供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)評價指標(biāo)體系

張 博，韋鳴鏑，蘇 剛 ZHANG Bo,WEI Mingdi,SU Gang

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué) 交通與物流工程學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830052）

現(xiàn)代市場的競爭已從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競爭[1]，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連接成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)模式[2]。倉儲系統(tǒng)是產(chǎn)品接收、分揀、存儲中使用的設(shè)施、設(shè)備和運作模式的有機組合，是解決供、需不平衡問題，加快商品流通，節(jié)約物流成本的重要手段。供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)的發(fā)展越來越成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展的瓶頸，其評價指標(biāo)構(gòu)建的目的就是評價倉儲系統(tǒng)的配置及流程是否合理，對現(xiàn)階段倉儲系統(tǒng)的能力及服務(wù)水平進行測驗，評價結(jié)果也是倉儲系統(tǒng)的設(shè)計基礎(chǔ)。

1 指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的子系統(tǒng)，但隨著市場個性化需求的發(fā)展，其構(gòu)成具有復(fù)雜性和多變性。為實現(xiàn)指標(biāo)體系構(gòu)建的目的，在設(shè)計構(gòu)建原則時除了要遵循科學(xué)合理性、可操作性、層次性、獨立性與代表性等一般原則以外[3]，還應(yīng)遵循以下幾個原則。

（1）目的性原則。構(gòu)建倉儲系統(tǒng)評價指標(biāo)體系的目的在于評測系統(tǒng)的運行狀況，找出其發(fā)展的瓶頸并得出相應(yīng)的改善措施，從而完善和加強供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)功能。

（2）系統(tǒng)性原則。選擇指標(biāo)要素要從系統(tǒng)整體角度出發(fā)，對供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)中的各個工作環(huán)節(jié)所涉及的操作流程進行充分反映，并從中進行歸納總結(jié)，篩選出具有代表性和全面性的指標(biāo)因素。

（3）動與靜相結(jié)合的原則。供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)是以倉儲功能為基礎(chǔ)，結(jié)合信息技術(shù)與管理的綜合系統(tǒng)。在面對復(fù)雜市場環(huán)境與系統(tǒng)供、需平衡問題的同時還要滿足客戶對多功能和個性化的需要，因此需要構(gòu)建一個能夠?qū)ΜF(xiàn)階段倉儲系統(tǒng)進行靜態(tài)評價的同時，也要求能夠預(yù)測和滿足后期發(fā)展的動態(tài)指標(biāo)綜合體系，從而增強指標(biāo)體系的靈活性和可持續(xù)性。

（4）定性與定量結(jié)合的原則。供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)是由包含技術(shù)環(huán)境的軟系統(tǒng)和包含倉儲設(shè)施、設(shè)備的硬系統(tǒng)構(gòu)成的雙系統(tǒng)。因此需要對指標(biāo)進行定性與定量綜合評價，在對定性指標(biāo)指明其含義的同時附加相應(yīng)的計算方法進行定量分析。

2 供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)指標(biāo)體系的構(gòu)建

近年來，隨著供應(yīng)鏈系統(tǒng)實踐的不斷深入，客觀上要求建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈績效評價方法，并確定相應(yīng)的績效評價指標(biāo)，以科學(xué)客觀地反映供應(yīng)鏈的運營情況[4]。主要以供應(yīng)鏈運作參考模型（Supply Chain Operation Reference model，SCOR） 和Robert S·Kaplan等人提出了“平衡記分卡”（Balanced Scorecard，BSC）評價體系為主。SCOR能測評和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，使實現(xiàn)戰(zhàn)略性的企業(yè)管理（SEM）成為可能，BSC最大的特點是可以將財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)、滯后型與超前型指標(biāo)和內(nèi)、外部指標(biāo)結(jié)合起來，實現(xiàn)中、長期規(guī)劃。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)指標(biāo)體系的構(gòu)建多側(cè)重財務(wù)維度的評價，重視短期利益，對于企業(yè)供應(yīng)鏈長久、可持續(xù)發(fā)展不利[5]，而對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的倉儲系統(tǒng)專項指標(biāo)體系的研究和構(gòu)建更少。

本文從倉儲作業(yè)流程、倉儲管理和倉儲財務(wù)三個方面將供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)中的評價因素歸結(jié)為以下幾類：入庫流程、理貨流程、訂單處理、出庫流程、倉儲管理和倉儲財務(wù)，并將其中每一類進行進一步劃分成若干因子。在查閱相關(guān)參考文獻和詢問相關(guān)專家、導(dǎo)師的意見后，反復(fù)調(diào)整，最后構(gòu)建針對供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)的指標(biāo)體系框架（如表1所示）。其中將供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)評價指標(biāo)分別制定靜態(tài)指標(biāo)和動態(tài)指標(biāo)體系兩個部分，并以靜態(tài)指標(biāo)為主體，反映在當(dāng)前已有倉儲水平和運營狀況條件下，對倉儲系統(tǒng)的作業(yè)流程、倉儲管理和倉儲財務(wù)進行指標(biāo)因素的評價。動態(tài)指標(biāo)體系主要是為了描述和預(yù)測倉儲系統(tǒng)在各個因素的變化趨勢下的綜合指標(biāo)，突出表現(xiàn)出由于系統(tǒng)外部市場環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境的變化，對倉儲系統(tǒng)功能柔性的需求，預(yù)評系統(tǒng)未來發(fā)展指標(biāo)，為倉儲系統(tǒng)多樣化和柔性化發(fā)展提出標(biāo)準(zhǔn)。因此，對供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)的評價指標(biāo)體系的構(gòu)建不能僅限于現(xiàn)有倉儲環(huán)境與市場環(huán)境，未來倉儲柔性需求的評價分析更是必不可少的。

本指標(biāo)體系模型框架分為4個層次，其中第一層為總目標(biāo)層，包含一個代表整體目標(biāo)的一級指標(biāo)（A1）；第二層為分目標(biāo)層，包含靜態(tài)、動態(tài)兩個二級指標(biāo) （B1,B2）；第三層為準(zhǔn)則層，包含9個三級指標(biāo) （C1,C2,C3,…,C9）；第四層為指標(biāo)層，包含24個四級指標(biāo) （D1,D2,D3,…,D24）。

3 指標(biāo)體系的辨識

本指標(biāo)體系即有靜態(tài)和動態(tài)指標(biāo)，又有定性與定量指標(biāo)。指標(biāo)的辨識就是要明確各指標(biāo)的內(nèi)涵和測度依據(jù)，為進一步評價賦值奠定必要的基礎(chǔ)[6]。

靜態(tài)指標(biāo)選取主要以定量指標(biāo)為主，依托整個倉儲作業(yè)流程和倉儲管理、倉儲財務(wù)中重點影響因素進行定量指標(biāo)制定（具體計算公式如表1）。以事實為基礎(chǔ)，理論為依據(jù)，真實反映各項指標(biāo)的權(quán)重比例。

動態(tài)指標(biāo)主要針對遠期市場環(huán)境變化和倉儲業(yè)發(fā)展，采用定性分析和定量指標(biāo)計算綜合評價的方式，滿足評價指標(biāo)構(gòu)建的需要。下面針對動態(tài)指標(biāo)進行詳細的定性、定量辨析：

流程事項作業(yè)時間柔性[7]是指在一定的作業(yè)流程中，各事項完成的松弛時間與完成該流程的關(guān)鍵時間的比值，該指標(biāo)可以反映倉儲系統(tǒng)在作業(yè)流程發(fā)生變更時的反映能力。設(shè)將作業(yè)流程劃分為N個事項，i,j分別為兩個相鄰事項，設(shè)tE（i）=max｛tE（i,t（i,j））｝為事項i的最早開始時間且tE（1）=0，設(shè)tL（i）=min｛tL（j）-t（i,j）｝為事項的最遲開始時間，則每個活動的松弛時間為：則總的松弛時間為完成整個流程所需的關(guān)鍵時間為所以時間柔性為該值越大，其反映能力越大，反之則越小。

庫存量柔性是指在一定時期內(nèi)，不考慮貨物種類，只對倉庫庫存量與用戶需求總量的比值進行柔性分析，該指標(biāo)反映了倉庫庫存量對客戶市場需求量變化的適應(yīng)能力?？蛻粜枨罅繛槌?shù)且n=0.6，采用邊際分析對需求量進行預(yù)測M則庫存量柔性為該值越小，說明庫存量應(yīng)對用戶需求量變化的能力越好，但是庫存可調(diào)整的空間越小，庫容利用率隨之降低。

倉儲能力柔性是指在一定時期內(nèi)，市場上貨物新增種類數(shù)量占倉庫總產(chǎn)品種類的比重，因為存儲貨物對倉儲環(huán)境，裝卸搬運設(shè)備，存儲設(shè)施和安全都有不同的要求，并且倉庫需要根據(jù)自身倉儲條件選擇可以存儲的物品種類，所以選用這一標(biāo)準(zhǔn)可以反映倉儲系統(tǒng)在物品種類發(fā)生變化時的反應(yīng)情況。在市場需求的刺激下，庫存貨物的種類也要隨之改變，如果倉儲系統(tǒng)可以根據(jù)新貨物種類的存儲條件快速調(diào)整以適應(yīng)新產(chǎn)品，則該倉儲系統(tǒng)的應(yīng)變能力強，倉儲能力柔性好。

表1

4 結(jié)束語

供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)供、需平衡問題的關(guān)鍵，也是保證社會再生產(chǎn)的必要條件。構(gòu)建供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng)評價指標(biāo)體系需要綜合考慮倉儲系統(tǒng)現(xiàn)狀，分析未來市場波動對倉儲系統(tǒng)的影響，在增加倉儲柔性，滿足市場需要的基礎(chǔ)上，提高倉庫利用率，降低倉儲成本，提高供應(yīng)鏈整體的綜合競爭能力。