警惕那些不走心的“偽熱情”

陳軍

去年9月8日，中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布了一則來自貴州省紀委監(jiān)委的通報，5起扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)典型問題中，有1起是畢節(jié)市百里杜鵑管理區(qū)金坡鄉(xiāng)財政分局工作員曾家根脫貧攻堅幫扶不實問題。通報稱，曾家根在脫貧攻堅幫扶過程中，責(zé)任意識不強，幫扶流于形式，其留給幫扶群眾的電話號碼經(jīng)常打不通，督導(dǎo)問責(zé)組多次撥打曾家根電話也無法接通；在幫扶工作中亂表態(tài)，多次承諾給群眾協(xié)調(diào)雞苗問題，最終未能落實，又未對群眾進行有效的疏導(dǎo)解釋，導(dǎo)致群眾對幫扶干部的滿意度評價較低。2018年4月，金坡鄉(xiāng)紀委對曾家根進行了誡勉談話。

看看四周，類似曾家根這種形式化、不走心的“偽熱情”并不少見。其不同于過去趾高氣揚的“辦不了”、推諉搪塞的“下次來”以及愛答不理的“不知道”，卻如同店鋪前臺一直微笑招手的“招財貓”，對誰都這樣，有氣無力、不緊不慢，不走心、不動情，讓人在“您好！”“您請坐！”“您喝茶！”“您慢走！”中慢慢消耗掉對這種“熱情”的好感和耐心。也難怪有群眾會說，現(xiàn)在最怕見到的就是不辦事的“偽熱情”，電話打不通、承諾不兌現(xiàn)……

以心換心、以情換情是最樸素的交往之道，也是為民服務(wù)的基本要求。對群眾不走心、不出實招，但又怕惹群眾不高興，便擺出一副“為民服務(wù)”的架勢，戴著面具，皮笑肉不笑、面熱心不熱。這些本質(zhì)上都是宗旨意識退化、服務(wù)意識淡化的表現(xiàn)。

魯迅先生說過：“倘使我們覺得有害，我們便能警戒了，正因為并不覺得怎樣有害，我們這才總是覺不出這致死的毛病來。因為這是‘軟刀子?！?讓群眾的熱情在不走心的“偽熱情”中慢慢耗掉，正如“軟刀子”割人。因為“熱情”溢于言表，讓群眾覺察不出“有害”。久而久之，群眾就體會到，看清楚“熱情”背后的冷漠、偽善。但俗話說“伸手不打笑臉人”，人家一臉“熱情”，端茶遞水，總不能生氣發(fā)火吧，只能在反復(fù)奔波中消磨掉耐心，損耗掉獲得感。

近年來，各地各部門狠抓中央八項規(guī)定精神落實，馳而不息糾“四風(fēng)”，廣大黨員干部工作作風(fēng)煥然一新。但也要看到，有的單位、有的干部轉(zhuǎn)作風(fēng)僅在“臉好看”上做文章，過去“門難進、臉難看、事不辦”的場景，雖然表面上變成“門好進，臉好看”，但還是“事難辦”，“硬釘子”變成了“軟釘子”，“攔路虎”變成了“笑面虎”，群眾對此意見很大。

誰在真心為群眾辦實事，誰在群眾面前裝樣子，群眾看得最清楚，心里最明白。光有和顏悅色是解決不了問題的，如果虛構(gòu)“熱情”，僅僅將“真”流于表情與言說，作秀表演，便是巧言令色了。形式主義搞得再花哨，口號喊得再響，看上去再熱情，沒有行動上的真，也便是偽。

（摘自《中國紀檢監(jiān)察報》）