大數(shù)據(jù)背景下地區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)和資源建設(shè)研究

周 黎

（貴州省科學(xué)技術(shù)情報研究所，貴州 貴陽 550001）

隨著網(wǎng)絡(luò)社交的日益普及和大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用范圍更加廣泛，進(jìn)而產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)信息。不難看出，未來十年是由大數(shù)據(jù)技術(shù)所引領(lǐng)的信息科技時代，在此背景下，讀者的信息行為方式也發(fā)生了巨大變化，地區(qū)圖書館不能忽視這一變化，圖書管理員應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘讀者的信息需求，開展特色服務(wù)，大力推進(jìn)紙質(zhì)版書籍電子化；全面優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)；定期升級環(huán)境布置，不斷強(qiáng)化服務(wù)體驗。

1 優(yōu)化服務(wù)定位，開展特色服務(wù)

對于大數(shù)據(jù)背景下的地區(qū)圖書館來講，提升圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)有助于提升讀者的閱讀思辨能力，擴(kuò)展讀者的知識視野，充分發(fā)揮圖書館的文化教育職能，大力開發(fā)書籍資源，實現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)。從微觀視角來分析，提升圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，首先，要著重優(yōu)化服務(wù)定位，定期開展特色服務(wù)（如閱讀推廣活動與贈書活動）。在大數(shù)據(jù)時代，讀者的閱讀方式已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，閱讀需求也呈現(xiàn)三大基本特征，即電子版閱讀方式、差異化閱讀需求與多樣化信息需求，對此，圖書管理工作人員應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的閱讀方式與需求信息，并以此為依據(jù)，為讀者推送優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。

其次，在21世紀(jì)的信息時代，地區(qū)圖書館應(yīng)該順應(yīng)時代背景的發(fā)展特征，充分利用信息數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者推送多種不同載體的書籍，不斷完善文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)。與此同時，圖書管理人員應(yīng)著重優(yōu)化圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)體系和資源存儲模式，針對讀者的差異性閱讀需求，設(shè)計數(shù)字化文獻(xiàn)資源存儲庫，推送優(yōu)質(zhì)閱讀產(chǎn)品，簡化閱讀程序，不斷激發(fā)廣大讀者的閱讀興趣。

再次，圖書管理員應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特征，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺為讀者創(chuàng)建大數(shù)據(jù)圖書館、數(shù)字化圖書館、手機(jī)移動圖書館和物理圖書館，從而全面優(yōu)化文獻(xiàn)信息閱讀服務(wù)模式，滿足讀者的差異化與多樣化需求。一般情況下，大數(shù)據(jù)圖書館這種服務(wù)模式是由圖書館借助數(shù)據(jù)技術(shù)主動為讀者推送文獻(xiàn)信息查詢與閱讀服務(wù)，讀者可以在享受此項服務(wù)的過程中全面了解文獻(xiàn)內(nèi)容與館藏資源信息。據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)代讀者對大數(shù)據(jù)圖書館服務(wù)活動的滿意度非常高。數(shù)字圖書館通常是主要運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為讀者推送數(shù)字化閱讀服務(wù)，同時，讀者也可以借助數(shù)字技術(shù)來讀取館內(nèi)電子化資源，而且獲取閱讀信息的時間也非常短暫。移動圖書館則是將館藏書籍內(nèi)容以數(shù)據(jù)信息、語音圖書、視頻載體和APP客戶端或者手機(jī)端的形式進(jìn)行發(fā)布和傳播。物理圖書館主要用于獲取紙質(zhì)資源，這種模式下的獲取時間較為滯后，讀者只能被動地接受一些服務(wù)。相比而言，當(dāng)代讀者更喜歡前三種圖書館所推送的館藏文獻(xiàn)信息服務(wù)，因此，圖書館應(yīng)重視推進(jìn)紙質(zhì)版書籍電子化，整合更多的電子資源，優(yōu)化讀者閱讀服務(wù)結(jié)構(gòu)，將館藏資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y源，然后將館藏資源儲備升級為讀者閱讀需求服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2 優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)

目前，大數(shù)據(jù)背景對公共圖書館的影響著重體現(xiàn)在四個方面。

其一，大數(shù)據(jù)時代對傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)改變了圖書管理員的工作分工，進(jìn)而引起圖書館服務(wù)機(jī)構(gòu)的改變。這種改變可以細(xì)分為兩個層面：首先，圖書館大量的數(shù)據(jù)處理工作集中在計算機(jī)部門；其次，對于圖書管理員的原有職能崗位，圖書館會按照數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的組織控制要求進(jìn)行重新安排。

其二，大數(shù)據(jù)時代對數(shù)據(jù)信息處理方法的轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)時代，計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)手工處理數(shù)據(jù)的方法，有效節(jié)約了時間成本與人工成本，提高了工作效率。

其三，大數(shù)據(jù)時代對數(shù)據(jù)信息質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。對于圖書館來講，其內(nèi)部數(shù)據(jù)信息質(zhì)量有三大特征，即可靠性、可比性、相關(guān)性。在大數(shù)據(jù)時代，運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)不僅有效提升了內(nèi)部信息質(zhì)量的三大特征，而且能夠使信息向多種量單位發(fā)展，全面整合讀者的行為信息。

其四，大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)管理方法與技術(shù)的改變。在當(dāng)代圖書館服務(wù)管理系統(tǒng)中，為了提高讀者服務(wù)滿意度，保證數(shù)據(jù)信息以及數(shù)據(jù)處理的正確性、安全性與可靠性，需要選用適宜的方法與大數(shù)據(jù)技術(shù)，而且，其中許多方法是在計算機(jī)中實現(xiàn)或者通過人工與機(jī)器相結(jié)合來完成的。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書管理員必須正視以下四種影響，首先，優(yōu)化資源配置，不斷加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)積極推行多樣化形式的書籍，整合館藏書籍資源，大力開發(fā)和推行立體化圖書，為紙質(zhì)圖書配置光碟、二維碼視頻與網(wǎng)址，設(shè)計靈動的有聲讀物和視頻圖書，創(chuàng)新手機(jī)圖書、語音聽書和數(shù)字書籍。其次，要在保護(hù)和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)書籍的基礎(chǔ)上大力加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源管理建設(shè)，設(shè)置電子閱覽室，以推出網(wǎng)絡(luò)信息的方式來做好館藏資源的介紹工作。再次，圖書管理人員應(yīng)協(xié)助本館組建良好的電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)讀者服務(wù)，定期組織網(wǎng)絡(luò)采訪與咨詢活動，以此全面了解讀者的需求信息。另外，要注意處理好傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與電子文獻(xiàn)資源的比重關(guān)系，因為推進(jìn)電子化書籍并不意味著對傳統(tǒng)紙質(zhì)版書籍進(jìn)行全面否定，所有圖書館管理人員要注意優(yōu)化傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與電子文獻(xiàn)資源的管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。

3 升級環(huán)境布置，強(qiáng)化服務(wù)體驗

提升地位圖書館服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大讀者的服務(wù)需求，圖書管理人員應(yīng)協(xié)助本館大力創(chuàng)新圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷升級館內(nèi)環(huán)境布置體系，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，與此同時，應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對館藏資源進(jìn)行統(tǒng)一管理以提高本館文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，并將實體圖書所在書架的具體位置準(zhǔn)確錄入到電子版文獻(xiàn)調(diào)查設(shè)備中，以此方便讀者查閱。此外，圖書管理員應(yīng)結(jié)合當(dāng)代大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求，汲取數(shù)據(jù)化閱讀服務(wù)理念，運(yùn)用公眾號推送本館文獻(xiàn)信息，做好館藏資源介紹工作，或者用微信群和其他網(wǎng)絡(luò)互動平臺開展豐富多彩的閱讀交流活動，引導(dǎo)讀者閱讀優(yōu)秀典籍。同時，公共圖書館也可以定期組織讀者聯(lián)歡會、閱讀交流會、座談會、贈書會和上門送書服務(wù)等活動，使讀者服務(wù)工作更加具有文化活力與親和力。另一方面，圖書館管理人員可以根據(jù)當(dāng)代讀者的視覺與聽覺審美需要，為讀者推送優(yōu)質(zhì)視聽圖書資源，在視聽圖書中適當(dāng)插入精美的圖畫、清晰的文字、靈動的視頻與柔和的音樂，在圖書館內(nèi)部創(chuàng)建良好的視聽圖書室，借助數(shù)據(jù)技術(shù)為讀者開展閱讀服務(wù)講座，確保讀者在視聽室能看到各種閱讀內(nèi)容，從視覺與聽覺領(lǐng)域閱讀優(yōu)秀文獻(xiàn)。

4 結(jié)語

綜上所述，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，全面做好地區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，圖書管理人員應(yīng)重樹工作理念，協(xié)助本館大力創(chuàng)新圖書資料管理方法，優(yōu)化本館服務(wù)定位，定期開展特色服務(wù)，推動館藏資源的合理轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式。