周 芳

（1.蘇州工業(yè)職業(yè)技術學院經貿管理系，江蘇蘇州 215104；2.長庚大學 企業(yè)管理研究所，中國臺灣 33302）

在全球貿易增速放緩、傳統(tǒng)外貿逆市走低的大背景下，作為“互聯網＋外貿＋智能制造”新業(yè)態(tài)［1］的跨境電商以黑馬的姿態(tài)席卷全球，成為新常態(tài)下外貿穩(wěn)增長、促發(fā)展的新動力和突破口。政府部門先后頒布了各級各類助推跨境電商發(fā)展的政策文本，將杭州、寧波、天津、上海、蘇州等地列入跨境電商綜合試驗區(qū)，探索傳統(tǒng)外貿活動網絡化、數據化、透明化的先行先試經驗，例如通過創(chuàng)建跨境電商交易／服務平臺、提供跨境電商綜合服務、打造跨境電商產業(yè)園等方式，推動傳統(tǒng)外貿轉型升級，助力中國外貿“優(yōu)進優(yōu)出”，持續(xù)釋放跨境電商紅利，全面提升“中國制造”的生產鏈、貿易鏈、價值鏈。據艾瑞咨詢最新數據顯示，截至2017年底，跨境電商交易額達7.6萬億元，同比增長20.6%，增速遠高于傳統(tǒng)進出口模式貿易；預計到2020年，交易規(guī)模將達12萬億，復合增長率為16.44%，滲透率高達 37.6%［2］。

然而各地跨境電商產業(yè)的發(fā)展并不均衡，北上廣杭等地已凸顯競爭優(yōu)勢，其他地區(qū)亟須探尋競爭力提升策略。如何衡量各地跨境電商產業(yè)競爭力現狀、發(fā)掘競爭優(yōu)勢、揭示存在的關鍵問題并探索發(fā)展對策是各界關注的重要課題。因此，本研究以區(qū)域跨境電商為研究對象，基于已有產業(yè)競爭力評價理論與實踐研究成果，構建區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系，通過實證比較把控各地跨境電商產業(yè)競爭力水平及區(qū)域間的差距，為精準制定發(fā)展對策提供可靠依據。

1 概述

“產業(yè)競爭力”研究最早可追溯至20世紀80年代，迄今已形成較成熟的理論體系，涌現了邁克爾·波特“國家競爭優(yōu)勢理論”、裴長洪“比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢說”、金碚“生產力＋市場力說”、盛世豪“綜合生產能力說”、張超“效率能力創(chuàng)新說”［3］等知名理論?；谝延醒芯砍晒狙芯繉ⅰ翱缇畴娚坍a業(yè)競爭力”定義為：一國或某地跨境電商產業(yè)在滿足市場需求、生產效率、盈利能力等方面表現出來的競爭對手難以復制的、持久收益的綜合能力。

跨境電商屬于“互聯網＋外貿”的新興業(yè)態(tài)，目前對區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力的評價體系尚不健全，評價模型尚未形成定論。要系統(tǒng)推進跨境電商產業(yè)競爭力評價的前提是把握關鍵影響因素，目前有關跨境電商競爭力影響因素的研究成果多基于宏觀的國家跨境電商視角，或基于微觀的企業(yè)跨境電商視角開展定性研究，而基于中觀的區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力的實證研究成果還不多見。因而，在探尋區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力影響因素時可借鑒產業(yè)競爭力及跨境電商相關領域競爭力影響因素的研究成果。

在“產業(yè)競爭力影響因素”的研究成果中，國內學者大多認同邁克爾·波特的“鉆石模型”六因素理論（生產要素，需要條件，相關產業(yè)和支持產業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、結構和競爭對手表現，機會、政府）［4］；英國學者鄧寧（J.H.Dunning）將“跨國公司經營活動”這一外生變量添至“鉆石模型”［5］；厲無畏等提出將產業(yè)投入、產業(yè)組織效率、合作效率、創(chuàng)新能力、文化力量及產業(yè)政策作為決定產業(yè)競爭力的重要因素［6］。

有關“跨境電商產業(yè)競爭力評價”研究多從跨境電商現狀、能力、績效等方面進行綜合評估，如：Martens等［7］提出從成本、支付、物流等維度評價跨境電商發(fā)展水平；Asosheh等［8］從信息層、業(yè)務層、內容層構建區(qū)域B2B跨境電商評價模型；周鴻等［9］應用“鉆石模型”六因素理論評價跨境電商物流的競爭力水平；宋麗紅［10］基于平臺視角從資源、能力、績效3個維度分析跨境電商服務平臺競爭力水平；胡雷芳［11］從會員規(guī)模、運營費用、支付評價等方面比較EBAY和速賣通的競爭力；蘇為華等［12］基于CHME理論從能力水平、服務支撐、發(fā)展?jié)摿?個維度對跨境電商綜試區(qū)發(fā)展水平進行統(tǒng)計測度。

綜上所述，跨境電商作為一種新業(yè)態(tài)已備受政界、學界、企業(yè)界關注，研究成果也較為豐碩，部分國內外學者已探索跨境電商發(fā)展水平的評價指標體系，但仍存在以下問題：①有關跨境電商產業(yè)發(fā)展的評價主要圍繞“績效”進行投入產出指標體系的構建，缺少對跨境電商產業(yè)的全面考察；②已有評價指標體系多圍繞跨境電商產業(yè)價值鏈體系中的某一利益相關者開展研究，如針對跨境電商平臺、跨境電商綜試區(qū)、跨境電商物流企業(yè)，未將整個產業(yè)置于開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中作系統(tǒng)評估；③區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力既缺乏公認的評價模型，也無基于實證檢驗的評價指標體系。因而，本研究在借鑒國內外產業(yè)競爭力評價成果的基礎上，運用Delphi-AHP法建立評價指標體系并確定各級指標權重，以此精準測度區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力指數，為總結成功經驗、揭示關鍵問題及制定發(fā)展對策提供依據與支撐。

2 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價體系構建

2.1 建立基于協同理論的跨境電商產業(yè)競爭力模型

在借鑒“鉆石模型”、“波特-鄧寧模型”及其他產業(yè)競爭力模型的基礎上，運用哈肯的協同創(chuàng)新理論將跨境電商產業(yè)置于開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，構建由跨境電商產業(yè)內生競爭力子系統(tǒng)與跨境電商產業(yè)外生競爭力子系統(tǒng)組成的評價理論模型。具體而言，跨境電商產業(yè)競爭力的內生變量包括區(qū)域跨境電商產業(yè)投入、產出、技術創(chuàng)新能力；跨境電商產業(yè)競爭力的外生變量包括區(qū)域跨境電商產業(yè)政策環(huán)境、產業(yè)支撐體系、產業(yè)孵化環(huán)境，這些因素相互獨立又相互影響，共同構成動態(tài)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，具體模型如圖1所示。

圖1 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力理論模型

2.2 初步建立區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系

為有效測評區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力水平，綜合反映各要素間的相關性，需遵循“科學性、目標性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、可行性”原則，借鑒已有產業(yè)競爭力評價指標體系，初步構建由6個1級指標、14個2級指標和38個3級指標組成的區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系（見表1）。

1）內生變量

資本與人才投入是跨境電商產業(yè)發(fā)展的基礎與保障。資本是血液，包括風險投資、金融機構、政府扶持、上市融資等資本數量［13］；人才投入是跨境電商產業(yè)發(fā)展的第一資源，包括跨境電商人才數量、人才結構合理性及區(qū)域對人才的吸引力度。

效益是跨境電商產業(yè)最直觀的產出指標，包括區(qū)域內跨境電商參與企業(yè)的數量、年度跨境電商交易額、年度跨境電商訂單量等；服務水平是直接產出指標，包括跨境電商服務的便捷性、安全性、滿意度等；而平臺建設情況是間接產出指標，主要包括區(qū)域跨境電商平臺的數量與平臺影響力。

表1 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系

跨境電商屬于新興業(yè)態(tài)，有賴于技術創(chuàng)新，而技術創(chuàng)新離不開科研投入與科技資源。其中，科研投入離不開科研經費投入與科研人員的支撐，科技資源則包括區(qū)域跨境電商相關的科研機構數量、專利數量、區(qū)域內高校數量。

2）外生變量

跨境電商屬于高風險、高投入、高收益產業(yè)，發(fā)展離不開政府專項資金的支持，在信貸、減稅、免稅、辦公場所等方面的優(yōu)惠政策扶持以及對跨境電商市場準入監(jiān)管、網絡監(jiān)管的水平。

物流與網絡基礎是支撐跨境電商發(fā)展的重要條件，其中物流水平指標包括區(qū)域內物流企業(yè)、百強企業(yè)、省5A級企業(yè)、省4A級企業(yè)、物流基地、物流園區(qū)數量等；網絡安全指標包括寬帶／4G網絡覆蓋面、網絡支撐能力等基礎設施建設情況，網絡安全測評等。

跨境電商產業(yè)園是推進跨境電商企業(yè)繁衍集聚的空間，產業(yè)園規(guī)模主要包括產業(yè)園數量、園內企業(yè)數量；產業(yè)園效益則通過園內孵化企業(yè)數量、產業(yè)園境內外影響力體現。

2.3 評價指標體系的論證方法

1）選用Delphi法與AHP法

為檢驗初步擬定的區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系的科學性與可行性，本研究在借鑒Delphi德爾菲法、AHP層次分析法、百分權重法構建評價指標體系的基礎上，采用凸顯直觀預測特色的Delphi法、AHP法論證指標體系的合理性。

根據區(qū)域跨境電子商務產業(yè)競爭力評價研究要求，邀請從事跨境電商相關崗位工作5～10年、具有一定代表性與權威性的跨境電商理論研究者、實踐應用者、行業(yè)協會工作者及政府管理者作為咨詢專家參與指標論證，這兼顧了利益相關性與研究主題聚焦性。

2）設計專家意見咨詢表

依據初步擬定的區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系，設計“關于區(qū)域跨境電商競爭力指標重要性評判的調查問卷（專家卷）”，征詢被邀專家對所列指標的熟悉度（十分熟悉、比較熟悉、一般、不夠熟悉、完全不熟悉），評價依據（實踐經驗、理論研究、同行了解、直覺），重要性（十分重要、比較重要、一般、不夠重要、完全不重要）進行打分。此外，咨詢表另設修改意見欄與項目補充欄，專家可對各級指標進行修改、補充或刪除。

3 跨境電商產業(yè)競爭力評價指標篩選與權重賦值

3.1 被邀專家樣本概況

本次調研共邀請從事跨境電商的行業(yè)企業(yè)專家、理論研究者與政府管理者20人，以電子郵件函詢方式獲取專家對區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力各級評價指標的評分數據，回收有效問卷20份，有效問卷回收率100%，說明被邀專家都很關心本項目，參與度高。專家樣本信息匯總見表2。

表2 專家樣本信息匯總

3.2 篩選競爭力評價指標

將回收的專家意見表用滿分頻率Kj（滿分專家數量與參評專家總數之比）、算術均數Mj（全部評價結果的算術平均值）、變異系數Vj（專家意見的收斂情況）來衡量各專家對區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標意見的集中度，借助界值法篩選區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標。其中：滿分頻率界值＝滿分均數-標準差；算術均數界值＝算術均數-標準差；變異系數＝變異系數均數＋標準差。具體統(tǒng)計結果如表3所示。本研究前期所設計的各級指標均在界值范圍內，說明被邀專家意見的集中度較高。

表3 專家意見衡量指數篩選界值表

3.3 判斷專家的權威度

界值法能有效篩選跨境電商產業(yè)競爭力評價指標，但還須進一步論證評定這些指標重要性的專家在業(yè)內的權威度（Cr）。本研究運用專家對所選指標的熟悉度（Ca）和評價重要性的依據（Cr）兩個方面進行測評。將專家意見咨詢表中設計的專家對所列指標的熟悉程度賦值，其中十分熟悉得分1.0，比較熟悉得分0.8，一般得分0.6，不怎么熟悉得分0.4，不熟悉得分0.2；將專家的評價依據進行賦值，其中實踐經驗得分0.8，理論研究得分0.6，同行了解得分0.4，直覺判斷得分0.2。運用公式Cs＝（Ca＋Cr）／2計算的專家權威度指數，結果如表4所示，說明被邀專家在業(yè)內都具有較高的權威性和影響力，且判斷評價指標時多基于“理論＋實踐”視角。

表4 被邀專家的權威度統(tǒng)計結果

另外，運用協調系數W反饋了被邀專家意見的一致性程度，是專家咨詢結果的信度指標。通過計算，協調系數W為0.483，說明專家認識趨于一致，信度高，論證了區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系具有較高可靠性。

3.4 計算各級指標權重

依托專家對各級指標的重要性評分，借助Matlab7.0創(chuàng)建區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力判斷矩陣，1級指標權重用Wi表示，2級指標權重用Wij表示，取值范圍0～1，且 ΣWi＝1，ΣW1j＝1，ΣW2j＝1，ΣW3j＝1，ΣW4j＝1，ΣW5j＝1，Σ6j＝1（取值越大，說明重要性越強）。其中，1級指標權重Wi為各專家對各級指標重要性評分的均值，2級指標權重運用公式 Si＝Wi*Wij（i＝1～6，j＝1～3）計算，3級指標權重是對應2級指標權重的平均值。運用AHP法計算各級競爭力指標權重，結果如表5所示。

表5 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標的權重

由表5可知：區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力核心要素中排列前3位的分別是技術創(chuàng)新能力、產業(yè)政策環(huán)境、產業(yè)產出情況，權重依次為21.8%、20.2%、17.7%；在2級指標中，科研投入、科技資源、優(yōu)惠政策、人才、產業(yè)園效益位列前5，權重分別為11.3%、10.50%、8.10%、7.30%、7.30%，說明這些因素對區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力水平起著至關重要的影響作用。

4 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系應用

4.1 計算區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力指數

設計“關于區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力現狀的調查問卷”，選擇上海、廣州、杭州、蘇州等地作為比較對象，利用參觀、訪談、會議等形式深入跨境電商行業(yè)企業(yè)，并參閱各地統(tǒng)計年鑒及商務局統(tǒng)計數據，通過數據處理獲得量化數值。

以蘇州為例，首先，計算區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價3級指標的量化數據并分配權重，將每一條3級指標的量化數據取平均值獲得Ck（k＝1～38），將各2級指標權重平均分配給下屬3級指標；然后，計算區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價3級指標的貢獻值Uk，運用公式Uk＝Ck·Sk計算各3級指標的貢獻值；最后，測度區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價1級、2級指標的貢獻值，對各3級指標貢獻值求和獲得2級指標貢獻值Uj，對各2級指標貢獻值求和獲得1級指標對區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力的貢獻值Ui，具體數據如表6所示。

區(qū)域跨境電商競爭力評價指數即為6個1級指標貢獻值的和，蘇州跨境電商產業(yè)競爭力評價指數U＝ΣUi＝10.75＋13.399＋15.855＋16.78＋10.124＋10.974＝77.882。以同樣方法計算杭州、深圳、廣州、上海4地的跨境電商產業(yè)競爭力指數（見表 7），得分依次為 86.488、82.274、83.708、83.102。

4.2 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力比較分析

將杭州、深圳、廣州、上海、蘇州五地的跨境電商產業(yè)競爭力評價比較結果用全息雷達圖展現（見圖2），能更系統(tǒng)地比較各地區(qū)跨境電商產業(yè)競爭力的異同點。

杭州是首個獲批跨境電商綜試區(qū)的城市，作為跨境電商先行區(qū)，依托豐富的電商資源及發(fā)達的制造業(yè)基礎，形成以家居、服飾、照明為主導類目的跨境電商產業(yè)集群，在產業(yè)投入、產業(yè)產出、技術創(chuàng)新、政策環(huán)境、支撐體系等方面都表現出獨特的競爭優(yōu)勢，綜合指數評分位列第1。

表6 蘇州跨境電商產業(yè)競爭力1級、2級指標的貢獻值

表7 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力綜合評價結果

圖2 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力雷達圖

深圳作為首個電商示范城市和第2批跨境電商綜試區(qū)，憑借其毗鄰香港、背靠珠三角的區(qū)位優(yōu)勢，在跨境電商產業(yè)產出方面表現出獨特競爭優(yōu)勢，在技術創(chuàng)新、支撐體系方面僅次于杭州，但其產業(yè)投入相比其他地區(qū)稍顯不足，其綜合指數評分位列第2。

廣州、上海兩地跨境電商發(fā)展具有一定的相似性，均憑借獨特區(qū)位優(yōu)勢較早開展“互聯網＋外貿”業(yè)務，逐步完善跨境電商業(yè)務流程、豐富跨境電商服務內容，因而兩地在產業(yè)投入、產業(yè)產出、技術創(chuàng)新等6個方面的競爭力得分比較接近，綜合指數評分分別位列第3與第4。

蘇州的跨境電商起步稍晚于其他地區(qū)，在“互聯網＋蘇州制造＋自主品牌國際化”目標的指引下，其跨境電商產業(yè)競爭力逐步提升，但在各項評價指標指數中仍與杭州、深圳等地存在一定差距，尤其在技術創(chuàng)新、產業(yè)產出、孵化環(huán)境這3個方面與其他地區(qū)差距較為顯著。

可見，基于跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系的評價結果與當下地區(qū)跨境電商發(fā)展現狀相一致，在實踐層面較好地驗證了前期所構評價指標體系的科學性與有效性。

5 區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力提升對策

從跨境電商產業(yè)競爭力評價比較中發(fā)現，杭州、深圳、廣州等地的跨境電商產業(yè)競爭力逐漸凸顯、成效顯著，尤其在政府投入、優(yōu)惠政策、政府監(jiān)管等方面打造了良好的產業(yè)政策環(huán)境，并逐步健全跨境物流體系。然而，在區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力比較中也發(fā)現，區(qū)域跨境電商產業(yè)發(fā)展不夠平衡，尤其表現在技術創(chuàng)新能力、產業(yè)投入產出、支撐體系方面存在較大差異，這為精準制定區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力提升策略奠定了可靠基礎。

5.1 打造區(qū)域跨境電商協同創(chuàng)新中心

跨境電商作為高新技術產業(yè)，有賴于先進的網絡、通信、信息技術支撐，在跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系中，“技術創(chuàng)新能力”權重占比最高。但從區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評估中發(fā)現，即使是排名第1的杭州，其技術創(chuàng)新能力與理想目標仍有一定差距，而蘇州等地的技術創(chuàng)新能力與目標差距則更大，亟需提升區(qū)域跨境電商產業(yè)的技術創(chuàng)新能力。

首先，營造跨境電商創(chuàng)新發(fā)展文化氛圍。依托本地跨境電商行業(yè)協會定期組織的跨境電商峰會、學術沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇等活動，推進政府、行業(yè)、企業(yè)、個體的有效對接，建立多層次多渠道的跨境電商創(chuàng)新合作體系，助推跨境電商行業(yè)相關技術、業(yè)務、模式的交流研討，提升區(qū)域跨境電商產業(yè)的集群創(chuàng)新能力。

其次，創(chuàng)建產學研協同創(chuàng)新長效機制。推進實施名城名校融合戰(zhàn)略，支持本地跨境電商企業(yè)與科研院所、知名高校共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，發(fā)揮“優(yōu)勢疊加”效應，加快跨境電商科技創(chuàng)新成果轉化，實現跨境電商共性技術研發(fā)、商業(yè)模式創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新。

再次，制定區(qū)域跨境電商引才育才政策。跨境電商技術創(chuàng)新能力的提升離不開復合型高技術人才的支撐，因而有必要通過完善區(qū)域人才激勵政策與引進機制，吸引具有創(chuàng)新水平的跨境電商人才、團隊及項目落地，為本地跨境電商技術創(chuàng)新提供有利的人才支撐與智力支持。

5.2 打造區(qū)域跨境電商產業(yè)聚群中心

“產業(yè)產出”權重在跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系中位列第3，具體包括區(qū)域跨境電商產出效益、服務水平與平臺影響力。但在區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評估中發(fā)現，各地跨境電商服務功能與質量差距較大，跨境電商平臺規(guī)模與影響力懸殊更大，具有影響力的跨境電商平臺集中于杭州、深圳、廣州等地，但其他地區(qū)的跨境電商平臺數量、規(guī)模、影響力甚微。針對這些問題，亟需針對區(qū)域跨境電商產業(yè)基礎與特色，打造區(qū)域跨境電商產業(yè)集群中心，提升產業(yè)效益、服務質量與平臺影響力。

首先，建立區(qū)域跨境電商產業(yè)集聚中心。由于跨境電商產業(yè)處于復雜動態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)中，涉及跨境電商平臺、外貿企業(yè)、供應鏈服務、認證服務、支付服務、金融服務、信息服務、代運營服務等整個價值鏈體系，須通過政策扶持、產業(yè)引導的方式，集聚跨境電商產業(yè)鏈利益相關者，發(fā)揮集群優(yōu)勢互補、協同共贏效應，提升區(qū)域跨境電商的整體效益。

其次，打造區(qū)域跨境電商龍頭企業(yè)。針對不少地區(qū)跨境電商企業(yè)規(guī)模小、平臺影響力弱的問題，亟需根據本地區(qū)跨境電商發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢、產業(yè)基礎、技術水平、人才現狀統(tǒng)籌規(guī)劃，重點培育打造一批本地跨境電商龍頭企業(yè)，發(fā)揮示范引領效應，提升區(qū)域跨境電商的競爭力水平。

再次，形成跨境電商產業(yè)生態(tài)圈。針對部分地區(qū)跨境電商服務水平不夠高、業(yè)務系統(tǒng)不健全的問題，亟需打造跨境電商綜合服務平臺，形成集跨境電商平臺、營銷、金融、物流等一體的特色鮮明、高效融合的跨境電商生態(tài)圈，提升區(qū)域品牌競爭力，降低跨境電商運營成本，提高運營成效［14］，有效提升區(qū)域跨境電商產業(yè)的核心競爭力。

5.3 打造區(qū)域跨境電商數據共享中心

在跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系中，不管是產業(yè)產出中的服務質量、平臺影響力、科技創(chuàng)新能力，還是產業(yè)支撐體系中的物流體系或網絡安全體系，都與跨境電商數據的有效流通共享密不可分。然而，在本次評價中，不少地區(qū)的跨境電商部門間、企業(yè)間數據溝通不夠暢通，從而影響了跨境電商產業(yè)的產出效益、技術創(chuàng)新、支撐體系及孵化環(huán)境等指標的評分，亟需打造區(qū)域跨境電商數據共享中心，促進跨境電商產業(yè)精準產供銷。

首先，打造區(qū)域跨境電商公共服務平臺。針對區(qū)域跨境電商平臺建設中的技術研發(fā)、數據分析、數據應用問題，有必要圍繞跨境電商交易／支付平臺搭建、運營推廣、在線支付、物流配送、監(jiān)督管理等創(chuàng)建公共服務平臺，實現區(qū)域內跨境電商公共服務的實時共享。

其次，打造區(qū)域跨境電商信息共享交流平臺。針對跨境電商產業(yè)發(fā)展涉及海關、監(jiān)察、稅務等多部門、跨行業(yè)特點，有必要圍繞跨境電商業(yè)務流程設計跨部門、跨行業(yè)協同的數據共享服務平臺，提升跨境電商運營效率與產出效益。

再次，建立區(qū)域跨境電商風險綜合評估與預警平臺。利用大數據技術全程監(jiān)控跨境電商交易、支付、安全與風險，精準推進區(qū)域內跨境電商行業(yè)企業(yè)產供銷協同，提高跨境電商產業(yè)的投入產出效益、技術創(chuàng)新能力與網絡安全水平，保障區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力水平穩(wěn)步增長。

6 結論與展望

6.1 結論

跨境電商作為當下增速最快、潛力最大、影響最廣的貿易模式之一，已成為各界關注的焦點。跨境電商作為新型跨界業(yè)態(tài)，契合了區(qū)域外貿提質增效、換擋穩(wěn)定、轉型升級內需，成為地區(qū)外貿應對日益激烈的國內外競爭的重要抓手，也提供了經濟發(fā)展的新思路和新機遇。

本研究通過構建區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價模型與指標體系，確定提升區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力的關鍵指標，并通過Dephi與AHP法論證了評價指標體系、測算了指標權重，并對先行先試地區(qū)評價應用，一方面驗證了評價指標體系的有效性，另一方面為發(fā)現差距、探索對策奠定基礎，具體包括借助創(chuàng)新貿易鏈與生態(tài)圈推動一批跨境電商交易平臺、支付平臺與物流快遞企業(yè)的崛起，為眾多中小企業(yè)開拓海外市場提供綜合服務，有助于傳統(tǒng)外貿與區(qū)域產業(yè)的轉型升級。

6.2 研究展望

本研究運用Delphi法構建區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力評價指標體系，具有廣泛性、收斂性、低成本、反饋性等優(yōu)點。但調研中被邀專家樣本量較少，可能尚未反映業(yè)內專家整體意見，后期還須進一步擴大專家樣本容量以提高指標體系的可靠性；同時，隨著跨境電商產業(yè)發(fā)展變化，也需及時調整評價指標內容與權重。

此外，本研究構建的評價指標體系僅針對5個城市的跨境電商產業(yè)競爭力開展實證檢驗，后續(xù)有必要盡可能多地對其他地區(qū)開展評價比較，一方面進一步檢驗指標體系的適用性，另一方面有助于推進區(qū)域跨境電商產業(yè)競爭力提升，發(fā)揮跨境電商對區(qū)域經濟發(fā)展的支撐動力效應，助推區(qū)域貿易的互聯網化、國際化發(fā)展。