近期,據(jù)媒體報道,華中科技大學(xué)自動化學(xué)院韻苑19棟宿管員金林君退休,受到全院師生送別的禮遇。金阿姨發(fā)表的題為《山高水長,我心永遠(yuǎn)》500字告別信,更受到了師生們的轉(zhuǎn)發(fā),刷爆了華中大學(xué)子的朋友圈?!懊?dān)當(dāng),有人情味兒!”不少網(wǎng)友評論道。
管理學(xué)者提出,組織里的每個人,都要對組織的形象負(fù)責(zé)任;組織里的每個人,都是營銷的參與者。前文提到的金阿姨,工作時心細(xì)有愛心,為學(xué)生們創(chuàng)造了好的生活環(huán)境,滿足了他們的生活和情感需求。而緣由金阿姨,不少學(xué)生在畢業(yè)后掛念著學(xué)校,將來很可能就會推薦考生報考、促成所在單位與學(xué)校的合作等等,發(fā)揮“校友效應(yīng)”。此次“告別信事件”,更是提升了學(xué)校的美譽度。可見金阿姨,為學(xué)校的“營銷”發(fā)揮了積極作用。
類似案例,相信每個人都聽說過。例如某企業(yè)掃地大媽,拾金不昧、物歸原主,客戶因此充分信任這家企業(yè),很快與企業(yè)簽下大單。在谷歌公司,食堂廚師長查理擁有大批崇拜者。據(jù)說谷歌每三個員工中就有一人承認(rèn),是食堂精美的食物和廚師長查理創(chuàng)造的快樂的用餐環(huán)境,讓他們選擇留在谷歌工作。這里的掃地大媽、廚師長,其實都為所在企業(yè)的營銷做出了突出貢獻(xiàn)。
“辨別并滿足人類和社會的需要的管理過程”,是“現(xiàn)代營銷之父”菲利普·科特勒對“營銷”的定義。營銷不僅是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、現(xiàn)代管理理論之上的應(yīng)用科學(xué),也是一種藝術(shù)。營銷的范圍包羅萬象,組織、個人、經(jīng)歷、觀念等也可營銷,因此,營銷在工作和生活中無處不在——企業(yè)需要營銷,以滿足消費者的需要;學(xué)校需要營銷,以滿足廣大學(xué)生的需要;醫(yī)生需要營銷,以滿足患者的需要;政治家需要營銷,以滿足人民的需要;每個人自己也要營銷,以滿足于有效交往的需要。
藝術(shù)家畢加索就是很會營銷、有商業(yè)思維的人。如在每次賣畫前,他都先辦一次畫展,但先不給畫商和收藏家看畫,而是先講一段畫背后的故事,以培養(yǎng)畫商和收藏家的認(rèn)同感。畢加索還有個人品牌的打造意識,例如他與風(fēng)靡一時的俄羅斯芭蕾舞團(tuán)合作,為芭蕾舞劇設(shè)計舞臺和服裝,當(dāng)演出結(jié)束、臺下掌聲雷動的時候,畢加索再穿上自己設(shè)計的衣服向觀眾致謝。接著與芭蕾舞團(tuán)的合作,畢加索一下子從藝術(shù)家轉(zhuǎn)變成了公眾人物,甚至帶著幾分明星的色彩。這么一來,他的作品就更受歡迎了。
對于畢加索來說,高超的繪畫技法只是基礎(chǔ)。毋庸置疑,他的作品藝術(shù)價值極高,是一本生動的歷史書。能夠洞見現(xiàn)實痛點并融入作品,先人一步探索新藝術(shù)風(fēng)格,運用商業(yè)思維、打造資源和品牌,才是他成功的關(guān)鍵。
近幾年流行“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的說法?!傲_輯思維”創(chuàng)始人羅振宇曾調(diào)侃說畢加索有點像產(chǎn)品經(jīng)理,不僅懂內(nèi)容,還懂營銷、社交、寫作等。以個人傳播為主的“自媒體時代”,使微博、微信等“自媒體平臺”成為活躍的營銷陣地。筆者所在單位有一位營銷副總,是省級“勞動模范”,也是一位營銷高手。實打?qū)嵏珊霉ぷ髦?,他還常在朋友圈里,用詳實的文字和圖片,記錄作物收獲情況、公司化肥產(chǎn)品的施用情況和實際效果,以及團(tuán)隊專注工作、農(nóng)場喜慶豐收的圖片。這些圖文“曬”出來,我想,客戶(及潛在客戶)會認(rèn)可產(chǎn)品以及這支靠譜的營銷團(tuán)隊,進(jìn)而做出“下單”決定。而我們看了這些圖文,則會做出“營銷將士真是不容易!”“天道酬勤”“愛拼才會贏”等積極正面的解讀和聯(lián)想。在我看來,這位副總運用自媒體平臺,營銷了企業(yè)和商品,也營銷了團(tuán)隊和個人。