趙小冬

(中鐵十二局集團(tuán)建筑安裝工程有限公司，山西 太原 030024)

在中國特色社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，國有企業(yè)始終作為骨干力量存在，也作為核心支撐中外經(jīng)貿(mào)合作與交流。經(jīng)濟(jì)、政治以及社會(huì)等體制的改革，最早于十八屆三中全會(huì)提出，并在這一過程中明確總體的思路以及主要任務(wù)，自然壟斷行業(yè)和水電氣等公共服務(wù)企業(yè)的改革方向得以順利明確。辦公室管理人員必須高度重視國有企業(yè)的發(fā)展與改革，從形象窗口以及中樞結(jié)構(gòu)著手，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢與潮流。這不僅是切實(shí)解決實(shí)際問題的重要途徑，同時(shí)也可將與時(shí)俱進(jìn)作為原則開展各項(xiàng)管理工作。對(duì)辦公室管理整體水平的提升有推動(dòng)作用。

一、辦公室工作在國企改革發(fā)展中具有重要意義

國有企業(yè)肩負(fù)著相當(dāng)重要的責(zé)任與任務(wù)。分別為政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及社會(huì)責(zé)任，辦公室工作同樣肩負(fù)較為艱巨的使命。辦公室對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門各項(xiàng)工作的順利開展都有輔助作用，可以說是一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，帶有一定的綜合性。是企業(yè)的形象代表，貼近領(lǐng)導(dǎo)、掌握信息以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，是辦公室在開展各項(xiàng)工作時(shí)占據(jù)的絕對(duì)優(yōu)勢，其作用可在多個(gè)方面進(jìn)行體現(xiàn)，其中主要涉及到開展公務(wù)，做好服務(wù)以及推進(jìn)事物等，獨(dú)特性較為明顯。企業(yè)的管理效率以及發(fā)展質(zhì)量會(huì)受到多種客觀因素的影響，其中最為直接的內(nèi)容就是辦公室工作水平。這可充分說明辦公室的重要性與必要性，同時(shí)還會(huì)直接影響到國有企業(yè)的社會(huì)形象。

“管理提升”活動(dòng)以及“一流三化”辦公室系統(tǒng)建設(shè)，是國資委近些年來在國有企業(yè)當(dāng)中開展的一系列活動(dòng)與建設(shè)，這對(duì)辦公室工作提出越來越高的要求。國有企業(yè)需要結(jié)合行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)上述決策的真正貫徹與落實(shí)。這些措施的落實(shí)，不僅是宏觀發(fā)展的必然趨勢。同時(shí)也可進(jìn)一步明確具體推進(jìn)內(nèi)容。只有在不斷明確辦公室各項(xiàng)細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，才能改善其中存在的不足，并將辦公室工作的特點(diǎn)以及規(guī)律作為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全新局面的拓寬與開創(chuàng)，取得更為理想的辦公室工作效果。若未在真正意義上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展需求的滿足，需要從各個(gè)方面提升工作水平。其中主要包括文秘、公務(wù)以及事物與服務(wù)等。也就是說辦公室在開展各項(xiàng)工作時(shí)，必須實(shí)現(xiàn)對(duì)上述內(nèi)容的綜合考慮，同時(shí)還要依托“一流三化”的重要作用。

二、新形勢下國企辦公室工作存在的問題

(一)實(shí)權(quán)小。國企辦公室掌握著重要的、最新的信息，是一個(gè)將信息上傳下達(dá)的中樞機(jī)構(gòu)，需要傳達(dá)的信息涉及國有企業(yè)多方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容瑣碎。而國企辦公室工作人員的實(shí)際權(quán)利非常有限，安排生產(chǎn)流程和很多事情都要請示上級(jí)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，直接影響了執(zhí)行的實(shí)效性。決策權(quán)利受到嚴(yán)重的束縛，也直接威脅了國企發(fā)展的穩(wěn)定，不利于國企整體事業(yè)的發(fā)展。

(二)次序劃分模糊。在國企辦公室中容易存在的問題是辦公人員工作內(nèi)容的劃分不夠清晰，職責(zé)不明，不利于國有企業(yè)的工作調(diào)動(dòng)效率，業(yè)務(wù)辦理的水平有限。目前國家實(shí)行的國有企業(yè)改革中重要的內(nèi)容就是精簡部門，去除冗雜的部門，這項(xiàng)改革直接加大了辦公室工作人員的工作量，辦公室業(yè)務(wù)人員的工作壓力加大也容易導(dǎo)致思維混亂，容易出錯(cuò)，辦公質(zhì)量堪憂。

(三)地位低。國有企業(yè)辦公室工作人員需要具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)辦理水平，在國企中具備一定的地位。但是辦公室人員在開展工作中提升地位的難度較高。部分國有企業(yè)仍存在不合理選拔工作人員的情況，導(dǎo)致優(yōu)秀員工的待遇與職位難以得到提升，工作人員的工作積極性受到挫傷。

(四)評(píng)價(jià)機(jī)制效果不明顯?？冃Э己梭w系在國有企業(yè)中得到構(gòu)建，并隨著國有企業(yè)的發(fā)展不斷得到完善，但是部分國有企業(yè)的考核只流于形式，應(yīng)用效果較差。工作人員習(xí)慣憑借經(jīng)驗(yàn)處理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的意識(shí)還不夠。

三、新形勢下國企辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新路徑

(一)思路創(chuàng)新。思路是人類思考問題的方式，思路是否創(chuàng)新直接決定處理問題的方式是否具有超越性和前瞻性，思路創(chuàng)新是在新形勢下實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的核心所在。思路創(chuàng)新要促進(jìn)意識(shí)拓展能力的提升，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新理論，提高自己的資料管控、調(diào)研理論和寫作技能等多方面的能力。在處理現(xiàn)實(shí)的單位業(yè)務(wù)問題時(shí)要注重計(jì)劃的獨(dú)特性和新穎性，用新的理論和思路加以解釋。開拓性處理問題并及時(shí)總結(jié)，進(jìn)行研究，才能拓展不同業(yè)務(wù)的領(lǐng)域理論，創(chuàng)新意識(shí)思路，促進(jìn)國企辦公室業(yè)務(wù)的整體創(chuàng)新能力。

(二)工作創(chuàng)新。國有企業(yè)辦公室的工作內(nèi)容較為繁重，形式多樣的工作內(nèi)容在現(xiàn)實(shí)中，會(huì)因?yàn)榫C合的因素而變化，無論是事先有多完美的計(jì)劃和工作籌備，突發(fā)性的問題還是經(jīng)常性出現(xiàn)。工作創(chuàng)新就是時(shí)刻注重企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，對(duì)于容易出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行防范，改變之前的事后解決習(xí)慣，預(yù)先預(yù)防，調(diào)研容易出現(xiàn)的問題，事先做好準(zhǔn)備解決隱患。

(三)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。國有企業(yè)辦公室的業(yè)務(wù)涉及較多的工作人員，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要及時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新才能提升整體的國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展水平。辦公室建設(shè)的本質(zhì)就是建設(shè)國企辦公室團(tuán)隊(duì)，這也符合時(shí)代發(fā)展和國有企業(yè)發(fā)展要求。辦公室團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人要形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化綜合素質(zhì)與能力，進(jìn)行信息溝通并進(jìn)行相互監(jiān)督。

(四)管理創(chuàng)新。規(guī)章制度是規(guī)范國有企業(yè)辦公室工作流程的重要約束力，管理創(chuàng)新要?jiǎng)?chuàng)新國企的規(guī)章制度。國企的現(xiàn)實(shí)情況是制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建績效考核體系，并進(jìn)行強(qiáng)化工作，提升辦公室的綜合服務(wù)部門整體服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行總結(jié)，持續(xù)提升工作水平。

結(jié)束語：

國有企業(yè)的改革可以說是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，辦公室工作也在這一過程中面臨全新的要求與挑戰(zhàn)，必須在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的創(chuàng)新。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系不斷深化的同時(shí)，國有企業(yè)必須充分發(fā)揮自身的作用與價(jià)值。國有企業(yè)辦公室人員必須提高對(duì)改革的重視程度，真正意識(shí)到改革的重要性與必要性。通過對(duì)思想的不斷解放，改善辦公室業(yè)務(wù)當(dāng)中存在的多種不足與缺陷，這不僅為國有企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也可將更為良好的服務(wù)提供給人們。