劉洋 路海天 沈陽(yáng)化工大學(xué)工業(yè)與藝術(shù)設(shè)計(jì)系

1.什么是通用設(shè)計(jì)

“通用設(shè)計(jì)”是一種經(jīng)典的設(shè)計(jì)方法理論，宗旨是能夠讓產(chǎn)品能盡可能多的服務(wù)人類，而不用刻意地適應(yīng)某些特殊人群。事實(shí)上，所有產(chǎn)品都會(huì)排斥一部分用戶的使用，但這確實(shí)不是故意設(shè)計(jì)的。因此，通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是強(qiáng)調(diào)并降低排斥，滿足所有人的使用。

設(shè)計(jì)師應(yīng)該意識(shí)到通用設(shè)計(jì)并不僅是設(shè)計(jì)理念，它其實(shí)是一種通過將通用設(shè)計(jì)思維嵌入設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)的方法，，設(shè)計(jì)師通過這種方法可以創(chuàng)造出更好的工業(yè)產(chǎn)品。許多企業(yè)和設(shè)計(jì)師只是在表面上認(rèn)可通用設(shè)計(jì)的法則，但只是僅僅停留在口頭支持上，并且天真的以為一款產(chǎn)品滿足所有人的需要，這是不對(duì)的。

2.通用性設(shè)計(jì)原則

為了避免不適當(dāng)?shù)氖褂猛ㄓ迷O(shè)計(jì)在工業(yè)產(chǎn)品上，設(shè)計(jì)師需要明確不同使用者的真正需求，并且知道如何用好的通用設(shè)計(jì)為他們解決問題。1997年在美國(guó)北卡羅林那州立大學(xué)的通用設(shè)計(jì)研究中心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、建筑師、工程師和環(huán)境設(shè)計(jì)師共同編寫了通用設(shè)計(jì)的核心原則，這七條重要的設(shè)計(jì)原則可以用于評(píng)價(jià)現(xiàn)有設(shè)計(jì)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)過程，并教育設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者。

（1）使用的公平性：所有用戶都可以使用相同的設(shè)計(jì)而不會(huì)造成傷害。

（2）靈活的使用方法：設(shè)設(shè)計(jì)可以適應(yīng)不同人的喜好和使用能力。

（3）容易學(xué)的、符合人性直覺的操作。 無(wú)論用戶的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)，語(yǔ)言能力或能量集中如何，產(chǎn)品應(yīng)該易于使用。簡(jiǎn)單易懂。

（4）提供多渠道媒介的訊息：在任何環(huán)境中，無(wú)論用戶的感官能力如何，設(shè)計(jì)都可以有效地為產(chǎn)品提供必要的信息。

（5）容錯(cuò)設(shè)計(jì)（可返回功能）：盡量減少意外或無(wú)意行為導(dǎo)致的危險(xiǎn)和不利后果，并避免任何可能的誤操作。

（6）省力的設(shè)計(jì)：該設(shè)計(jì)可以有效，舒適和輕松地使用

（7）具有適當(dāng)?shù)捏w積與使用空間：不論使用者的體型或靈活程度如何,產(chǎn)品應(yīng)該具有合理的尺寸和空間進(jìn)行使用和操作。

這些原則可以幫助設(shè)計(jì)者按照一定的規(guī)則做出具有更多包容性的產(chǎn)品，去幫助人們解決更多的通用設(shè)計(jì)問題， 從而更簡(jiǎn)單的解決設(shè)計(jì)問題。通用設(shè)計(jì)無(wú)法讓所有使用者達(dá)到相同用途，僅能減少不同使用族群在使用上的差異程度，且其并不反對(duì)商品差異化或個(gè)性化，只是提高設(shè)計(jì)的包容性。采取這些原則會(huì)更好的加強(qiáng)包容性。將這些原則有效的具體化則可以參考下面的一些方法。

3.有效進(jìn)行通用設(shè)計(jì)的方法

在面對(duì)將設(shè)計(jì)作為一種工具，傳播社會(huì)、文化和政治所期待的公平性和包容性的這種挑戰(zhàn)時(shí)，通用設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域的專家：倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院的海倫哈姆林研究中心,創(chuàng)造了一系列的方法，來(lái)幫助設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓人們的生活更加獨(dú)立，并且將產(chǎn)品的通用性最大化。

3.1 產(chǎn)品能力估測(cè)

能力估測(cè)主要通過比較用戶對(duì)產(chǎn)品使用的程度來(lái)評(píng)估產(chǎn)品。通過設(shè)置一些基本任務(wù)，例如用戶對(duì)產(chǎn)品的基本使用，以及產(chǎn)品與用戶的人機(jī)互動(dòng)，對(duì)應(yīng)提出相關(guān)問題。最終根據(jù)用戶的回答將用戶的能力分為三大類

a.感知能力:視覺與聽覺。

b.認(rèn)知能力:思考與交流

c.行動(dòng)能力:活動(dòng)方式、行動(dòng)范圍、使用頻繁度。

設(shè)計(jì)師通過以上簡(jiǎn)單的方法評(píng)估不同的產(chǎn)品和概念，根據(jù)三類能力標(biāo)準(zhǔn)程度按照等級(jí)分類，然后嘗試把能力標(biāo)準(zhǔn)程度的要求降低并設(shè)計(jì)，以此來(lái)滿足更多使用者使用產(chǎn)品。

3.2 產(chǎn)品用途模擬

用途模擬是設(shè)計(jì)師利用現(xiàn)有的工具或軟件系統(tǒng)模擬所有用戶使用產(chǎn)品的可能狀態(tài)，以及與產(chǎn)品的交互過程。比如，雙手帶上手套或綁住雙腿來(lái)降低手部敏感性和活動(dòng)力，遮住雙眼來(lái)模擬失去視覺用戶的感受。但是沒有任何一種模擬的方法能夠完全代替能力喪失的特殊用戶的真實(shí)感受。也正因如此，能力模擬絕不能替代真正的用戶來(lái)開發(fā)、設(shè)計(jì)和評(píng)估產(chǎn)品。

3.3 使用人機(jī)工程學(xué)

人機(jī)工程學(xué)是研究人類人體測(cè)量學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)，以及相關(guān)的人類身體活動(dòng)的學(xué)科。人機(jī)學(xué)工程學(xué)數(shù)據(jù)經(jīng)常被設(shè)計(jì)師使用來(lái)測(cè)試和評(píng)估實(shí)際產(chǎn)品的能力，例如座椅角度、屏幕顯示以及安全和健康等方面的問題。設(shè)計(jì)師需要考慮所有問題以確認(rèn)所有影響產(chǎn)品通用設(shè)計(jì)的因素。

3.4 讓用戶參與進(jìn)來(lái)

在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)的理念不是“為”用戶設(shè)計(jì)而是應(yīng)該遵循“與”用戶一起設(shè)計(jì)，讓用戶來(lái)參與設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品變得更好。只有意識(shí)到設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員無(wú)法真正代表用戶的時(shí)候才會(huì)做出來(lái)真正令人滿意的產(chǎn)品，當(dāng)然要選對(duì)合適的人參與到設(shè)計(jì)過程中，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)的不同階段對(duì)參與者的要求也各不相同。因此，通過研究典型性用戶代替批量用戶研究，獲得他們的重要反饋也是很好的方案。

4 總結(jié)

通用設(shè)計(jì)將弱勢(shì)群體在生活中可能發(fā)生的與普通人們不同的狀況納入普遍設(shè)計(jì)的范圍。從而做出更具有代表性且更真實(shí)的人性化服務(wù)，為構(gòu)建更加和諧的社會(huì)提供了一個(gè)不斷攀升發(fā)展甚至思考的平臺(tái)。當(dāng)然，通用設(shè)計(jì)也一定不是萬(wàn)能的設(shè)計(jì)。一個(gè)真正沒有缺陷的通用設(shè)計(jì)很難得到的。但是通用設(shè)計(jì)這一方法理論，仍舊清晰地來(lái)表達(dá)了對(duì)設(shè)計(jì)過程和方法的研究，也確實(shí)有助于許多人。從思想方面來(lái)說(shuō)，它體現(xiàn)了設(shè)計(jì)中的中庸與平衡，也是一個(gè)特別有意義的過程。

[1][美]保羅.羅杰斯 ，國(guó)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)典教程 中國(guó)青年出版社

[2]范勁松，安軍.論通用設(shè)計(jì)思想指導(dǎo)下的工業(yè)設(shè)計(jì)[J]. 包裝工程， 2006，223-226.