崔志博

內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司呼和浩特分公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050

當(dāng)前，全國(guó)有線電視普遍面臨電視用戶流失的問題，究其根本，移動(dòng)終端自由度高、局限性弱，網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容豐富多樣化、年輕人對(duì)電視依賴性不強(qiáng)，低收入群體認(rèn)為有線電視性價(jià)比低等都是導(dǎo)致用戶流失的重要因素。本文通過對(duì)有線電視用戶流失現(xiàn)狀的簡(jiǎn)述、用戶群體興趣點(diǎn)分析、介紹“零整比系數(shù)”的概念、實(shí)現(xiàn)頻道收費(fèi)細(xì)化的難點(diǎn)及利弊四個(gè)部分，來論證頻道細(xì)化收費(fèi)的可行性，從而達(dá)到滿足用戶個(gè)性需求的同時(shí)，提升有線電視收視費(fèi)收入的目的。

1 有線電視用戶流失現(xiàn)狀

根據(jù)格蘭研究統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2019年第一季度，我國(guó)有線電視用戶總量已降至2.22 億戶，環(huán)比減少144.2 萬戶。其中，有線數(shù)字電視用戶降至1.98 億戶，環(huán)比減少65.7 萬戶。

雖然有線電視整體用戶持續(xù)流失，但在業(yè)務(wù)發(fā)展層面仍保持一定增速。2019年第一季度，我國(guó)有線視頻點(diǎn)播用戶總量達(dá)6623.5 萬戶。其中，高清視頻點(diǎn)播用戶總量達(dá)6518.5 萬戶，季度凈增137.5 萬戶，環(huán)比增長(zhǎng)2.2%；4K 視頻點(diǎn)播用戶總量達(dá)1484.9 萬戶，季度凈增187.7 萬戶，環(huán)比增長(zhǎng)14.5%。

2 用戶群體趨勢(shì)及興趣點(diǎn)

通過第一部分用戶數(shù)據(jù)分析，目前消費(fèi)群體以中青年群體為主，收視用戶以中老年用戶為主。隨著信息獲取渠道的日趨多元化，中青年群體對(duì)有線電視的黏性越來越低。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，IPTV、OTT 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多種資費(fèi)套餐，可選擇性更多，因此有線電視需要對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容、計(jì)費(fèi)方式做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，讓用戶更加自主、便捷的收看自己需要的節(jié)目，而不是打包銷售讓用戶被動(dòng)去接受。通過頻道細(xì)化收費(fèi)，可以大幅提升用戶主觀能動(dòng)性，用戶可自主選擇某一天，收看某一個(gè)頻道的某些內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)單向電視用戶結(jié)合網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)完成頻道點(diǎn)播。

3 “零整比系數(shù)”的概念在節(jié)目資費(fèi)中的應(yīng)用

有過汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，汽車行業(yè)有一個(gè)概念叫“零整比系數(shù)”?！傲阏认禂?shù)”=整車配件價(jià)格總和/整車價(jià)格×100%，“零整比系數(shù)”越大，廠家利潤(rùn)越大。例如：奧迪A6L2018 款30 周年紀(jì)念版35 TFSI 時(shí)尚型全國(guó)目前售價(jià)最低30.9 萬元，它的“零整比系數(shù)”是388.46%，則整車配件價(jià)格總和為120 萬元。受此啟發(fā)，我們是否可以將目前的按月收費(fèi)、按年收費(fèi)套餐包，細(xì)化到按天（24 小時(shí)）計(jì)算，盡可能大的提升我們收視費(fèi)的“零整比系數(shù)”。

根據(jù)內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司呼和浩特分公司目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及套餐包組合，筆者做了如下推論：

3.1 頻道收費(fèi)細(xì)化的基礎(chǔ)、方向

目前，內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司呼和浩特分公司基礎(chǔ)資費(fèi)政策：每月基礎(chǔ)收視費(fèi)為26 元，內(nèi)含102 套節(jié)目，全年收費(fèi)312 元。4 元節(jié)目包內(nèi)含50 套節(jié)目，全年收費(fèi)48 元。根據(jù)頻道收費(fèi)細(xì)化設(shè)想，針對(duì)年輕人低收入群體等，新增基礎(chǔ)節(jié)目包：央視13 套+本地衛(wèi)視+地方頻道+購(gòu)物頻道，共計(jì)39 套標(biāo)清節(jié)目，每月收視費(fèi)為16 元。用戶選擇未付費(fèi)頻道時(shí)該頻道畫面為未購(gòu)買提示及付費(fèi)二維碼、文字介紹。

3.2 頻道收費(fèi)細(xì)化的收益點(diǎn)，增收可行性

頻道收費(fèi)細(xì)化后，衛(wèi)視節(jié)目可由用戶自主點(diǎn)播，按天計(jì)費(fèi)。以湖南衛(wèi)視為例：按天（24 小時(shí)）計(jì)費(fèi)，通過掃描二維碼訂購(gòu)24 小時(shí)該頻道節(jié)目，0.5 元/天，釣魚頻道、國(guó)防軍事、第一劇場(chǎng)、家庭影院、動(dòng)作電影、國(guó)家地理等熱門付費(fèi)節(jié)目，1 元/天。具體實(shí)現(xiàn)方法可用未訂購(gòu)頻道的二維碼接入支付平臺(tái)與后臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。這種付費(fèi)方式方便快捷，選擇性強(qiáng)，讓用戶在體驗(yàn)的同時(shí)，公司也完成收視費(fèi)創(chuàng)收。

以下舉例說明：

細(xì)化后新增的基礎(chǔ)費(fèi)每月16 元，以家庭成員選擇3 個(gè)不同衛(wèi)視頻道，每月每個(gè)頻道收看10 天計(jì)算：16+0.5×10×3=31 元，若用戶收看熱門付費(fèi)節(jié)目3 個(gè)頻道，每月每個(gè)頻道收看10 天計(jì)算：16+1×10×3=46 元。

以目前內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司呼和浩特分公司可選購(gòu)套餐包為例，列出部分“零整比系數(shù)”計(jì)算公式及結(jié)果，直觀的以數(shù)據(jù)作對(duì)比。

（1）新增16 元基礎(chǔ)包所含節(jié)目39 套去除后，剩余衛(wèi)視頻道可按天點(diǎn)播共計(jì)63 套。原4 元基本付費(fèi)節(jié)目包全部頻道可按天點(diǎn)播，單個(gè)頻道每日點(diǎn)播費(fèi)×點(diǎn)播天數(shù)×頻道總數(shù)=頻道收費(fèi)細(xì)化后點(diǎn)播總價(jià)，按照“零整比系數(shù)”公式計(jì)算如下：

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播月費(fèi)：0.5×30×63+1×30×50=2445 元，

“零整比系數(shù)”：2445÷360×100%=679.16%；

（2）原樂享高清套餐包（42套節(jié)目，40元/年）

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播年費(fèi)：0.5×365×42=7665 元，

“零整比系數(shù)”：7665÷40×100%=19162.5%；

（3）原睛彩高清節(jié)目包（2套節(jié)目，150元/年）

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播年費(fèi)：1×365×2=730元，

“零整比系數(shù)”：730÷150×100%=486.66%；

（4）原華數(shù)精品高清包（2套節(jié)目，15元/月）

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播月費(fèi)：1×30×2=60 元，

“零整比系數(shù)”：60÷15×100%=400%；

（5）原尊享付費(fèi)節(jié)目包（20 套節(jié)目，3000元/年）

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播月費(fèi)：1×365×20=7300元，

“零整比系數(shù)”：7300÷3000×100%=243.33%；

（6）原體育精品付費(fèi)節(jié)目包（5 套節(jié)目，10元/月）

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播月費(fèi)：1×30×5=150 元，

“零整比系數(shù)”：150÷10×100%=1500%；

（7）原教育精品付費(fèi)節(jié)目（5 套節(jié)目，288元/年）

可點(diǎn)播頻道全部點(diǎn)播年費(fèi)：1×365×5=1825元，

“零整比系數(shù)”：1825÷288×100%=633.68%；

經(jīng)過測(cè)算，按照頻道收費(fèi)細(xì)化后原套餐“零整比系數(shù)”普遍高于240%，得出該方案可行。

4 實(shí)現(xiàn)頻道收費(fèi)細(xì)化的難點(diǎn)及利弊

頻道收費(fèi)細(xì)化的實(shí)現(xiàn)需要各部門聯(lián)動(dòng)，市場(chǎng)方面做好推廣，財(cái)務(wù)、技術(shù)方面做好支撐，各級(jí)營(yíng)業(yè)廳需對(duì)用戶做好服務(wù)工作等。

對(duì)于目前的消費(fèi)水平，每天0.5 元、1 元的消費(fèi)是每個(gè)用戶可以接受的。節(jié)目訂購(gòu)?fù)耆捎脩糇灾鬟x擇，低收入人群從心理上更容易接受。同時(shí)，選擇性強(qiáng)、定制性強(qiáng)，更能滿足年輕人追求個(gè)性的需求，從而增加用戶黏性。

可以預(yù)見，頻道收費(fèi)細(xì)化后，短期內(nèi)會(huì)有大量用戶因表面價(jià)格因素選購(gòu)16 元基礎(chǔ)套餐包，造成收視費(fèi)短期收入降低的情況。所以目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以保留，對(duì)比之下，低收入用戶在選擇續(xù)費(fèi)時(shí)會(huì)更傾向于價(jià)格相對(duì)便宜的、包含頻道數(shù)多的，而中青年、高消費(fèi)團(tuán)體用戶，則可以按自己的需求訂制想收看的頻道。

以上是筆者在實(shí)際工作中，進(jìn)小區(qū)走訪宣傳時(shí)遇到的用戶反饋?；卦L中用戶的意見及生活中受到的啟發(fā)，經(jīng)過推敲計(jì)算，總結(jié)出的一些想法。希望通過提升對(duì)收費(fèi)細(xì)節(jié)的關(guān)注，更好的滿足用戶收視需求。各級(jí)部門齊心協(xié)力，讓更多的游離用戶加入到廣電網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)群體中來。