白潔

【編者按】

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，家長群已經(jīng)成為家校溝通不可或缺的平臺。然而，凡事有利就有弊，如今的家長群，在方便家長與老師溝通的同時，已成為老師和家長共同的隱形負(fù)擔(dān)。有人說，家長群正在成為大家又愛又恨的存在：愛，是因為它的方便;恨，是因為它實在太方便了。不少老師感嘆：“自從進(jìn)了家長群，每天都是家長會！孩子無論在學(xué)校發(fā)生了什么，事無巨細(xì)，都要發(fā)到群里，誰能顧得過來？”而家長也有自己的苦惱：“家長群里天天都有通知，誰家孩子表現(xiàn)不好了就會被點名批評，還公布考試成績，家長壓力實在太大?！鄙踔劣屑议L吐槽，家長群已經(jīng)演變成了焦慮群、攀比群、馬屁群，甚至是廣告群。

如何讓家長群回歸初衷？如何解決家長群的隱形負(fù)擔(dān)？健康的家長群需要制訂哪些規(guī)則？筆者對此進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

到底是誰在上學(xué)

家長QQ群、微信群究竟有沒有用？對于這個問題，家長們眾說紛紜，兩極分化明顯。

重慶市家長李女士說：“當(dāng)然有用了！我兒子剛上小學(xué)一年級，什么都不會，連老師布置的作業(yè)都記不準(zhǔn)，如果沒有家長群，那不抓瞎了？另外，老師每天都在群里提醒家長一些事項，比如提醒孩子戴紅領(lǐng)巾、不要提前到校、家長在孩子作業(yè)本上簽字等等。現(xiàn)在，家長群已經(jīng)成為老師和家長間的溝通橋梁，非常方便！”

四川省成都市家長馬先生認(rèn)為，家長群是他的好幫手。接受采訪時他說：“我沒有多少文化，關(guān)于家庭教育的知識都是在家長群里學(xué)到的。如果我遇到難題，會第一時間在群里請教大家，總能得到滿意的回復(fù)。家長們可熱心了！除了學(xué)校開家長會，家長們線下沒有聚會過，但大家仿佛是無話不談的老朋友。我準(zhǔn)備在孩子小學(xué)畢業(yè)時宴請家長們，感謝他們長期以來對我的幫助。”

“現(xiàn)代科技真是太神奇了！”提到家長群，湖南省長沙市家長孔先生贊不絕口，“去年暑假，我兒子離家出走，兩天沒有找到，后來我在家長群里發(fā)布求助消息，不到兩個小時就打聽到了孩子的下落。原來，那小子跟班里一個同學(xué)去青島旅游了！如果不是家長群，我和孩子他媽一定得急出病來。當(dāng)然，孩子出走這樣的丑事也被家長們傳得滿城風(fēng)雨，給孩子造成了很大的精神壓力，但我覺得值得，畢竟孩子的安全是第一位的?！?/p>

誠如孔先生所言，現(xiàn)代科技創(chuàng)造了許多神奇，家長群給家長帶來了許多方便，但凡事有一利必有一弊，另外一些家長感覺到了家長群造成的不快，甚至是焦慮。

浙江省溫州市家長蔡女士接受采訪時說：“家長群是挺方便的，但更多的是不便。老師發(fā)布的每條信息下面都跟著眾多家長的回復(fù)，你想看真正關(guān)心的內(nèi)容，就得耐著性子往上翻，還不一定都能看到，指不定就漏掉了哪條重要信息。這不是耽誤事嗎？讓人心累！說實話，不怪家長群，要怪就怪沒事亂回復(fù)‘收到‘謝謝老師‘老師辛苦了的家長?！?/p>

河北省邯鄲市家長劉女士深有同感。她有兩個孩子，分別在不同學(xué)校的不同年級，因此，姐弟倆各有一個班級QQ群和一個班級微信群，各科的老師平時會在QQ群里發(fā)送各類消息提醒家長注意，而微信群則多是用來討論如何高質(zhì)量完成老師布置的任務(wù)?！斑@些群，是我每天關(guān)注的重點?！眲⑴扛嬖V記者，為了防止漏掉重要消息，她不得不隨時隨地在兩個QQ群和兩個微信群間來回切換，“有時候店里生意忙，顧不上看手機(jī)，只聽到手機(jī)響個不停，等客人走了我連忙抓住手機(jī)查看，卻看到滿屏的‘收到。”

江蘇省南京市家長趙先生認(rèn)為，家長群里的信息泛濫，甚至家長群也泛濫。他打開自己的手機(jī)，一邊操作一邊對記者說：“您看，我手機(jī)里光家長微信群就有4個：孩子班主任建的群一個，主要用來發(fā)布學(xué)校的官方信息;家長私下建的群一個，家長們經(jīng)常在里面分享補習(xí)班的情況;家委會的微信群一個，每個家長都得入群，否則孩子會被責(zé)問，發(fā)布的信息不夠新穎，但也不敢刪;還有關(guān)系要好的幾個家長建的小群，聊些比較小眾化的話題，比如孩子結(jié)伴參加英語比賽，等等。對了，還有一個QQ群，老師平時用來上傳作業(yè)和要打印的試卷、文件。上周，老師又要求加入一個APP班級群，說是新學(xué)期開始，所有的作業(yè)、活動信息都會在這個APP上面公布。我就納悶了，之前那些群怎么辦？有時候這幾個群真的看不過來，老師今天在微信上發(fā)作業(yè)，明天在QQ群里傳作業(yè)，我成天提心吊膽的，生怕一不小心就會漏看什么。有時候我想，到底是誰在上學(xué)??？孩子還是我？”

河南省安陽市家長成女士也對家長群提心吊膽，但她不是怕漏掉信息，而是怕看到負(fù)面信息。接受采訪時她說：“老師每天都會在群里貼出學(xué)生作業(yè)的照片，然后點名表揚幾個學(xué)生，批評幾個學(xué)生。然后要求作業(yè)質(zhì)量不高的學(xué)生的家長幫助孩子糾正或重寫。每次看這樣的信息之前，我都在心里祈禱：不求被表揚，只愿別批評！但祈禱有什么用呢？該來的終歸要來。這不，前幾天又測驗了，我家兒子不爭氣，數(shù)學(xué)剛剛及格，語文只考了74分，總分排在班里的第43名，也就是倒數(shù)第8名。唉，這樣的成績讓人揪心??！另外，老師也不想想，看到孩子名列前茅的家長相互祝賀，我們這些后進(jìn)生的家長情何以堪？”

黑龍江省哈爾濱市家長崔先生坦言：“不客氣地說，現(xiàn)在的家長群就像一個垃圾場，每天亂哄哄的，大多是無用的信息，家長們拉家常、炫富、曬娃，甚至推薦商品、發(fā)布廣告，沒意思透了！有的家長公然在群里拍老師的馬屁，十分肉麻。最讓我受不了的，是家長們在群里討論補習(xí)班，因為這種信息能迅速引發(fā)我的焦慮：別人的孩子都在補習(xí)，我家的孩子敢閑著嗎？唉，現(xiàn)在當(dāng)家長真苦??！”

不散場的家長會

家長們對家長群不滿，似乎針對的是老師，因為老師通常是家長群的群主，但是，說到家長群，老師們也有一肚子的苦水。

在廣東省順德市一所中學(xué)擔(dān)任班主任的黃女士感覺自己患有“手機(jī)恐懼癥”。接受采訪時她說：“本來，家長群是用來加強(qiáng)家校溝通的，但我沒想到它會如此深刻地改變我的生活！有時候我在家長群里發(fā)布一條學(xué)校通知，家長們就轟炸式回復(fù)，一會兒一條，微信一直蹦。內(nèi)容無非是‘收到‘謝謝老師‘老師辛苦之類的客套話。只要10分鐘沒看手機(jī)，未讀信息就過百了。點開看，全是此類無用的回復(fù)。但作為班主任，我敢不點開看嗎？萬一漏掉哪位家長的重要信息，就可能被這位家長在家長群里抱怨，甚至指責(zé)我不負(fù)責(zé)任。所以，有了家長群，我飽受折磨。醫(yī)生說沒有‘手機(jī)恐懼癥這種病，只是說我太焦慮了。但是，我的焦慮有消解的那一天嗎？有家長興高采烈地說，家長群是永不散場的家長會，可是他們有沒有想過，不停地開會，老師受得了嗎？”

湖北省孝感市小學(xué)老師林女士認(rèn)為，家長群正在被家長濫用。接受采訪時她說：“有的家長在群里傾訴衷腸，家長里短、婆媳關(guān)系、網(wǎng)購信息、課外班信息、炒股經(jīng)驗……無所不聊，大部分沒有關(guān)注價值，甚至還有求點贊、抽獎、體彩大樂透兌獎號碼等，讓大家不勝其煩。我在群里一再提醒，大家真想聊天，可以另外建小群，不要干擾家長群的秩序，但是沒有用。后來有家長提醒我，人家就是要在大群里聊天，因為人越多，炫富越過癮，打商品廣告越有價值。我的天！原來他們是這樣玩家長群的！這樣下去，家長群早晚被他們玩壞！”

“家長群的優(yōu)點是方便，缺點是太方便?！边|寧省沈陽市小學(xué)老師顧女士接受采訪時幽默地說：“說實話，每次我在群里發(fā)作業(yè)和通知，家長們回復(fù)我，支持我的工作，我很感謝，但有時候家長們刷屏回復(fù)，很可能會導(dǎo)致有的家長漏掉重要信息。還有，有的家長過于焦慮，遇到點麻煩就發(fā)信息求助，比如晚上10點鐘了還有家長在群里問，孩子寫作業(yè)用什么本子，作業(yè)訂正用什么顏色的筆等，根本不管我是否需要休息?！?/p>

小宋是一名剛?cè)肼毜挠變簣@老師，對工作熱情很高。有一天，她錄制了幾條視頻發(fā)到家長微信群里，還配上文字，諸如：“家長放心，寶貝兒們開始上課啦！”“寶貝兒們到午睡時間啦！”“我們到室外游戲啦！”……沒想到，這些幼兒園里平平常常的事，大受家長們的歡迎。

接受采訪時小宋說：“既然家長們喜歡，那就多錄一些唄，反正錄制、上傳也挺方便的。從那以后，除了上課，我每天都追著孩子們拍短視頻，然后發(fā)布到家長群里，平均每天要發(fā)20條以上。為什么要拍那么多？眾口難調(diào)嘛！家長在視頻里找不到自家孩子，就會發(fā)牢騷，問我為什么不關(guān)注他家的孩子。沒辦法，每個孩子我都得照顧到，一個都不能少！這種直播的方式開始挺好的，但后來我就吃不消了，因為家長們的胃口太大了。比如，哪個寶貝兒身體不大舒服，媽媽就會頻繁讓我拍短視頻給她看，甚至要看孩子的臉紅不紅、舌苔厚不厚。我感覺家長只相信我拍的視頻，不信任我。這不是本末倒置嗎？再說，拍視頻也挺累人的，我真不該惹火燒身！”

家長群讓老師頭疼的事例很多，近期最極端的是河南省駐馬店市西平縣一位小學(xué)老師的辭職風(fēng)波。2018年5月，這位小學(xué)四年級班主任在家長微信群里公布了學(xué)生在校默寫古詩的成績，引發(fā)了部分家長的不滿。成績排名比較靠后的家長，認(rèn)為這樣公布孩子的成績嚴(yán)重影響了孩子的心理及生理健康，聲稱要老師登門道歉，不然就把老師告到教育局。這位班主任在家長群里誠懇道歉，央求家長不要把事情鬧大，但不被原諒。無奈，班主任只好辭職。

對此，上海市教育專家杜進(jìn)武先生點評道：“正如汽車撞死了人不能追究汽車的責(zé)任，而應(yīng)該追究駕駛員的責(zé)任一樣，家長群惹出的糾紛不能怪家長群，而應(yīng)該追究使用家長群的人。老師在家長群公布學(xué)生的成績，嚴(yán)格說來侵犯了學(xué)生的隱私權(quán)，也違反了教育部門的規(guī)定，是有錯在先，理應(yīng)接受批評。但是，家長利用家長群這個平臺向老師施壓，要求老師必須登門道歉，我看有點維權(quán)過度。不過，這個事件給老師們敲響了警鐘，今后一定要增強(qiáng)法律意識，在家長群里一定要謹(jǐn)慎發(fā)言?！?/p>

無規(guī)矩不成方圓

家長群究竟有沒有存在的必要？如何取其精華，去其糟粕？面對記者的提問，眾多教育專家紛紛發(fā)表自己的見解。

吉林省長春市某小學(xué)的唐老師表示：“建立家長群的目的，是希望老師和家長能夠及時溝通學(xué)生在校的情況和在家情況，無非是為了讓孩子更好地發(fā)展。因此，在互相理解和信任的基礎(chǔ)上使用家長群就顯得尤為重要。”

江西省南昌市教育專家區(qū)良山先生認(rèn)為：“家長過度使用家長群，造成信息泛濫，其實是家長內(nèi)心對教育有焦慮的一種反映。事實上，家長和老師之間更應(yīng)該注重溝通的質(zhì)量與效率，而并不是客套話說得越多，交流的效果越好?！?/p>

上海市高中班主任焦女士強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性。接受采訪時她說：“就像上街就得遵守交通規(guī)則那樣，使用家長群也要遵守相應(yīng)的規(guī)則，否則肯定亂套。無規(guī)矩不成方圓嘛?，F(xiàn)在的家長群亂象，我看是好事，大亂必大治！”

匯總眾多專家的意見，本刊記者總結(jié)出家長群9條公約，如下：

1.家校聯(lián)系群由班主任擔(dān)任群主。由班主任擔(dān)任群主，可以掌握家長群的管理權(quán)，因為只有群主才可以“@所有人”，這樣的信息到達(dá)家長手機(jī)時，才會有信息提醒。為了避免過多的信息造成的理解偏差，家長和老師之間，家長和家長之間的對話，要加上“@XXX”，以便對話之間不混淆。

2.明確交流時間段。群主要明確家長群的互動時間，以免打擾大家的休息。如果遇到特殊事情，可以個別聯(lián)系。

3.面向全體兼顧個體。在群里和家長溝通時，老師要注意所公布的內(nèi)容要面向全體，比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、校運會安排等所有學(xué)生都要參與的事情，可通過群盡快地讓所有家長知悉。再如全體學(xué)生都適用的天氣溫馨提示等，也非常適合在群里發(fā)布。同時，老師也可以發(fā)揮社交媒體輻射個體的功能，滿足學(xué)生家長關(guān)注自己孩子的愿望。比如，校運會時，老師可以捕捉每位同學(xué)的精彩瞬間，再將其上傳家長群，這樣，每位家長都可以看到自家孩子的風(fēng)采，感受老師對孩子的關(guān)注。

4.互動內(nèi)容劃清底線。適合在家長群中交流的內(nèi)容包括：親子活動內(nèi)容，為班級活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，學(xué)習(xí)科學(xué)育兒知識、教育理念和方法，推薦優(yōu)質(zhì)教育資源或好文章，報道班級的正能量新聞等。同時，互動內(nèi)容必須有底線，如不發(fā)不文明的語言和圖片以及網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接、不發(fā)涉及影響班級團(tuán)隊氛圍的內(nèi)容、不發(fā)聊天爭吵內(nèi)容、不發(fā)涉及人身攻擊的內(nèi)容等。

5.做好隱私保護(hù)。群主管理家長群時，要注意保護(hù)學(xué)生、家長及老師自己的隱私，比如在修改家長在群中的昵稱時，最好不要要求家長明確與孩子的關(guān)系，如“李小明媽媽——張玉欣”。要保護(hù)單親家庭、再婚家庭等不同家庭結(jié)構(gòu)中孩子的隱私。

6.不在家長群中布置作業(yè)。如果老師在家長群中發(fā)布家庭作業(yè)，久而久之，學(xué)生就會養(yǎng)成不認(rèn)真記作業(yè)，而依賴家長群的不良習(xí)慣。因此，作業(yè)要由學(xué)生自己記錄，即便是小學(xué)一年級學(xué)生也如此，這樣既能減輕家長負(fù)擔(dān)，又可以培養(yǎng)學(xué)生的自主性和責(zé)任心。

7.不當(dāng)眾解決個別問題。比如，當(dāng)自己的孩子在學(xué)校和其他孩子發(fā)生了沖突，有的家長為了引起老師的關(guān)注，維護(hù)自己孩子的利益，會在微信群里發(fā)布一些言論和相關(guān)圖片，給老師施加壓力。這時，老師應(yīng)該主動和雙方家長私下進(jìn)行交流溝通，了解真實情況，及時化解矛盾。這種事情在家長群中討論，人多嘴雜，不利于問題的解決。

8.分類建群，為家長群減負(fù)。建議每個班建兩個不同功能的群，一個QQ群，一個微信群。QQ群用于老師發(fā)布通知，并存放資料、照片;微信群用于家長溝通交流。如果沒有一個平臺讓家長交流，班集體會缺乏活力和凝聚力;但是，在同一平臺讓家長交流，老師又發(fā)通知又回答家長的問題，那老師就會很累，某些不喜歡熱鬧或工作忙的家長也累，建立兩個不同功能的群就可以將此問題解決。

9.不發(fā)布敏感信息。學(xué)生成績、排名等敏感信息不可在家長群中發(fā)布。如果有學(xué)生出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，也不要通過班級微信群批評，以免給犯錯學(xué)生和家長帶來壓力，而應(yīng)一對一單獨溝通。

筆者認(rèn)為，線上家長群是現(xiàn)代科技給老師和家長發(fā)的福利，其優(yōu)越性眾所周知，沒有拒絕的道理，但合理使用家長群是家長個人素質(zhì)的體現(xiàn)，為了給孩子做出好榜樣，家長應(yīng)該嚴(yán)格自律，以環(huán)保的精神共同維護(hù)家長群的高效和清新。

（作者單位：河南省洛陽市老城區(qū)壇角小學(xué)）

【編輯：陳彤】