摘要：從市場結(jié)構(gòu)（S）、企業(yè)行為（C）、市場績效（P）三個方面分析的結(jié)果表明，阻礙西安會展業(yè)發(fā)展的核心問題在于行政介入度大于市場自主度，解決問題的對策是制定完善會展產(chǎn)業(yè)政策，實施簡政放權(quán)，逐漸實現(xiàn)去行政化;加強國有會展企業(yè)與合資、民營會展企業(yè)之間的競爭合作，以形成資源互補、優(yōu)勢互補的良性關(guān)系;提升專業(yè)化經(jīng)營與運作的水平與能力等。

關(guān)鍵詞：西安會展產(chǎn)業(yè);績效提升;SCP分析框架

中圖分類號：G124??? 文獻標識碼：A文章編號：CN61-1487-（2019）23-0026-04

2009年，國務院有關(guān)關(guān)中天水經(jīng)濟區(qū)批復賦予西安一個全新定位：國際化大都市，其重要建設目標是提升西安的國際知名度、影響力與輻射力。國際化大都市的五大特征之一是“會展之城”，這意味著西安會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與升級被提上議事日程。西安具有發(fā)展會展經(jīng)濟的資源稟賦優(yōu)勢，在教育、文化、旅游、地緣、科技等眾多領(lǐng)域擁有不可比擬的強大競爭力，“一帶一路”倡議及落地實施，更是為西安會展業(yè)的升級發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機遇。本文運用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的SCP分析框架，以西安會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展為觀照對象，著重探索進一步提升西安會展產(chǎn)業(yè)績效的有效路徑。

一、SCP分析框架及其在本研究中的適用性

（一）SCP溯源

SCP分析框架是西方主流產(chǎn)業(yè)組織理論的重要研究范式，是上世紀30—40年代由哈佛大學梅森教授及其學生貝恩、凱爾森等人基于個案研究，逐漸形成的重要理論框架。1959年，貝恩發(fā)表的《產(chǎn)業(yè)組織》一書成為SCP分析框架正式誕生的標志。SCP，即為英文單詞Structure（結(jié)構(gòu)）、Conduct（行為）、Performance（績效）的首字母縮寫。市場結(jié)構(gòu)是指一個行業(yè)內(nèi)的集中程度、產(chǎn)品差別的程度和新企業(yè)進入該行業(yè)的難易程度的綜合狀態(tài);企業(yè)行為主要包括企業(yè)目標、戰(zhàn)略和企業(yè)的各種競爭行為;市場績效主要包括盈利率、技術(shù)進步等效果[1]。

傳統(tǒng)的SCP范式對于研究產(chǎn)業(yè)內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)、主體市場行為及整個產(chǎn)業(yè)的市場績效有現(xiàn)實的指導意義，尤其突出市場結(jié)構(gòu)的決定性作用，其核心思想是強調(diào)市場結(jié)構(gòu)對市場行為及市場績效的決定性影響作用，因而改善績效的方式就是通過產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，是單向的因果關(guān)系[2]125[3]經(jīng)過多年的發(fā)展，SCP分析框架的內(nèi)涵深化為“市場結(jié)構(gòu)——企業(yè)行為——市場績效”三者之間存在雙向、動態(tài)的作用與反作用關(guān)系[4]29[5]。

SCP分析框架也關(guān)注公共政策對市場結(jié)構(gòu)的控制及對產(chǎn)業(yè)組織的影響，公共政策的調(diào)控主要表現(xiàn)在：影響產(chǎn)業(yè)中銷售者的數(shù)量[6]，調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)組織的資源配置及行業(yè)分布，建立并維護公平有效的競爭秩序，鼓勵集中規(guī)?；瑫r防止因過分集中產(chǎn)生的壟斷[1]。

（二）運用SCP分析框架研究會展業(yè)的適用性

SCP分析框架是西方經(jīng)濟學產(chǎn)業(yè)組織理論中的重要研究范式，主要研究市場經(jīng)濟條件下企業(yè)“集中度—利潤率”的關(guān)系，以及在可競爭環(huán)境中產(chǎn)業(yè)組織受到公共政策的影響因素等問題。那么，SCP分析框架是否可以用來觀照中國、觀照西安的會展業(yè)發(fā)展？

首先，我國實行社會主義市場經(jīng)濟，總體處于競爭性的市場環(huán)境并基本實現(xiàn)與國際市場的全面接軌。伴隨著改革開放、全球化及我國加入世貿(mào)組織，我國各部類的產(chǎn)業(yè)運行及發(fā)展逐漸契合市場經(jīng)濟運行的規(guī)律。因此，運用SCP分析框架研判我國經(jīng)濟環(huán)境下的相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運作是合乎學理性的、可行的，對于我國調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范企業(yè)行為與提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要的參考價值，也有助于更好地分析和設計產(chǎn)業(yè)組織政策。當然，社會主義市場經(jīng)濟是一種全新的經(jīng)濟發(fā)展模式及創(chuàng)新探索，在運用西方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學理論時，必然應當從我國的實際情況出發(fā)，客觀描述我國產(chǎn)業(yè)組織現(xiàn)狀[1]，從而有效解決我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展進步、產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的現(xiàn)實問題。

其次，會展產(chǎn)業(yè)處于市場競爭環(huán)境中，其價值是綜合性和全方位的，可以產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，會展業(yè)往往成為政府合理引入更多市場機制、發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟的重要手段。在國際經(jīng)貿(mào)交往日益頻繁的當下，中國越發(fā)重視會展業(yè)，2015年UFI（Union of international Fairs，國際展覽聯(lián)盟）的中國成員數(shù)量有95個。到2016年，中國已成為世界上展覽數(shù)量最多、規(guī)模最大的國家之一，中國企業(yè)境外展覽獲得UFI認證數(shù)達到6個;專業(yè)展館數(shù)量已成為亞洲首位;以大型展館建設為標志的設施投入升溫，在服務和運作模式方面也越發(fā)專業(yè)化和國際化。更為重要的是，也是在2016年，一些國家級的頂層設計厘清了會展業(yè)發(fā)展中政府和市場主體的關(guān)系，明確了市場在資源配置中的決定性作用[7]。這些都表明，中國的會展業(yè)是在社會主義市場經(jīng)濟的宏觀條件下健康發(fā)展的。

本文運用SCP分析框架檢視西安會展業(yè)的績效問題，是在曾經(jīng)的政府主導轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)主導、政府主要承擔公共政策支持的市場經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理論話語體系中進行，因而符合該框架分析的學理性，具有理論的適用性。

二、西安會展產(chǎn)業(yè)的SCP分析

（一）西安會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

近年來西安會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，建成了西安曲江國際會展中心、曲江國際會議中心、陜西國際展覽中心、西安綠地筆克國際會展中心等主要展館，形成了諸如絲博會暨西洽會、歐亞經(jīng)濟論壇、中國西部國際裝備制造業(yè)博覽會、中國西部文化產(chǎn)業(yè)博覽會等一系列知名展會，西安成為西北地區(qū)的區(qū)域性會展中心。2014年，西安市規(guī)劃了“一個中心、兩個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、四個特色功能區(qū)”布局，當年會展數(shù)量達到160場次[8];2016年，在我國展覽業(yè)發(fā)展綜合指數(shù)排名中，西安位居第13，展會面積排名第7，有一家UFI認證的成員[9];西安還榮獲“中國十佳品牌會展城市”及“中國十大影響力會展城市”等榮譽[10]。在會議方面，西安入選“國際大會及會議協(xié)會”[11]（ICCA）2015排行，位列第5。

西安會展產(chǎn)業(yè)已形成自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務體系，表現(xiàn)為政府領(lǐng)導、會展辦監(jiān)督、會展行業(yè)協(xié)會協(xié)助等組織體系。但不可否認的是，若想實現(xiàn)西安會展業(yè)的飛躍式發(fā)展，就需要深入檢視現(xiàn)存的核心短板問題，規(guī)范市場，才有可能打造出市場認知度高、影響力大的會展品牌，才能使會展經(jīng)濟發(fā)揮作用并逐步形成西安會展業(yè)的國際競爭力。運用SCP分析框架考量西安會展業(yè)發(fā)展，即是試圖從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本方面發(fā)現(xiàn)存在的核心問題，從而促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、績效提升。

（二）SCP分析框架下的西安會展業(yè)現(xiàn)狀及問題

從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的研究成果看，SCP的具體分析指標可被劃分為基礎指標和細化指標，前者如市場集中度、產(chǎn)品差別化、進入壁壘以及營銷、定價、合同等[3];后者如替代產(chǎn)品的可獲得性、增長率、進口競爭、成本結(jié)構(gòu)等[2]。本文根據(jù)會展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的具體特點，結(jié)合SCP分析框架兩個方面的指標，確定如下適用于西安會展產(chǎn)業(yè)的具體分析指標。

一是市場結(jié)構(gòu)（Structure）。本文擬從行業(yè)結(jié)構(gòu)和項目結(jié)構(gòu)兩個方面分析西安會展業(yè)的市場結(jié)構(gòu)，將SCP相關(guān)分析指標融入其中進行分析。

關(guān)于組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)主要從宏觀及中觀層面觀照西安會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境，分析會展產(chǎn)業(yè)監(jiān)管組織和運營組織的職能及彼此間的合作互動。陜西省及西安市兩級政府在西安會展業(yè)發(fā)展中均承擔著主要的管理職能，具體涉及三個主體——陜西省商務廳下設的商貿(mào)服務業(yè)處負責“對全省會展業(yè)實施行業(yè)管理，培育龍頭會展企業(yè)、品牌展會和會展專業(yè)人才”[12];陜西省發(fā)展改革委員會經(jīng)貿(mào)處則著力于制定陜西省會展業(yè)發(fā)展的目標、政策和措施;西安市博覽事務中心（機構(gòu)改革前為西安市會展業(yè)發(fā)展辦公室）是全市會展業(yè)的主管部門，負責擬定全市會展業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、政策和措施，進行全市會展業(yè)的規(guī)范和管理，引入市場化運作機制，培育會展市場，推介、宣傳西安會展優(yōu)勢和會展項目，申辦、爭取國內(nèi)外大型會展活動等[13]。

組展企業(yè)是會展業(yè)中的運營組織。中共陜西省委、省政府批準成立的國有獨資企業(yè)陜西省會展中心負責以省政府名義組織舉辦、申辦包括國際性和全國性在內(nèi)的各類經(jīng)貿(mào)展銷活動;據(jù)陜西省發(fā)展改革委員會官網(wǎng)信息顯示，西安市占據(jù)陜西全省90%的會展資源和優(yōu)勢企業(yè)（據(jù)2019年1月7日有關(guān)新聞），在西安市舉行的會展項目占較大比例;這一點也得到了西安市會展辦官網(wǎng)信息的印證——目前有58家組展企業(yè)成為該辦會員單位，幾乎囊括了陜西省大多數(shù)組展企業(yè)[14]。從現(xiàn)有的市場表現(xiàn)來看，國有背景的組展企業(yè)處于西安會展市場的領(lǐng)頭羊地位，市場活躍程度較高，往往擁有監(jiān)管主體的授權(quán)與委托;民營會展企業(yè)則規(guī)模相對弱小分散，缺少競爭優(yōu)勢，國有會展企業(yè)與民營會展企業(yè)間的競爭與合作機制并不成熟。市場力量假說的基本結(jié)論是集中度與利潤率正相關(guān)，市場集中度越高，大企業(yè)支配市場的力量越強，因而產(chǎn)業(yè)利潤率也越高，但這些不利于調(diào)動民營會展企業(yè)的能動性。

關(guān)于項目結(jié)構(gòu)。項目結(jié)構(gòu)則從具體的會展項目視角進行客觀檢視并發(fā)現(xiàn)其中可期改善之處。會展業(yè)的產(chǎn)品差異化主要體現(xiàn)為會展項目的行業(yè)分布和特色化程度兩方面。從行業(yè)分布看，西安的展覽項目主要涉及國際貿(mào)易、商務投資與合作、科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)、旅游服務業(yè)、電子商務及物流業(yè)、廣告?zhèn)髅綐I(yè)、裝備制造業(yè)、煙酒茶紡輕工業(yè)、建筑及家裝業(yè)、光伏、新能源產(chǎn)業(yè)等;會議及論壇項目則涉及經(jīng)濟發(fā)展、文化及藝術(shù)、科技進步、商業(yè)管理、醫(yī)學、高等教育、高科技材料研發(fā)、宗教等領(lǐng)域，正在努力趨于分布多元化的目標。

從會展項目服務的特色化程度看，具有較強競爭力的組展企業(yè)如西安曲江國際會展（集團）有限公司、西安綠地筆克國際會展中心、西安旭峰絲路會展有限公司、西安浐灞國際會展有限公司、陜西西部國際會展有限公司等，除了各自具有規(guī)模及一些硬件設施的差異化之外，在專業(yè)人才、項目資源、參展客戶、專業(yè)觀眾、尤其是全程全方位服務等方面，都還沒有呈現(xiàn)出更加獨特及標志性的差別，沒有形成各企業(yè)品牌化的主打領(lǐng)域。

此外，現(xiàn)有的知名品牌展會及明星展會都是建立在政府主辦或承辦的背景下，相關(guān)政府部門一方面是監(jiān)管主體，一方面又參與甚至主導項目運營，項目的專業(yè)性及創(chuàng)新創(chuàng)意性就難以得到充分體現(xiàn)，造成展會銷售、策展、布展、衍生服務、后續(xù)服務等方面的欠缺或不足等問題，這也增加了西安會展業(yè)發(fā)展的進入壁壘。

二是企業(yè)行為（Conduct）。在會展產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)行為主要指組展企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標而根據(jù)市場環(huán)境采取相應行動的行為，突出表現(xiàn)在價格策略、營銷傳播、客戶服務等方面。

西安會展業(yè)的價格策略主要體現(xiàn)在展位的銷售及相關(guān)衍生服務的定價方面。例如針對“絲博會”“農(nóng)高會”等品牌會展項目的國際和國內(nèi)客戶，往往采取“雙軌制”價格策略，即面向參展的國內(nèi)外企業(yè)，采取不統(tǒng)一的銷售價格;還有很大比例的西安會展項目的參展商主要為國內(nèi)企業(yè)，定價標準相對更加統(tǒng)一，通常依據(jù)展位的具體位置進行定價，即實行“一位一價”策略;還存在一種情形，即為了保證展會的效果，在展位銷售并不樂觀的情況下，企業(yè)會在監(jiān)管方認可的前提下采取低價銷售或者買贈等方式。此外，也會出現(xiàn)價格壟斷的情形——擁有較大規(guī)模會展中心的組展企業(yè)往往處于賣方市場，當面對規(guī)模巨大的展會項目時，組展企業(yè)之間的價格合謀容易實現(xiàn);競爭則會發(fā)生在接近完全市場化環(huán)境下的會展項目中，組展企業(yè)為了將項目吸引到本企業(yè)所擁有的會展中心，往往會給出較低的參展價格。

相對于政府為會展項目所展開的較大聲勢的公共性傳播而言，西安組展企業(yè)在商業(yè)廣告方面的投入較為有限。其廣告投入主要表現(xiàn)為在展會召開前的一段時間，選擇陜西或西安的電子媒體、少量的報紙媒體以及會址附近的戶外廣告牌來進行展會項目信息的擴散。關(guān)于組展企業(yè)自身的廣告推廣與營銷傳播則更為缺乏，主要體現(xiàn)為展會期間發(fā)放的宣傳彩頁或者印有組展企業(yè)信息的購物包裝袋。盡管此類自我推廣的成本較低，但傳播效果也不明顯，不易于被大眾及目標受眾所注意與記憶。

體現(xiàn)會展水平的重要指標不僅在于其展館的規(guī)模和展位的數(shù)量，更在于其服務的水平。據(jù)筆者訪談了解的情況，在客戶服務層面，目前西安會展企業(yè)基本具備策展布展、常規(guī)安保、物流運輸?shù)确漳芰Γ狈χT如為參展商提供定制化、個性化的策展與布展、對參展商及專業(yè)觀眾提供會展保險、為參展商預定展期住宿及往返交通、對參展商及專業(yè)觀眾進行后續(xù)回訪、建立會展項目突發(fā)應急處置機制等深度專業(yè)化的配套服務及相應的保障體系，這也體現(xiàn)出西安會展產(chǎn)業(yè)尚不成熟。

三是市場績效（Performance）。本文從會展規(guī)模、會展業(yè)占GDP比重、評價與評級等三個方面進行檢視。會展規(guī)模包含年度辦展數(shù)量、受益主體及影響力的范圍。從年度分布看，西安會展業(yè)發(fā)展一直較為平緩，不僅沒有穩(wěn)中有升，甚至有階段性回落的情況。據(jù)統(tǒng)計，西安2015年完成的展會數(shù)量為98項，2016年完成的展會數(shù)量為69項，2017年完成的展會數(shù)量為76項，2018年完成的展會的數(shù)量為75項[15]。其中，逐漸形成較大規(guī)模及國際影響力的展會有絲博會、歐亞經(jīng)濟論壇、文博會等知名品牌展會，但品牌展會數(shù)量有限。還有諸如中國西部國際裝備制造業(yè)博覽會、中國西安高新技術(shù)成果交易會、中國西部國際煤炭及新能源產(chǎn)業(yè)博覽會等展會，則已成為定期舉辦的展會，但市場聲譽、參展企業(yè)數(shù)量及經(jīng)濟效益仍需提升。

從會展業(yè)對西安經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻來看，盡管目前還沒有此方面的官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但據(jù)筆者初步統(tǒng)計測算，2018年西安會展業(yè)的整體經(jīng)濟效益在西安市GDP中的占比在0.1%以下，相較于同屬服務業(yè)的廣告業(yè)、旅游業(yè)而言，西安會展業(yè)對GDP的貢獻還顯得微不足道，亟待提升。

在評價與評級方面，以國際公認最權(quán)威的會展行業(yè)組織UFI（國際展覽聯(lián)盟）評級為例，其對展會的評價結(jié)果直接決定展會的國際認可度。截止2018年，西安只有西安曲江會展集團有限公司和西安綠地筆克會展中心兩家獲得了UFI認證，這成為西安會展業(yè)發(fā)展的一大短板。

三、阻礙西安會展業(yè)績效提高的核心問題及其對策

基于上述分析，本文認為阻礙西安會展業(yè)發(fā)展的核心問題在于行政介入度大于市場自主度。具體表現(xiàn)為：

一是行政部門的多頭管理而不是多方服務制約著西安會展業(yè)真正走向市場化。在現(xiàn)有的省市兩級監(jiān)管組織模式下，易出現(xiàn)監(jiān)管重疊或者監(jiān)管盲區(qū)，也易出現(xiàn)相互推諉的情況，降低政府管理和服務的效率，會展投入產(chǎn)出比較低，不利于會展項目及整體產(chǎn)業(yè)的實效運作。

解決這一問題的關(guān)鍵在于制定完善會展產(chǎn)業(yè)政策，實施簡政放權(quán)，逐漸實現(xiàn)去行政化。在西安會展業(yè)發(fā)展中，兩級政府應承擔的是“搭好臺、服好務”的角色，至于“唱戲”，則通過具體措施來激發(fā)市場來完成。首先，多頭監(jiān)管主體在明晰各自管理邊界的前提下，形成扁平化的組織機構(gòu)模式，建立以一家監(jiān)管方為主、其他監(jiān)管方配合與輔助的協(xié)同聯(lián)動的長效機制;其次，將政府主導型的展會或委托給專業(yè)的會展企業(yè)經(jīng)營，或采用政企分開的模式運作，激發(fā)組展企業(yè)的積極性與卷入度。

二是具有官方背景的國企運營或國資控股企業(yè)是西安會展業(yè)的主導力量。國企獨大的局面體現(xiàn)了西安會展市場的集中度，保證了西安會展市場的穩(wěn)定發(fā)展，但這也意味著會展業(yè)的競爭機制并不健全，資源的分配及利潤的流向均會導致強者恒強的格局。基于此，需要加強國有會展企業(yè)與合資、民營會展企業(yè)之間的競爭合作，以形成資源互補、優(yōu)勢互補的良性關(guān)系;組織專業(yè)化培訓提升組展企業(yè)的整體專業(yè)程度，通過全盤統(tǒng)籌、合理布局細化不同性質(zhì)會展企業(yè)的業(yè)務范圍、服務領(lǐng)域;加強同國內(nèi)外知名會展公司的合資、合作，從而引進先進的會展理念、成熟的管理經(jīng)驗，引入具有較強現(xiàn)代經(jīng)營管理、策展、公關(guān)、國際傳播能力并掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段的會展企業(yè)進入西安會展市場。

三是專業(yè)化經(jīng)營與運作的水平與能力還較低。具體體現(xiàn)在：西安會展在策劃、布展、媒體接洽、社會互動、會展后的進一步推廣與服務等方面均有待提升與優(yōu)化;在創(chuàng)新表現(xiàn)形式、會展信息內(nèi)容輸出方面沒有形成一致性的聲音或整體的規(guī)劃，展會結(jié)束后往往倉促報道收尾，下一屆時則幾乎是模式化套用;缺乏會展品牌建設與傳播的理念，會展品牌個性、會展品牌效果的分析和跟進改進方面的努力比較少;不善于利用會展項目展示城市形象、獲取發(fā)展機遇、推廣區(qū)域產(chǎn)品、展示本地域組織形象;國際化程度還有待提高，經(jīng)國際權(quán)威的會展行業(yè)組織UFI認證的展會和會員組織仍然十分匱乏;沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)機制。

如何提升？一是增加會展項目的創(chuàng)意與創(chuàng)新元素，根據(jù)會展項目的目標客戶需求策劃個性化的展會活動，并充分利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、云服務等科技成果嫁接絲路元素，深度發(fā)掘具有西安特色的創(chuàng)新營銷傳播方式，吸引目標人群的積極關(guān)注及參與;二是建立“精眾”營銷傳播的理念，增強與參會參展企業(yè)及專業(yè)觀眾之間的互動。如明確將展會項目的參展商作為目標受眾并進行細分，并根據(jù)不同的參展商制作符合其訴求的策展規(guī)劃，以實現(xiàn)長期穩(wěn)定的合作共贏;針對專業(yè)觀眾，制作專業(yè)性強、有深度且附有組展項目及企業(yè)APP的觀展手冊，最大限度地滿足該人群的需求;三是增加對于會展項目事后的滿意度調(diào)研，引導目標人群參與并持續(xù)發(fā)出“價值需求與滿足”聲音，這樣更易于令會展參加主體、公眾、媒體等相關(guān)者形成積極認知、態(tài)度與評價。四是促進會展項目的境外落地。增加境外自辦展，尤其可首選在“一帶一路”沿線國家設立展會項目或展館，深化彼此在經(jīng)貿(mào)、文化、旅游等方面的深度合作，并展示西安的歷史積淀與現(xiàn)代時尚形象;五是盤活會展產(chǎn)業(yè)鏈，為境外客戶在辦理簽證、代理商選擇、海關(guān)清關(guān)、境內(nèi)翻譯、知識產(chǎn)權(quán)保護、商事糾紛等方面提供高效便捷的綠色通道或解決方案，以良好的服務獲得海內(nèi)外市場的認可。

總之，只有提升西安會展項目的專業(yè)性、創(chuàng)新性、有效性，才能吸引更多有實力的組展企業(yè)及參展企業(yè)參與西安會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展，才有助于西安會展形成良好的口碑效應與品牌形象，使西安會展企業(yè)及會展項目更有活力和后勁。

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作者簡介：寇紫遐（1973—），女，漢族，天津人，西安外國語大學新聞與傳播學院教授，校級“品牌國際化傳播”研究創(chuàng)新團隊負責人，西安外國語大學國際輿情與國際傳播研究院研究員，研究方向為品牌傳播、文化傳播。

（責任編輯：朱希良）