劉素萍

2018年重陽節(jié)前夕，上海楊浦區(qū)社會福利院推出上海首支護(hù)老者之歌《守護(hù)》。MV中的演員均為該福利院的90后護(hù)理員，MV的故事情節(jié)也都來自于護(hù)理員的真實經(jīng)歷，王金鳳就是其中的一位。

22歲的王金鳳從江西省民政學(xué)校畢業(yè)后，就來這里做養(yǎng)老護(hù)理員，至今已經(jīng)5年了。在學(xué)校，她學(xué)的是老年服務(wù)與管理專業(yè)，但當(dāng)時覺得可能就是陪老人聊聊天打發(fā)時間，完全沒有想到很早就要起床上班，還要處理老人的大小便。

在楊浦區(qū)社會福利院，目前住了700多位老人，平均年齡88歲，其中失能失智老人的比例超過1/3，幫老人換紙尿褲、擦洗身體等是很多一線養(yǎng)老護(hù)理員每天都要做的事情。王金鳳至今還印象深刻，剛剛工作沒多久，有一次半夜查房，發(fā)現(xiàn)一位爺爺呆呆地坐在床上，原來他拉了大便在紙尿褲上，又把褲子給脫了下來，于是，床上、地上到處都是大便。王金風(fēng)說：“剛開始心理上會有點抵觸，但當(dāng)看到爺爺弄成這樣，還是會幫他去洗干凈，也不去想尷不尷尬了?！辈贿^，王金鳳至今沒有告訴父母她工作中的細(xì)節(jié)，她只是跟父母講主要就是打掃衛(wèi)生，陪老人們聊聊天。

王金鳳從小跟著爺爺奶奶長大，但爺爺奶奶并沒有讓她做很多家務(wù)，“洗碗洗衣服都不怎么干，現(xiàn)在每天幫爺爺奶奶們洗腳的時候，我也會想到自己的爺爺奶奶外公外婆。奶奶前幾年患肺癌去世了，我從來沒有幫奶奶洗過腳，現(xiàn)在想幫也幫不上了。”說到這里，王金鳳忍不住流下了眼淚。

除了這些，讓王金鳳最初難以適應(yīng)的是不信任。剛開始的時候，老人們看她年輕，沒有護(hù)理經(jīng)驗，就會說：“你做不好，還是叫阿姨來吧?！庇幸淮危踅瘌P負(fù)責(zé)的區(qū)域有位奶奶寫了一個東西，讓她送給另一位奶奶，結(jié)果，王金鳳有事耽誤送晚了，奶奶很生氣，很嚴(yán)厲地批評她，還說要找她們的組長。當(dāng)時，委屈的王金鳳直掉眼淚。有時候，老人想不起自己的東西放在哪兒了，他們就會問王金鳳，雖然沒有直接問是不是她拿了，但王金鳳會幫他們一起找。有一次，一個奶奶的衣架找不到了，王金鳳只好自己買一個給她。

剛開始，遇到一些脾氣不好的老人，王金鳳也會忍不住回幾句。有時候她正在忙，老人要她立馬去干什么事情，王金鳳說我弄好這里就過去，老人就會在旁邊一直催啊催。王金鳳可能說話比較沖了，畢竟在家父母也不這樣說她的，然后，老人就會給領(lǐng)導(dǎo)投訴。還有一些老人神志已經(jīng)不是很清醒，有時候你什么都沒做他就朝你吼。剛開始，王金鳳有點接受不了，會和他們發(fā)生口角，現(xiàn)在基本上可以控制自己的情緒了。

時間久了，王金鳳也越來越懂得怎么和老人相處了。“有時候你在干活，她沒看到就以為你沒做，和她解釋了也不聽，那我就給她再做一遍好了。”王金鳳笑道，“你怎么對待老人，時間久他們心里都明白，這個我還是能體會到的。比如有個爺爺已經(jīng)90歲了，有一點癡呆，想說的話不太能表達(dá)出來，但他會用手勢，會拍拍你的肩膀，或者給你敬一個禮。爺爺奶奶們現(xiàn)在也都信任我了，還會表揚說‘小姑娘做得很不錯?！崩先藗儗λ奈迨畾q的阿姨的包容度會差一些，會挑毛病，但對于王金鳳這些90后護(hù)理員，包容度明顯不一樣，也許在老人眼里，王金鳳這些小姑娘就像自己的孫輩一樣吧！

當(dāng)時與王金鳳一起來楊浦區(qū)社會福利院的同學(xué)有20多個，而在過去的幾年里，同學(xué)們陸陸續(xù)續(xù)離開，現(xiàn)在留下的只有6名。走過最初的不適應(yīng)和不被信任，王金鳳早已淡定處理很多瑣碎事務(wù)，她身上自帶的青春活力光環(huán)，更像一道陽光照進(jìn)了福利院老人們的生活。正如《守護(hù)》中所唱：“讓我守護(hù)你的時光，用青春陪伴你的夕陽……為黃昏添一抹暖陽?！?/p>

（編輯/張金余）