互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育中的商業(yè)道德教育探索

李承安 郭翠翠

（1.寧波廣播電視大學(xué) 浙江 寧波 315016；2.陽光學(xué)院 福建 福州 350015）

2016 年的魏則西事件成為了當(dāng)年最富熱度的話題之一， 結(jié)合之前的“血友病貼吧”事件，人們開始關(guān)注起這些興起于互聯(lián)網(wǎng)大潮中的企業(yè)的商業(yè)道德問題， 在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)代宏大背景的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)+的思維也正影響著每一個(gè)渴求創(chuàng)業(yè)的年輕大學(xué)生。雖然大量體系完整、 針對(duì)性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)教育在各高校之中開展得如火如荼，但是與傳統(tǒng)道德存在明顯區(qū)別的新時(shí)代商業(yè)道德教育卻依然是創(chuàng)業(yè)教育中的短板。

1.互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的界定

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有著與生俱來的親切感和依賴感，在創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)即是幫助大學(xué)生克服資源短缺，迅速開拓市場的重要武器，也是發(fā)揮智力優(yōu)勢，暢享知識(shí)經(jīng)濟(jì)的有力工具。大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的途徑一般有多種形式，按照與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的緊密程度，可以分為：

（1）實(shí)體主業(yè)模式。創(chuàng)辦小型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類企業(yè)，提供基于互聯(lián)網(wǎng)本身的商品和服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安裝、網(wǎng)站構(gòu)架、頁面制作、 搜索排名、移動(dòng)端APP 開發(fā)與維護(hù)等， 該類型的特點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者能夠提供專業(yè)性強(qiáng)的高增值服務(wù)，硬件和軟件結(jié)合緊密，滿足中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)環(huán)境下的管理、推廣、品控等方面的要求。

（2）虛擬店鋪形式。 借助成熟可靠的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如淘寶、EBAY等網(wǎng)站，開設(shè)自己的店鋪，從事商品和服務(wù)的交易，這也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中最常見的形式之一。 該類型的特點(diǎn)是成本低廉、開店容易，客戶來源廣泛，但面臨充分甚至殘酷的競爭，做大做強(qiáng)面臨極大的困難。

（3）實(shí)體推廣模式。 創(chuàng)業(yè)者利用專業(yè)網(wǎng)站或APP 進(jìn)行實(shí)體店鋪的推廣，吸引更多客戶。典型的如成為美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等專業(yè)平臺(tái)的加盟商家、認(rèn)證商戶等，或利用微信發(fā)朋友圈、微博轉(zhuǎn)發(fā)等形式。 也包括在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放在線廣告的行為。

除此之外，微商模式也是目前頗為流行的一種交易模式，常見的是在微信或微博中發(fā)布信息，吸引客戶。 該模式與淘寶店模式的主要區(qū)別有三：一是同時(shí)也發(fā)布大量的非商品內(nèi)容；二是面向的客戶比較有限，主要是與自身有情感聯(lián)系的朋友、同學(xué)或粉絲；第三因?yàn)楸旧聿皇菍I(yè)交易類平臺(tái)，監(jiān)管較為寬松，平臺(tái)不介入售后糾紛，故商品價(jià)值相對(duì)低廉，并以零售為主。 這種模式受到多方約束，多為業(yè)余活動(dòng)。

2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下商業(yè)道德的延伸與重構(gòu)

道德是一種被社會(huì)所廣泛認(rèn)知并接受的行為和觀念標(biāo)準(zhǔn)。是與法律相輔相成的一種社會(huì)性的自律行為。 道德具有寬泛性，也具有時(shí)代性。 在普遍的道德的基礎(chǔ)上，商業(yè)道德在商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則，它最大的特點(diǎn)是直接商業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，就如古人所說：君子愛財(cái)，取之有道。 它和企業(yè)倫理有聯(lián)系也有區(qū)別，最大不同之處在于后者的主體是企業(yè)而商業(yè)道德的主體還可以是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。它常見的內(nèi)容主要包括：提供足質(zhì)足量的商品或服務(wù)、不以不公平或不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得商業(yè)利益、對(duì)部分客戶進(jìn)行歧視性對(duì)待、不恰當(dāng)?shù)男麄鳡I銷手段、自身商業(yè)行為引致社會(huì)利益受損等。

在信息化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的商業(yè)理念和模式，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的商業(yè)道德，相對(duì)傳統(tǒng)視角而言，有了極大的變化，不僅僅是現(xiàn)代信息條件下的延伸，甚至是顛覆性的重構(gòu)，主要的變化體現(xiàn)在：

（1）根本動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變。 基于傳統(tǒng)商戶自身的價(jià)值觀念和修養(yǎng)水平等因素帶來的商業(yè)道德低下的情況已經(jīng)極為罕見，取而代之的是“一切向錢看”思潮之下的鉆營與使詐。換言之，如果說以前的店家因?yàn)槠缫暥呷杼囟ㄈ后w的顧客（如民工或農(nóng)民、殘疾人等），而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無良商家想的卻是如何利用這些群體的判斷和信息不足來謀取暴利。而幾乎所有的商業(yè)道德上的不端幾乎都可以歸結(jié)為對(duì)錢 （商業(yè)利益）的無限追求。

（2）對(duì)商譽(yù)的空前重視。 雖然商業(yè)道德不端的情況幾乎時(shí)刻都在發(fā)生，但是在互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息傳播廣泛、渠道多樣、易于取得的特點(diǎn)之下，所有的商家對(duì)于自身商譽(yù)的重視程度遠(yuǎn)較傳統(tǒng)模式更高。 而這點(diǎn)在對(duì)商家自身行為進(jìn)行有效約束的同時(shí)也導(dǎo)致了新的商業(yè)道德問題的產(chǎn)生，其一是一旦有負(fù)面信息產(chǎn)生，通過人為的手段進(jìn)行緊急公關(guān)，也即俗稱的“滅火”。 包括刪帖、封號(hào)、雇傭槍手正面刷屏等手段阻止公眾獲知實(shí)情；第二是在商譽(yù)評(píng)分系統(tǒng)中進(jìn)行作弊，包括刷單（虛假交易）和購買流量和排名等。

（3）范圍的延伸。 信息時(shí)代下的商業(yè)道德毫無疑問比傳統(tǒng)的模式更具備時(shí)代特征，也具備了新的要求和內(nèi)涵，特別體現(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)范疇中的信息和人的智力成果上。 舉例來說，以前對(duì)于競爭對(duì)手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模仿并不值得大驚小怪，而如今，抄襲的行為重則引來侵權(quán)的法律糾紛，輕則也被扣上“山寨”的帽子——而這也是用來表示商業(yè)道德低下的一個(gè)常用詞語。 又比如：倒賣客戶資料在近些年被人們廣泛斥責(zé)，雖然此前沒有誰會(huì)將這種行為與道德相聯(lián)系。

3.互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育中商業(yè)道德教育途徑探索

3.1 納入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系

在現(xiàn)今常規(guī)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系中如SYB 中， 一般包括的內(nèi)容包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、市場分析、財(cái)務(wù)入門、工商基礎(chǔ)乃至互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)內(nèi)容等，但其中對(duì)于商業(yè)道德方面的內(nèi)容極度匱乏，要改變這個(gè)現(xiàn)狀，則必須從整個(gè)宏觀體系的角度入手，從根本上保證其在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中所應(yīng)占有的必要位置。

（1）改革現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材內(nèi)容體系，引入商業(yè)道德部分。商業(yè)道德部分的增加并不簡單在于添加相關(guān)的章節(jié)或者印發(fā)額外的提綱，作為重點(diǎn)內(nèi)容，本部分必須首先要有明確而豐富的內(nèi)容，不但能闡明與行為準(zhǔn)則、法律法規(guī)、傳統(tǒng)道德的聯(lián)系和區(qū)別，也要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的案例進(jìn)行說明；第二還需要和其他的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，在創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段及各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)中都能體現(xiàn)“以德為先”的思想；第三必須要把商德放在突出的位置，以“無德不立”的總體原則來灌輸“做事先做人”的基本道理；第四，弱化理論性，強(qiáng)調(diào)時(shí)代性，突出引導(dǎo)性才是應(yīng)該把握的主要方向。

（2）引入多種教學(xué)形式，保證培訓(xùn)效果。道德教育的特點(diǎn)之一是理論和實(shí)踐的相對(duì)分離，理論鉆研上的相對(duì)枯燥與實(shí)際情況的千差萬別構(gòu)成了在道德教學(xué)上的主要難點(diǎn)，特別商業(yè)道德的問題必須放在一定的商業(yè)環(huán)境下而言， 這對(duì)于缺乏商業(yè)活動(dòng)閱歷的學(xué)生存在一定的隔閡。這就要求教師（或組織者）必須盡可能拓展思維，多管齊下，靈活應(yīng)用多種平臺(tái)和媒體，模擬商業(yè)氛圍，創(chuàng)建擬真環(huán)境，讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈代入感，在設(shè)身處地的情況下引發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和討論并完成決斷。 互聯(lián)網(wǎng)條件下的案例和手段變得更加豐富，但是其中利弊不一，需要嚴(yán)格區(qū)別，謹(jǐn)慎采用。

（3）建立考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，重視檢查評(píng)點(diǎn)。 道德教育的目標(biāo)是“知行合一”，即在現(xiàn)實(shí)生活中，特別在有利益或危險(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)候能夠遵循道德準(zhǔn)則。 這就造成了課堂內(nèi)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)難以準(zhǔn)確反映學(xué)生的道德水平，也不能作為在特殊情況下學(xué)生是否道德的判定依據(jù)。 所以學(xué)生的商業(yè)道德教育不能以得分為目的，而應(yīng)放眼包括模擬創(chuàng)業(yè)甚至真正創(chuàng)業(yè)的長遠(yuǎn)未來。所以要在實(shí)踐中探索建立有一定依據(jù)和較有操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，涵蓋全面，評(píng)分簡單，客觀有據(jù)，包括社會(huì)公益、誠實(shí)守信、尊敬對(duì)手、善待客戶、公平競爭等。但需要指出的是：評(píng)分結(jié)果僅供改進(jìn)參考，不能作為評(píng)判道德水平、進(jìn)行道德審判的工具。

3.2 強(qiáng)化后續(xù)各階段實(shí)踐指導(dǎo)

要建立長效跟蹤機(jī)制，要根除發(fā)證等于培訓(xùn)結(jié)束的思想，篩選有強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生進(jìn)行包括商業(yè)道德在內(nèi)的后續(xù)指導(dǎo)和檢視?？梢圆捎渺`活松散與定期雙向的交流體系，持久深入開展多類型活動(dòng)。

（1）建立專門用于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的微信公眾號(hào)、微博認(rèn)證號(hào)，定期發(fā)布包括但不限于商業(yè)道德在內(nèi)的各種創(chuàng)業(yè)理論、經(jīng)典案例、各方見解、宏觀形勢、勵(lì)志故事等材料，讓學(xué)生能時(shí)時(shí)接收到學(xué)校方面的后期指導(dǎo)，不僅僅對(duì)于聯(lián)系自身開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、提高道德水平大有幫助，也能感受到來自學(xué)校方面的關(guān)心與勉勵(lì)。

（2）建立可以共同交流的QQ 群和微信群，相關(guān)同學(xué)可以在其中隨時(shí)隨地進(jìn)行交流發(fā)言，在必要管理下各抒己見，暢所欲言，分享信息甚至開展合作。但是要注意“三個(gè)防止”：第一，管理員和老師要加強(qiáng)對(duì)于群內(nèi)言論的引導(dǎo)，防止某些同學(xué)在特殊的情況下（受不正確引導(dǎo)或創(chuàng)業(yè)挫折等）發(fā)布負(fù)面言論，如攻擊現(xiàn)有政策、抱怨市場環(huán)境、鼓吹創(chuàng)業(yè)必死理論等；第二強(qiáng)調(diào)以交流感悟，分享心得為主，重在開闊思維，發(fā)掘市場契機(jī)，增進(jìn)道德水平，防止變成打廣告、拉投票、散播謠言的場所；第三防止變成休眠群，管理員和老師必須把群功能的用活用好作為自己的份內(nèi)工作，不定期拋出話題，公布信息，使群內(nèi)同學(xué)真正關(guān)心參與群的建設(shè)，從群的發(fā)展壯大中受益更多。

（3）在以上網(wǎng)絡(luò)群交流空間的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)業(yè)老師為核心成立線下定期交流組織，可以是論壇或者主題討論會(huì)等形式，定期開展活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)校友和在校學(xué)生自愿參加。讓學(xué)生能面對(duì)面進(jìn)行商業(yè)道德和創(chuàng)業(yè)方面的交流，比起線上交流可以更有互動(dòng)性，也更容易催生協(xié)作成果，同時(shí)對(duì)于與會(huì)的在校大學(xué)生也是很好的包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、 人生目標(biāo)、道德信仰和經(jīng)濟(jì)社會(huì)在內(nèi)的綜合教育。

3.3 建立研究商德和商德教育的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是商德教育持之以恒的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍和思政課教師中進(jìn)行有效的激勵(lì)和選拔，搭建相互融通相互促進(jìn)的合理機(jī)制，并鼓勵(lì)更多的教師（含校外兼職教師）在這一領(lǐng)域進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索。 在此基礎(chǔ)上力爭完成更高層次的體系建設(shè)。

（1）在師資方面，要挖掘校內(nèi)各方面的人的資源，廣泛動(dòng)員社會(huì)兼職師資力量，將“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，建立專兼結(jié)合各有所長的師資隊(duì)伍，特別要聘請(qǐng)道德模范等先進(jìn)人物作為典范進(jìn)行宣揚(yáng)。 在此基礎(chǔ)上，不斷加大對(duì)師資的培訓(xùn)力度，不但要培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新特點(diǎn)新變化， 更要深刻結(jié)合習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中所指出的“人民有信仰，國家有力量”的論述，堅(jiān)定教師的共產(chǎn)主義信仰，提高道德文明的精神境界，以更強(qiáng)的道德感染力和更堅(jiān)實(shí)的理論水平帶動(dòng)和引領(lǐng)學(xué)生。有條件的高校更應(yīng)建立選拔和淘汰機(jī)制，成立專門機(jī)構(gòu)，不斷強(qiáng)化師資隊(duì)伍的力量。

（2）要把商德的研究和學(xué)生的教育作為創(chuàng)業(yè)教育中的一個(gè)重大課題。 高校應(yīng)該保證經(jīng)費(fèi)投入的前提下組織力量進(jìn)行攻關(guān)，在破解理論難題，深入挖掘內(nèi)涵，探索有效方法，建設(shè)廣泛渠道等方面狠下苦功，相關(guān)的科研團(tuán)隊(duì)要圍繞中心開展研究，不斷細(xì)化其中的子課題，并與創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際和專業(yè)等情況有機(jī)結(jié)合，為實(shí)際工作提供理論總結(jié)和指引。

3.4 結(jié)合其他教育活動(dòng)，將商業(yè)道德教育貫穿始終

商業(yè)道德的教育應(yīng)該有更寬泛的維度和更廣泛深入的形式載體，認(rèn)為商業(yè)道德教育僅僅局限于對(duì)于創(chuàng)業(yè)群體和認(rèn)為僅僅涵蓋大學(xué)期間的想法是非常片面的，事實(shí)上，作為全民道德教育中的重要一環(huán)，商業(yè)道德教育在全面布局“五位一體”，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)中占有重要的位置。高校必須清醒認(rèn)識(shí)到該工作的特殊性和艱巨性，以實(shí)干有為、抓鐵有痕的堅(jiān)定信念做好商業(yè)道德的教育工作。首先要將該工作滲透到日常教育工作中， 進(jìn)而貫穿在整個(gè)大學(xué)期間，要注意各階段學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和道德教育側(cè)重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)，不斷鞏固提高；第二要在畢業(yè)后對(duì)部分群體進(jìn)行跟蹤和再教育，重點(diǎn)在企業(yè)管理層和創(chuàng)業(yè)者；第三要積極拓寬教育的形式，在有條件的情況下進(jìn)行企業(yè)掛職試點(diǎn)、特色案例網(wǎng)絡(luò)輿情分析、基層社會(huì)訪談等形式讓學(xué)生更加深入、全面、透徹地了解商業(yè)道德的本質(zhì)和目前的現(xiàn)狀，更有助于學(xué)生入心入腦；最后，要緊緊把握時(shí)代的脈搏，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)和變化，以緊跟時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)精神來做好互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的商業(yè)道德教育工作，這是社會(huì)進(jìn)步的方向，也是高校思政工作者面臨的共同課題。