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      秘書應說好三種話

      2019-03-06 12:43:30沈繼培
      公務員文萃 2019年2期
      關(guān)鍵詞:公開場合場合秘書

      沈繼培

      秘書作為領(lǐng)導者的身邊人,因為身份原因,公開說話的機會不多,有時候卻不得不說話。秘書在需要說話的時候和需要說話的場合,如果總是不說話,就會被誤認為是在端架子、擺譜子;當然,也不能不合時宜地多說話甚至亂說話,否則就會無端生事,甚至引起不必要的麻煩。那么,秘書該如何說話,需要堅持哪些說話原則呢?秘書應該根據(jù)情況需要,或者多說話,或者少說話,或者不說話;或者用這種方式說話,或者用那種方式說話??傊?,在說話方面,秘書應該“入鄉(xiāng)隨俗”,及時變“話”,這就是秘書說話的原則。在實際工作中,有三種話秘書不得不說,既要說出來,也要說得好。

      場面話,適度說。秘書雖然常常被領(lǐng)導者的高大身影所遮擋,但是,很多情況下也需要出現(xiàn)在一些公開場合,參與或多或少的集體活動——有時候是跟隨領(lǐng)導者參加,有時候是代表領(lǐng)導者參加,有時候則是以個人名義參加。這些公開場合,要么是會議儀式,要么是公務宴請,要么是迎來送往等等。這類場合,參與人數(shù)眾多,參與人員身份也比較高,整體氛圍往往非常正式。所以,在場人員彼此之間即使非常熟識,也不能旁若無人、無所顧忌地交談;陌生人之間更不能隨意搭訕,交淺言深。在這類場合,參與者大多只是禮節(jié)性地打招呼或者僅僅寒暄數(shù)語。

      但是,少數(shù)秘書處在這類正式場合,要么于眾星捧月之中飄飄然,不由自主地說一些大話;要么感覺已經(jīng)脫離了領(lǐng)導者的視野,失去了約束,馬上以“明星”和“中心”自居,時時處處表現(xiàn)得舍我其誰甚至目中無人,場面越大,觀眾越多,越喜歡侃侃而談,甚至口無遮攔。個別秘書這樣做,雖然暫時能夠成為一群人甚至整個會場的“焦點”,但是,會在此后很長一段時間內(nèi),淪為大多數(shù)人的負面談資甚至“笑料”,逞一時口舌之快,卻招致長期之痛,終究得不償失。秘書在公開場合,要端正心態(tài)、放低身段,盡量保持謙虛低調(diào),不管對方是熟人還是陌生人、領(lǐng)導者還是普通干部,只要面對面接觸,都要表現(xiàn)出足夠的尊重和熱情,該說的場面話、客套話一定要說,甚至要適當“逢場作戲”,以便拉近與對方的距離,展示自己的良好形象;但是,場面話又不可說得太多、太虛、太遠,要把握好度,適可而止。

      原則話,規(guī)范說。秘書工作,很大一部分和文字相關(guān),其中就包括撰寫領(lǐng)導的講話稿。大多數(shù)秘書,雖然寫過不少慷慨激昂的發(fā)言材料,但在走上領(lǐng)導崗位之前,并沒有多少公開講話的機會,不得不做默默無聞的幕后英雄。一些人出于各種目的——要么“曲線救國”,通過拉近與秘書的關(guān)系,進而開啟一扇接近領(lǐng)導的“方便之門”;要么企圖建立“情報通道”,想從秘書那里獲得一些“參考消息”,從秘書的只言片語中捕捉到“弦外之音”,于是便想方設法給秘書創(chuàng)造說話的機會。實際上,很多秘書對交流、講話,尤其是對涉及領(lǐng)導和工作的原則性問題,持警惕或回避態(tài)度,甚至三緘其口,不愿也不會就一些敏感問題發(fā)言或表態(tài)。

      可是,少數(shù)秘書要么在別人的恭維逢迎和利益誘惑之下“投桃報李”;要么虛榮心作祟,把自己了解的領(lǐng)導的私密事,甚至工作中的機密事當作談資;個別秘書甚至走得更遠,說話沒有原則,不分場合對象,毫無顧忌地亂說,或者不說原則話,所言不但沒有知識含量,反而充斥著粗俗的內(nèi)容。秘書談論涉及原則問題的話題,不管面對領(lǐng)導還是普通干部群眾,都要規(guī)規(guī)矩矩說話。首先,秘書要講有原則的話,把握好說話的內(nèi)容,也就是要知道“什么話該說,什么話不該說”。其次,要分清楚說話的對象,同樣的話,對哪些人可以說,對哪些人不可以說,要心里有數(shù)。再次,秘書說話要講原則,注意說話方式,什么話可以說得直白一些,什么話要說得委婉一些,什么話則應該點到為止,要把握好分寸。

      心里話,坦誠說。大多數(shù)秘書在實際工作中與領(lǐng)導無縫對接的機會并不多——經(jīng)常面對面與領(lǐng)導接觸的秘書,一般是領(lǐng)導的專職秘書或者秘書長、副秘書長等。所以,大部分秘書與領(lǐng)導的實際距離比較遠,受到密切關(guān)注的幾率也不大。在辦公室工作的普通秘書,都是跟隨領(lǐng)導指揮棒轉(zhuǎn)動的一分子,整日忙碌的工作不可能給大家過多的交流機會,即使有一些空閑,因為這樣那樣的顧忌,相互也不會敞開心扉暢所欲言。此外,因為處在本地區(qū)本單位的權(quán)力中樞,秘書們不可避免要成為一些別有用心之人圍獵的對象,言多易失,在日常工作生活中,不得不謹言、寡言甚至不言。

      秘書所處的環(huán)境雖然相對安穩(wěn),卻充滿諸多危機;秘書與上下左右的關(guān)系,雖然正式正常,卻不一定溫馨溫暖。于是,一些秘書就養(yǎng)成了“逢人且說三分話,未可全拋一片心”的處事習慣和話語習慣,與人相處不遠不近,與人說話不冷不熱,總之,就是“溫度”不高、感情不深。這也似乎成了一些秘書的標簽。久而久之,這種習慣會對秘書的心理健康和身體健康產(chǎn)生危害。秘書不應該讓身份、工作束縛住身心,為了身體健康和事業(yè)發(fā)展,要堅決從“套子”中掙脫出來,改掉對任何人都不敢絕對信任、對任何人都不能說心里話的習慣。秘書可以也應該有知心朋友,能夠也需要和家人親密無間。工作累了,回到家就徹底放松;有了悲喜,就找機會對知心朋友盡情傾訴。唯有如此,秘書的生活才會有張有弛、有聲有色。

      不會說話、不講究說話的方式,是少數(shù)秘書的軟肋和短板,當然,這樣的秘書在秘書崗位上也不可能做好做久。秘書應該深刻認識到所在崗位的重要性,全面提升能力素質(zhì),把說話這個看似不起眼的功夫練好,敢說話,會說話,讓說話真正成為一種態(tài)度、一種力量、一種作為。

      (摘自《秘書之友》)

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