永康“三個到底”服務(wù)做深做實(shí)

胡乾喜 徐爽

永康市通過開展“牢記使命踐初心、聯(lián)鄉(xiāng)幫村破難題”活動，不斷推動走鄉(xiāng)入村深化“三服務(wù)”做深做實(shí)做細(xì)。

“一團(tuán)到底”做到全心服務(wù)?！耙粡埦W(wǎng)格”全覆蓋，即制定服務(wù)網(wǎng)格，由市領(lǐng)導(dǎo)帶頭掛點(diǎn)聯(lián)系10個左右村（社），實(shí)行機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)對聯(lián)系、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包村聯(lián)系、聯(lián)村（社區(qū)）干部駐村聯(lián)系、黨組織書記全村聯(lián)系、黨員干部入戶聯(lián)系，確保“不落一人”。“兩項(xiàng)保障”促落實(shí)，即保障服務(wù)力量，服務(wù)團(tuán)相關(guān)人員確定后，在鎮(zhèn)村公開欄等醒目位置進(jìn)行公開；保障服務(wù)時間，市領(lǐng)導(dǎo)用3天左右時間，帶頭到問題突出、化解最難的“深水區(qū)”開展專題服務(wù)?！叭?xiàng)制度”再深化，即深入落實(shí)“周三承諾兌現(xiàn)日”、“一包四聯(lián)”、聯(lián)系包干等制度。

“一單到底”做到全力破難。針對走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，列出6項(xiàng)清單，推動問題破解。一是綜合研判。市領(lǐng)導(dǎo)會同服務(wù)團(tuán)成員開展專題分析，集中研判，梳理列出720余項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目及“關(guān)鍵小事”。二是科學(xué)派發(fā)。對收集問題的實(shí)際情況，實(shí)行分類派發(fā)，對能現(xiàn)場解決或當(dāng)場明確責(zé)任單位的，馬上落實(shí)辦理；對涉及個別單位本職問題的，要求相關(guān)單位全盤接受、抓緊辦理；對其他單位的本職問題，及時通過三服務(wù)組進(jìn)行交辦，確保問題流轉(zhuǎn)“有歸宿”。三是合力解決。針對涉及多部門的復(fù)雜問題，三服務(wù)組牽頭開展綜合分析，明確主辦單位、會辦單位及具體職責(zé)，定期跟蹤協(xié)調(diào)疑難環(huán)節(jié)，推動問題解決。

“一督到底”做到全面落實(shí)。建立跟蹤督導(dǎo)常態(tài)制，扎實(shí)推動調(diào)研服務(wù)工作有實(shí)效。市領(lǐng)導(dǎo)帶頭，每人領(lǐng)辦1 項(xiàng)市級攻堅任務(wù)，定期召集相關(guān)部門研判協(xié)調(diào)存在的難點(diǎn)，明確目標(biāo)措施和時間節(jié)點(diǎn)，每周督查進(jìn)展情況。同時，成立8 個市委巡回指導(dǎo)組，采用“不打招呼”實(shí)地調(diào)研、電話抽查等方式，推動工作落實(shí)。整改組持續(xù)督查。對一些整改難度較大、未按計劃完成或推進(jìn)不快、成效不明顯的問題，整改組進(jìn)行書面督查通報，對相關(guān)單位開展“二次交辦”。