基層信息員的這倆困惑怎么解？

李德華

一晃，我從事黨委信息工作已有十六載。在這個(gè)過程中，我和基層信息員時(shí)常保持熱線聯(lián)系，結(jié)識了許多信息員朋友，深切感受到他們對信息工作的熱愛和執(zhí)著，也能體會到他們在一些節(jié)點(diǎn)上常有的困惑。在此，我結(jié)合實(shí)踐對上報(bào)信息中的一些問題進(jìn)行探討，試著拉直他們心中的問號。

受理任務(wù)時(shí)的困惑

許多信息員和我電話聯(lián)系時(shí)說，從事信息工作是年年馬拉松、天天短平快，苦點(diǎn)累點(diǎn)沒什么，就是擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)安排上報(bào)信息時(shí)，不能準(zhǔn)確領(lǐng)會意圖，審批時(shí)過不了關(guān)，或者要推翻重寫。這樣的困惑是信息新手時(shí)常會遇到的，關(guān)鍵在于如何從積極的方面來理解和定位，做到吃一塹、長一智。我認(rèn)為可以從受理前、受理時(shí)和受理后三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)來把握。

一是受理前。信息員應(yīng)有“身在兵位、胸為帥謀”的站位和視野，平時(shí)做個(gè)有心人，分門別類地收集、儲備、整理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的各方面工作信息，努力把自己打造成“信息簍子”，一旦有需要，就可以隨時(shí)調(diào)出來，與領(lǐng)導(dǎo)的新要求對接，形成有針對性的信息。一般情況下，可通過參加有關(guān)會議、隨從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、收看當(dāng)?shù)仉娨曅侣?、閱讀當(dāng)?shù)刂饕h報(bào)等途徑，掌握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、謀劃、推進(jìn)的重點(diǎn)工作，這些都是信息的切入點(diǎn)和支撐點(diǎn)。

二是受理時(shí)。接受任務(wù)不講條件是機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，信息員對領(lǐng)導(dǎo)安排上報(bào)信息的任務(wù)應(yīng)高度負(fù)責(zé)地受理。領(lǐng)導(dǎo)既是政策的謀劃者、制定者，也是政策的推進(jìn)者、落實(shí)者，對很多工作都是深思熟慮、成竹在胸。因此，把領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作情況結(jié)合起來是信息的題中應(yīng)有之義。另外，信息員受經(jīng)歷、閱歷、資歷等方面的限制，想要與領(lǐng)導(dǎo)的思想無縫對接，可能還有一定差距，對一時(shí)搞不清、弄不懂、悟不透的內(nèi)容，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，爭取解疑釋惑，為上報(bào)信息打下良好基礎(chǔ)。

三是受理后。信息員應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，迅速梳理、吸收、消化已掌握內(nèi)容，明確信息主題，形成一個(gè)主線清晰、結(jié)構(gòu)合理的框架。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，應(yīng)綜合考慮上報(bào)信息的特點(diǎn)和規(guī)律，注重把領(lǐng)導(dǎo)的所思、所想、所悟及相關(guān)要求融入信息中，該修改的修改、該完善的完善、該放棄的放棄，這樣形成的信息才容易與領(lǐng)導(dǎo)的思考和要求對接。

這里舉個(gè)例子，包含了受理任務(wù)過程中三個(gè)節(jié)點(diǎn)的相關(guān)情況，也許對信息員有所幫助：

有一年，某市市委主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會議、調(diào)研時(shí)提到了要將該市建設(shè)成“中國香城”的構(gòu)想，信息員及時(shí)收集整理相關(guān)背景材料，為上報(bào)信息作好準(zhǔn)備；領(lǐng)導(dǎo)要求通過信息向省委反映情況，信息員接受任務(wù)后迅速聯(lián)合有關(guān)部門開展深度調(diào)研，形成了有情況、有分析、有建議的調(diào)研信息；信息送審后，按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了完善和打磨，省委信息部門編發(fā)相關(guān)信息，省委主要領(lǐng)導(dǎo)作出批示，當(dāng)年“中國香城”建設(shè)就納入了該市和省里的戰(zhàn)略。

上報(bào)信息時(shí)的困惑

人們常說“熟能生巧”，但有些時(shí)候，一些長期從事信息工作的人也會出現(xiàn)“山重水復(fù)疑無路”的困惑，從中也可以透視出上報(bào)信息需要破解的三個(gè)共性問題。

一是怎樣謀劃信息選題的問題。上報(bào)什么信息，是信息員首先要回答和解決的問題，不能想當(dāng)然，也不能“撿到筐里就是菜”，而應(yīng)增強(qiáng)上報(bào)信息的針對性，解決“產(chǎn)銷對路”的問題，尤其應(yīng)多問幾個(gè)為什么——為什么要報(bào)這條信息？與上級黨委的哪項(xiàng)決策部署對接？有什么經(jīng)驗(yàn)做法值得學(xué)習(xí)借鑒？等等。

一般情況下，信息員應(yīng)圍繞上級黨委的重大決策部署、上級機(jī)關(guān)的工作安排、上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作等謀劃信息選題，并結(jié)合所在地方和部門貫徹落實(shí)情況、形成的成功經(jīng)驗(yàn)、取得的良好成效、存在的突出問題、改進(jìn)工作的意見建議等形成高質(zhì)量的信息。當(dāng)然，信息員還應(yīng)圍繞所在地方和部門的特色和亮點(diǎn)工作等謀劃選題，多報(bào)“獨(dú)家信息”，多報(bào)“人人心中有、個(gè)個(gè)筆下無”的信息。

二是怎樣破解依賴約稿信息的問題。經(jīng)常有信息員給我電話，問我們下一步重點(diǎn)編發(fā)哪些方面的信息，以便有針對性地組織稿件，有的甚至直接要選題，希望信息盡快被采用，形成立竿見影的效果。這種依賴思想，在某種程度上會影響信息員主觀能動作用的發(fā)揮，有時(shí)也會在等、靠、要的過程中貽誤上報(bào)信息的最佳時(shí)機(jī)。

這里，可以從三個(gè)方面來理解：首先，針對重點(diǎn)工作定向約稿，有利于被約單位組織力量高質(zhì)量地完成稿件；其次，普遍約稿容易出現(xiàn)大同小異的信息，難以展示特色；再次，信息刊物需要立體地展示各地各部門的特色，便于領(lǐng)導(dǎo)全方位掌握情況，從而利用信息指導(dǎo)工作、推進(jìn)落實(shí)、解決問題。綜合考慮上述因素，信息約稿不失為提升上報(bào)信息質(zhì)量的途徑之一，但應(yīng)具體情況具體對待，不宜一刀切。

三是怎樣引導(dǎo)新手盡快進(jìn)入角色的問題。信息工作人員更換周期較快，熟悉業(yè)務(wù)的人輪崗了，如何引導(dǎo)信息新手盡快進(jìn)入角色、獨(dú)當(dāng)一面？這里有多種方法和途徑。

其中，有經(jīng)驗(yàn)的同志傳幫帶是一方面，既交任務(wù)、壓擔(dān)子，又教方法、解疑惑，讓他們知其然，又知其所以然，避免走彎路、撞南墻。另一方面，信息新手應(yīng)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)選題謀劃、標(biāo)題制作、文字表述等技巧，打破砂鍋問到底，不獲真?zhèn)鞑恢共?。要注重從上級信息工作月度通?bào)中學(xué)習(xí)和掌握一些方法，把上級多年同一個(gè)月的信息通報(bào)對照起來學(xué)，從中可以得知什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)該報(bào)什么常規(guī)信息，再結(jié)合所在地方和部門實(shí)際，就可能寫出有特點(diǎn)的信息?？梢詮纳霞壭畔⒐ぷ魍▓?bào)中找到各類信息標(biāo)題的制作特點(diǎn)和技巧，這樣基本可以解決報(bào)什么、怎么報(bào)的問題。

在此，列舉某市委信息部門對上述三個(gè)問題的破解之道，供大家參考：他們分年度、半年、季度從大的方面謀劃選題；每個(gè)月份上、中、下旬細(xì)化選題；每周把選題落實(shí)到人。在這個(gè)良性循環(huán)的鏈條上，采取以老帶新的方式聯(lián)合撰寫上報(bào)信息，既解決了“等米下鍋”問題，又解決了過分依賴約稿問題，還解決了由“新手”變“能手”的問題。

（摘自《秘書工作》）