陶遠(yuǎn)遠(yuǎn)

近年來，農(nóng)行淮安楚州支行積極調(diào)整信用卡營銷發(fā)卡思路，抓流量經(jīng)營、抓批量營銷、抓產(chǎn)品滲透，采取多種扎實(shí)有效措施，拓展信用卡客戶資源，擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一、思想上重視，全員發(fā)動(dòng)攬客戶

該行認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全省農(nóng)行黨建和經(jīng)營工作會(huì)議上的講話精神和要求，清晰認(rèn)識(shí)到信用卡發(fā)卡、消費(fèi)、分期等業(yè)務(wù)發(fā)展的巨大潛力，將信用卡業(yè)務(wù)作為自身“補(bǔ)短板，求突破、爭地位”的重要抓手。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定了切實(shí)可行的營銷計(jì)劃，先后出臺(tái)了《個(gè)貸綜合營銷考核辦法》、《網(wǎng)點(diǎn)彈屏進(jìn)件考核辦法》、《本部員工年度考核辦法》等，使得信用卡營銷考核有據(jù)可依，全員參與營銷，采取多種途徑，不斷壯大信用卡客戶群體。

二、向數(shù)據(jù)要策略，向過程要結(jié)果

沒有過程就沒有結(jié)果，該行強(qiáng)抓過程管理，做在平時(shí)、做到實(shí)處，制定營銷策略，統(tǒng)籌安排實(shí)施。從2017年10月份開始，該行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展信用卡彈屏營銷競賽活動(dòng)，利用系統(tǒng)抓好流量客戶營銷，提高信用卡營銷的效率，明確網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長為彈屏營銷第一責(zé)任人，對彈屏進(jìn)件率較低的網(wǎng)點(diǎn)由支行上門進(jìn)行剖析輔導(dǎo)。對個(gè)貸客戶由客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，開展靚居信用卡“一對一”定點(diǎn)定人營銷，把該卡種提供優(yōu)惠分期服務(wù)的特點(diǎn)介紹給客戶，為客戶后續(xù)家裝、購車、婚慶等大額開銷提供資金支持。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，認(rèn)真分析代發(fā)工資客戶，強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng)，對代發(fā)工資客戶進(jìn)行名單式營銷，對企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管以高端信用卡匹配，通過源頭性、批量化的營銷提升效率，推進(jìn)銀企互動(dòng)關(guān)系。在抓好營銷工作的同時(shí)，該行充分認(rèn)識(shí)零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的科學(xué)性、系統(tǒng)性和長期性，確立圍繞客戶抓產(chǎn)品的理念，跳出產(chǎn)品一賣了之的框框，利用短信平臺(tái)、電話溝通方式，將信用卡消費(fèi)、分期等特色優(yōu)惠活動(dòng)再次提示客戶，做好客戶維護(hù)、提升卡片使用率的同時(shí)，更避免了資源的浪費(fèi)。

三、抓業(yè)績跟蹤，強(qiáng)化考核促推進(jìn)

為了推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)工作序時(shí)進(jìn)行，該行及時(shí)制定了考核辦法，根據(jù)階段性營銷目標(biāo)，測算業(yè)務(wù)量計(jì)劃分解，并倒排至每月、每周。建立楚州農(nóng)行工作微信群，要求網(wǎng)點(diǎn)每日在微信群中匯報(bào)彈屏進(jìn)件業(yè)績，按期公布客戶經(jīng)理、本部員工信用卡營銷指標(biāo)完成情況，以業(yè)績通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后，全力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)登臺(tái)階。