文 ｜ 張延偉 沈金元

“您好，您所申請(qǐng)的房地產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)已經(jīng)繕證，請(qǐng)到窗口領(lǐng)取證書”。1月17日，王先生在收到禹州市不動(dòng)產(chǎn)中心的短信提醒后，第一時(shí)間來到該市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記交易服務(wù)專區(qū)發(fā)證窗口，順利地領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。

一條普通的短信提醒，映射出的是禹州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心為群眾提供的暖心服務(wù)。據(jù)了解，該中心自1月1日開通短信服務(wù)以來，已發(fā)送領(lǐng)證提醒短信1600余條，極大地方便了辦事群眾。

近年來，該市不動(dòng)產(chǎn)登記工作立足便民利民，深入推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記改革，在政策允許范圍內(nèi)簡化業(yè)務(wù)流程、壓縮辦事時(shí)限，加快推進(jìn)“一窗受理”，啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，設(shè)置了自主服務(wù)終端設(shè)備，開通了網(wǎng)上辦事大廳和微信公眾號(hào)，建成24小時(shí)“不打烊”的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。然而，受多種客觀因素制約，市民在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口申請(qǐng)辦理的部分業(yè)務(wù)須經(jīng)過相應(yīng)流程和時(shí)限才能拿到證書，查詢辦證進(jìn)度往往需要打電話或直接到現(xiàn)場(chǎng)查詢，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，給辦證群眾帶來諸多不便。

2018年年底，該中心主動(dòng)與技術(shù)支持單位、移動(dòng)通信部門合作，整合相關(guān)數(shù)據(jù)，完善軟件應(yīng)用和推進(jìn)信息共享，推出免費(fèi)短信通知配套服務(wù)措施，即不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、證明繕證或其他相關(guān)業(yè)務(wù)完成后，系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)以短信形式將領(lǐng)證須知和領(lǐng)取地點(diǎn)等內(nèi)容通知相關(guān)權(quán)利人或代理人，變“索取式”被動(dòng)查詢?yōu)椤巴扑褪健敝鲃?dòng)告知，與網(wǎng)上辦事大廳和微信公眾號(hào)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為廣大市民提供細(xì)致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。