祝明偉

摘要：廣播電視“戶戶通”的安裝，是廣播電視臺(tái)推出的新政策，對(duì)我國(guó)新農(nóng)村廣播電視建設(shè)提供了巨大的幫助。但是廣播電視“戶戶通”在使用期間存在多樣化的故障問(wèn)題，而且有很多問(wèn)題比較常見(jiàn)，常見(jiàn)故障原因和處理方式的研究對(duì)我國(guó)農(nóng)村“戶戶通”的高效落實(shí)具有重要意義。因此，本文將對(duì)廣播電視“戶戶通”安裝及常見(jiàn)故障的處理進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：廣播電視；戶戶通；安裝；常見(jiàn)故障處理

廣播電視“戶戶通”主要是針對(duì)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)而開(kāi)設(shè)的一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，我國(guó)新農(nóng)村的建設(shè)進(jìn)程不斷推進(jìn)，廣播電視臺(tái)實(shí)施的“戶戶通”安裝實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村無(wú)線電視的接通，使農(nóng)村地區(qū)電視收看的水平與城市相統(tǒng)一，但是由于農(nóng)村環(huán)境的特殊，在進(jìn)行“戶戶通”運(yùn)行的過(guò)程中存在很多的阻礙，導(dǎo)致“戶戶通”使用期間會(huì)有常見(jiàn)性的故障需要處理，需要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究和解決，才能真正發(fā)揮“戶戶通”策略實(shí)施的價(jià)值。

一、廣播電視“戶戶通”安裝內(nèi)容及作用

廣播電視運(yùn)行系統(tǒng)與衛(wèi)星實(shí)現(xiàn)了有效連接，廣播電視運(yùn)行系統(tǒng)與衛(wèi)星建立橋梁完成了節(jié)目信號(hào)的傳輸與接通，廣播電視“戶戶通”是在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)廣播電視信號(hào)接收裝置系統(tǒng)，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接收廣播電視節(jié)目，使農(nóng)村地區(qū)的廣播電視收看的效果和便捷性得到了大幅度的提升。“戶戶通”安裝的成本造價(jià)較低，安裝和運(yùn)行都比較簡(jiǎn)單，安裝工程并不會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。

“戶戶通”安裝的內(nèi)容主要包括機(jī)頂盒、天線、電纜、加密卡等，這些安裝裝置共同組合形成廣播電視節(jié)目信號(hào)接收和傳輸系統(tǒng)，并具有網(wǎng)絡(luò)通訊功能。其中安裝的內(nèi)容當(dāng)中有幾項(xiàng)裝置在系統(tǒng)運(yùn)行期間起到重要的作用。首先，機(jī)頂盒是“戶戶通”安裝的主要設(shè)備，機(jī)頂盒也是廣播電視信號(hào)轉(zhuǎn)換裝置，廣播電視臺(tái)通過(guò)衛(wèi)星將信號(hào)傳輸至“戶戶通”系統(tǒng)接收裝置，然后傳輸至機(jī)頂盒時(shí)，機(jī)頂盒會(huì)將信號(hào)轉(zhuǎn)換成音頻和視頻進(jìn)行播放，機(jī)頂盒主要有兩種形式單模和雙模，雙模的功能更多。

其次，加密卡的運(yùn)用是廣播電視節(jié)目有效播出的關(guān)鍵，加密卡是作用于機(jī)頂盒的，對(duì)機(jī)頂盒的信號(hào)轉(zhuǎn)換進(jìn)行管理和控制，加密卡將轉(zhuǎn)換的廣播電視信號(hào)進(jìn)行加密處理，從而保障廣播電視節(jié)目的正常播出。最后，定位模塊是主要的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，定位模塊的范圍是有劃分的，定位模塊設(shè)立之后就會(huì)將“戶戶通”廣播電視服務(wù)區(qū)域確定出來(lái)，定位模塊之外的區(qū)域是無(wú)法接收“戶戶通”信號(hào)和服務(wù)的。

二、廣播電視“戶戶通”的安裝

“戶戶通”的安裝大大方便了農(nóng)村地區(qū)廣播電視節(jié)目的收看，“戶戶通”的有效實(shí)施對(duì)我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)是有很大助益的。目前廣播電視臺(tái)在我國(guó)各地農(nóng)村區(qū)域大力開(kāi)展“戶戶通”的安裝，安裝的流程非常的簡(jiǎn)單，需要農(nóng)村用戶到達(dá)“戶戶通”安裝開(kāi)通地點(diǎn)進(jìn)行信息提交。下面對(duì)廣播電視“戶戶通”的安裝進(jìn)行具體說(shuō)明。

1.“戶戶通”安裝

在進(jìn)行“戶戶通”安裝期間，需要按照安裝流程逐步進(jìn)行，確保安裝質(zhì)量和效果。第一步，確認(rèn)安裝用戶信息，安裝時(shí)需要將用戶提供的信息錄入到戶戶通管理系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)名制便于使用、管理及維護(hù)等工作的進(jìn)行。第二步，檢查設(shè)備，在安裝之前要先檢查天線、機(jī)頂盒等設(shè)備的狀態(tài)是否正常，尤其是室外天線，室外天線是負(fù)責(zé)接受信號(hào)的，室外天線安裝的方向要對(duì)準(zhǔn)指定方向，檢查天線信號(hào)強(qiáng)度，必須要高于60%。第三步，連接安裝，所有設(shè)備檢查無(wú)誤后進(jìn)行連接，將機(jī)頂盒與電視進(jìn)行連接，然后還要完成網(wǎng)絡(luò)連接、密碼設(shè)定等設(shè)置。

2.加密卡開(kāi)通

“戶戶通”廣播電視設(shè)備安裝完成后，需要將加密卡進(jìn)行開(kāi)通，否則廣播電視節(jié)目無(wú)法收看。在設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接完成后，電視設(shè)備會(huì)出現(xiàn)信息輸入儲(chǔ)存界面，使用遙控器進(jìn)行信息儲(chǔ)存即可，保存成功后會(huì)出現(xiàn)加密卡開(kāi)通界面，利用遙控器選擇確認(rèn)安裝選項(xiàng)，電視系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證信息，驗(yàn)證信息無(wú)誤后會(huì)顯示安裝成功，當(dāng)顯示成功后就完成安裝工作了。

三、廣播電視“戶戶通”運(yùn)行期間常見(jiàn)故障的處理方法

1.機(jī)頂盒故障的處理

廣播電視“戶戶通”系統(tǒng)中，機(jī)頂盒是核心裝置，也是比較容易故障的裝置，機(jī)頂盒出現(xiàn)故障的形式和原因比較多樣化，在處理機(jī)頂盒故障時(shí)需要先確定故障種類和原因。當(dāng)機(jī)頂盒出現(xiàn)故障后，電視顯示界面會(huì)出現(xiàn)明顯的表征，電視界面會(huì)出現(xiàn)音頻正常畫面消失或者音頻消失畫面正常，還有可能會(huì)出現(xiàn)畫面頻閃、卡頓或出現(xiàn)馬賽克等現(xiàn)象，這些表征現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)就表示機(jī)頂盒出現(xiàn)故障的可能性非常大。

機(jī)頂盒出現(xiàn)故障時(shí)，首先，要先檢查機(jī)頂盒上的各條連接線的連接狀態(tài)是否正常，連接部位松動(dòng)要重新進(jìn)行連接，重點(diǎn)檢查信號(hào)連接線的連接狀態(tài)，如果信號(hào)線路連接出現(xiàn)問(wèn)題，要聯(lián)系“戶戶通”服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)于裝置線路損壞的情況都需要讓專業(yè)的維修人員前來(lái)維修。其次，檢查機(jī)頂盒運(yùn)行模式，機(jī)頂盒有電視模式和廣播模式兩種，電視模式是正常的音頻與畫面模式。最后，檢查電視的運(yùn)行狀態(tài)，是否在沒(méi)有注意的情況下，將電視調(diào)成無(wú)音量或靜音模式了，這種情況只需調(diào)出音量即可。

2.加密卡的故障處理

加密卡的故障主要有：E04加密卡通訊失敗、E04對(duì)不起，該視頻未授權(quán)、加密卡不能用于該機(jī)頂盒及請(qǐng)插入加密卡。加密卡的故障處理方法：首先檢查是否插入加密卡，是否插好，若開(kāi)機(jī)情況下半個(gè)小時(shí)以上還是無(wú)法收到授權(quán)，則按說(shuō)明書(shū)指示聯(lián)系相關(guān)人員；加密卡無(wú)法識(shí)別，或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)通訊連接和成功復(fù)位，則需要聯(lián)系開(kāi)服專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)；若不是加密卡問(wèn)題，則可能是機(jī)頂盒插卡的地方出現(xiàn)故障，需要更換機(jī)頂盒。

3.黑屏故障的處理方法

當(dāng)電視機(jī)出現(xiàn)黑屏?xí)r，需要檢查電視與裝置連接的情況，如果是有設(shè)備故障原因出現(xiàn)電視機(jī)黑屏，主要的故障設(shè)備就是機(jī)頂盒，檢查裝置連接狀態(tài)如果沒(méi)有問(wèn)題的情況下，關(guān)閉機(jī)頂盒，然后重新啟動(dòng)，如果重新啟動(dòng)后電視機(jī)仍然無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行，而且機(jī)頂盒的面板顯示界面沒(méi)有數(shù)字，就說(shuō)明機(jī)頂盒出現(xiàn)故障了，要更換新的機(jī)頂盒。如果機(jī)頂盒沒(méi)有出現(xiàn)故障，要檢查電視模式，電視AV狀態(tài)時(shí)是沒(méi)有畫面的，調(diào)換模式即可。

4.信號(hào)中斷的處理

在“戶戶通”運(yùn)行期間，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)中斷現(xiàn)象，電視機(jī)顯示界面會(huì)顯示信號(hào)無(wú)法連接或搜索不到信號(hào)。面對(duì)這種情況時(shí)要先確認(rèn)信號(hào)中斷的原因，檢查各項(xiàng)裝置的連接狀態(tài)，線路斷開(kāi)連接時(shí)信號(hào)是無(wú)法傳輸?shù)?。如果裝置連接正常有可能是信號(hào)被干擾或播放系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)雷雨等惡劣天氣時(shí)信號(hào)容易中斷，其余時(shí)間可能是由于本地播放出現(xiàn)問(wèn)題，可以聯(lián)系工作人員進(jìn)行查明。

5.通信模塊故障的處理

通信模塊的故障主要表現(xiàn)為：機(jī)頂盒位置鎖定模塊的位置出現(xiàn)異常，屏幕顯示“位置信息改變，請(qǐng)聯(lián)系客服”。通信模塊出現(xiàn)故障的主要原因是移動(dòng)基站信號(hào)較差、地址填寫信息與實(shí)際不符、CA卡信息記錄不完全等。因此需要當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人重新錄入智能卡信息，再重新開(kāi)通和授權(quán)；除此之外，還可能是機(jī)頂盒與智能卡不匹配問(wèn)題、模塊與主板不匹配等導(dǎo)致數(shù)據(jù)校驗(yàn)異常，則需要溝通電銷客戶進(jìn)行后續(xù)處理工作；若是機(jī)頂盒模塊損壞或接觸不良引起，需更換機(jī)頂盒模塊。

結(jié)語(yǔ)：

“戶戶通”的安裝及運(yùn)行，是我國(guó)農(nóng)村地區(qū)實(shí)現(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋的重要舉措，但是農(nóng)村地區(qū)與城市地區(qū)環(huán)境特點(diǎn)不同，在戶戶通運(yùn)行期間，影響因素比較多，因而對(duì)常見(jiàn)故障的有效處理是保障“戶戶通”穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。

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