高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成分析

互聯(lián)網(wǎng)的轟動(dòng)是一把“雙刃劍”。虛假、錯(cuò)誤和消極的輿情對(duì)世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚未完全形成的年輕人產(chǎn)生負(fù)面影響，并引發(fā)一系列不合理的表現(xiàn)，如沖動(dòng)、盲目和偏執(zhí)。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅需要黨和國(guó)家的高度關(guān)注，對(duì)高校思想政治教育工作者也提出了新的要求和挑戰(zhàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制非常有必要。

網(wǎng)絡(luò)輿情形成因素

網(wǎng)民。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)指出，所謂的網(wǎng)民是指過(guò)去六個(gè)月中使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的6歲及以上的中國(guó)居民。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量已達(dá)到一定規(guī)模，這也是互聯(lián)網(wǎng)輿論領(lǐng)域關(guān)注的源頭和重點(diǎn)。同時(shí)，這些網(wǎng)民并不都是網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，只有那些利用互聯(lián)網(wǎng)的“虛擬空間”來(lái)表達(dá)他們對(duì)某個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題的看法，交換自己的觀點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上形成共鳴的人。為了吸引人們的注意，這些網(wǎng)民在一定意義上是網(wǎng)絡(luò)輿論的主體。作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中并不認(rèn)識(shí)對(duì)方。只有出現(xiàn)共同話(huà)題，才能在互聯(lián)網(wǎng)的“虛擬空間”中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并以自己獨(dú)特的視角參與討論和交流，或者形成幾點(diǎn)意見(jiàn)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定影響，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)導(dǎo)者是指在網(wǎng)絡(luò)輿論行為中影響他人傳播信息、發(fā)表意見(jiàn)的人，具有重要的地位。與普通網(wǎng)民不同的是，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在信息獲取和傳播方面有自己的優(yōu)勢(shì)，往往能傳遞一些獨(dú)家新聞報(bào)道。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)導(dǎo)者了解媒體的特點(diǎn)，可以靈活利用媒體參與網(wǎng)絡(luò)輿論行為?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論領(lǐng)袖往往由兩個(gè)群體組成：第一，知識(shí)分子；因?yàn)檫@些群體基本上都受過(guò)良好的教育，有些是專(zhuān)家和學(xué)者。這些人有獨(dú)特的見(jiàn)解、清晰的見(jiàn)解、清晰的水平、犀利的文筆、批判性和自我批評(píng)的精神，能夠?qū)λl(fā)生的事情進(jìn)行深刻的分析。當(dāng)然，這應(yīng)該使它在網(wǎng)絡(luò)輿論中占據(jù)主導(dǎo)地位，其次是社會(huì)各界的名人。有些政客擁有眾多的追隨者，明星往往是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)之間無(wú)縫的紐帶，他們選擇在網(wǎng)上實(shí)名制發(fā)言，逐漸成為輿論的中心。不難看出，無(wú)論是知識(shí)分子還是各行各業(yè)的知名人士，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖都必須在網(wǎng)絡(luò)輿論的過(guò)程中承擔(dān)信息傳遞，話(huà)題設(shè)置和態(tài)度指導(dǎo)的作用，在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和發(fā)展中發(fā)揮積極或消極的作用。

網(wǎng)絡(luò)推手?！熬W(wǎng)絡(luò)推手”一詞開(kāi)始被人們所熟知和關(guān)注，從新浪微博用戶(hù)“秦火火”開(kāi)始。2013年，“7·23動(dòng)車(chē)事故后天價(jià)賠償外籍旅客”、“郭美美炫富事件”、“張海迪擁有日本國(guó)籍”等事件在互聯(lián)網(wǎng)上爆發(fā)，點(diǎn)燃了公眾的情緒，觸發(fā)了一系列不可估量的后果。而背后即是微博ID“秦火火”和“立二拆四”在網(wǎng)上造謠捏造、蓄意炒作。經(jīng)過(guò)警方調(diào)查，兩人所在的公司是網(wǎng)絡(luò)推手公司北京艾爾瑪互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司，該公司故意制造謠言網(wǎng)絡(luò)，惡意侵犯他人的聲譽(yù)，非法賺取經(jīng)濟(jì)利益。秦志橋是“秦火火”的真名，而“立二拆四”真名楊秀玉，二人為了提高他們的網(wǎng)絡(luò)的知名度和影響力，非法獲得更多的利益。太極拳的目的是選擇正確的方法和力量來(lái)化解對(duì)手的進(jìn)攻，并借助對(duì)手的力量來(lái)對(duì)抗對(duì)手。所謂的“網(wǎng)絡(luò)推手”，主要是指人們利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)制造輿論。這就要求網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)者能夠控制互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的“核心”力量，引導(dǎo)和控制輿論的發(fā)展方向。在黑暗中逐漸將一個(gè)品牌或個(gè)人推向輿論的高峰。在大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)中的輿論傳播最終會(huì)呈現(xiàn)出一種離散的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)，這將為網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)影響網(wǎng)絡(luò)輿論提供有利的支持。他們經(jīng)常利用這種網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)輿論特征，將其放到微博、論壇等公共平臺(tái)上。在網(wǎng)民的關(guān)注下，他們推動(dòng)這個(gè)話(huà)題變得越來(lái)越激烈，從而產(chǎn)生群體輿論的效應(yīng)，引發(fā)社會(huì)效應(yīng)。

高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的生成過(guò)程

輿情的演化具有生命周期，通過(guò)多方查證資料、結(jié)合案例，它被發(fā)現(xiàn)是開(kāi)始、發(fā)展、峰值和衰落的波動(dòng)過(guò)程，可以大致分為四個(gè)階段。

第一階段：網(wǎng)絡(luò)公共事件或公共熱門(mén)話(huà)題的出現(xiàn)。主題內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)事件的最基本元素。每日BBS和微博中都提到了無(wú)數(shù)的主題，最終可以演變成網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的主題必然是一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題。在傳統(tǒng)媒體報(bào)道被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道放大后，這可能成為大學(xué)生關(guān)注的話(huà)題。這也可能是互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)主要話(huà)題。其中一些話(huà)題往往指向惱人的公共事務(wù)，如2016年“河南周口王娜娜被大學(xué)取代”事件，以及河南官員“抹香香”事件；也可能沒(méi)有特殊指向，只是暗合了網(wǎng)民的某種心理需求而成為關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)大學(xué)生對(duì)某個(gè)話(huà)題感興趣時(shí)，他們會(huì)不斷地發(fā)帖或發(fā)帖，這個(gè)話(huà)題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的前提和基本內(nèi)容。例如，2015年2月26日，河南的“一大學(xué)生為救落水兒童溺亡”引起關(guān)注。起初，注意力不是很大，每天波動(dòng)300～400次左右；28日下午，央廣網(wǎng)刊發(fā)報(bào)道指出“警方否認(rèn)孟瑞鵬因救人犧牲”，媒體的報(bào)道逐漸增加，網(wǎng)民開(kāi)始集中關(guān)注這一話(huà)題。

第二階段：網(wǎng)絡(luò)事件輿論的產(chǎn)生與輿論領(lǐng)域的形成。在大學(xué)生或社會(huì)網(wǎng)民表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程中，有些人常常利用自己的素質(zhì)充當(dāng)“輿論領(lǐng)袖”。他們引導(dǎo)網(wǎng)民迅速聚集主題，通過(guò)“發(fā)帖、灌水、加精、置頂、跟帖、回帖和點(diǎn)擊看帖”形成“滾動(dòng)傳播”的風(fēng)格傳播。在此過(guò)程中，直接方、利益相關(guān)者、事件關(guān)注者和其他旁觀者可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與討論。此時(shí)，傳統(tǒng)媒體也傾向于隨機(jī)參與。憑借自身的專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)和強(qiáng)大的組織資源，他們可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件進(jìn)行深入挖掘和訪談，并調(diào)查真相。因此，傳統(tǒng)媒體本身的巨大影響將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)展，并與其他媒體的聲音混合形成立體交流，甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)“二代”不斷擴(kuò)大和擴(kuò)散，引起更廣泛的社會(huì)關(guān)注。“一大學(xué)生為救落水兒童溺亡”事件就是這樣持續(xù)發(fā)酵并逐漸登上熱搜榜的。事件的發(fā)展是這樣的：2015年2月27日，大河網(wǎng)發(fā)布了一個(gè)普通的社會(huì)新聞，“一大學(xué)生為救落水兒童溺亡”。起初，注意力不是很大，每天漂浮在300～400。關(guān)于28日下午，央廣網(wǎng)刊發(fā)報(bào)道指出“警方否認(rèn)孟瑞鵬因救人犧牲”，媒體的報(bào)道逐漸增加，網(wǎng)民開(kāi)始集中關(guān)注這一話(huà)題；一天后，有媒體報(bào)道說(shuō)“落水的母親承認(rèn)她害怕承擔(dān)責(zé)任，教孩子撒謊”，輿情再次發(fā)生反轉(zhuǎn)。 3月1日，《河南商報(bào)》發(fā)表文件稱(chēng)：“警方恢復(fù)了真相，認(rèn)定孟瑞鵬有營(yíng)救行為?！?/p>

第三階段：網(wǎng)民輿論在互動(dòng)中趨同，產(chǎn)生了主導(dǎo)的輿論。隨著校園“熱議話(huà)題”討論的不斷深入，那些持相同意見(jiàn)的學(xué)生或者一些網(wǎng)絡(luò)“輿論領(lǐng)袖”就會(huì)成為校園論壇上的活躍成員，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)空間的強(qiáng)勢(shì)聲音，并且往往會(huì)出現(xiàn)以意見(jiàn)不同的兩派“意見(jiàn)領(lǐng)袖”為核心，各自形成一個(gè)群體，出現(xiàn)兩個(gè)陣營(yíng)。在兩個(gè)群體的意見(jiàn)得到共鳴和傳播之后，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)將變得更加清晰和明顯，并且“馬太效應(yīng)”將出現(xiàn)，即強(qiáng)者越弱，弱者越弱。在從眾心理的作用下，其他學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)很容易把這些意見(jiàn)當(dāng)作“多數(shù)”或者“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)知，進(jìn)而使得網(wǎng)上輿論被少數(shù)積極用戶(hù)所主導(dǎo)。當(dāng)大多數(shù)人的意見(jiàn)不斷加強(qiáng)時(shí)，最終形成了主導(dǎo)輿論。在孟瑞鵬事件中，華北水利水電大學(xué)水博年站的官方微博是#Top為拒絕認(rèn)識(shí)大學(xué)生水域的學(xué)生，并要求“不要求回報(bào)，只要公平！”。網(wǎng)友也紛紛表示“這樣的家長(zhǎng)就應(yīng)該追責(zé)！”“一定要像新加坡、美國(guó)等國(guó)家一樣，對(duì)所有個(gè)人和組織的所有違規(guī)違法和喪失誠(chéng)信的行為，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲處罰。”一周內(nèi)，該事件主導(dǎo)了微博的熱門(mén)搜索和熱門(mén)話(huà)題列表，引發(fā)了網(wǎng)民們熱情地討論。

第四階段：線(xiàn)上和線(xiàn)下多方消化逐漸釋放出輿論壓力。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)群體性事件必將逐漸從互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界推進(jìn)到網(wǎng)下的現(xiàn)實(shí)社會(huì)。輿情的產(chǎn)生不僅喚起了人們對(duì)事件本身的正確和錯(cuò)誤的判斷，而且還討論了其背后的道德和法律，它還對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，尤其是政府行為起著更加重要的監(jiān)督作用。網(wǎng)絡(luò)群體事件有些本身并沒(méi)有好、壞的標(biāo)簽，但給現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶來(lái)的正面、負(fù)面效應(yīng)十分明顯，這也是網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)現(xiàn)實(shí)的壓力和改造的具體表現(xiàn)。作為公共事務(wù)解決主體的政府、公眾關(guān)注議題的個(gè)人或組織必須積極響應(yīng)，及時(shí)消除事故本身和輿論的危機(jī)，甚至轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”。如果處理不當(dāng)，就會(huì)激化矛盾并可能引發(fā)一個(gè)新一輪輿論風(fēng)暴。

輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)有一定的敏感度，對(duì)可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)絡(luò)話(huà)題保持關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的過(guò)程中及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。