大數(shù)據(jù)背景下圖書館運管理念重塑與機制創(chuàng)新

岳紅 張國龍 謝凱 常威

摘 要：大數(shù)據(jù)的來臨，數(shù)字圖書館及電子閱讀方式的普及，傳統(tǒng)圖書館現(xiàn)有的經(jīng)營模式與運營機制已經(jīng)不再適合當代發(fā)展的需要，對傳統(tǒng)圖書館改革勢在必行。因此，圖書館需要重塑自身運營理念，創(chuàng)新運行機制，將改革的落腳點立足在數(shù)據(jù)挖掘和投融資經(jīng)營的新型共建方面，才有可能在日漸激烈的市場競爭中贏得發(fā)展空間。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；重塑；機制；創(chuàng)新

1 引言與相關文獻回顧

咨詢公司McKensey最早提出“大數(shù)據(jù)”概念，現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)已深深地影響了我們的生活。被列為新興事物之一的大數(shù)據(jù)作為近些年國內(nèi)學者的研究重點時，往往被認為是新技術前沿或者創(chuàng)造消費盈余，但是其應用與研究卻起步晚甚至仍停留在此階段中。就圖書館在大數(shù)據(jù)時代的變革而言，圖書館對信息技術的把控與敏感度，直接決定圖書館知識傳播、利用、存儲與開發(fā)的能力，以變革來適應大數(shù)據(jù)發(fā)展，卻需要圖書館著手服務模式、組織形態(tài)、管理方式等甚至與之相關領域的變革。[1]目前國內(nèi)外對大數(shù)據(jù)與圖書館變革之間的關聯(lián)性進行了相關分析和研究，主要集中在以下三個主題。

大數(shù)據(jù)是推動圖書館變革的新技術和新哲學。樊偉紅等（2012）針對大數(shù)據(jù)對圖書館發(fā)展提出的挑戰(zhàn)，提出，雖然前者為后者帶來風險，但是這同樣也是機遇。圖書館可以利用這一有利沖擊建立新型知識服務引擎，利用大數(shù)據(jù)在存儲及計算能力方面的優(yōu)勢迎接挑戰(zhàn)[2]。容春琳（2013）提出基于大數(shù)據(jù)所依靠的數(shù)據(jù)存貯能力與計算能力，完善新的知識服務方式有助于公共圖書館拓展公共服務，但在此過程中需要加強隱私保護[3]。程蓮娟（2013）認為美國將大數(shù)據(jù)成功應用于圖書館的主要原因在于政府主導支持研發(fā)，圖書館界積極加入開展合作[4]。陳超（2014）認為在大數(shù)據(jù)環(huán)境下要將圖書館數(shù)字化進行到底，在數(shù)字化的進程中同步考慮和兼顧數(shù)據(jù)化問題[5]。

大數(shù)據(jù)推動圖書館發(fā)展型態(tài)轉換。智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的信息技術為基礎，王世偉（2013）提出，須借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)圖書館管理和服務升級，整合移動技術、物聯(lián)網(wǎng)技術，構建個性化智慧服務體系[6]。周杰等（2013）認為圖書館在未來的發(fā)展主要以分析統(tǒng)計、移動閱讀、數(shù)據(jù)知識組織以及語義出版為核心，新一代圖書館服務系統(tǒng)已嶄露頭角[7]。

圖書館生態(tài)環(huán)境及服務模式在大數(shù)據(jù)的影響下，會出現(xiàn)新的變化。以此為基礎，楊海燕（2012）分析這種變化主要集中體現(xiàn)在圖書館的運營管理與服務流程上，數(shù)據(jù)處理方式與實現(xiàn)路徑均發(fā)生改變，服務模式創(chuàng)新是圖書館未來發(fā)展的必由之路[8]。鄧中華等（2014）認為數(shù)據(jù)密集型科學（科學研究第四范式），在大數(shù)據(jù)時代下催生了信息服務模式，構建具有強大的資源整合能力，提供解決問題決策的信息展示、交互和推送的服務模式[9-10]。

大數(shù)據(jù)推動圖書館管理方式轉變。大數(shù)據(jù)時代，各類新技術不斷出現(xiàn)，圖書館應用大數(shù)據(jù)必然帶來管理方式的重大改變，如何制定良好的政策緩解這一管理沖突，是圖書館管理員面對的一個迫切問題（郭自寬，2013[11]）。圖書館充分利用海量，對各類大數(shù)據(jù)的優(yōu)劣進行綜合評價，可以獲得高價值度信息資源，也方便圖書館維護信息平等和隱私保護（曹霞，2014[12]）。

通過對以上文獻的梳理，可以看出目前的研究已經(jīng)廣泛開始關注與大數(shù)據(jù)下圖書館管理模式與運行機制的創(chuàng)新，但是這些研究只是初步分析，對圖書館在大數(shù)據(jù)背景下變革的方向缺乏實際內(nèi)容的支撐，邏輯性實用性較差，并且研究方法也有待改進?；诖?，筆者在前人研究的基礎上，對此問題進行了重新審視，并對大數(shù)據(jù)下圖書館運營理念進行重構說明筆者的觀點。因此，文章安排如下：第一部分梳理國內(nèi)外的研究進展；第二部分具體說明在大數(shù)據(jù)背景下圖書館的新變化；最后，基于筆者的研究提出圖書館運營理念的重塑，并對機制設計進行創(chuàng)新研究。

2 圖書館應對大數(shù)據(jù)的新變化

2.1 大數(shù)據(jù)背景下的大職能

圖書館在大數(shù)據(jù)背景下，其利益相關者會受到物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等的影響而出現(xiàn)新的變化。作為圖書館與大數(shù)據(jù)時代融合的重要動力，信息變換同樣會帶來圖書館信息服務供需的新變化。也正因為如此，圖書館在面對社會需求多元化發(fā)展的大環(huán)境，其職能也不得不多元化發(fā)展，比如從服務層次和服務范圍領域進行適度擴展，將文獻資源中心拓展為數(shù)據(jù)服務中心，為社會服務鏈、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈、知識產(chǎn)業(yè)鏈的有序發(fā)展提供信息及服務，從知識傳遞向知識應用層面轉型，繼而完成數(shù)據(jù)與信息、知識及智慧之間的順利轉換。在以上轉換進程中，圖書館的服務不再集中體現(xiàn)單向性，而是開始轉化為知識應用型服務模式。

2.2 大數(shù)據(jù)背景下的大資源

圖書館以開放性為基本生命力之一，倘若一個圖書館是封閉式的，那么其生存的持久力會非常弱，不便于將來進一步的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)下，圖書館能夠開放存取政策和開放出版期刊。2008年，美國率先實行受資助項目科研論文開放共享政策，2012年7月，歐盟資助科研論文全部實行開放共享，英國政府亦是如此。之后，西方發(fā)達國家開始普遍實行開放共享政策，這種資源的共享，能夠使得知識的溢出效應無線的放大，有助于進一步推動學術的進步。另外，開放出版期刊PLOS ONE出版自己的超級開放出版期刊，機構知識庫增長迅速，之后美國一些知名大學實施開放共享政策，共享一些期刊文獻，這樣導致商業(yè)出版商積極參與，一大批商家開放獲取期刊的規(guī)?；?jīng)營，當然目前中國已積極參與到國際開放共享合作中。

2.3 大數(shù)據(jù)背景下的大服務

必須重視的是，大服務并不意味著單一化的服務模式，而是借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，打破圖書館服務邊界，主動重構、轉換、復用、創(chuàng)造信息，依托于圖書館當前的能力、優(yōu)勢、資源，以讀者信息需求為前提，整合和建立綜合信息服務網(wǎng)。因此，大數(shù)據(jù)背景下的大服務需要做到智慧化服務和基本公共數(shù)據(jù)服務。前者是圖書館跨領域將服務拓展到基本公共服務領域，并吸引多領域研究者協(xié)同合作的基礎，后者是協(xié)同工作空間形成的前提。在基本公共數(shù)據(jù)服務的要求下，圖書館以大數(shù)據(jù)作為平臺搭建的輔助，依托于不同類型服務空間的特征，以及不同領域知識的表征、處理要求，按照一定邏輯規(guī)律來打造新的應用體系及平臺，在此平臺上，不同領域研究者可交流并分享自己的經(jīng)驗與研究成果，共同或者單獨解析不同領域知識，繼而幫助自身和圖書館豐富其現(xiàn)有知識領域。

2.4 大數(shù)據(jù)背景下的大能力

圖書館在大數(shù)據(jù)背景下的走向其實依賴于圖書館自身能力的大小，筆者認為主要在于三點。首先，圖書館需要預先梳理未來數(shù)據(jù)服務需求，把控傳統(tǒng)和未來數(shù)據(jù)服務需求的發(fā)展態(tài)勢，構建合理的數(shù)據(jù)管理體系及制度，整合不同結構數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)源，提供符合結構化數(shù)據(jù)的服務技術標準。在獲得包含數(shù)據(jù)管理倫理等在內(nèi)的各項許可和授權后，圖書館可加大數(shù)據(jù)集的收集及再利用。其次，圖書館需要具備數(shù)據(jù)價值探索能力及數(shù)據(jù)背后價值的挖掘能力。具體表現(xiàn)為圖書館對數(shù)據(jù)后所隱含的消費者行為及需求的挖掘，對讀者偏好及信息供需動態(tài)變化等的分析。最后，圖書館需要具備快速精準應用和釋放數(shù)據(jù)價值的技能。這也是圖書館綜合素質提升、強化數(shù)據(jù)服務能力、優(yōu)化館員知識結構的必然結果。

3 大數(shù)據(jù)背景下圖書館運營理念重塑與機制創(chuàng)新

數(shù)字化技術在人類生活中的逐步滲入，在改變當前人類生活方式、生產(chǎn)方式、思維方式等的同時，也對傳統(tǒng)圖書館的服務和知識營銷模式造成了極大沖擊。1993年以來，隨著我國新聞出版總署對出版物條形碼的推廣和實施，條形碼自主識別技術在傳統(tǒng)圖書館管理中的應用，將我國圖書館的管理從瑣碎的手工管理和服務模式下解放出來，這也是我國傳統(tǒng)圖書館進行現(xiàn)代化信息管理和服務改革的前提。數(shù)字化云端圖書館概念的提出，對我國傳統(tǒng)圖書館的知識營銷和服務模式改革而言，無異于為其提供了一個新的發(fā)展趨向和空間。由于大數(shù)據(jù)中，數(shù)字化資源的承載量已然成為衡量圖書館館藏能力和實力的重要標志，因此，圖書館需要重塑自身運營理念，創(chuàng)新運行機制，將改革的落腳點立足在數(shù)據(jù)挖掘和投融資經(jīng)營的新型共建方面，才有可能在日漸激烈的市場競爭中贏得發(fā)展空間。

3.1 基于數(shù)據(jù)價值的圖書館融資經(jīng)營理念

伴隨著電子商務，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，人類已經(jīng)進入金融時代，任何行業(yè)想實現(xiàn)運營理念的創(chuàng)新，勢必要和金融相聯(lián)系，運用金融工具合理融資，以便更好發(fā)展。為此，圖書館應該做到：1）市場營銷的經(jīng)營理念。這一理念應該符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，有利于圖書館的融資，幫助圖書館的經(jīng)濟運行。圖書館可以充分運用大數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)的價值能夠拉倒很好的投資，便于圖書館的經(jīng)營。2）圖書館的企業(yè)化。大數(shù)據(jù)來臨之際，不應該將圖書館簡簡單單的認為是公益性組織，而應該通過公司或企業(yè)的經(jīng)營方式來經(jīng)營圖書館，給圖書館的發(fā)展帶來經(jīng)濟效益。3）基于數(shù)據(jù)貢獻團結其他形式的圖書館。大數(shù)據(jù)的一個最大優(yōu)勢就是數(shù)據(jù)的充分貢獻，圖書館可以利用這一點團結一切可以團結的力量，將個人舉辦的讀書社和一些社區(qū)圖書館，提高融資辦館的水平，進而提高整個行業(yè)的競爭力。

3.2 基于數(shù)據(jù)概率的圖書館投資經(jīng)營理念

市場瞬息萬變，分析市場潛力的大小獲取市場資源最基本的就是要融入市場，分析市場競爭對本館進入市場的影響。為此必須建立自身的核心優(yōu)勢才能建立核心競爭力，而基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下所建立的圖書館特有的數(shù)據(jù)信息是其自身的特有優(yōu)勢，但是也存在不確定性，并由此導致數(shù)據(jù)在不同維度、不同尺度上的不確定。因此，圖書館基于此應該建立在信息不對稱的基礎上，積極吸引融資的情況下，合理利用金融工具進行投資，這樣有利于分散自身風險，并且能夠參與市場獲取一定的市場資源，更有利于圖書館市場化、金融化的經(jīng)營方式的開展。

3.3 基于數(shù)據(jù)挖掘的圖書館經(jīng)營修正理念

數(shù)據(jù)挖掘也稱知識發(fā)現(xiàn)，是從數(shù)據(jù)庫中獲取人們感興趣的知識，大數(shù)據(jù)背后的規(guī)律如使用規(guī)律和生產(chǎn)規(guī)律對圖書館影響極為明顯。比如借助大數(shù)據(jù)分析技術和分析方式，圖書館可對現(xiàn)有服務內(nèi)容與經(jīng)營模式進行重構，大量信息行為產(chǎn)生的大量非結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)是圖書館利用大數(shù)據(jù)積累的寶貴財富?；谶@些數(shù)據(jù)信息，圖書館可以分析出其經(jīng)營方式的正確性以及“讀者”的行為模式，并基于讀者的行為方式進一步完善自身的服務內(nèi)容，個性化讀者服務，拓展服務形式。基于商家的行為進一步改進自身的經(jīng)營方式，這樣可以做到在低成本代價的基礎上，實現(xiàn)圖書館的良性發(fā)展，提高信息獲取速度。

3.4 基于數(shù)據(jù)共享的圖書館機制創(chuàng)新

圖書館是社會上重要的知識信息的服務機構，在面對大數(shù)據(jù)要大膽進行機制創(chuàng)新，逐漸嘗試基于數(shù)據(jù)共享的多元化投融資機制、服務機制與運行機制。具體表現(xiàn)在：1）在圖書館的評估、評優(yōu)中合理加入一些投融資指標（社會募資），制訂投融資管理和利用的各項條例，嚴格財務制度，定期或不定期的財務審計情況匯報；2）基于讀者需求的服務機制，以市場管理要求為前提，運用大數(shù)據(jù)工具提升服務質量，規(guī)范服務程序，提高圖書館與讀者的溝通幾率，建立圖書館對服務效率的考核制度；3）對于圖書館的運營機制首先要體制改革，公共圖書館堅持“公益性運行”為主，其他圖書館實行“雙職運營”，建立規(guī)范性的圖書館用人用工與領導制度。運用大數(shù)據(jù)工具建立適應現(xiàn)實需求、因地制宜的機制保障系統(tǒng)，切實做到和諧有序地運行。

參考文獻

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作者簡介

岳紅（1966-），女，河南省長垣縣，大學本科，碩士學位，館員，研究方向：圖書館學。