流量造假亟待綜合治理

魯傳穎

關(guān)于明星流量造假并非新聞，類似的事件早已屢見不鮮。從普通的朋友圈中拉票到水軍黑公關(guān)、惡意差評(píng)師，這一系列的新現(xiàn)象都跟流量造假不無關(guān)系。不過很多人忽視了流量造假對(duì)社會(huì)的危害。

流量造假，短期會(huì)擾亂評(píng)價(jià)體系，造成各種形式的不公平；長期來看則會(huì)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)造成不可毀滅的傷害，造假者也最終會(huì)深受其害。鑒于流量造假已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)空間的公害，筆者認(rèn)為應(yīng)從強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主體責(zé)任、加強(qiáng)打擊“地下黑灰產(chǎn)業(yè)”和提升全社會(huì)關(guān)注意識(shí)等方面共同加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的治理。

首先，應(yīng)當(dāng)正確看待平臺(tái)的主體責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣的地方就在于平臺(tái)的壟斷效應(yīng)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)上動(dòng)輒活躍著幾億、十幾億的用戶。傳統(tǒng)的政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督方式對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說已基本失效。平臺(tái)自身已經(jīng)成為了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)體系，有用戶、有商業(yè)模式，還能制定游戲規(guī)則。政府沒有足夠的資源去監(jiān)管平臺(tái)上發(fā)生的一切活動(dòng)，只有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有足夠的資源和手段來進(jìn)行自我監(jiān)督，因此，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的主體責(zé)任是解決流量造假、水軍、黑公關(guān)的重要一環(huán)

現(xiàn)在問題是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把自己歸為傳統(tǒng)企業(yè)，認(rèn)為自己只是提供服務(wù)，無法對(duì)用戶行為進(jìn)行控制，監(jiān)督責(zé)任應(yīng)當(dāng)由政府負(fù)責(zé)。說到底，就是不愿意承擔(dān)自我監(jiān)督的成本。對(duì)此，應(yīng)促使平臺(tái)正確地看待主體責(zé)任，平臺(tái)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中特殊的生態(tài)，決定了自我監(jiān)督的成本并非是額外的支出，而是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，加強(qiáng)自我監(jiān)督的意識(shí)是為了平臺(tái)更好的發(fā)展。

其次，這次報(bào)道中披露出過億轉(zhuǎn)發(fā)流量的背后，是一個(gè)龐大的地下黑灰產(chǎn)業(yè)。新浪微博的流量造假、今日頭條的水軍黑公關(guān)和淘寶上的差評(píng)師，這些地下黑灰產(chǎn)業(yè)的組織嚴(yán)密，產(chǎn)業(yè)化程度高，已經(jīng)顯示出驚人的能量了。很多企業(yè)、個(gè)人甚至基層政府部門都為其所害，不勝其擾，陷入了花錢買流量，相互雇用水軍黑公關(guān)的困境。公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門對(duì)此也開展了多輪打擊，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和巨大的利益驅(qū)動(dòng)，黑灰產(chǎn)業(yè)禁而不絕，經(jīng)常以各種形式死灰復(fù)燃。對(duì)此，執(zhí)法機(jī)關(guān)還需要進(jìn)一步加大對(duì)其打擊力度，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)黑灰產(chǎn)業(yè)的監(jiān)控，同時(shí)與平臺(tái)之間開展密切聯(lián)系，共同打擊黑灰產(chǎn)業(yè)背后的各種勢(shì)力。

最后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到在流量為王的時(shí)代，各種形式的流量造假和地下黑灰產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的負(fù)面效應(yīng)，其背后有深刻經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的根源，難以依靠某一種手段在短時(shí)間內(nèi)完全禁絕。只能通過不斷提高全社會(huì)對(duì)于流量造假的監(jiān)督意識(shí)，并且不斷地通過總結(jié)已經(jīng)發(fā)生的案件，來完善我們的法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律、提升技術(shù)精準(zhǔn)打擊力度等多種手段才能有效治理?！?/p>

（作者是上海國際問題研究院網(wǎng)絡(luò)空間國際治理研究中心秘書長）