張曉霞

（中貝通信集團(tuán)股份有限公司，武漢 430000）

1 工程案例

為全面貫徹落實(shí)全業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，賈會(huì)傳統(tǒng)語音化的電信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)化電信業(yè)務(wù)的積極轉(zhuǎn)變，豐富業(yè)務(wù)類型，如，視頻或者數(shù)據(jù)等等，將光纖到戶（FTTH）作為中國電信未來發(fā)展的主要業(yè)務(wù)。此次通信工程建設(shè)以武漢市漢江區(qū)天星苑為例，與天星苑業(yè)主實(shí)際電信網(wǎng)絡(luò)需求相結(jié)合，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)光纖到戶工程的積極建設(shè)。FTTH建設(shè)的關(guān)鍵是在保證電信公司回收贏利比的情況下，對(duì)設(shè)備的選型和工程總體造價(jià)的把控，做到最大用戶覆蓋率。為進(jìn)一步促使電信企業(yè)與其他通信企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，本工程主要基于安全性、合理性與效益性等原則，將FTTH覆蓋于天星苑小區(qū)內(nèi)所有電信用戶。經(jīng)研究與分析發(fā)現(xiàn)，天星苑用戶基本可實(shí)現(xiàn)度電信資源的全面覆蓋，并且可以獲取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如，PC、IPTV、VOIP等。

通過對(duì)通信工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完善，明確了各部門工作界面和責(zé)任；通過嚴(yán)格任何的監(jiān)理人員數(shù)量的增加，有效提升了通信工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量；通過不斷優(yōu)化整個(gè)質(zhì)量控制過程，能夠在某種程度上將質(zhì)量控制觀念根植于人人心中。

2 通信工程項(xiàng)目管理現(xiàn)狀及存在問題

第一，缺乏良好的管理方式?，F(xiàn)階段，各大通信工程項(xiàng)目所采用項(xiàng)目管理方式大同小異，管理工作整體較為單一乏味，難以有效控制項(xiàng)目開展過程中的具體進(jìn)度和各類風(fēng)險(xiǎn)，管理方法存在滯后現(xiàn)象；第二，溝通計(jì)劃的制定偏離工程實(shí)際，缺乏周期性和統(tǒng)一性的管理者和協(xié)調(diào)者，未能清晰界定工程項(xiàng)目生命周期；第三，所采用項(xiàng)目管理方法較為落后且單一，尚未建立起系統(tǒng)完善的現(xiàn)代化管理體系。通信工程項(xiàng)目在具體建設(shè)過程中，對(duì)相關(guān)工具的應(yīng)用過于簡(jiǎn)單，缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理方法和理念，項(xiàng)目管理工具對(duì)項(xiàng)目的支持力度較低；第四，工程進(jìn)度的變更過于頻繁，與相關(guān)科學(xué)依據(jù)背道相馳，且未能精準(zhǔn)把握時(shí)間、成本以及質(zhì)量三者之間關(guān)系。

3 提高通信工程管理的效率與質(zhì)量的相關(guān)策略

3.1 完善通信工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理

通過對(duì)通信工程項(xiàng)目分工界面以及范圍的編制與計(jì)劃，對(duì)各部門工作界面和責(zé)任進(jìn)行有效的明確，對(duì)項(xiàng)目不同細(xì)節(jié)的全面實(shí)施進(jìn)行有效把握，有針對(duì)性和有目的性的對(duì)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督控制。通過對(duì)工作單元之間邏輯銜接關(guān)系科學(xué)合理的利用，按進(jìn)度時(shí)間表進(jìn)行有效的編制，確保工作進(jìn)度和工作計(jì)劃兩者的有效銜接，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃任務(wù)相關(guān)流程安排的系統(tǒng)優(yōu)化，并通過精細(xì)的流程控制、科學(xué)的計(jì)劃編制以及嚴(yán)格的管理變更，從根本上改善計(jì)劃整體統(tǒng)籌效率。

3.2 提高監(jiān)理資質(zhì)管理水平

縱觀整個(gè)通信工程管理，工程監(jiān)理工作始終受監(jiān)理人員素質(zhì)問題影響，此項(xiàng)目通過各項(xiàng)招標(biāo)要求之后，施工過程中發(fā)現(xiàn)前期投標(biāo)文件中所指認(rèn)的監(jiān)理工程師和總監(jiān)均不在其名單之列。且從客觀角度來看，監(jiān)理公司承諾在實(shí)際兌現(xiàn)過程中難度較大，通常情況下，監(jiān)理公司內(nèi)的監(jiān)理工程師大多持有相應(yīng)的資質(zhì)，但持有總監(jiān)資質(zhì)的人員則相對(duì)較少。為有效提升通信工程建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量以及成本管理等環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性與有效性，按照合同對(duì)入圍的監(jiān)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的審核，人員在通過相關(guān)考試認(rèn)證之后方可投入實(shí)際監(jiān)理工作，在全面提升監(jiān)理質(zhì)量后，相關(guān)管理人員有更多的精力與時(shí)間參與其他管理性質(zhì)工作，對(duì)監(jiān)理人員工作效率的提升具有積極的推動(dòng)作用。

3.3 優(yōu)化質(zhì)量控制過程相關(guān)措施

第一，堅(jiān)持以人為控制核心。作為質(zhì)量的創(chuàng)造者，人員水平在整個(gè)通信工程建設(shè)過程中始終處于核心地位，各大通信運(yùn)營商應(yīng)緊緊圍繞員工開展相應(yīng)的質(zhì)量控制工作，激發(fā)施工人員參與通信工程項(xiàng)目管理工作的主動(dòng)性與積極性。第二，堅(jiān)持預(yù)防為主。所謂預(yù)防為主指的是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量可能受到的威脅因素進(jìn)行事前分析，并探尋問題產(chǎn)生根源，通過對(duì)應(yīng)措施的執(zhí)行對(duì)其影響因素進(jìn)行重點(diǎn)控制，將質(zhì)量問題遏制在工程項(xiàng)目建設(shè)的前期階段，努力做到防患于未然。與此同時(shí)，將嚴(yán)格把關(guān)和積極預(yù)防兩者相互結(jié)合，提升對(duì)預(yù)防方針重要性的人士，全過程控制工程施工質(zhì)量。第三，堅(jiān)持全面控制。一方面要做到全過程質(zhì)量控制。通信工程中質(zhì)量的產(chǎn)生、形成與實(shí)現(xiàn)均屬于全過程控制內(nèi)容，而在項(xiàng)目工程具體安裝過程中的質(zhì)量控制綜合反映了工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量、使用維護(hù)質(zhì)量以及成品質(zhì)量等等。為確保通信工程建設(shè)項(xiàng)目整體質(zhì)量的全面提升，質(zhì)量控制工作的開展不能單純局限于建設(shè)過程，應(yīng)貫穿于項(xiàng)目各個(gè)建設(shè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格控制影響工程質(zhì)量的相關(guān)因素。另一方面，要做到全員質(zhì)量控制。工程質(zhì)量反應(yīng)了不同部門的實(shí)際工作情況，若要從根本上提升工程施工質(zhì)量，需團(tuán)結(jié)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員和具體執(zhí)行人員，做到人人關(guān)心質(zhì)量控制，人人做好質(zhì)量控制工作。

4 結(jié)束語

綜上所述，通信企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理要求，組織做好通信建設(shè)項(xiàng)目管理范本和通信工程定額的落實(shí)工作，對(duì)通報(bào)問題認(rèn)真落實(shí)整改要求，從完善制度、規(guī)范流程、加強(qiáng)檢查等多方面提升工程建設(shè)管理水平。