王 超，靳向宇

（吉林大學(xué)珠海學(xué)院，珠海 519041）

新時(shí)期，由于受到多種因素的影響，公共信息安全受到嚴(yán)重威脅，如何保障公共服務(wù)信息安全成為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)十分關(guān)注的問(wèn)題，各類圖書(shū)館也不例外。在大數(shù)據(jù)背景下，公共服務(wù)部門的工作人員應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí)，了解公共服務(wù)部門運(yùn)行中可能產(chǎn)生的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施，以保障公共服務(wù)系統(tǒng)中用戶的信息安全。

1 大數(shù)據(jù)背景下公共服務(wù)信息安全管理面臨的威脅

1.1 信息安全意識(shí)淡薄

由于工作人員過(guò)于疏忽，未對(duì)用戶信息進(jìn)行加密處理，使得不法分子侵入到公共服務(wù)部門用戶信息管理系統(tǒng)內(nèi)，從中竊取用戶信息，致使用戶信息的安全性受到威脅。例如，學(xué)?；蛘吖矆D書(shū)館工作人員的安全意識(shí)淡薄，未對(duì)讀者的個(gè)人信息、借還書(shū)信息等進(jìn)行加密，就會(huì)導(dǎo)致黑客、病毒侵入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，從中竊取讀者的基本信息[1]。

1.2 數(shù)據(jù)處理難度大

在大數(shù)據(jù)背景下，用戶對(duì)公共服務(wù)部門的數(shù)據(jù)管理質(zhì)量提出了更高的要求，對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)要求更高，在數(shù)據(jù)處理方面的難度升級(jí)。當(dāng)前，數(shù)據(jù)分析變得更為深入，其涉及到數(shù)據(jù)層次分析、數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況等問(wèn)題，因此，工作人員必須學(xué)習(xí)相關(guān)的信息化操作技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的高效處理。

1.3 技術(shù)難題比較大

當(dāng)前，隨著公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，公共服務(wù)部門其所面臨的技術(shù)難題也就更多，多種用戶安全問(wèn)題仍舊十分突出。以各類圖書(shū)館為例，數(shù)字化圖書(shū)館管理工作會(huì)涉及到大量的計(jì)算機(jī)技術(shù)，即數(shù)據(jù)分析軟件、云計(jì)算等技術(shù)，其所面臨的技術(shù)難題也就更大。

1.4 人員素質(zhì)待提升

目前，大部分公共服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人士并不是專業(yè)出身，專業(yè)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，盡管掌握了熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是在實(shí)際工作過(guò)程中時(shí)常會(huì)發(fā)生力不從心、能力不全面等問(wèn)題。還有一些資格比較老的管理人員缺乏信息化技術(shù)，會(huì)影響工作效率[2]。

2 大數(shù)據(jù)背景下公共服務(wù)信息安全保障措施

2.1 增強(qiáng)公共服務(wù)信息安全管理意識(shí)

當(dāng)下，公共服務(wù)部門工作人員的信息安全意識(shí)比較淡薄，不注重保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，導(dǎo)致用戶信息被泄露，對(duì)用戶自身產(chǎn)生了很大的影響。為應(yīng)對(duì)此種問(wèn)題，像公共圖書(shū)館或?qū)W校圖書(shū)館等公共服務(wù)部門的工作人員需要從思想上著手，增強(qiáng)工作人員的信息安全管理意識(shí)，意識(shí)到用戶信息安全保護(hù)的重要性，要不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任感與使命感，提高公共服務(wù)信息安全保障水平。

2.2 建立完善的數(shù)據(jù)操作與處理機(jī)制

為提高信息安全管理水平，管理者要建立相關(guān)的公共服務(wù)部門信息安全管理機(jī)制，借助相關(guān)的規(guī)章機(jī)制來(lái)規(guī)范整個(gè)管理過(guò)程，提高管理人員的安全應(yīng)對(duì)能力。以各類圖書(shū)館為例，在數(shù)據(jù)安全管理過(guò)程中，數(shù)據(jù)操作管理十分關(guān)鍵，這就需要建立完善的數(shù)據(jù)操作與處理技術(shù)，主要是根據(jù)大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館公共信息安全問(wèn)題而制定相配套的操作流程和處理制度，一旦發(fā)生相關(guān)的信息管理問(wèn)題，能實(shí)施相應(yīng)的處理方案，以求將信息安全風(fēng)險(xiǎn)程度降至最低。制定關(guān)于公共信息安全管理的相關(guān)規(guī)章制度，還要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制與問(wèn)責(zé)機(jī)制，一旦發(fā)生信息安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行追責(zé)。

2.3 選擇優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)

為保證公共服務(wù)部門用戶信息的安全性，應(yīng)結(jié)合我國(guó)公共服務(wù)部門的實(shí)際情況來(lái)選擇優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，以求取得理想的數(shù)據(jù)處理效果。拿各類圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在處理圖書(shū)館用戶信息安全問(wèn)題時(shí)，主要用到非法入侵防控技術(shù)、數(shù)據(jù)脫敏與加密處理技術(shù)、針對(duì)RFID及虛擬社區(qū)的技術(shù)等。工作人員要熟練操作與應(yīng)用以上幾種技術(shù)，才能保證圖書(shū)館用戶信息安全，確保圖書(shū)館可以安全而高效運(yùn)行。

2.4 打造優(yōu)質(zhì)的公共信息安全管理團(tuán)隊(duì)

由于相關(guān)人員的認(rèn)知不足，過(guò)度重視資源引進(jìn)及資源宣傳，忽視了數(shù)據(jù)安全，進(jìn)而引發(fā)一系列的信息安全問(wèn)題。這既會(huì)影響公共服務(wù)部門的數(shù)據(jù)分析效率，還容易引發(fā)數(shù)據(jù)安全隱患。對(duì)此，公共服務(wù)部門應(yīng)給予高度重視，做好信息安全管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化培訓(xùn)，并開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)培訓(xùn)班，旨在提高人員的信息安全管理能力。同時(shí)，各類公共服務(wù)部門應(yīng)定不期舉辦公共信息安全的講座，組織全體人員共同參與，進(jìn)而提高管理團(tuán)隊(duì)的信息安全管理水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，公共服務(wù)部門，尤其是各類圖書(shū)館若想避免發(fā)生用戶信息安全隱患，應(yīng)不斷增強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)，提升員工的基本素質(zhì)，做好數(shù)據(jù)操作管理工作，更新數(shù)據(jù)處理技術(shù)，建立完善的數(shù)據(jù)操作與處理機(jī)制等，從而提升公共服務(wù)部門的信息安全防御性能，保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，確保公共服務(wù)部門可以高效而平穩(wěn)地運(yùn)行。