陳雙

（西柏坡紀(jì)念館，河北 平山 050400）

紀(jì)念館作為旅游業(yè)的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，需要發(fā)揮其獨(dú)有的文化作用，擔(dān)負(fù)起還原歷史精髓，宣傳愛國主義文化的重任。這項(xiàng)工作離不開紀(jì)念館講解的管理工作。新時(shí)期我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了明顯的變化，旅游行業(yè)發(fā)展越發(fā)迅速。紀(jì)念館也從原來的人煙稀少變?yōu)楝F(xiàn)在的門庭若市。但是隨之而來的，也出現(xiàn)了很多的問題。許多紀(jì)念館的規(guī)章制度不完善，有的紀(jì)念館甚至沒有制定各種切實(shí)有效的安保工作計(jì)劃和應(yīng)急措施。人流過多會(huì)給展覽質(zhì)量和文物保護(hù)帶來很大壓力。在緊急情況下，如果不能及時(shí)有效地處理，后果難以想象。因此紀(jì)念館應(yīng)該制定各種安全工作計(jì)劃，專門設(shè)立應(yīng)急辦公室和觀眾投訴接待室，隨時(shí)解決紀(jì)念館免費(fèi)開放后，游客量增加帶來的各種問題。

一、提升講解員自身的素質(zhì)，將講解工作的主動(dòng)性把握在自己的手中

作為一名紀(jì)念館的講解員，必須有良好的職業(yè)道德，這是做好講解工作的重要前提。對(duì)于紀(jì)念館講解員來說，思考觀眾想要什么和觀眾需要什么尤為重要，它是良好服務(wù)態(tài)度的重要體現(xiàn)。歷史教育是紀(jì)念館工作的重要組成部分，也是紀(jì)念館的初衷。這些歷史事實(shí)是紀(jì)念館解說的主要內(nèi)容。從這個(gè)角度看，紀(jì)念館的解說藝術(shù)是一個(gè)更巧妙地將真實(shí)的歷史情況傳遞給參觀者，實(shí)現(xiàn)教育目的的過程。而這種解釋藝術(shù)也是一種積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中巧妙運(yùn)用各種講解技巧的過程。然而，講解藝術(shù)只是專業(yè)解釋中的亮點(diǎn)，講解的基礎(chǔ)則是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。因此，要提高紀(jì)念館講解員的講解藝術(shù)水平，就必須鞏固專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，更加注重與專業(yè)知識(shí)的整合。將相關(guān)知識(shí)融入講解員的認(rèn)知系統(tǒng)，使專業(yè)知識(shí)以更優(yōu)化的方式傳遞給來訪者，滿足來訪者的精神需求，實(shí)現(xiàn)紀(jì)念館的教育目的。紀(jì)念館講解員不僅要有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)，而且要有良好的職業(yè)道德和精神。例如，在革命紀(jì)念堂前，講解員要有責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，熱愛紅色文化，充分感受老革命者的高尚精神，增強(qiáng)解釋工作的責(zé)任感和自豪感，把解釋工作作為自己的事業(yè)，熱愛聽眾，保證思想和行為的一致性，使之成為紅色景區(qū)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。紀(jì)念館講解員的工作也同時(shí)具有服務(wù)性，服務(wù)觀眾，熱情接待。

二、講解員要有積極向上的態(tài)度和心態(tài)，不斷創(chuàng)新講解方式

首先在很長一段時(shí)間以來，許多紀(jì)念館的講解詞都是經(jīng)過專家們的審核，從而形成一個(gè)固定的版本，這種版本在很長一段時(shí)間甚至幾十年內(nèi)都是一致的，缺乏個(gè)性和新穎性。不同的聽眾，不同的時(shí)代和不同講解員，但是講解的內(nèi)容都是一樣的。即使在同一主題的不同紀(jì)念館，游客參觀后也會(huì)聽到類似的講解，同時(shí)講解員的講解形式也十分的單一，這使得游客很難對(duì)紀(jì)念館感興趣。講解員解說是一種利用科學(xué)語言和其他輔助表達(dá)手段，在基本陳述的基礎(chǔ)上，向聽眾傳遞歷史知識(shí)的宣傳活動(dòng)。從這個(gè)意義上說，講解員是紀(jì)念館和社會(huì)之間的橋梁和紐帶，這也是紀(jì)念館展示的名片。

其次講解員服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響到觀眾受教育效果、參觀質(zhì)量和紀(jì)念館的櫥窗形象。并且從廣泛意義上講，講解員的講解工作也是知識(shí)與語言相結(jié)合的藝術(shù)。它的專業(yè)特點(diǎn)不同于導(dǎo)游、廣播和舞臺(tái)布告，這些專業(yè)性相對(duì)于單一的工作，它結(jié)合了教師、廣播、演講、戲劇、表演等專業(yè)技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。然而，講解員的水平不僅取決于技術(shù)手段，還取決于大量的知識(shí)儲(chǔ)備。講解員面臨的是一個(gè)知識(shí)水平和年齡層都各有不同的特殊群體，這就不僅需要講解員具有宣傳教育功能，還必須具有有效組織和引導(dǎo)觀眾參觀的功能。講解員需要具有良好的思想道德和職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，熱愛祖國、熱愛紀(jì)念館、熱愛紀(jì)念事業(yè)、熱愛觀眾的情感素質(zhì)，只有在這樣的條件下，講解員才能全心全意為受眾服務(wù)。為了擁有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)素養(yǎng)，講解員不僅要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，還要閱讀大量的書籍。就目前的情況而言，絕大多數(shù)的紀(jì)念館講解員都把大部分精力放在背誦他人的講話上，忽視了對(duì)文物本身及其相關(guān)信息的研究，僅僅依靠模版來解釋文物，而不是講“活”文物。

講解員必須具備深入研究的能力，對(duì)文物的文化內(nèi)涵有更多的了解，具備專業(yè)知識(shí)。只有這樣，我們才能讓每一個(gè)展覽通過時(shí)空隧道，進(jìn)入我們的時(shí)代，與觀眾見面交談。好的講解很重要，但如果不同風(fēng)格的講解員總是使用相同的剛性評(píng)注，就會(huì)失去個(gè)人的講解風(fēng)格，從而給游客帶來審美疲勞。也就是說，創(chuàng)造性的語言風(fēng)格與講解員的個(gè)人氣質(zhì)和成就是一致的，無論是簡單還是全面，還是質(zhì)樸或者熱情，只要講解員將自己的風(fēng)格與文化完美融合，講解的內(nèi)容生動(dòng)富有吸引力，就會(huì)給游客帶來無限的吸引力。

紀(jì)念館的不斷推廣使得講解工作也越來越受到重視。游客的年齡涵蓋面比較廣泛，并且有著不同的喜好。因此，講解員更應(yīng)該提高自身的素養(yǎng)，不斷的充實(shí)自己，吸收多方面的文化知識(shí)，并且將紀(jì)念館的人文情懷用獨(dú)屬于自己的方式展示給大家，與游客建立良好的互動(dòng)關(guān)系。