍵考核指標(biāo)，然后制定出不同崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，保證職工考核更加具備針對性。同時還要將電力企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)考核、安全生產(chǎn)考核、電網(wǎng)建設(shè)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)考核、客戶服務(wù)考核和干部行為考核等內(nèi)容全部納入到績效考核指標(biāo)體系中，將其合并成為一個綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，提高績效管理部門工作效率，減輕工作量。

3.3 加強(qiáng)績效考核的溝通反饋

反饋溝通是實現(xiàn)影響績效考核是否成功的關(guān)鍵，績效溝通是一種雙向溝通行為，改善職工和企業(yè)績效是績效考核溝通的出發(fā)點(diǎn)，解決職工績效考核中的問題是最終的落腳點(diǎn)。因此，就要求績效管理部門必須重視績效考核的溝通環(huán)節(jié)，借助績效考慮和充分了解職工存在的多種困難，掌握職工的心理期望，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)中潛在的問題，并制定科學(xué)的激勵措施，改進(jìn)企業(yè)績效管理工作，實現(xiàn)職工和企業(yè)更好的發(fā)展。

3.4 做好績效工資及相關(guān)獎懲制度的工作

績效管理的一個重要作用就是為員工提供一個更加公平的平臺，同時調(diào)動員工的積極性?？冃ЧべY是根據(jù)員工的工作情況來發(fā)放工資的一種薪酬機(jī)制，通過這種方式能夠調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性，使其在自己的崗位上能夠充分展現(xiàn)自己的能力。這種方式也能夠杜絕個別員工的消極思想，鼓勵每一位員工積極工作。同時對于表現(xiàn)特別突出的員工，還應(yīng)該給予一定的獎勵，以起到模范的作用。

結(jié)語：在現(xiàn)代電力企業(yè)人力資源管理中，績效管理的作用是發(fā)現(xiàn)職工的不足并加以改正，使其能力不斷增強(qiáng)，進(jìn)而提高競爭實力。隨著社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我國電力行業(yè)也邁向市場化，對績效管理提出了新要求。因此，企業(yè)管理者應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念，樹立創(chuàng)新意識，跟緊時代潮流，引進(jìn)新的管理理念，靈活運(yùn)用新方法，解決當(dāng)前存在的問題，進(jìn)而提高績效管理質(zhì)量。