郭楨 遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 國(guó)際商學(xué)院

引言

營(yíng)口溫泉旅游是以溫泉資源為吸引物和特色，依托溫泉文化而形成的集旅游、度假、休閑、娛樂(lè)、保健等產(chǎn)品于一身的特色旅游，主要服務(wù)于度假、體閑、會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等市場(chǎng)。溫泉以其獨(dú)特的療養(yǎng)、保健、養(yǎng)生、康體等功效，滿足了人們對(duì)健康體驗(yàn)的需求，而由溫泉開(kāi)發(fā)帶動(dòng)的附加產(chǎn)業(yè)，又成為休閑度假和商務(wù)會(huì)議旅游市場(chǎng)上的一支生力軍。溫泉旅游滿足了人們旅游需求的變化，它更加促使旅游產(chǎn)業(yè)成為健康產(chǎn)業(yè)，溫泉旅游也就成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中的朝陽(yáng)”，在度假旅游市場(chǎng)上成為越來(lái)越重要的角色。

1 營(yíng)口溫泉旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

營(yíng)口地處遼東半島中樞，渤海東岸，大遼河入?？谔?。是中國(guó)東北近代史上第一個(gè)對(duì)外開(kāi)埠的口岸，是大龍郵票的誕生地和發(fā)行地之一，是中國(guó)紅十字運(yùn)動(dòng)的發(fā)源地，也是中國(guó)民族金融業(yè)的起興之地，曾是東北的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)和宗教文化傳播中心及各種物資的集散地，被譽(yù)為“東方貿(mào)易總匯”和“關(guān)外上?！敝Q。英國(guó)、法國(guó)、俄國(guó)、日本、德國(guó)、美國(guó)、瑞典、荷蘭、丹麥、挪威、奧匈等國(guó)曾在營(yíng)口設(shè)立過(guò)領(lǐng)事館或領(lǐng)事機(jī)構(gòu)，曾是東北面向世界的窗口。如今的營(yíng)口，作為全國(guó)首批沿海開(kāi)放城市，物產(chǎn)豐盛、交通便利，是東北重要的出海通道，是“一帶一路”戰(zhàn)略重要的交通節(jié)點(diǎn)之一，是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈以及東北亞地區(qū)最具發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化港口城市，遼東灣中心城市，遼東灣經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市、遼東灣經(jīng)濟(jì)金融中心，遼東灣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最快的城市之一。2016年獲批中國(guó)最具魅力宜居宜業(yè)宜游旅游城市和中國(guó)全面小康特別貢獻(xiàn)城市殊榮。

營(yíng)口溫泉資源主要分布于熊岳鎮(zhèn)和雙臺(tái)子鎮(zhèn)。熊岳溫泉?dú)v史久遠(yuǎn)，早在唐代就利用泉水活絡(luò)與健身。溫泉無(wú)色透明，PH值為中性，屬于高溫、低礦化度的氯化物——硫酸鹽礦泉，固體含量為1054毫克/升，含有大量的鉀、鈉、硫氟、硫酸根等各種礦物質(zhì)，1991年被礦泉水委員會(huì)評(píng)為高溫醫(yī)療礦泉水。雙臺(tái)子溫泉和熊岳溫泉有異曲同工之妙。近年來(lái)，營(yíng)口市改造熊岳河蓄積地表水、大面積綠化溫泉礦區(qū)，到今年溫泉水位比過(guò)去最低時(shí)提升了7米，水溫最高的溫泉井水溫超過(guò)80攝氏度。熊岳鎮(zhèn)有一眼500米深的科研實(shí)驗(yàn)井，井口水溫76攝氏度，井底99攝氏度。營(yíng)口作為沈大之間的必經(jīng)之地，正在通過(guò)溫泉的優(yōu)勢(shì)資源，成為了沈大之間的比留之地，營(yíng)口已經(jīng)打造成北方最優(yōu)溫泉城，以溫泉為龍頭，帶動(dòng)旅游業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展。

2 營(yíng)口溫泉旅游發(fā)展制約因素分析

2.1 溫泉文化內(nèi)涵的挖掘不夠深刻

溫泉文化是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、利用、開(kāi)發(fā)和保護(hù)溫泉資源過(guò)程中所創(chuàng)造的一切文化，是以溫泉為物質(zhì)載體或依托形成的各種文化形態(tài)和文化現(xiàn)象。包括重視生命的溫泉康體保健文化、愉悅身心的溫泉休閑文化、千姿百態(tài)的溫泉景觀文化、溫泉故事、溫泉宗教文化等。溫泉文化是溫泉精神財(cái)富的深刻積淀，而挖掘溫泉旅游文化內(nèi)涵的過(guò)程是把泡溫泉這一看似簡(jiǎn)單的旅游活動(dòng)變成了享受溫泉文化的精致和美感而使活動(dòng)價(jià)值倍增的過(guò)程。營(yíng)口市多數(shù)溫泉旅游的開(kāi)發(fā)未能對(duì)當(dāng)?shù)氐臏厝幕Y源進(jìn)行整合和深刻挖掘，難以體現(xiàn)溫泉所在地特有的人文景觀和文化內(nèi)涵，影響了溫泉旅游產(chǎn)品的主題形象定位，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出的旅游產(chǎn)品缺乏有力的文化支撐。

2.2 各景區(qū)溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目雷同，缺乏創(chuàng)新

目前營(yíng)口市各溫泉旅游景區(qū)主要的活動(dòng)內(nèi)容中基本上都是“溫泉+娛樂(lè)”的雷同模式，缺乏個(gè)性，未能形成自己的特有品牌。開(kāi)發(fā)內(nèi)容多局限在露天溫泉、室內(nèi)溫泉游泳館、溫泉旅館等的建設(shè)上，缺乏創(chuàng)新。溫泉開(kāi)發(fā)模式雷同，建設(shè)項(xiàng)目互相復(fù)制，導(dǎo)致溫泉企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，出現(xiàn)爭(zhēng)搶客源的現(xiàn)象。這種缺乏創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)建設(shè)勢(shì)必會(huì)造成溫泉旅游發(fā)展后勁不足的局面。

2.3 管理模式落后，從業(yè)人員素質(zhì)不高

由于營(yíng)口市的溫泉旅游發(fā)展起步較晚，所以整個(gè)業(yè)內(nèi)整體的管理水平比較落后。旅游業(yè)目前仍屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，進(jìn)入旅游業(yè)的從業(yè)人員門坎較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，加之法律機(jī)制不規(guī)范、行業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)較少、溫泉旅游的市場(chǎng)機(jī)制不成熟、企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理進(jìn)程相對(duì)緩慢等因素，極大的影響了溫泉旅游的健康發(fā)展。營(yíng)口的溫泉旅游要取得跨越式發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素。但由于溫泉地大多位于偏僻的地段，溫泉旅游設(shè)施的服務(wù)人員多為當(dāng)?shù)鼐用?，?dāng)?shù)鼐用袷芙逃潭绕毡檩^低，接受過(guò)正規(guī)旅游業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的更是少之又少，從業(yè)者多為企業(yè)自行培養(yǎng)。導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高的局面。

2.4 溫泉資源的開(kāi)發(fā)利用缺乏科學(xué)性

溫泉屬于不可再生的旅游資源，具有稀缺性。而溫泉旅游的開(kāi)展正是以這種稀缺的資源做后盾。在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，若僅以經(jīng)濟(jì)利益為目的，不重視溫泉旅游資源的合理利用，會(huì)導(dǎo)致溫泉資源過(guò)度開(kāi)發(fā)。這種缺乏科學(xué)性指導(dǎo)的開(kāi)發(fā)，將最終導(dǎo)致溫泉旅游資源的枯竭。例如，在鮑魚(yú)圈和熊岳等地，就存在過(guò)度開(kāi)發(fā)問(wèn)題，由于溫泉水量有限，有些景區(qū)不得不在溫泉中摻加自來(lái)水，損害了消費(fèi)者的利益，也不利于溫泉產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.5 溫泉旅游季節(jié)性強(qiáng)，當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)能力有待開(kāi)發(fā)

溫泉旅游是旅游者直接體驗(yàn)水溫，因而是一種與氣溫關(guān)聯(lián)更為密切的旅游活動(dòng)。溫泉旅游與氣候往往有著很強(qiáng)的負(fù)相關(guān)性，即寒冷的季節(jié)是溫泉旅游的旺季，而炎熱的季節(jié)則是溫泉旅游的淡季。另外，溫泉旅游的季節(jié)性分布特點(diǎn)也受到我國(guó)節(jié)假日分布的影響。自我國(guó)休假制度調(diào)整后，節(jié)假日在冷季節(jié)較為集中，如十一、元旦、春節(jié)、清明等，并有圣誕節(jié)、情人節(jié)等各種西方節(jié)日，人們出游欲望大為高漲，泡溫泉也就成為選擇之一。受溫泉旅游季節(jié)性的影響，溫泉地經(jīng)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)淡季資源閑置，旺季資源供應(yīng)不足的現(xiàn)象。對(duì)于溫泉地來(lái)言，如何突破溫泉旅游的季節(jié)性成為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展要考慮的難題之一。

3 營(yíng)口市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)思路與措施

3.1 結(jié)合實(shí)際，力求溫泉旅游的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)

創(chuàng)新是事物發(fā)展永恒的主題。溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)也需要在發(fā)展中結(jié)合客觀實(shí)際的同時(shí)尋求創(chuàng)新，要改變傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式和溫泉理念。傳統(tǒng)的溫泉旅游產(chǎn)品過(guò)分注重溫泉本身的價(jià)值，與旅游者的需求結(jié)合不夠，產(chǎn)品的體驗(yàn)性、趣味性缺欠，溫泉地文化氛圍營(yíng)造不夠濃郁，不能充分展示溫泉旅游產(chǎn)品的特色，長(zhǎng)此以往，將難以滿足旅游者求新、求異的旅游需求。旅游經(jīng)營(yíng)者要以新穎的理念經(jīng)營(yíng)管理、策劃營(yíng)銷，達(dá)到為旅游者提供個(gè)性化與人性化服務(wù)的目的。只有樹(shù)立不斷更新的服務(wù)理念，溫泉旅游才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 深刻挖掘溫泉所屬地的文化內(nèi)涵

塑造溫泉旅游地文化特色是溫泉旅游地開(kāi)發(fā)成功與否的關(guān)鍵。目前溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，多是對(duì)日本、韓國(guó)、我國(guó)臺(tái)灣等溫泉旅游發(fā)達(dá)地區(qū)溫泉旅游開(kāi)發(fā)風(fēng)格的簡(jiǎn)單模仿和照搬，普遍缺乏對(duì)自己沐浴文化、養(yǎng)生文化、地域文化的挖掘、整理，其結(jié)果造成溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式無(wú)差異、項(xiàng)目雷同，同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈造成溫泉旅游地經(jīng)濟(jì)效益低下。沐浴文化、養(yǎng)生文化、地域文化是溫泉旅游文化的核心，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方面應(yīng)充分考慮這一方面。

營(yíng)口市的溫泉旅游資源不僅在形式上豐富多樣，且溫泉屬地的文化底蘊(yùn)深刻綿長(zhǎng)。若能將溫泉與沐浴文化、養(yǎng)生文化、飲食文化、商業(yè)文化等進(jìn)行梳理與整合，溫泉便成了各種文化交流的最佳契合點(diǎn)。只有憑借文化底蘊(yùn)做強(qiáng)有力的支撐，溫泉旅游的開(kāi)發(fā)才能多姿多彩。

3.3 重視服務(wù)，提升溫泉旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

我國(guó)的溫泉旅游要取得跨越式發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素。我國(guó)各地溫泉旅游發(fā)展因地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致溫泉旅游相關(guān)從業(yè)人員水平有高有低，因此，必須加大力度培養(yǎng)溫泉旅游人才。在溫泉旅游人才的培養(yǎng)方面，一方面，溫泉旅游發(fā)展地區(qū)要制定一系列優(yōu)惠政策和措施，通過(guò)各種渠道引進(jìn)一批具有先進(jìn)旅游理念和旅游管理能力的高層次人才；另一方面，要依托本地區(qū)自身的力量加速本地區(qū)溫泉旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)和教育，以此提高員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。使溫泉旅游從業(yè)人員提供的服務(wù)更加專業(yè)化、規(guī)范化。

3.4 合理選擇溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式

在溫泉旅游的開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)溫泉旅游地的區(qū)位條件、資源、客源市場(chǎng)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)條件，選擇合理的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式。建議溫泉旅游可以利用其良好區(qū)位條件、客源市場(chǎng)以及發(fā)達(dá)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，采用娛樂(lè)觀光和康體保健開(kāi)發(fā)模式，建設(shè)大型的綜合溫泉旅游度假區(qū)，開(kāi)展休閑、保健、商務(wù)會(huì)議、美容美體等溫泉旅游活動(dòng)；而鲅魚(yú)圈和熊岳等地的溫泉開(kāi)發(fā)可以結(jié)合自己的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況，利用其良好的自然資源及豐富的旅游資源開(kāi)發(fā)具有特色的鄉(xiāng)村溫泉度假，而不是盲目的進(jìn)行綜合溫泉旅游度假區(qū)建設(shè)。

3.5 注重環(huán)境氛圍的營(yíng)造及功能的多樣化

從不斷變化的市場(chǎng)需求來(lái)看，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使旅游者更注重體驗(yàn)、感受，單一的溫泉沐浴已經(jīng)不能滿足旅游者的需求，環(huán)境氛圍的營(yíng)造已經(jīng)成為溫泉旅游開(kāi)發(fā)中的重要環(huán)節(jié)。在溫泉旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)中，注重露天溫泉的營(yíng)造。充分考慮到與周圍自然環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，與自然環(huán)境相互交融。近觀遠(yuǎn)眺皆有佳景，露天溫泉池中多有筑山理水的園林小品，周圍植被覆蓋率高；室內(nèi)溫泉也多有大幅玻璃窗，在沐浴的同時(shí)也可觀賞自然美景，營(yíng)造出“天人合一”的沐浴氛圍。從溫泉旅游發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，一些早期開(kāi)發(fā)的功能單一的溫泉療養(yǎng)院已經(jīng)逐漸衰退，溫泉旅游正逐步向觀光、娛樂(lè)、休閑、康體、美容美體等多功能方向發(fā)展。溫泉旅游開(kāi)發(fā)要取得深層次的發(fā)展不能僅僅注重設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)融合當(dāng)?shù)刈匀蝗宋馁Y源特色精心構(gòu)思，設(shè)計(jì)出別具一格的環(huán)境氛圍，開(kāi)發(fā)出具有多種功能的旅游產(chǎn)品，以滿足不同游客需求。

結(jié)論

營(yíng)口地區(qū)溫泉資源豐富，目前已經(jīng)形成了一批成熟的溫泉旅游度假區(qū)。但是業(yè)界、學(xué)術(shù)界未能充分認(rèn)識(shí)到溫泉開(kāi)發(fā)的科學(xué)、合理規(guī)劃的重要性，溫泉旅游資源的稀缺性、脆弱性，旅游產(chǎn)品單一、無(wú)創(chuàng)意性，溫泉旅游的品牌戰(zhàn)略性和從業(yè)人員培訓(xùn)的重要性。因此，充分認(rèn)識(shí)溫泉旅游資源的價(jià)值，了解掌握營(yíng)口開(kāi)發(fā)溫泉旅游的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，采取必要方法和策略合理的開(kāi)發(fā)旅游資源，對(duì)營(yíng)口溫泉旅游在健康、可持續(xù)發(fā)展的方向上有序發(fā)展具有重要意義。