金鑫

摘 要：療養(yǎng)院的工作人員所服務(wù)的對象比較特殊，且護(hù)理的內(nèi)容較為單一，這就容易讓他們產(chǎn)生一種倦怠的心理，進(jìn)而失去對病患的耐心，再加上一些客觀因素，導(dǎo)致療養(yǎng)院的聘用人員頻繁離職。本文主要分析了療養(yǎng)院聘用人員離職的原因，針對這些問題，重點(diǎn)提出了一些應(yīng)對策略，以期為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：療養(yǎng)院；聘用人員；離職原因

療養(yǎng)院作為特殊的醫(yī)療單位，它的工作性質(zhì)和一般醫(yī)院有著一定的區(qū)別，而聘用人員是療養(yǎng)院人才隊(duì)伍的主要來源。但是，由于隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的差異性，再加上專業(yè)素養(yǎng)過低等問題，嚴(yán)重影響了療養(yǎng)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量?；谄赣萌藛T離職問題，要有針對性的采取措施，優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)人性化的管理，達(dá)到穩(wěn)定人員隊(duì)伍，提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

1 療養(yǎng)院聘用人員離職的原因分析

1.1 人員配置不足，職業(yè)價(jià)值觀念存在偏差

在實(shí)際的工作中，療養(yǎng)院的床護(hù)水平實(shí)際上要低于相關(guān)部門的要求，由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，聘用人員自身的專業(yè)價(jià)值存在著一定的偏差。同時(shí)，部分聘用人員主觀性的認(rèn)為這份工作沒有任何前途，自己的才能無法得到有效的施展。他們認(rèn)為這份工作的“含金量”比較少，時(shí)間一長，自己所學(xué)的專業(yè)知識也全部丟掉了。而一些年齡比較高的聘用人員，經(jīng)常從事夜班性的工作，不能發(fā)揮出自身的指導(dǎo)作用，也缺乏任何的個(gè)人成就感，久而久之，他們就會選擇離職，去選擇更好的發(fā)展空間。

1.2 聘用人員不夠?qū)I(yè)，理想崗位和現(xiàn)實(shí)的差距過大

當(dāng)聘用人員在從事與自身專業(yè)不同的工作時(shí)，對于職業(yè)的認(rèn)同感是比較低的，療養(yǎng)院和醫(yī)院有一定的區(qū)別，對于其他護(hù)士和相關(guān)人員而言，非專業(yè)性的工作比較多。他們認(rèn)為自己所學(xué)的知識沒有被應(yīng)用到實(shí)際中，某種程度上，降低了他們工作的積極性，久而久之，產(chǎn)生了離職的想法。療養(yǎng)院的護(hù)理工作中，內(nèi)容比較單一，沒有找到療養(yǎng)專業(yè)的重點(diǎn)，不能給予自己一個(gè)明確的定位。對工作缺乏歸屬感，隨時(shí)會為了尋找到更好的工作而離職。

1.3 隊(duì)伍年輕化，缺乏理論的實(shí)踐機(jī)會

療養(yǎng)院在不斷建設(shè)與發(fā)展的過程中，對于聘用人員的要求也越來越高，所以會選擇一些專業(yè)化的人員，其中大部分是一些剛畢業(yè)的大學(xué)生。雖然他們在工作上有積極性，但是在實(shí)踐能力方面有所欠缺。療養(yǎng)院的治療性項(xiàng)目較少，對于剛畢業(yè)的學(xué)生而言，缺乏挑戰(zhàn)性，在缺乏理論實(shí)踐的情況下，就會選擇離職而去尋找更好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2 療養(yǎng)院聘用人員的管理對策

2.1 優(yōu)化資源配置，完善設(shè)施設(shè)備

作為療養(yǎng)院的管理者，應(yīng)該制定一個(gè)完善的管理制度，根據(jù)情況來完善相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，尤其是護(hù)理部門要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員，積極協(xié)調(diào)和補(bǔ)充人力資源，保障護(hù)理人員應(yīng)有的權(quán)利。為聘用人員安排合理化的工作量，對于個(gè)別特殊的崗位，或者是重點(diǎn)對象要增加護(hù)理人員的數(shù)量，確保高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。而在社會保障方面，要逐漸提高聘用人員的福利待遇，爭取在待遇方面多為一線的工作人員考慮。療養(yǎng)院的管理者也應(yīng)該根據(jù)“安全、有序、滿意”的工作目標(biāo)，精心打造一個(gè)溫馨的環(huán)境，獲得廣大員工的高度認(rèn)可與好評。在原有的基礎(chǔ)設(shè)施上面，加大投入，改善工作環(huán)境，積極推進(jìn)工程建設(shè)，讓聘用人員時(shí)刻秉承著熱情和親切的服務(wù)宗旨，做好療養(yǎng)院的各項(xiàng)工作。

例如，在唐山市截癱療養(yǎng)院中的聘用人員開始按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納社會保險(xiǎn)，真正幫助他們解決一些關(guān)于切身利益的大事。院領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)市人社局、人才市場等相關(guān)部門，落實(shí)了關(guān)于聘用人員的政策性問題。同時(shí)，不斷完善療養(yǎng)院的環(huán)境，增加了健身房、乒乓球室和棋牌室等，不僅讓聘用人員享受到了療養(yǎng)院的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，還為應(yīng)聘人員提供了一個(gè)舒適、和諧的工作環(huán)境，可以專心的在此工作。

2.2 合理使用聘用人員，注重和崗位的匹配度

療養(yǎng)院在聘用人員的時(shí)候，盡量按照專業(yè)的需求進(jìn)行招聘，合理的配置各專業(yè)人員，在此基礎(chǔ)上，可以發(fā)揮出他們的專業(yè)優(yōu)勢，增強(qiáng)在崗位上的信心，對于提高他們的技能和能力，也具有積極的推動作用。管理部門也要重視對聘用人員的培養(yǎng)與發(fā)展，不能只是重視醫(yī)療，而忽視了護(hù)理。加強(qiáng)對聘用人員的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化他們的奉獻(xiàn)精神，讓他們正確認(rèn)識到在療養(yǎng)院工作的意義。對于一些優(yōu)秀的員工，可以為他們提供更好的工作環(huán)境，這樣可以極大的減少聘用人員的離職率。對工作能力較強(qiáng)的人員給予必要的物質(zhì)獎勵，激發(fā)他們的工作榮譽(yù)感，調(diào)動起他們的工作參與度。

例如，唐山市民政局正在現(xiàn)唐山市截癱療養(yǎng)院的基礎(chǔ)上建設(shè)集截癱療養(yǎng)康復(fù)、老年病治療、精神智障人員康復(fù)（民政對象）、流浪乞討救助、社會養(yǎng)老服務(wù)五大功能為一體的唐山市民政事業(yè)服務(wù)中心?；I建伊始，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能定位、崗位設(shè)置、職責(zé)劃分等細(xì)節(jié)方面充分聽取廣大職工的意見，調(diào)動職工工作的積極性和主動性。細(xì)化從院長到聘用人員每個(gè)人的崗位職責(zé)，并形成科學(xué)有效的管理機(jī)制，為中心的正式投入使用打下了良好的軟硬件基礎(chǔ)。

2.3 注重人才的培養(yǎng)，進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)

療養(yǎng)院要想得到更為長遠(yuǎn)的發(fā)展，就離不開人才的支持，所以在人才培養(yǎng)上，可以通過崗前培訓(xùn)和外送進(jìn)修學(xué)習(xí)的方式來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)各個(gè)科室的專業(yè)化特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，進(jìn)一步提升他們的專業(yè)能力，擴(kuò)大晉升的空間范圍。在條件允許的情況下，要以輪換實(shí)踐的形式，充分挖掘他們的知識潛能，激發(fā)工作熱情。療養(yǎng)院也要秉承著“以人為本”的基本原則，提供人性化的管理與服務(wù)，尊重聘用人員的勞動價(jià)值和創(chuàng)新精神。不僅要在工作上給予指導(dǎo)，在生活上還要有相應(yīng)的照顧，讓聘用人員增強(qiáng)對療養(yǎng)院的責(zé)任感和認(rèn)同感。在人才培訓(xùn)方面，要掌握溝通的技巧，提高護(hù)理服務(wù)的滿意程度，注重細(xì)節(jié)上的管理和培訓(xùn)，對療養(yǎng)員要有耐心，并給予他們必要的尊重。當(dāng)服務(wù)率上升的時(shí)候，也能體現(xiàn)工作人員的勞動價(jià)值，對提升他們的綜合素養(yǎng)具有積極作用，進(jìn)而降低離職率。

例如，在療養(yǎng)院中的移動急救方面，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)理論和演示練習(xí)。聘用人員要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)專業(yè)的知識學(xué)習(xí)，不僅要有牢固的理論基礎(chǔ)，還要掌握好前沿的新進(jìn)展與新動態(tài)。在整體合練的過程中，注重人員之間的配合能力，不僅要考核技能操作，還有就是急診心電圖的識圖能力、急救組織指揮能力等。除此之外，還需要工作人員有較好的體能素養(yǎng)，所以，療養(yǎng)院可以在每周安排一些體育鍛煉。定期組織考核，考核結(jié)果與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益有著一定的聯(lián)系，這樣可以提高醫(yī)護(hù)人員自主參與性。不僅增強(qiáng)了對藥品器材等硬件設(shè)備設(shè)施的移動能力，也能在復(fù)雜的環(huán)境下，應(yīng)對各種醫(yī)療突發(fā)事故，提升他們的職業(yè)成就感。

3 結(jié)束語

療養(yǎng)院聘用人員的離職問題要引起高度重視，管理人員也要權(quán)衡聘用人員的數(shù)量和質(zhì)量，進(jìn)行人性化的管理。采取相應(yīng)的措施，建立完善的支持系統(tǒng)，優(yōu)化人員配置，注重同工同酬，對一些優(yōu)秀的員工，給予必要的薪酬獎勵，為他們提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。進(jìn)而穩(wěn)定人才隊(duì)伍，降低離職率，提升聘用人員的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，為療養(yǎng)院的人才管理提供保障。

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