彭 芳

（武漢交通職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430070）

大數(shù)據(jù)時代與過去非常不同的一點(diǎn)就是，信息存儲的方式發(fā)生了很大的不同，各項信息主要在計算機(jī)當(dāng)中進(jìn)行存儲，這樣的存儲方式更加方便快捷。對于商業(yè)銀行來說，需要記載很多的真實(shí)作數(shù)據(jù)，所以將這些大量的數(shù)據(jù)更加有效地進(jìn)行儲存是非常重要的，而為了對數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存，第一步就是要對所要儲存的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集采納，挖掘出更多的真實(shí)有效的數(shù)據(jù)信息。此時網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)應(yīng)運(yùn)而出，一躍成為商業(yè)銀行中不可缺少的一項重要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展對人們的日常生活有著非常大的幫助。因為商業(yè)銀行能夠利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)更加準(zhǔn)確地挖掘采集各種數(shù)據(jù)信息，同時也能幫助銀行各方面的能力的提升以及也更加方便有效地對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

1 大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的定義

網(wǎng)絡(luò)爬蟲還叫作網(wǎng)頁蜘蛛，它存在于FOAF社區(qū)當(dāng)中，發(fā)揮著網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的作用。又把這種作用機(jī)器人叫作網(wǎng)頁的追逐者，對于所需要的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行跟蹤和追逐，簡單地說，這種網(wǎng)頁追逐者就是一種小程序，有的時候是一種網(wǎng)絡(luò)腳本，它對于信息的追逐是經(jīng)過設(shè)定的，是自發(fā)進(jìn)行的，所以網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)等同于智能機(jī)器人，對網(wǎng)絡(luò)自發(fā)地進(jìn)行訪問，搜索自己所需要的信息并進(jìn)行保存，同時還可以檢測其他人的信息，將他人的電腦數(shù)據(jù)和信息記錄下來，復(fù)制到自己的數(shù)據(jù)庫種，進(jìn)而收獲更多的數(shù)據(jù)并進(jìn)行儲存，這也是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的主要使用作用和人們使用此技術(shù)的主要目的。

2 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的分類

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)也得到了深化演變，現(xiàn)在經(jīng)常所使用的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)主要分為幾類。

2.1 深度優(yōu)先搜索方式

網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在最開始出現(xiàn)的階段經(jīng)常使用的就是深度優(yōu)先搜索策略，深度優(yōu)先搜索策略的操作步驟就是先選擇一個文件進(jìn)行搜索，然后找出一個節(jié)點(diǎn)，再更加深入地對這個根據(jù)找到節(jié)點(diǎn)所具有的超鏈接進(jìn)行檢測，然后回到之前的文件當(dāng)中。如果搜索的內(nèi)容已經(jīng)搜索完畢，就說明已經(jīng)無法更加深入搜索了，這樣的搜索方式能夠?qū)⑽募娜啃畔z測一遍。

2.2 寬度優(yōu)先搜索方式

寬度優(yōu)先搜索方式的原理和深度優(yōu)先搜索原理不同，寬度優(yōu)先搜索是對一級頁面從上往下進(jìn)行搜索，并且不斷地重復(fù)循環(huán)，直到不能搜索為止。然后再開始下一級的頁面搜索，同之前的方法一樣進(jìn)行循環(huán)搜索，然后將所有的頁面都按照這樣的方式進(jìn)行搜索，直到?jīng)]有頁面可以進(jìn)行搜索。寬度優(yōu)先搜索方式也是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)最經(jīng)常使用的搜索方式，所以，寬度優(yōu)先搜索方式也是最有效、最優(yōu)異的搜索方式，如果運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)搜索信息，最先考慮的就是寬度優(yōu)先搜索方式。

2.3 聚焦搜索方式

聚焦搜索方式與前兩種搜索方式不同，首先，需要對所要搜索的主題信息進(jìn)行分析計算，選擇相匹配的主體鏈接，然后再采用聚焦搜索將這些匹配到的網(wǎng)頁信息進(jìn)行篩選，這個時候被網(wǎng)絡(luò)爬蟲所選擇的網(wǎng)頁信息都會被存儲，然后再將這些選擇的網(wǎng)頁進(jìn)行更加深入的分析和篩選，同時創(chuàng)建相關(guān)的搜索目錄，方便以后查詢這些數(shù)據(jù)信息，檢索起來也更加便利。

3 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用

商業(yè)銀行使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)是為了更加深入地了解自身情況，同時也能夠幫助了解客戶信息，分析競爭對手的情況，以及深入分析當(dāng)前金融行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，有利于銀行的經(jīng)濟(jì)效益的收獲。并且網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的應(yīng)用能夠讓銀行與客戶實(shí)現(xiàn)共贏。下面將具體分析這些應(yīng)用的體現(xiàn)。

3.1 監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情

商業(yè)銀行通過對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測，能夠幫助銀行深入研究人們的真實(shí)心理，了解他們的需求，商業(yè)銀行可通過網(wǎng)絡(luò)輿情來采集銀行客戶的意見并且對銀行進(jìn)行一定的宣傳，如宣傳銀行的服務(wù)理念和服務(wù)特色。而網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò)輿論的檢測有著非常大的作用，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)能夠收集到不同深度的網(wǎng)絡(luò)輿情，并且能夠篩掉一些不必要的信息，借此有效避免銀行聲譽(yù)受到傷害，使自身的品牌名聲得到提升，用戶的使用效果也能夠更好，有利于客戶和銀行達(dá)到共贏。

3.2 構(gòu)建客戶全景畫像

目前的金融行業(yè)競爭力度越來越激烈，商業(yè)銀行也是相同的競爭局面，為了增強(qiáng)競爭力，就需要縮短經(jīng)濟(jì)收益，并且還需要提高客戶營銷的標(biāo)準(zhǔn)和盡量避免用戶出現(xiàn)任何風(fēng)險。商業(yè)銀行主要從客戶和風(fēng)險兩方面進(jìn)行管理，最注重的還是管理如何發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并且如何識別客戶貸款后可能出現(xiàn)的風(fēng)險，為了有效提升這兩方面的管理很多銀行都投入了大量的人力、財力和時間。網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對于銀行這兩方面的需求就有著非常大的幫助，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)能夠構(gòu)建客戶的全景畫像，銀行能夠通過此全景畫像深入了解客戶，進(jìn)而有效維護(hù)銀行與客戶之間的關(guān)系，并能夠更好地控制用戶貸后風(fēng)險。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)來建造客戶的全景信息圖像的步驟：首先輸入銀行用戶的個人基本信息，或者輸入客戶的公共網(wǎng)絡(luò)地址，然后設(shè)置好格式，讓網(wǎng)絡(luò)爬蟲對此信息進(jìn)行處理，進(jìn)而篩選出符合相關(guān)規(guī)定的客戶信息。首先需要先特別設(shè)定好基本數(shù)據(jù)信息，作為搜索基礎(chǔ)，之后商業(yè)銀行相關(guān)工作人員需要在網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)當(dāng)中輸入相關(guān)信息，再與客戶留下的網(wǎng)絡(luò)地址信息聯(lián)系在一起，把這些信息數(shù)據(jù)裝合為信息爬蟲種子，進(jìn)而啟動相關(guān)爬蟲程序。爬蟲程序的工作人物就是收集客戶的信息數(shù)據(jù)，然后將這些信息數(shù)據(jù)整理保存在一起。除此以外，還需要通過網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測的幫助，除了需要對自身進(jìn)行監(jiān)測以外，還需要監(jiān)測客戶，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)實(shí)時監(jiān)測客戶對于銀行服務(wù)的體驗評價，并及時收集客戶對于商業(yè)銀行的輿論，銀行通過這些信息數(shù)據(jù)來決定經(jīng)營方案。

經(jīng)過以上研究分析可以發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)來收集采納客戶的信息數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r檢測客戶的信息動態(tài)，并且能夠及時更新數(shù)據(jù)庫中的客戶信息數(shù)據(jù)，從而從多個方面去收集客戶的實(shí)時狀況，發(fā)現(xiàn)客戶的一些潛在商機(jī)，并借機(jī)進(jìn)行營銷，有效提高商業(yè)銀行的營銷效率。同時還能夠分析判斷客戶是否存在信用風(fēng)險，借此對客戶貸后風(fēng)險進(jìn)行更好的管理，從而能使銀行的經(jīng)濟(jì)效益得到快速提高。

3.3 分析競爭對手

商業(yè)銀行也在隨著時代的變化而不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭壓力也越來越大。銀行想要在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得更好的收益，就需要對競爭對手進(jìn)行充分的檢查與研究，因此，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對于銀行具有非常重大的作用。銀行通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)能夠搜索任何時候的網(wǎng)絡(luò)信息，深入篩選研究自身所需要的信息。除了以上作用以外，商業(yè)銀行通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)制定一項更加具有競爭優(yōu)勢的管理規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)競爭對手的劣勢，并由此制定出相應(yīng)策略使自身的優(yōu)勢作用發(fā)揮到最大，從而使自身的商業(yè)銀行獲得競爭勝利，經(jīng)營收益獲得提高。

3.4 行內(nèi)垂直搜索

商業(yè)銀行的工作人員可以垂直搜索的搜索方式將各項數(shù)據(jù)信息整理在一起，并且需要加入商業(yè)銀行的行業(yè)色彩，從而使這項搜索方式更加具有行業(yè)特色。這種搜索方式最大的特點(diǎn)就是使所需信息的搜索范圍縮小，從而更加快速有效地搜索到自己所需要的信息。而將網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)與這種行內(nèi)垂直搜索進(jìn)行有效結(jié)合，能夠幫助商業(yè)銀行從多方面了解并認(rèn)清目前行業(yè)所處的環(huán)境，并且根據(jù)大環(huán)境經(jīng)營模式和市場的發(fā)展需要及時調(diào)整自身的經(jīng)營腳步，對所需數(shù)據(jù)信息進(jìn)行最深入的搜集，以滿足商業(yè)銀行的經(jīng)營需要。商業(yè)銀行在此過程中也能不斷地完善和發(fā)展自身的服務(wù)體系，讓客戶得到最好的商業(yè)體驗。

4 結(jié)語

由于信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，商業(yè)銀行對于網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的使用也越來越多，兩者實(shí)現(xiàn)了有效的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)可提供更加新穎的方法幫助銀行獲取信息數(shù)據(jù)，并且搜索的信息數(shù)據(jù)都更加有效準(zhǔn)確，同時還能幫助商業(yè)銀行將這些信息數(shù)據(jù)整理在一起，商業(yè)銀行有效提升為智慧型銀行。同時通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的銀行信息存儲也更加方便，效率也有了重大的飛躍。除此以外，通過深入的研究和分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用還有很大的發(fā)展空間，以后的商業(yè)銀行通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)將會更加有效便捷地處理銀行日常事務(wù)。