楊喬川 仝新宇 裴 蕾 孟凡杰

（1國(guó)網(wǎng)天津城西公司 天津 300190 2國(guó)網(wǎng)天津城南公司 天津 300201）

引言

國(guó)家電網(wǎng)有限公司明確提出要堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的著力點(diǎn)，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平。

天津市提出建設(shè)“五個(gè)現(xiàn)代化天津”，并先后出臺(tái)“津八條”等政策推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化改善。電網(wǎng)企業(yè)在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管控等營(yíng)商環(huán)境關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

國(guó)網(wǎng)天津電力聚焦電網(wǎng)供電能力和服務(wù)水平提升，啟動(dòng)實(shí)施“1001工程”，以夯實(shí)電網(wǎng)建設(shè)帶動(dòng)營(yíng)商服務(wù)效率、水平的提升。

1 以客戶為中心背景下的配電網(wǎng)存在的問題

1.1 運(yùn)維質(zhì)效與供電保障要求不匹配

目前配電網(wǎng)存在互聯(lián)互通智能化水平不高，戶均容量低、故障跳閘多、設(shè)備缺陷多的問題。一是配電網(wǎng)故障缺陷管控不到位。二是配電網(wǎng)運(yùn)維手段應(yīng)用不充分。三是配電網(wǎng)數(shù)據(jù)臺(tái)賬管理不深入。

1.2 網(wǎng)架支撐與客戶服務(wù)要求不匹配

當(dāng)前局部地區(qū)配電網(wǎng)存在容量不足、結(jié)構(gòu)不合理、設(shè)備老化卡脖子的現(xiàn)象，即使按時(shí)為客戶接電，也會(huì)為后期運(yùn)維、供電保障造成較大隱患。一是配電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分。二是配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)方式不盡合理。

1.3 發(fā)展規(guī)劃與形勢(shì)趨勢(shì)要求不匹配

新形勢(shì)下，配電網(wǎng)受市場(chǎng)化趨勢(shì)、電價(jià)補(bǔ)貼政策，分布式電源、電能替代負(fù)荷大規(guī)模并網(wǎng)等多重因素疊加影響，呈現(xiàn)出“源網(wǎng)荷”深度交互、相互影響的新特征。一是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)配電網(wǎng)提出了新要求。二是電力市場(chǎng)改革對(duì)配電網(wǎng)提出了新要求。三是清潔能源接入對(duì)配電網(wǎng)提出了新要求。

2 應(yīng)對(duì)措施

2.1 堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，提升配電網(wǎng)運(yùn)維質(zhì)效

管理上探索“運(yùn)行—檢修—服務(wù)”一體化模式，按照“網(wǎng)格化、差異化”原則，全面推廣“線路包干”制、“臺(tái)區(qū)經(jīng)理”制、“服務(wù)片區(qū)”制，加強(qiáng)配電網(wǎng)運(yùn)維保障，持續(xù)提升供電服務(wù)能力。

技術(shù)上應(yīng)用大數(shù)據(jù)手段對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“收集—辨識(shí)—加工—整合”的全過程閉環(huán)管控，加大對(duì)線路故障、設(shè)備缺陷以及停電投訴的分析力度，全面掌握配電網(wǎng)薄弱點(diǎn)，指導(dǎo)配電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維。持續(xù)推進(jìn)配電自動(dòng)化實(shí)用化，優(yōu)先對(duì)線路多分支站點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)等有助于快速查找隔離故障、恢復(fù)送電的重要站點(diǎn)進(jìn)行改造，改“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，不斷提升配電網(wǎng)智能化水平及主動(dòng)控制能力。

在配電網(wǎng)數(shù)據(jù)臺(tái)賬管理方面，一是強(qiáng)化一線人員意識(shí)，保證源端數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；二是建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，優(yōu)化核心流程，做到閉環(huán)反饋。

2.2 堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化配電網(wǎng)網(wǎng)架支撐

強(qiáng)化客戶為中心的服務(wù)理念，建立涵蓋各相關(guān)專業(yè)的柔性組織，以強(qiáng)化客戶服務(wù)支撐為目標(biāo)，推進(jìn)配電網(wǎng)優(yōu)化提升，形成“前端嗅覺靈敏、后端支撐有力”，類似華為鐵三角的專業(yè)體系。

提煉總結(jié)煤改電、充換電設(shè)施建設(shè)等電能替代工程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)工作方案，為民心工程及重點(diǎn)項(xiàng)目開辟快速通道，將“100工程”中的“世界一流”城市配電網(wǎng)建設(shè)、“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)以及農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，避免各項(xiàng)工作割裂開展，造成頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的情況，力爭(zhēng)達(dá)到事半功倍的效果，系統(tǒng)化推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)提升。

2.3 堅(jiān)持趨勢(shì)導(dǎo)向，優(yōu)化配電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃

一方面，加強(qiáng)復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)，亟需培養(yǎng)一批綜合了解電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維、客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及市場(chǎng)化改革的專業(yè)人才，提供支撐保障。

另一方面，在配電網(wǎng)規(guī)劃階段要充分考慮市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)、購(gòu)、售、用電交易機(jī)制，電量結(jié)算模式對(duì)“源網(wǎng)荷”各方行為的影響以及隨之產(chǎn)生的交互影響。加快相關(guān)課題研究、項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施，統(tǒng)籌分析分布式電源、電能替代負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行控制提出的新要求，分析市場(chǎng)化改革、電價(jià)補(bǔ)貼政策對(duì)發(fā)電側(cè)、用電側(cè)行為帶來(lái)的新變化，保證清潔能源“落得下、送得出、用得好”，積極打造主動(dòng)控制能力強(qiáng)、清潔能源消納效率高、源網(wǎng)荷匹配程度好的智能配電網(wǎng)。

結(jié)語(yǔ)

本文分析了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、電力市場(chǎng)化改革背景下，當(dāng)前配電網(wǎng)存在的問題，并從提升運(yùn)維質(zhì)效、強(qiáng)化網(wǎng)架支撐、優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃等方面提出了有針對(duì)性的建議，以夯實(shí)電網(wǎng)建設(shè)帶動(dòng)營(yíng)商服務(wù)效率、水平的提升。