數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)全方位管理創(chuàng)新

閆長(zhǎng)坡

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展，催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)，大大提高了資源利用效率，日益成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在縱深發(fā)展并深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、領(lǐng)導(dǎo)決策、商業(yè)模式、組織形態(tài)和資源配置方式產(chǎn)生顛覆性影響，正在驅(qū)動(dòng)企業(yè)全方位的管理創(chuàng)新。

1、管理創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體和生力軍，科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新同等重要，兩者相輔相成，缺一不可。沒有國(guó)際一流的管理水平，就不可能造就世界一流企業(yè)。沒有與時(shí)俱進(jìn)的管理創(chuàng)新，也不可能基業(yè)長(zhǎng)青、成就百年老店。

自19世紀(jì)三四十年代工廠制度的建立，現(xiàn)代意義上的企業(yè)真正誕生，管理和管理創(chuàng)新就與企業(yè)相伴相生、相互促進(jìn)。伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化和企業(yè)不斷的實(shí)踐，歷史上每一次大的管理思想突破和變革創(chuàng)新，不僅在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)飛躍式的發(fā)展，造就了一批屹立百年而不倒的偉大企業(yè)，也促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)力發(fā)展。根據(jù)西方現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展歷史和企業(yè)的百年實(shí)踐，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)，從大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代對(duì)科學(xué)管理的推崇、福特流水線生產(chǎn)方式的盛行，到霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)線上“人”的發(fā)現(xiàn)、人際關(guān)系理論的興起，到日本的全面質(zhì)量管理、豐田精益生產(chǎn)方式的流行，再到學(xué)習(xí)型組織、人本管理、知識(shí)管理、企業(yè)再造、顛覆性創(chuàng)新等理念的演進(jìn);從古典管理思想的代表人物泰勒、法約爾和韋伯，到行為科學(xué)理論的代表人物梅奧、馬斯洛和麥克利蘭，再到現(xiàn)代管理學(xué)宗師彼得.德魯克、戰(zhàn)略大師邁克爾.波特、顛覆式創(chuàng)新之父克里斯坦森;從福特、GE、IBM、可口可樂(lè)，到微軟、谷歌、蘋果和Facebook，這些偉大的管理理論、思想家和卓越企業(yè)，深刻改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和人類的生活方式，支撐了美國(guó)的崛起與日本在第二次世界大戰(zhàn)后的復(fù)蘇，促進(jìn)了人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

改革開放40年來(lái)，特別是進(jìn)入第四次工業(yè)革命時(shí)代，中國(guó)在制造業(yè)、移動(dòng)通信、金融科技、新零售、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域，涌現(xiàn)出中車、徐工、海爾、華為、阿里巴巴、百度、騰訊等一大批領(lǐng)先企業(yè)，這些企業(yè)在擁抱、學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的同時(shí)，也在積極探索和實(shí)踐新的管理模式。如海爾“人單合一”管理模式，成功幫助美國(guó)通用家電業(yè)務(wù)、日本三洋電機(jī)冰洗業(yè)務(wù)、新西蘭斐雪派克這些傳統(tǒng)老牌大企業(yè)走出困境、煥發(fā)活力，被認(rèn)為是符合時(shí)代環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)、引領(lǐng)未來(lái)方向的管理理論和商業(yè)模式之一。

當(dāng)前，以人工智能、量子信息、移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈為代表的新一代信息技術(shù)加速突破應(yīng)用，以合成生物學(xué)、基因編輯、腦科學(xué)、再生醫(yī)學(xué)等為代表的生命科學(xué)領(lǐng)域孕育新的變革，融合機(jī)器人、數(shù)字化、新材料的先進(jìn)制造技術(shù)正在加速推進(jìn)制造業(yè)向智能化、服務(wù)化、綠色化轉(zhuǎn)型，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，管理創(chuàng)新無(wú)論在實(shí)踐層面，還是在理論層面正經(jīng)受著時(shí)代的考驗(yàn)。

2、數(shù)字經(jīng)濟(jì)正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心特征之一是新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。它在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展中發(fā)揮著倍增器和乘法器的巨大作用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為驅(qū)動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和動(dòng)力引擎。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)31.3萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)34.8%。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由路徑，也是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速崛起并非偶然，這與政府層面頻頻按下“政策快進(jìn)鍵”息息相關(guān)。從2015年起，我國(guó)先后出臺(tái)了《中國(guó)制造2025》、《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》、《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》等一系列文件，這為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了政策、技術(shù)等方面的保障?！笆濉币?guī)劃明確提出形成新一代信息技術(shù)等五個(gè)產(chǎn)值規(guī)模10萬(wàn)億元的新支柱。十九大也提出要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賦能下，不僅線上線下的深度融合創(chuàng)造了更高效的O2O新業(yè)態(tài)，共享經(jīng)濟(jì)、移動(dòng)支付、移動(dòng)社交等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的典型應(yīng)用也層出不窮。以移動(dòng)支付為例，隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字技術(shù)的成熟應(yīng)用，移動(dòng)支付交易開始從密碼支付、指紋支付升級(jí)到刷臉支付這樣愈加便捷的交易支付方式?！稊?shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書》顯示，據(jù)預(yù)測(cè)，數(shù)字技能和技術(shù)的應(yīng)用將使全球經(jīng)濟(jì)到2020年有望累計(jì)增加2萬(wàn)億美元;到2025年，全球經(jīng)濟(jì)總值的一半來(lái)自于數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

3、數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)全方位管理創(chuàng)新

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，正在縱深影響并深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、領(lǐng)導(dǎo)決策、商業(yè)模式、組織形態(tài)和資源配置方式產(chǎn)生顛覆性影響，正在驅(qū)動(dòng)企業(yè)全方位的管理創(chuàng)新。

一是數(shù)據(jù)管理成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)互通的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)、智能化的裝備設(shè)施、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)等在企業(yè)中越來(lái)越普及，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。“萬(wàn)物互聯(lián)”“萬(wàn)物智聯(lián)”增強(qiáng)了要素的流動(dòng)性，企業(yè)增長(zhǎng)的源泉正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的土地、資本、勞動(dòng)力等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)據(jù)、知識(shí)和信息等新的生產(chǎn)要素。英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》曾評(píng)論說(shuō)：“對(duì)本世紀(jì)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就像上個(gè)世紀(jì)的石油一樣是增長(zhǎng)和變革的動(dòng)力。數(shù)據(jù)的流動(dòng)創(chuàng)造新的基礎(chǔ)設(shè)施、新商業(yè)、新壟斷、新政治，以及更關(guān)鍵的新經(jīng)濟(jì)”。一方面，隨著智能傳感器、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生速度、產(chǎn)生規(guī)模出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)低成本的生成、采集、傳輸、存儲(chǔ)成為可能;另一方面，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)極大地提高了數(shù)據(jù)處理效率、降低了處理成本，使海量的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)清洗、分析、使用成為可能。企業(yè)不但可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶需求、提高生產(chǎn)效率，更重要的是對(duì)數(shù)據(jù)處理的結(jié)果本身就可以作為產(chǎn)品/服務(wù)提供給用戶。因此，致力于將數(shù)據(jù)、知識(shí)和信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值的數(shù)據(jù)管理，已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

二是跨界融合成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要課題。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的加速到來(lái)，新興商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)方式層出不窮，產(chǎn)業(yè)跨界融合的特征尤為明顯。新一代信息技術(shù)正在帶動(dòng)跨領(lǐng)域的群體性技術(shù)突破，引發(fā)生產(chǎn)方式的重大變革。企業(yè)管理創(chuàng)新不僅要有效促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，也要著眼推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，更要面對(duì)跨界生成的企業(yè)生態(tài)圈。無(wú)論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)都在跨界融合的基礎(chǔ)上加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。以數(shù)字為要素、業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)，著眼于復(fù)雜組織體和架構(gòu)分析的企業(yè)管理創(chuàng)新理論，成為指導(dǎo)跨界融合的有力工具。

三是組織重構(gòu)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要對(duì)象。行業(yè)邊界、組織邊界以及供需邊界不斷被打破，重構(gòu)邊界、組織模式創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要課題。財(cái)務(wù)資本與智力資本深度結(jié)合成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，合伙人制成為企業(yè)組織模式變革的一個(gè)重要領(lǐng)域。以分權(quán)和分工為核心的科層式組織形式受到挑戰(zhàn)，組織形態(tài)日趨扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，新型組織更多呈現(xiàn)自組織、平臺(tái)化、無(wú)邊界、去中心化、團(tuán)隊(duì)化等特征?！捌脚_(tái)+個(gè)人”的分工協(xié)作正逐漸取代“企業(yè)/公司+雇員”的分工協(xié)作結(jié)構(gòu)，眾多企業(yè)正主動(dòng)選擇和擁抱“平臺(tái)+經(jīng)營(yíng)體”、“平臺(tái)+項(xiàng)目”或者“大平臺(tái)+小前端”的平臺(tái)型組織模式。

四是復(fù)合人才成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要支撐。高層次專業(yè)技術(shù)人才、跨界復(fù)合型人才日益受到企業(yè)追捧。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是機(jī)器人性能的提高、成本的下降以及人工智能的興起，將改變傳統(tǒng)人力資源管理面對(duì)的員工群體。企業(yè)部分傳統(tǒng)崗位減少或消失，復(fù)合型、專業(yè)技術(shù)型和高技能人才的需求持續(xù)旺盛，數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)字化建模等新興崗位越來(lái)越重要。

面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這些新情況和新變化，企業(yè)必須從根本上改變工業(yè)時(shí)代所形成的思維慣性和發(fā)展范式，充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的變革創(chuàng)新，重塑經(jīng)營(yíng)管理模式，構(gòu)建起適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新的企業(yè)范式和發(fā)展模式，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。