港口工程施工中質(zhì)量通病的防治管理

董少云，劉紅明

（1.中交第一航務(wù)工程勘察設(shè)計(jì)院有限公司，天津 300222；2.上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司，上海 200125)

引 言

當(dāng)前建設(shè)工程快速發(fā)展的下，工程質(zhì)量越發(fā)受到重視。工程施工過程中經(jīng)常發(fā)生、普遍存在一些因管理、工藝不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，即本文所指質(zhì)量通病。這些質(zhì)量問題易造成工程返工，降低觀感質(zhì)量或產(chǎn)生表面缺陷，影響工程耐久性或使用功能。因此，為提高工程建設(shè)質(zhì)量水平，有效減少質(zhì)量通病，需從原材料、管理、工藝、施工過程等方面進(jìn)行有效策劃與控制，建立質(zhì)量通病管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，有效減少或消除質(zhì)量通病。

1 管理流程

項(xiàng)目質(zhì)量通病防治工作應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)范管理活動(dòng)。管理過程包括：通病識(shí)別——質(zhì)量通病防治策劃——過程控制——效果評(píng)價(jià)——改進(jìn)與推廣應(yīng)用。

質(zhì)量通病的辨識(shí)和質(zhì)量通病防治策劃，應(yīng)在施工準(zhǔn)備階段完成。施工過程中，應(yīng)對(duì)施工范圍內(nèi)的質(zhì)量通病進(jìn)行有效控制管理，以確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 通病識(shí)別

通病識(shí)別是質(zhì)量通病防治策劃文件編制和更新的基礎(chǔ)，項(xiàng)目施工準(zhǔn)備期間應(yīng)進(jìn)行通病識(shí)別，施工過程中出現(xiàn)新的質(zhì)量問題或缺陷時(shí)，應(yīng)補(bǔ)充完善。質(zhì)量通病識(shí)別的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到項(xiàng)目施工期間質(zhì)量通病的防治水平。

通病識(shí)別應(yīng)包含以下三種狀態(tài)：

1）正常施工狀態(tài)下可預(yù)期發(fā)生的質(zhì)量通??；

2）非正常施工狀態(tài)下課預(yù)期發(fā)生的質(zhì)量通??；

3）人為過失狀態(tài)下不可預(yù)期發(fā)生的質(zhì)量通病。

2.1 質(zhì)量通病內(nèi)容識(shí)別方法

1）經(jīng)驗(yàn)法

經(jīng)驗(yàn)法是指根據(jù)辨識(shí)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，以及上級(jí)或其他單位的質(zhì)量通病識(shí)別文件，結(jié)合公司實(shí)際情況，確定某類項(xiàng)目可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病。此法主要用于初次建立質(zhì)量通病標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，或補(bǔ)充新類型項(xiàng)目的質(zhì)量通病時(shí)。

2）數(shù)據(jù)分析法

數(shù)據(jù)分析法是指通過選用合理的統(tǒng)計(jì)方法（排列圖法、柏拉圖法等），對(duì)質(zhì)量問題數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出問題分布特征和規(guī)律，確定是否為質(zhì)量通病。此法主要用于更新質(zhì)量通病標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)時(shí)。

2.2 通病產(chǎn)生原因識(shí)別方法

通病產(chǎn)生原因的辨識(shí)應(yīng)該作為治理質(zhì)量通病的重點(diǎn)內(nèi)容，通過分析原因找到對(duì)癥的防治措施。辨識(shí)通病產(chǎn)生原因的方法很多，應(yīng)根據(jù)不同情況靈活選用，以下是比較常用的幾種方法。

1）排列圖法

排列圖是識(shí)別“關(guān)鍵的少數(shù)”原因的一種有效工具。排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。排列圖是建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上，主要的影響往往是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。

2）因果圖法

因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）之間的因果關(guān)系的一種工具。導(dǎo)致質(zhì)量通病的原因可能有很多因素，因果圖通過對(duì)各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地觀察和分析，進(jìn)而找出因果關(guān)系。通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找對(duì)策來促進(jìn)問題的解決。繪制因果圖的常用方法有邏輯推理法和發(fā)散整理法。

3）排列圖和因果圖結(jié)合法

要想更好的分析質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因，制定正確的防治措施，常常可以將幾種方法結(jié)合起來使用。排列圖法可以確定引起質(zhì)量通病主要不合格項(xiàng)目，然后從人、機(jī)、料、法等方面畫出因果圖，探討各因素對(duì)主要不合格項(xiàng)目的影響，找到原因并制定措施。改進(jìn)后還可以用排列圖法比較治理效果。

圖1 因果圖示例

3 通病防治策劃

通病識(shí)別的目的在于辨識(shí)出質(zhì)量通病內(nèi)容，分析其產(chǎn)生原因、導(dǎo)致的危害、制定防治措施，并在此基礎(chǔ)上形成質(zhì)量通病防治策劃文件。質(zhì)量通病防治策劃文件完成后作為開展預(yù)防和治理質(zhì)量通病活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。

質(zhì)量通病防治策劃應(yīng)包括建立組織機(jī)構(gòu)、確定通病防治目標(biāo)、制定質(zhì)量通病管理計(jì)劃等。

3.1 組織機(jī)構(gòu)

質(zhì)量通病防治管理工作，應(yīng)建立對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確不同管理層級(jí)、不同管理崗位的職責(zé)分工。成立預(yù)防和治理質(zhì)量通病領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確定小組成員，明確崗位分工、職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、制定目標(biāo)、資源配置等工作，執(zhí)行層負(fù)責(zé)制定活動(dòng)開展具體措施并落實(shí)。

3.2 通病防治目標(biāo)和管理計(jì)劃

質(zhì)量通病防治管理工作必須制定明確的目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各個(gè)崗位，目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量、可操作、可實(shí)現(xiàn)，并與公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)保持一致。

項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定年度質(zhì)量通病防治目標(biāo)。質(zhì)量通病防治目標(biāo)在執(zhí)行過程中，可根據(jù)實(shí)際情況的變化（包括自然條件發(fā)生變化，計(jì)劃目標(biāo)過高或過低，出現(xiàn)新的質(zhì)量問題等）作出必要的修訂。

質(zhì)量通病管理計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量通病防治管理的指導(dǎo)性文件，應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1）明確治理質(zhì)量通病活動(dòng)的范圍和目標(biāo)；

2）確定治理質(zhì)量通病過程控制的步驟；

3）明確治理通病過程中不同階段的崗位職責(zé)和權(quán)限；

4）明確治理通病過程中所采取防治措施需要的資源計(jì)劃；

5）根據(jù)治理措施編制通病防治作業(yè)指導(dǎo)書；

6）編制通病治理進(jìn)度計(jì)劃；

7）明確完成通病治理目標(biāo)的度量方法和適用的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。

4 過程控制

過程控制，作為質(zhì)量通病防治管理的重要環(huán)節(jié)，其執(zhí)行好壞直接影響到通病防治效果。過程控制工作要以策劃文件為指導(dǎo)。相關(guān)工序施工前應(yīng)進(jìn)行通病措施交底，過程中應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控，施工結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行效果檢查?？刂七^程應(yīng)保留記錄和聲像資料，便于對(duì)比分析治理效果和控制措施的有效性。

對(duì)于易多人次、多部位重復(fù)發(fā)生質(zhì)量通病，通病治理措施投入較大、對(duì)工程影響較大的施工工序，應(yīng)采取首件樣板工程管理驗(yàn)證通病防治措施的效果，首件樣板工程應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。如果效果較好，應(yīng)推廣使用；如果效果不理想，改進(jìn)治理措施。

5 效果評(píng)價(jià)

質(zhì)量通病效果評(píng)價(jià)首先要對(duì)消除結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，評(píng)價(jià)可以分為長(zhǎng)期評(píng)價(jià)和短期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)周期不同評(píng)價(jià)方法也不同。

5.1 短期評(píng)價(jià)

短期評(píng)價(jià)是指在一個(gè)質(zhì)量通病治理周期內(nèi)對(duì)質(zhì)量通病的消除情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般用于對(duì)單個(gè)項(xiàng)目或者項(xiàng)目年度消除效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。短期評(píng)定方法有定性和定量?jī)煞N。

定性的方法適合難以用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量通病。將通病消除情況分為完全消除、基本消除、部分消除、未消除等結(jié)果，通過對(duì)通病治理前后的情況觀察對(duì)比，判斷消除程度。

定量的方法是對(duì)可以量化的質(zhì)量通病，消除結(jié)果直接用數(shù)字計(jì)算來表示。

5.2 長(zhǎng)期評(píng)價(jià)

長(zhǎng)期評(píng)價(jià)是指在多個(gè)質(zhì)量通病周期內(nèi)對(duì)同一質(zhì)量通病的消除效果進(jìn)行的總體評(píng)價(jià)。長(zhǎng)期評(píng)價(jià)不僅涉及短期評(píng)價(jià)的內(nèi)容，還應(yīng)考慮消除率。長(zhǎng)期評(píng)價(jià)一般用于公司對(duì)于某種質(zhì)量通病在全公司范圍內(nèi)一段時(shí)期內(nèi)治理情況的評(píng)價(jià)

如對(duì)n個(gè)質(zhì)量通病進(jìn)行長(zhǎng)期評(píng)價(jià)，單個(gè)質(zhì)量通病周期的消除效果等級(jí)為A或B的即視為通病消除，設(shè)通病消除個(gè)數(shù)為m；單個(gè)質(zhì)量通病周期的消除效果等級(jí)為C或D的即視為通病未消除，則通病消除率=m/n×100 %。

表1 消除效果等級(jí)評(píng)價(jià)

6 改進(jìn)與推廣應(yīng)用

完成后會(huì)存在兩種情況，即標(biāo)準(zhǔn)化階段和轉(zhuǎn)入下一循環(huán)階段。

項(xiàng)目質(zhì)量通病防治效果評(píng)價(jià)為完全消除或基本消除的，證明防治措施實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到控制效果。應(yīng)將有效措施納入公司級(jí)質(zhì)量通病標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，推廣應(yīng)用。

項(xiàng)目質(zhì)量通病防治效果評(píng)價(jià)為部分消除或未消除的結(jié)果，證明防治措施不夠有效，應(yīng)繼續(xù)啟動(dòng)下一個(gè)PDCA循環(huán)，重新分析原因，制定改進(jìn)防治措施，下一次施工時(shí)采取新的措施，并將策劃文件中相應(yīng)的質(zhì)量通病項(xiàng)目更新。

7 結(jié) 語(yǔ)

建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，構(gòu)建科學(xué)合理的質(zhì)量通病防治體系，規(guī)范質(zhì)量通病防治管理工作，是提高工程質(zhì)量的保障。質(zhì)量通病管理應(yīng)建立公司級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，在此基礎(chǔ)上由各項(xiàng)目部根據(jù)手冊(cè)內(nèi)容，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行深化，做到有策劃、有控制、持續(xù)改進(jìn)。