圖書館的數(shù)字化建設(shè)及其推廣營銷策略思考

戴夢菲

摘 要：圖書館數(shù)字化建設(shè)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，在圖書館數(shù)字化建設(shè)過程中，圖書館推廣營銷具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，其直接影響了整體圖書館的發(fā)展效益。因此，本文結(jié)合現(xiàn)階段數(shù)字化圖書館建設(shè)要點(diǎn)，結(jié)合數(shù)字化圖書館發(fā)展特點(diǎn)，從優(yōu)化館藏空間、完善搜索服務(wù)、創(chuàng)設(shè)多元化營銷活動等方面，對數(shù)字化圖書館推廣營銷工作開展路徑進(jìn)行了簡單的探究。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字化；推廣營銷

數(shù)字化圖書館主要為具有多元化內(nèi)容的媒體數(shù)字化信息的整合，其將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，多種電子信息技術(shù)、服務(wù)措施進(jìn)行了合理分配，可以為讀者提供更加便捷、舒適的圖書信息服務(wù)。數(shù)字化圖書館具有館藏?cái)?shù)字化、資源共享化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)良特點(diǎn)，其可以通過跨區(qū)域信息傳遞，融合各種信息服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的合理流動。因此，對圖書館數(shù)字化建設(shè)及營銷進(jìn)行分析，對于現(xiàn)代化圖書館運(yùn)營效益的提升具有非常重要的意義。

1 圖書館數(shù)字化建設(shè)要點(diǎn)

1.1 優(yōu)化館藏布局

在現(xiàn)有圖書館館藏資源的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書館建設(shè)人員應(yīng)樹立“用大于藏”的建設(shè)理念，加大虛擬圖書資源開發(fā)力度，將虛擬與實(shí)體資源有機(jī)整合，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部館藏資源布局。如在《雷雨》原著的基礎(chǔ)上，可配置影視版話劇資源，為讀者提供更加多元化的服務(wù)。

1.2 完善搜索服務(wù)體系

更加完善的搜索服務(wù)體系是數(shù)字化圖書館建設(shè)的根本要求。圖書館可在原本搜索引擎的基礎(chǔ)上，綜合考慮信息涵蓋面積及信息搜索效率因素，與專業(yè)人士溝通，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部搜索引擎性能。并適當(dāng)增加查詢硬件設(shè)備配置，為讀者詳細(xì)了解館藏資源位置、余量提供依據(jù)。

1.3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

充足的專業(yè)人員配置，對于圖書館與讀者雙向信息交互效率的提升具有重要的作用。因此，圖書館可依據(jù)自身知識資源儲備系統(tǒng)運(yùn)行要求，以網(wǎng)絡(luò)為載體，配置充足的計(jì)算機(jī)技術(shù)維護(hù)人員、檔案管理人員，構(gòu)建完善的信息管理格局[1]。

2 數(shù)字化圖書館推廣營銷策略

2.1 營造體驗(yàn)式推廣營銷氛圍

體驗(yàn)式營銷主要以讀者在情感、行動、關(guān)聯(lián)、思考、感官等方面認(rèn)知為依據(jù)，通過個(gè)性化情感體驗(yàn)環(huán)境的構(gòu)建，強(qiáng)化讀者對體驗(yàn)的認(rèn)知，并激發(fā)讀者對體驗(yàn)的熱情。數(shù)字化圖書館體驗(yàn)式營銷主要是在自然景觀的基礎(chǔ)上進(jìn)行文化特質(zhì)人文景觀的進(jìn)一步累加，結(jié)合具體城市人文環(huán)境特點(diǎn)，進(jìn)行全方位審美景觀的設(shè)置。

在具體圖書館體驗(yàn)式營銷過程中，可以易于識別、便于記憶為原則，凸顯圖書館深厚的文化積累。如深圳圖書館豎琴式館藏空間布局設(shè)置，不僅可以在知覺、情感方面滿足讀者需求，而且可以激發(fā)閱讀人員對圖書館的喜愛。同時(shí)，數(shù)字化圖書館管理人員也可以根據(jù)不同閱覽區(qū)域及服務(wù)對象，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以人文、休閑、健康為核心，營造更加寧靜典雅的閱讀環(huán)境。

2.2 創(chuàng)新數(shù)字化圖書館推廣營銷措施

在信息化時(shí)代，以往實(shí)體圖書館推廣營銷方式并不適用于數(shù)字化圖書館推廣營銷工作。而為了進(jìn)一步提高數(shù)字化圖書館推廣營銷效益，就需要在以往資源宣傳、服務(wù)推廣理念中，融入新型行銷理念[2]。行銷主要是將以往市場調(diào)研、市場定位、品牌宣傳、市場開發(fā)、策略管理、產(chǎn)品選擇等環(huán)節(jié)有機(jī)整合，為數(shù)字化圖書館銷售效益管理方案制定提供有效的依據(jù)。在數(shù)字化圖書館推廣營銷工作中引入C行銷理念，可以進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化圖書館、讀者間信息交互公益價(jià)值。而通過客戶、文化、人際聯(lián)系、社區(qū)、信徒等因素的關(guān)聯(lián)分析，在為圖書館培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者的同時(shí)，也可以推動相應(yīng)消費(fèi)者向周邊人員推薦，或者主動為服務(wù)反饋提供資源、為質(zhì)量疏忽提供提醒等，進(jìn)一步降低數(shù)字化圖書館推廣營銷費(fèi)用。

在基于C行銷理念的數(shù)字化圖書館推廣營銷工作開展過程中，首先，數(shù)字化圖書館管理人員應(yīng)依據(jù)用戶消費(fèi)行為特質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)傳播途徑進(jìn)行全局營銷資源的合理分配。在網(wǎng)絡(luò)市場特征下，數(shù)字化圖書館資源具有突出的AISAS特質(zhì)，即以興趣、搜索、關(guān)注、行動、分享為核心?；谏鲜鎏卣?，在數(shù)字化圖書館推廣營銷工作開展過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)摒棄以往碎片化宣傳模式，從圖書前期采購、運(yùn)營管理、維護(hù)保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行一體化推廣營銷方案部署，并以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行立體化推廣營銷格局的設(shè)置。

其次，數(shù)字化圖書館內(nèi)部具有各種各樣的網(wǎng)絡(luò)開源信息種類，圖書館若想在龐大的數(shù)字化圖書市場中獲得優(yōu)勢，就必然要進(jìn)一步增強(qiáng)資源服務(wù)內(nèi)涵，塑造良好的文化品牌形象及特質(zhì)，最終形成信息授權(quán)獨(dú)立、資源唯一的文化壟斷品牌或公益品牌。在這個(gè)基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書館可進(jìn)一步強(qiáng)化增值服務(wù)，依據(jù)讀者信息使用習(xí)慣，進(jìn)一步優(yōu)化資源機(jī)構(gòu)。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)資源，在優(yōu)化系統(tǒng)界面的基礎(chǔ)上，設(shè)置一體化圖書推廣營銷體系，為讀者提供專業(yè)、系統(tǒng)的服務(wù)。

最后，為了保證數(shù)字化圖書館的可持續(xù)健康發(fā)展，數(shù)字化圖書館管理人員應(yīng)以人文關(guān)懷為核心，將人作為主體，對讀者需求層進(jìn)行細(xì)化分類，在便于基礎(chǔ)資源的合理配置。如依據(jù)前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合現(xiàn)有館藏資源特色，數(shù)字化圖書館管理人員可通過對社會階段、年齡層的劃分，將以往服務(wù)信息進(jìn)行合理拓展，設(shè)置新型的綜合信息資源體系。同時(shí)以國家共享項(xiàng)目公益資源為主體，利用微信公眾號等工具為特殊人群、幼兒、外來務(wù)工人員提供個(gè)性化數(shù)字閱讀定制服務(wù)，充分滿足基層個(gè)體專業(yè)咨詢需求。

2.3 完善數(shù)字化圖書館推廣營銷管理體系

首先，在數(shù)字化圖書館圖書采購過程中，需在以往專職采購人員的基礎(chǔ)上，明確外聯(lián)部門的職責(zé)，通過外聯(lián)部門與讀者的直接信息交互，以知性化閱讀推廣為原則，保證數(shù)字化資源的可讀性。

其次，數(shù)字化圖書館外聯(lián)部門與用戶、物流信息交互過程中，可依據(jù)用戶閱讀傾向，與創(chuàng)意部門溝通，合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)資源配置布局。通過圖像、文字、視頻、聲頻的合理運(yùn)用，向社會層面宣傳數(shù)字化圖書館宣傳價(jià)值[3]。

最后，借鑒其他圖書館管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化營銷方案。以青番茄數(shù)字化圖書館為例，在2011年，該圖書館內(nèi)部已收集了涉及文化、小說、藝術(shù)、政治、計(jì)算機(jī)等32類資源，可為讀者提供2萬多種圖書借閱服務(wù)。在實(shí)際圖書營銷工作進(jìn)行過程中，除了由營銷部門直接進(jìn)行圖書推廣服務(wù)之外，讀者還可以通過青番茄漂書碼頭進(jìn)行免費(fèi)圖書資源的借閱。同時(shí)該圖書館通過與上游出版企業(yè)合作，創(chuàng)立了基于電子商務(wù)B2C的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷模式。即為了進(jìn)一步拓展數(shù)字化圖書館營銷范圍，構(gòu)建了網(wǎng)上實(shí)體圖書館。讀者可以直接從網(wǎng)絡(luò)終端購買書籍或者提交書籍借閱申請，所購買或者借閱、歸還書籍就有快遞人員上門送書或者取書，實(shí)現(xiàn)不出門借閱的效果。而在終端服務(wù)過程中，該圖書館進(jìn)一步開設(shè)了城市閱讀第三空間通借通還模式。即針對偏遠(yuǎn)地區(qū)讀者由于物流問題無法購買或者及時(shí)借閱、歸還圖書的問題，可通過城市第三閱讀空間進(jìn)行圖書借閱或歸還，如汽車4S店閱讀空間、咖啡館圖書閱讀空間等具有圖書館標(biāo)識的圖書閱讀空間。

3 總結(jié)

綜上所述，數(shù)字化圖書館建設(shè)標(biāo)志著電子文化傳播時(shí)代的到來。在數(shù)字化圖書館建設(shè)過程中，圖書館可以根據(jù)現(xiàn)有館藏資源特點(diǎn)，從搜索服務(wù)、館藏布局、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面不斷優(yōu)化完善，為數(shù)字化圖書館推廣營銷工作順利開展奠定基礎(chǔ)。而在數(shù)字化圖書館推廣營銷過程中，相關(guān)人員需要依據(jù)數(shù)字化圖書館消費(fèi)個(gè)體，不斷創(chuàng)新完善圖書館產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)機(jī)構(gòu)，為圖書館推廣營銷效益的提升提供充足的保障。

參考文獻(xiàn)：

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