熊培旭 葉映

摘 要 為提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性，筆者以《基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)問題與對(duì)策探討》為課題，從基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題入手，對(duì)其進(jìn)行了全方位、深層次地剖析，并在此基礎(chǔ)上探究了提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)有效性 企業(yè)員工 培訓(xùn)問題 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F241.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題

人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而人才質(zhì)量的高低不僅會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的速度和效率，同時(shí)還會(huì)影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的多少。加強(qiáng)企業(yè)員工培養(yǎng)培訓(xùn)不但有助于教育與實(shí)踐應(yīng)用的無縫銜接，同時(shí)還有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的自信心，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。但是，從目前的情況來看，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)雖然都會(huì)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是基本都流于形式，缺乏嚴(yán)格的考核，所以很多時(shí)候都難以保證培訓(xùn)有效性。培訓(xùn)工作缺乏有效性不僅會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，而且也不利于新職員及時(shí)被安排到相應(yīng)的工作崗位，降低企業(yè)生產(chǎn)效率，最終使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低。總的來說，基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題有：

1.1缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)教師隊(duì)伍

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)為了提高企業(yè)工作人員職業(yè)素養(yǎng)、工作能力的一種基本手段，在促進(jìn)員工全面發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要作用。通過合理的安排和有效的指導(dǎo)不僅能夠?qū)T工進(jìn)行系統(tǒng)化的培養(yǎng)，同時(shí)還可以讓員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能以及工作方法，當(dāng)然，在這個(gè)過程中員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感也會(huì)隨之提高，而這對(duì)于發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展也具有重要意義。所以從這里就可以看出，企業(yè)培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一。當(dāng)前，我們最常見的企業(yè)培訓(xùn)方式主要有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)公開課，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程授課等方式，而不管是哪種培訓(xùn)方式，都必須有高質(zhì)量的教師隊(duì)伍作為基礎(chǔ)。但是，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)似乎不太重視培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作環(huán)節(jié)投入的資源很少，而且關(guān)注度也不高，這些問題都使得培訓(xùn)教師的質(zhì)量得不到保證。師資力量得不到保證，那么必然會(huì)對(duì)后續(xù)的培訓(xùn)工作帶來很大的影響。比如，一些教師只是按照一些呆板、缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)方案培訓(xùn)員工，不但不利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)還不利于他們對(duì)知識(shí)的掌握，所謂的企業(yè)培訓(xùn)如同虛設(shè)，與培訓(xùn)有效性基本原則不相符合。

1.2未根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際制定科學(xué)的培訓(xùn)方案

培訓(xùn)是一個(gè)非常細(xì)致的工作，所以往往需要考慮的因素有很多。負(fù)責(zé)人不僅要根據(jù)企業(yè)的需求做好前期調(diào)研工作，同時(shí)還要有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)相關(guān)事物，確保培訓(xùn)工作的有效性。但是，在實(shí)際工作中，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人只是做一些非常簡(jiǎn)單的調(diào)研問卷，根本就沒有進(jìn)行深入而細(xì)致化的調(diào)研，所以得到的調(diào)研結(jié)果幾乎就沒有實(shí)用性。除此以外，還有一些企業(yè)制定的培訓(xùn)方案都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”想出來的，或者直接沿襲了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和培訓(xùn)內(nèi)容，缺乏時(shí)代性，不滿足與時(shí)俱進(jìn)的要求。不同類型的企業(yè)或者說在企業(yè)不同的發(fā)展階段，往往需要采取不同的員工培訓(xùn)方案。而且由于不同階段員工存在非常明顯的個(gè)體差異性，所以必須階段性地改革培訓(xùn)方案，確保培養(yǎng)方案的質(zhì)量。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)非常關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，尤其是現(xiàn)代很多人就業(yè)觀念的變化，使得企業(yè)人才流動(dòng)頻率愈發(fā)頻繁，這些問題都對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際制定科學(xué)的培養(yǎng)方案，不僅會(huì)使后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)失去方向，同時(shí)還會(huì)給員工帶來精神上的壓力，不利于培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

1.3缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制

從目前的情況來看，企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制缺乏有效性已經(jīng)成為制約培訓(xùn)活動(dòng)有效性提升的難題之一。培訓(xùn)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈進(jìn)行的工作，作為企業(yè)，其不僅要重視員工入職前的培養(yǎng)培訓(xùn)，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要不定期地給他們安排相應(yīng)的培養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，確保他們的綜合素質(zhì)能夠滿足市場(chǎng)的需求。這就導(dǎo)致培訓(xùn)效果的評(píng)估一直是業(yè)界的難題。而且由于不同企業(yè)其所面對(duì)的問題可能不同，所以往往不能采用大眾化的評(píng)價(jià)手段進(jìn)行評(píng)價(jià)，否則不僅所得出的評(píng)價(jià)結(jié)果很難得到員工的認(rèn)可，而且還不能保證公平公正性。當(dāng)然，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)也是切實(shí)可行的，我們完全能夠通過設(shè)計(jì)來進(jìn)行完善的，比如課前培訓(xùn)主題的選取就一定是基于目前需要的，而非基于面子或者學(xué)術(shù)研究，培訓(xùn)后的作業(yè)就是這一主題的如何解決。事實(shí)上，很多企業(yè)員工之所以沒有把培訓(xùn)活動(dòng)放在心上，就是因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)人員本身就比較弱，從而導(dǎo)致課程混亂，紀(jì)律松散。而教師所選擇的教學(xué)方法單一，缺乏有效的激勵(lì)手段等，也是難以激發(fā)員工積極性主要原因之一。

2提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的相關(guān)對(duì)策

做好企業(yè)員工培養(yǎng)培訓(xùn)工作不僅是人力資源管理的基本要求，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的必然選擇。當(dāng)然，提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的希望不能完全寄托于企業(yè)，作為接受培訓(xùn)的主體—企業(yè)員工，更應(yīng)該端正自己的態(tài)度，珍惜每一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)，把握好發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，企業(yè)也要意識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的必要性和重要性，增大在員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)的投資力度，既要保障師資力量，同時(shí)還要解決硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，提高員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)條件的滿意度。相應(yīng)的，完善的培訓(xùn)考核制度也是保障培訓(xùn)有效性的基本要求，相關(guān)負(fù)責(zé)人不僅要善于總結(jié)、借鑒前人或者其他企業(yè)的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，及時(shí)更新培訓(xùn)思想，在培訓(xùn)員工時(shí)融入更多的現(xiàn)代化元素。在評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)效果時(shí)要聰多方面入手，保證其公平公正性，既要讓員工感受到壓力，同時(shí)還不能過多地給他們?cè)斐韶?fù)擔(dān)?？傊髽I(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手：

2.1提高培訓(xùn)教師隊(duì)伍的質(zhì)量

打鐵還需自身硬，培訓(xùn)管理人員首先自己得提升。既要學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理理論，又要多去實(shí)踐，比如講課、做課件、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)咨詢等模塊都要有所涉獵。這就要求培訓(xùn)教師不僅要對(duì)企業(yè)有全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)員工的個(gè)體差異性有清醒的認(rèn)識(shí)，知道企業(yè)員工所欠缺的是什么，這樣才能制定出更有針對(duì)性的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)策略，所取得的培養(yǎng)效果才能更理想。因此，作為培訓(xùn)教師，其必須要有不間斷學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)與教學(xué)有效地結(jié)合起來，不斷用新知識(shí)、新思想提升自我。企業(yè)負(fù)責(zé)人也要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)精準(zhǔn)定位，將培訓(xùn)當(dāng)成是一種長(zhǎng)期投資，并提供實(shí)質(zhì)性的幫助。接受培訓(xùn)的群體范圍也應(yīng)該寬廣，不但應(yīng)該要求一線員工接受培訓(xùn)，企業(yè)其他部門的員工也應(yīng)該定期接受培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展提供人才保障。員工培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造很大的經(jīng)濟(jì)效益，而且像人力這種潛在的價(jià)值，更是企業(yè)在未來競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。培訓(xùn)教師要不斷地提升自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，端正自己的工作態(tài)度，以滿足企業(yè)員工實(shí)際發(fā)展需要為基本原則，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)教育的方向，延伸培訓(xùn)教育的深度和廣度，同時(shí)積極主動(dòng)地同員工進(jìn)行交流，了解他們?cè)趯?shí)際工作中所遇到的問題，在相互學(xué)習(xí)和交流中共同成長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。

2.2根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際制定培訓(xùn)方案

不同企業(yè)的實(shí)際情況是不同的，而且員工的綜合素質(zhì)為具有明顯的差異性。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和綜合能力在企業(yè)未來發(fā)展過程中的重要性不言而喻。如果企業(yè)想要在未來發(fā)展過程中立于不敗之地，就必須加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷地對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行完善，改革培訓(xùn)方式，把培訓(xùn)教育活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，徹底打破形式化培訓(xùn)教育，保障培訓(xùn)質(zhì)量?？梢哉f，在知識(shí)決定命運(yùn)的今天，合理的培訓(xùn)方案往往是決定培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率的主要因素，而高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍作為企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣發(fā)揮著不容忽視的作用。在這個(gè)過程中，培訓(xùn)教師要充分做好企業(yè)調(diào)研工作，深入企業(yè)員工群體，虛心向他們請(qǐng)教，同時(shí)總結(jié)他們?cè)诠ぷ髦兴嬖诘膯栴}，并根據(jù)這些問題去制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方案，以實(shí)用性為主要。培訓(xùn)教育是提高員工能力的主要途徑，企業(yè)要想獲得足夠數(shù)量的高素質(zhì)人力資源，就必須讓企業(yè)也成為人才培養(yǎng)的場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)人才的自給自足。

2.3制定嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

當(dāng)前，有很多員工對(duì)培訓(xùn)教育缺乏正確的認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)過程中得過且過，不僅不會(huì)與教師進(jìn)行課堂互動(dòng)，也不會(huì)將自己所存在的問題向教師請(qǐng)教。培訓(xùn)能夠讓企業(yè)員工的知識(shí)不斷擴(kuò)充，同時(shí)也可以讓他們的創(chuàng)新創(chuàng)造能力得以提升，這為開發(fā)并研制出新產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，而人才是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵。制定更嚴(yán)格而不失以人為本思想而培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅有助于提升企業(yè)員工對(duì)組織文化與組織目標(biāo)的認(rèn)同感，使他們更塊地融入到企業(yè)這個(gè)大集體中，同時(shí)還有利于提升企業(yè)員工之間的凝聚力，讓他們體會(huì)到努力就有收獲的道理。競(jìng)爭(zhēng)與合作是當(dāng)今社會(huì)的主體，企業(yè)員工就應(yīng)該有競(jìng)爭(zhēng)與合作的雙重意識(shí)，既要善于向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)還要有超越自我、超越他人而意識(shí)。在有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制影響下，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力將更強(qiáng)勁，這也能夠?yàn)槠髽I(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，利于士氣提升和組織穩(wěn)定，有助于企業(yè)人才培養(yǎng)，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于那些在培訓(xùn)教育過程中表現(xiàn)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的自信心;而對(duì)于那些不思進(jìn)取的員工，要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于屢教不改的要做出相應(yīng)的處理。

3結(jié)束語

一言以蔽之，從當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)過程中存在著一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在：缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)教師隊(duì)伍;未根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際制定科學(xué)的培訓(xùn)方案;缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制。為解決當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)過程中存在的問題，從而提高其培訓(xùn)的有效性，就必須針對(duì)其存在的問題，認(rèn)真探析，對(duì)癥下藥，制定出相應(yīng)地解決對(duì)策。

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