冉 明

（內(nèi)蒙古呼和浩特職業(yè)學(xué)院，呼和浩特 010051）

據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前我國超過4.46億人使用臺式電腦上網(wǎng)。但絕大多數(shù)電腦網(wǎng)民缺乏網(wǎng)絡(luò)維修的專業(yè)知識，不知如何排除計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理層故障[1]。他們使用的計算機(jī)出現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，只好請人維修。不僅耽誤了工作、學(xué)習(xí)，而且浪費(fèi)了錢財。因此，向公眾普及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理層及其故障排除，是很有現(xiàn)實意義的。

1 物理層與物理層故障

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式可劃分為五層：應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層。在五層模型中，物理層位于最底層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)系統(tǒng)與通信媒體的物理接口。物理層描述為確定與傳輸媒體的接口的一些特性，包括：機(jī)械特性，指明接口所用接線器的形狀、尺寸、引線數(shù)目和排列、固定和鎖定裝置；電氣特性，指明在接口電纜的各條線上出現(xiàn)的電壓之范圍；功能特性：指明某條線上出現(xiàn)的某一電平的電壓表示什么意義；過程特性：指明對于不同功能的各種可能事件的出現(xiàn)順序[2]。

物理層負(fù)責(zé)在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中各數(shù)據(jù)鏈實體（結(jié)點(diǎn)）間透明傳輸數(shù)據(jù)比特流，而不理會這些數(shù)據(jù)比特流的具體意義。

常見的物理層故障包括：設(shè)備物理連接方式不恰當(dāng)，連接電纜不正確，Modem、CSU/SDu等設(shè)備配置與操作不正確。

2 物理層故障排除關(guān)注點(diǎn)

2.1 電腦開箱后無法使用

每臺電腦在出廠前，其交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、接口模塊都進(jìn)行過嚴(yán)格檢查，因此基本上可以排除廠家生產(chǎn)質(zhì)量問題。這類故障多半是由于電腦在運(yùn)輸、儲存過程中出現(xiàn)意外造成的，或由于插拔模塊、電纜不當(dāng)引起插件硬性故障所致，或由于版本不配套造成的。

用戶處理此類故障的步驟：

第一步，檢查接口與主板上的器件，仔細(xì)觀察主板上是否有器件脫落，或器件發(fā)生變形；還要檢查TROM及內(nèi)存條的插座，看插針是否不能彈起；

第二步，檢查PCI側(cè)的插針、物理接口的插針與電纜的插針，看其中是否出現(xiàn)了彎針；

第三步，如果在以上兩個步驟中發(fā)現(xiàn)電腦硬件出現(xiàn)故障，應(yīng)更換出現(xiàn)問題的電腦硬件；如果上兩步?jīng)]有發(fā)現(xiàn)上述硬件故障，就要更換、升級BOOTROM啟動代碼、主機(jī)驅(qū)動程序版本，或更換內(nèi)存條。

2.2 安裝后不能正常使用

這通常是由于網(wǎng)線線序連接錯誤、線路阻抗不匹配、中間傳輸設(shè)備故障、與其它設(shè)備不兼容造成的。也有可能是由于電源不符合要求造成的。

2.3 在使用過程中出現(xiàn)故障

這通常是由于器件損壞、傳輸線遇到干擾、中間傳輸設(shè)備故障等原因造成的。

3 物理層故障排除方法

3.1 雙絞線故障

雙絞線是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最基本的部分，如果網(wǎng)線被踩壓，或網(wǎng)線發(fā)生纏繞、磨損，都可能出現(xiàn)故障，引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、掉線、網(wǎng)速異常緩慢[3]。

用戶處理雙絞線故障，一般用一條全新的電腦網(wǎng)線替換原有的雙絞線，然后啟動電腦，檢查網(wǎng)速是否恢復(fù)正常；如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，則可判定原有的雙絞線的確出現(xiàn)了故障，只須更換雙絞線即可。

3.2 光纜故障

如果光纜在運(yùn)輸、施工過程中出現(xiàn)了光纖折斷，或光纖頭受到污染，那么就可能造成光纜故障，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無連接或間歇性掉線。

用戶處理光纜故障，重在預(yù)防：在光纜施工結(jié)束后必須進(jìn)行現(xiàn)場測試，要剝?nèi)ス饫w兩端，用紅光筆照射其一端，觀察另一端是否有亮點(diǎn)，若有，表明光纖質(zhì)量合格；或沒有出現(xiàn)亮點(diǎn)，則說明光纖已經(jīng)折斷，用戶這時應(yīng)要求重新安裝光纜。

3.3 水晶頭故障

臺式電腦通常都安放在室內(nèi)，由于經(jīng)常有人員走動，往往會碰撞雙絞線，造成水晶頭松動，繼而導(dǎo)致網(wǎng)線接觸不良、斷線或網(wǎng)速下降。

用戶處理水晶頭故障，可直接更換水晶頭，亦可用專用壓線鉗壓緊水晶頭。

3.4 集線器故障

如果計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路受到異常電磁干擾，或系統(tǒng)負(fù)載過高，可能造成集線器不能正常傳輸網(wǎng)絡(luò)信號。其表現(xiàn)形式為電腦在正常使用過程中突然不能上網(wǎng)。這時，用戶應(yīng)觀察HLJB上的指示燈是否閃爍。如果它們都停止了閃爍，則說明集線器出現(xiàn)了故障，用戶需切斷集線器交換機(jī)電源，再重啟一次。如果這樣也不能解決集線器故障，則應(yīng)更換集線器。

4 結(jié)束語

物理層是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電腦網(wǎng)民也應(yīng)該主動學(xué)習(xí)物理層知識，掌握物理層故障排除關(guān)注點(diǎn)與物理層常見故障排除方法，以有效應(yīng)對、處理各類計算機(jī)物理層網(wǎng)絡(luò)故障。