李國棟 路 靖

(海南醫(yī)學(xué)院圖書館 ?？?571199)

1 引言

被稱為“第5媒體”的新媒體是將互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等融合后通過移動、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視終端等各種途徑向用戶提供各種數(shù)字化信息內(nèi)容和服務(wù)的媒體形態(tài)[1]，為用戶即時交流提供便利，其影響力已經(jīng)逐步滲透到各個領(lǐng)域，正在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｔ谛４髮W(xué)生了解熟悉新媒體環(huán)境下各種信息傳播和交流平臺的應(yīng)用，為高校圖書館數(shù)字文獻資源建設(shè)與服務(wù)工作的深化和創(chuàng)新提供較好的契機。醫(yī)學(xué)院校圖書館作為專業(yè)性圖書館，數(shù)字文獻資源的內(nèi)容配置較綜合性院校圖書館不同，對推廣工作也有比較特殊的要求。

2 醫(yī)學(xué)院校圖書館數(shù)字文獻資源服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題

2.1 現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來國內(nèi)高校教育信息化建設(shè)進程隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷推進，高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展也進入網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的新階段，數(shù)字文獻資源種類涵蓋圖書、期刊、影音等，其比例在圖書館資源總量中逐步增加，建設(shè)經(jīng)費不論是絕對數(shù)量還是總量占比也在不斷升高[2-3]。持續(xù)增長的資金投入使醫(yī)學(xué)院校圖書館能夠購置數(shù)量更多、學(xué)術(shù)價值更高的中外文電子文獻數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)學(xué)科研和教育工作提供更好的文獻資源保障。醫(yī)學(xué)院校圖書館電子資源建設(shè)直接服務(wù)于醫(yī)學(xué)教育教學(xué)和科學(xué)研究工作，基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化醫(yī)學(xué)文獻信息的快速更新給醫(yī)學(xué)教育教學(xué)和科研工作帶來強有力的文獻保障，發(fā)揮出其重要作用。以海南醫(yī)學(xué)院圖書館為例，近年來數(shù)字文獻資源的購置經(jīng)費已超出每年文獻資源正常購置經(jīng)費總量的60%以上。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，圖書館醫(yī)學(xué)數(shù)字文獻信息服務(wù)也在不斷完善，各種醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)庫的訪問閱覽量逐年增加，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一站式檢索服務(wù)使讀者不用到館就可以訪問并下載各種電子文獻資源，給圖書館的數(shù)字文獻資源服務(wù)創(chuàng)新和拓展帶來更大的空間。

2.2 存在問題

在數(shù)字閱讀行為不斷普及和圖書館到館率不斷下降的情況下數(shù)字文獻資源的應(yīng)用推廣也遇到來自多方面的挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的課業(yè)較綜合性院校學(xué)生更繁重，在課程之余醫(yī)學(xué)生對圖書館各項服務(wù)的使用率也較綜合性院校學(xué)生低。而醫(yī)學(xué)科研人員與教師對文獻信息資源的應(yīng)用較為直接，為提高工作效率只訪問經(jīng)常用到的文獻資源數(shù)據(jù)庫，往往以沒時間為由拒絕參加各種數(shù)據(jù)庫商提供的使用培訓(xùn)，也不主動了解圖書館新購置數(shù)字文獻資源的使用方法。圖書館組織的各種線下推廣交流活動在缺少讀者積極參與情況下效果不甚明顯。海南醫(yī)學(xué)院圖書館在以往的數(shù)字文獻資源推廣工作中也遇到這種情況，長期以來造成圖書館各種電子資源的利用率不高且不均衡的現(xiàn)象。

3 新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)數(shù)字文獻資源推廣工作

3.1 用戶閱讀行為特點

在新媒體時代我國國民閱讀習(xí)慣從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)閱讀為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化閱讀為主。中國新聞出版研究院發(fā)布的“第十五次全國國民閱讀調(diào)查成果”顯示數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線、手機、電子閱讀器、Pad閱讀等)的接觸率為73.0%，較2016年的68.2%上升4.8個百分點。而在被調(diào)查者中有35.1%的人傾向于手機閱讀，手機和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體[4]。高校學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)普遍較高，使用手機、電腦等終端獲取信息的效率更高，他們更熱衷于在線閱讀，閱讀時間呈現(xiàn)碎片化特征。此外閱讀的內(nèi)容形式和來源渠道非常多元化，除文本形式外各種有聲書、短視頻等媒體形式在內(nèi)容傳播過程中更容易受到讀者青睞。

3.2 應(yīng)用策略

3.2.1 概述 從2015年開始海南醫(yī)學(xué)院圖書館通過對新媒體環(huán)境下讀者閱讀習(xí)慣的深入研究，認(rèn)識到要想盡可能快速地使讀者了解和使用圖書館的各種數(shù)字文獻資源就要改變傳統(tǒng)圖書館推廣工作理念，變被動推廣為主動推廣，利用網(wǎng)絡(luò)渠道和新媒體技術(shù)手段主動與讀者溝通互動，通過營造數(shù)字閱讀環(huán)境、開拓溝通渠道、注重內(nèi)容推廣等方面入手，改善數(shù)字文獻資源讀者使用體驗。

3.2.2 營造基于新媒體技術(shù)的閱讀環(huán)境 首先改善館內(nèi)數(shù)字閱讀環(huán)境，如升級館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化數(shù)字閱讀空間，為讀者提供PC、平板電腦、電子閱讀器等終端設(shè)備。還要在互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上為讀者搭建獲取資源的快捷途徑，建設(shè)數(shù)字圖書館的互聯(lián)網(wǎng)、移動門戶網(wǎng)站，甚至定制開發(fā)APP[5]，使用戶可以隨時隨地使用信息終端訪問圖書館的各種數(shù)字文獻資源，充分滿足讀者在線閱讀需求。海南醫(yī)學(xué)院圖書館在學(xué)校信息化建設(shè)的進程中搭建全天候的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，在館內(nèi)為讀者提供各種數(shù)字設(shè)備的充電端口,營造舒適的數(shù)字閱覽環(huán)境。集成數(shù)字文獻資源的檢索功能，利用超星學(xué)習(xí)通軟件定制移動端一站檢索平臺，讀者使用智能手機除可以進行電子期刊、電子圖書的檢索閱讀外還可以在線觀看各種通識課程。

3.2.3 搭建溝通渠道 微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺為圖書館提供與讀者快速溝通的交流平臺，通過這些渠道圖書館可以與讀者進行充分互動，發(fā)布試用資源以及新購資源信息，快速傳播圖書館數(shù)字文獻資源的動態(tài)信息，使讀者能夠參與到對試用資源的使用評價工作中來。圖書館發(fā)布的有關(guān)信息還應(yīng)充分考慮到讀者的閱讀特點，發(fā)揮圖像、音頻、視頻等多種媒體形式的優(yōu)勢，編輯出讀者喜聞樂見的內(nèi)容，通過自媒體平臺向讀者及時推送。圖書館還應(yīng)構(gòu)建讀者社區(qū)(微信群、QQ群)來加強與讀者的互動溝通，及時收集讀者對圖書館數(shù)字文獻資源服務(wù)的意見建議以及使用效果評價，用以指導(dǎo)購買計劃以及對現(xiàn)有資源服務(wù)方案的改進。海南醫(yī)學(xué)院通過微信公眾平臺加強與讀者溝通，進行各種館藏信息的發(fā)布，由專業(yè)教師錄制數(shù)字文獻資源使用方法的微課視頻，通過微信公眾平臺向讀者推送。使用QQ建立文獻資源共享交流群，在群里向有需要的讀者發(fā)布各種館藏信息，開展在線檢索培訓(xùn)，協(xié)助讀者檢索，幫助其快速掌握檢索方法，獲取各種文獻資源。

3.2.4 建設(shè)新媒體技術(shù)隊伍 圖書館在新媒體環(huán)境下面向讀者的服務(wù)更側(cè)重于以現(xiàn)代信息技術(shù)手段向讀者推送信息，內(nèi)容集成各種媒體形式，這就要求圖書館培養(yǎng)具備信息技術(shù)素養(yǎng)的服務(wù)人才，使圖書館的信息服務(wù)手段跟上時代的發(fā)展和讀者的需求。海南醫(yī)學(xué)院圖書館通過選拔和培養(yǎng)，組建內(nèi)容創(chuàng)作、讀者社區(qū)運營等服務(wù)團隊，使讀者保持對圖書館信息渠道的新鮮感和信任度，改善讀者對數(shù)字圖書館的使用體驗。

3.3 應(yīng)用效果與展望

3.3.1 應(yīng)用效果 近年來移動終端的普及與讀者閱讀碎片化特征給數(shù)字圖書館的發(fā)展和應(yīng)用帶來新機遇，海南醫(yī)學(xué)院圖書館通過自媒體平臺、社交網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑加強數(shù)字文獻資源的推廣工作，近3年來電子圖書的人均借閱冊數(shù)分別為4.1、11.37、15.19，電子期刊的人均下載篇數(shù)分別為76.86、84.96、106.58，均呈上升趨勢，在推廣過程中收集讀者的互動反饋信息，為數(shù)字文獻資源的建設(shè)工作提供決策依據(jù)。

3.3.2 展望 新媒體技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)學(xué)院校圖書館數(shù)字文獻資源建設(shè)與推廣工作的創(chuàng)新帶來新機遇，采取恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和推廣方法，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代讀者閱讀特點的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝D書館服務(wù)工作提供創(chuàng)新點[6]。今后用戶行為分析和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將在圖書館數(shù)字服務(wù)平臺深入應(yīng)用，可以全方位呈現(xiàn)用戶對圖書館各種數(shù)字文獻資源的應(yīng)用情況，這對建設(shè)與推廣工作有非常重要的參考作用，同時面向讀者的個性化精準(zhǔn)信息服務(wù)將是趨勢，會給讀者帶來更加豐富的閱讀體驗，進一步提升使用效果。

4 結(jié)語

建設(shè)與推廣工作的創(chuàng)新對醫(yī)學(xué)院校圖書館提高數(shù)字文獻資源使用效果具有非常重要的推動作用，圖書館應(yīng)結(jié)合新媒體環(huán)境下讀者的閱讀習(xí)慣和特點，采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，將新媒體技術(shù)應(yīng)用到閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新工作中，充分利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺及數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，與讀者積極互動溝通，收集讀者閱讀反饋意見，用以指導(dǎo)數(shù)字文獻資源的配置方案和采購計劃，向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善讀者閱讀體驗。