靳世杰

（北京?；菁哑飞藤Q(mào)有限公司，北京100000）

1 引言

在現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展中，電子商務(wù)主要是利用電子手段、信息技術(shù)開展商務(wù)活動，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成查詢、訂貨、設(shè)計、制造、配送和付款等業(yè)務(wù)的全過程工作。電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，對傳統(tǒng)的商務(wù)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式帶來了沖擊，使得商業(yè)模式和營銷模式發(fā)生了很大改變。同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了世界經(jīng)濟面貌，在很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營環(huán)境。

2 電子商務(wù)模式下企業(yè)營銷實例

以1688 與廣東佛山政府合作為例，佛山以當?shù)氐奶沾尚l(wèi)浴、針織服裝（童裝）、內(nèi)衣、不銹鋼、家電電器、家具、機械裝備等傳統(tǒng)優(yōu)勢制造業(yè)為依托建立了“1688·佛山產(chǎn)業(yè)帶”，計劃三年內(nèi)引入1000 家以上企業(yè)進駐，入駐企業(yè)銷售總額將達到20億元以上。同時，還將結(jié)合本地特色產(chǎn)業(yè)，重點提升供應鏈物流服務(wù)水平以滿足本地企業(yè)和采購商的需要。

在“1688·佛山產(chǎn)業(yè)帶”的帶動下，商家的集聚效應為企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟效益。在“尚新備貨節(jié)”上佛山產(chǎn)業(yè)帶商家齊聚，從凌晨開始，某品牌童裝商家的一筆訂單交易額超過8 萬元，另有家電商家的一筆訂單超過19 萬元。童裝的交易從平常的幾百手一個訂單上升到幾千手一筆的比比皆是，參加活動的商家業(yè)績都在當天都實現(xiàn)了大爆發(fā)，比日常的銷售增長了接近十倍，多個商家當天突破了100 萬的銷售。通過相關(guān)活動的開展，佛山產(chǎn)業(yè)帶30 天內(nèi)成長為全國最熱賣的產(chǎn)業(yè)帶之一，90 天內(nèi)成交18.6 萬筆訂單，增速高于全國80%的產(chǎn)地。

3 電子商務(wù)模式對企業(yè)營銷模式的影響

電子商務(wù)是社會發(fā)展的必然趨勢，為商務(wù)經(jīng)營帶來了很大變化，其屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是經(jīng)濟運行的主要方式和工具，利用計算機軟件和互聯(lián)網(wǎng)通訊透明性、推廣應用迅速等優(yōu)勢，推動著企業(yè)的進一步發(fā)展，企業(yè)利用電子商務(wù)模式降低了成本的投入，提高了自身的競爭實力，尤其是電子商務(wù)為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了更多利益，并最終轉(zhuǎn)移到消費者身上[1]。

電子商務(wù)的發(fā)展能夠形成新的交換制度，不受時間和空間的限制，構(gòu)建了新型的市場規(guī)則，這就使得在互聯(lián)網(wǎng)平臺中開展營銷活動逐漸成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享，改善了原有市場的界限，企業(yè)只需花費很少的成本利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建全球貿(mào)易網(wǎng)，就能夠成為市場全球化的跨國企業(yè)。除此之外，電子商務(wù)模式下，企業(yè)的競爭實力得到了很大提升，有助于企業(yè)開拓市場，不受時間的限制，縮短了信息流動的時間，使得生產(chǎn)和消費更加貼近，減少了物流、資金流和信息流的傳輸處理成本，不僅是對傳統(tǒng)貿(mào)易技術(shù)手段的變革，還涉及深層次的營銷理念。

4 電子商務(wù)模式下企業(yè)營銷管理的變革分析

4.1 商品營銷方式的變革

電子商務(wù)為企業(yè)產(chǎn)品營銷策略提供了很多渠道和方式，利用電子商務(wù)模式能夠減少庫存和成本投入，為企業(yè)提供了更多發(fā)展機遇。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)和消費者很少進行交流，無法直接了解消費者對產(chǎn)品的實際需求，而電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)和消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺中一對一的交流，有助于消費者了解產(chǎn)品詳情。例如，在淘寶平臺中，消費者可以根據(jù)自身需求在淘寶平臺中搜索想要的產(chǎn)品，消費者在了解產(chǎn)品后就能夠進行購買，在收到產(chǎn)品后如果不滿意或出現(xiàn)問題時，可以退換產(chǎn)品，這樣企業(yè)能夠更加真實地了解消費者的實際需求，提高消費者對企業(yè)的認可度。在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)可以根據(jù)客戶實際需求設(shè)計、生產(chǎn)出滿足大眾需要的商品，以獲得消費者的信任，有助于消費者及時發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的問題，主動在網(wǎng)絡(luò)中收集產(chǎn)品評論，為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)提供依據(jù)。

4.2 商務(wù)活動方式的變革

在電子商務(wù)模式下，企業(yè)應用電子商務(wù)營銷模式，減少了很多商務(wù)活動環(huán)節(jié)，如運輸環(huán)境、人工售賣環(huán)節(jié)等，企業(yè)無需在無關(guān)環(huán)節(jié)中設(shè)置人員，減少了成本開支。在電子商務(wù)活動的開展過程中，無需開展實地營銷活動，直接將商務(wù)活動設(shè)置在電子商務(wù)中，利用網(wǎng)絡(luò)將電子商務(wù)活動主題和時間內(nèi)容傳遞給消費者，這樣在消費者利用電子商務(wù)平臺了解各項活動后即可開始售賣商品[2]。例如，淘寶雙十一活動、聚美優(yōu)品周年店慶等，利用這種促銷商務(wù)活動方式，在很大程度上提升了消費量。

4.3 市場需求與產(chǎn)品宣傳模式的變革

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展基礎(chǔ)上進行的，不受傳統(tǒng)模式的地域限制，企業(yè)利用電子商務(wù)模式進行宣傳，能夠在全國、甚至全球范圍內(nèi)進行營銷，并利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行傳播，加強和客戶之間的溝通，能夠掌握產(chǎn)品的流動方向，做好數(shù)據(jù)回收工作，還可以根據(jù)電子商務(wù)售賣和商品流量判斷產(chǎn)品面向的社會群體。例如，化妝品企業(yè)的眼霜主要針對30 歲以上的女性，由于女性皮膚狀況有所不同，人們對不同眼霜的需求也存在很大差異。因此，企業(yè)可以借助電子商務(wù)模式，獲取社會市場需求的信息反饋，為企業(yè)進行營銷提供便利。

5 電子商務(wù)模式下企業(yè)營銷管理的策略

5.1 強化互聯(lián)網(wǎng)銷售管控力度

首先，企業(yè)需要強化商品宣傳力度，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和店鋪中，詳細介紹各項產(chǎn)品的特征和功能，并在各個門戶網(wǎng)站中注明商品信息。在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，企業(yè)可以在更多社交網(wǎng)站中發(fā)布公司信息，如微博、微信、QQ 等；其次，企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，如便捷性、消費人群互動等，在消費者想要咨詢某類商品信息的情況下，員工需要向消費者詳細講解商品的特征和功能，并注重溝通技巧；最后，企業(yè)需要加強對商品價格的控制，其主要原因是消費者在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品時比較注重價格，企業(yè)需要在確保商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，合理地控制商品價格，吸引更多的消費者。

5.2 樹立誠信營銷的理念

企業(yè)需要加強誠信建設(shè)，制定相應的管理制度，確保誠信經(jīng)營，嚴格懲罰企業(yè)營銷管理中的不誠信行為，建立誠信為本的企業(yè)文化，使得誠信成為企業(yè)日常營銷管理中的思維和自覺行為。電子商務(wù)發(fā)展使得企業(yè)的很多動向被消費者知曉。當企業(yè)存在不誠信行為時，可能會獲得短期利益，但會對企業(yè)形象帶來很大負面影響，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。因此，企業(yè)需要杜絕在電子商務(wù)平臺中出現(xiàn)刷信用、價格欺騙等行為，為企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性、持續(xù)性提供支持。

5.3 注重對人才的挖掘與培養(yǎng)

企業(yè)需要引進更多實踐能力強的電子商務(wù)人才，提高企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的營銷總量。電子商務(wù)工作涉及的知識范圍較廣，如計算機硬件、軟件開發(fā)和應用、經(jīng)濟知識、金融知識、消費者心理學、營銷經(jīng)驗等，相關(guān)工作人員既要掌握理論知識，又要具備較強的實踐能力[3]。除此之外，企業(yè)需要定期針對電子商務(wù)人員進行培訓，邀請更多經(jīng)驗豐富的電子商務(wù)知名人士對其進行培訓，實現(xiàn)企業(yè)營銷管理模式的有效變革。

6 結(jié)語

綜上所述，在電子商務(wù)模式下，企業(yè)營銷管理模式在不斷改變，利用電子商務(wù)能夠提高企業(yè)的營銷管理能力和市場競爭實力，進一步擴大企業(yè)的影響力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。