烏龍緋聞，開房信息泄露怎擔(dān)責(zé)

秦風(fēng)

跟蹤調(diào)查

來自江蘇淮安的兄弟倆陳飛、陳然，于2012年在南京市做生意。2015年夏，兄弟倆打算擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，看到一則店鋪轉(zhuǎn)讓信息后，決定由弟弟陳然出面洽談。

店面的產(chǎn)權(quán)人是南京市某學(xué)校。原合同規(guī)定，租期至2016年6月30日，期滿后可續(xù)租，轉(zhuǎn)租需經(jīng)校方同意等條款。辦理轉(zhuǎn)讓時(shí)，陳然要求與學(xué)校見面，前店主稱學(xué)校后勤處主任是他哥們，已經(jīng)打好招呼把店鋪?zhàn)饨o陳然，并當(dāng)著陳然的面給后勤處主任打了電話。陳然信以為真，當(dāng)即支付了一筆不菲的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，盤下了這家店鋪。

2016年7月，店鋪?zhàn)赓U合同到期，陳然正準(zhǔn)備與學(xué)校接洽，后勤處主任王敏主動(dòng)找上了門。王敏得知店鋪易主，滿臉慍怒：“你們憑什么自作主張？學(xué)校已決定收回房屋?！标惾粏柕溃骸霸瓉淼睦习宀皇且呀?jīng)和你溝通好了嗎？”

王敏否認(rèn)后，陳然這才明白是前店主虛張聲勢(shì)，騙了他的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。為了減少損失，陳然央求王敏將店鋪?zhàn)饨o自己。王敏斷然拒絕。陳飛聽聞此事，和陳然再一次找到王敏說情。王敏絲毫不肯松口：“學(xué)校已經(jīng)另有安排，沒得商量?！薄笆裁窗才虐?，肯定是你的關(guān)系戶唄！”陳飛控制不住情緒，與王敏大吵起來，并發(fā)生肢體沖突。學(xué)校保安聞?dòng)嵹s來，將陳飛兄弟倆趕了出去。臨出校門時(shí)，陳飛氣急敗壞地放出狠話：“走著瞧，你等著！”

幾日后，陳然被迫退出了店鋪。看著弟弟愁眉苦臉，陳飛尋思，王敏負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤，如果找出王敏腐敗的證據(jù)，不愁報(bào)復(fù)不了他。于是，陳飛找到一位自稱為“神探”的老鄉(xiāng)周國(guó)慶，預(yù)付了一筆不菲的費(fèi)用。

周國(guó)慶連續(xù)多日跟蹤拍攝王敏的出行，一無所獲。于是，他從王敏的戶籍信息、住宿信息著手查找線索。一個(gè)多月后，周國(guó)慶意外獲得王敏的一條開房記錄，當(dāng)看到這條記錄時(shí)，他眼前一亮。

炮制緋聞

這是一條五年前在浙江省溫州市某大酒店的住宿登記信息，王敏與名為李莉的人共同入住酒店的一間房間。

“我調(diào)查過，李莉是這個(gè)學(xué)校的女教師。”周國(guó)慶喜出望外，給陳飛打電話。

陳飛琢磨著，王敏與李莉不遠(yuǎn)千里跑到溫州去“開房”，若此事被學(xué)校察覺，對(duì)王敏的影響不言而喻。于是，陳飛將王敏在溫州酒店的住宿信息連同照片，用匿名的方式郵寄給學(xué)校紀(jì)委等相關(guān)部門。

學(xué)校收到舉報(bào)，展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中有誤會(huì)：當(dāng)年學(xué)校組織教職工出游，王敏、李莉兩人并不住在同一房間，并有同事證明。情況調(diào)查清楚之后，因?yàn)槭悄涿e報(bào)，學(xué)校無法將調(diào)查結(jié)果反饋給舉報(bào)人，也沒有告知王敏、李莉。

寄出去的舉報(bào)材料，過了幾個(gè)月仍不見動(dòng)靜，陳飛認(rèn)為是學(xué)校護(hù)短，他打算把情況散布在網(wǎng)上，引起學(xué)校上級(jí)部門的重視。于是，陳飛針對(duì)住宿登記信息編撰成文字：王敏生活作風(fēng)腐化，潛規(guī)則女下屬，2011年起與李莉長(zhǎng)期保持不正當(dāng)男女關(guān)系。

陳飛把傳播消息的任務(wù)交給了周國(guó)慶，周國(guó)慶找到了網(wǎng)名為“江南才子”的張平，張平號(hào)稱微博粉絲有幾十萬(wàn)。

張平以陳飛的名義，將王敏的住宿登記信息圖片和陳飛編撰的文字進(jìn)行修飾和處理后，在西祠胡同、南京市政府網(wǎng)上投訴平臺(tái)、江蘇省紀(jì)委網(wǎng)站投訴平臺(tái)、某學(xué)校官方微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上擴(kuò)散發(fā)布。

網(wǎng)絡(luò)傳播速度成幾何式遞增，“王敏潛規(guī)則女下屬”的信息不脛而走，一時(shí)流言四起。李莉此時(shí)正在申報(bào)副高級(jí)職稱，由于網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響，有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)她委婉表示，職稱需要看情況等一等。王敏更是陷入輿論的漩渦，每天都有人在他背后指指點(diǎn)點(diǎn)。

李莉納悶，自己作為教師，平時(shí)在工作上與王敏從未有過交集，私下也沒有來往，為什么會(huì)傳出兩人開房的記錄？

2017年4月6日，李莉向法院提起刑事自訴案件，指控張平涉嫌誹謗罪。法院委托公安機(jī)關(guān)予以協(xié)查。通過對(duì)陳飛、周國(guó)慶、張平，以及旅游中和李莉共同出行溫州的同事詢問，得知了事情的原委。原來，李莉一行入住某酒店時(shí)，導(dǎo)游統(tǒng)一將身份證交給前臺(tái)登記，服務(wù)員誤將王敏當(dāng)作女性，與李莉登記為同一房間號(hào)，從而形成了錯(cuò)誤的登記信息。導(dǎo)游分發(fā)門卡時(shí)，雖及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，卻沒有告知前臺(tái)對(duì)登記進(jìn)行變更。

侵權(quán) 判賠

2017年8月11日，李莉?qū)㈥愶w、周國(guó)慶、張平及溫州某酒店起訴至了南京市玄武區(qū)人民法院。她要求陳飛、周國(guó)慶、張平立即停止名譽(yù)侵權(quán)行為，刪除在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息；酒店協(xié)助李莉辦理更正或刪除錯(cuò)誤的住宿登記信息；四名被告需登報(bào)為李莉恢復(fù)名譽(yù)、消除影響，并賠禮道歉，連帶賠償李莉精神損害撫慰金10萬(wàn)元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，公民享有名譽(yù)權(quán)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽(yù)。陳飛、周國(guó)慶、張平侵害了李莉的名譽(yù)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。

根據(jù)公安機(jī)關(guān)的詢問筆錄，可以確認(rèn)李莉入住酒店當(dāng)天與王敏并未實(shí)際住宿于同一房間。但認(rèn)定酒店存在過錯(cuò)，該過錯(cuò)與原告的名譽(yù)受損存在因果關(guān)系，故被告某酒店應(yīng)承擔(dān)一定的侵權(quán)責(zé)任。住宿登記信息已上傳至公安機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)，酒店雖無權(quán)主動(dòng)更改或刪除，但可向公安機(jī)關(guān)說明其提交的信息錯(cuò)誤，申請(qǐng)對(duì)此予以更正或刪除。

2018年3月9日，南京市玄武區(qū)人民法院作出一審判決，陳飛、周國(guó)慶、張平在江蘇省公開發(fā)行的報(bào)紙上刊登道歉聲明，為李莉恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，三人連帶賠償李莉精神損害撫慰金1萬(wàn)元。溫州某酒店協(xié)助辦理更正或刪除李莉住宿登記信息。

【以案說法】

我國(guó)個(gè)人信息安全保護(hù)情況不容樂觀。2013年10月，國(guó)內(nèi)安全漏洞監(jiān)測(cè)平臺(tái)“烏云網(wǎng)”披露，自稱是中國(guó)最大的酒店數(shù)字客房服務(wù)商的浙江某公司，因?yàn)橄到y(tǒng)存在安全漏洞，致使與其有合作關(guān)系的酒店的2000多萬(wàn)條開房記錄被泄露。

消費(fèi)者去酒店入住，與酒店形成合同關(guān)系。《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定了合同雙方之間有保密義務(wù)。酒店沒有妥善保管消費(fèi)者信息，致使泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》中也規(guī)定，一方未盡到安全保障義務(wù)，對(duì)他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

為了避免侵權(quán)信息泄露事件再次發(fā)生，2017年，公安部出臺(tái)了《旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例（征求意見稿）》，該條例第二十五條規(guī)定：旅館及其工作人員，以及參與旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)、旅館視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)的有關(guān)單位及人員禁止傳播、出售、提供、泄露、刪改旅客住宿信息和旅館視頻監(jiān)控資料，除國(guó)家有關(guān)部門依法開展偵查、調(diào)查或者經(jīng)住宿人員同意外，不得向任何單位和個(gè)人提供住宿人員相關(guān)信息和視頻監(jiān)控資料。旅館向有關(guān)部門、單位或個(gè)人提供住宿人員相關(guān)的情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。

該條例還對(duì)泄露住客信息做了明確規(guī)定，即依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；造成住宿人員損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。