本報(bào)記者 趙覺珵 王冬

旨在探究中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)和國外品牌的認(rèn)知、態(tài)度以及消費(fèi)情況的變化，《環(huán)球時(shí)報(bào)》旗下環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)與《生命時(shí)報(bào)》在歷經(jīng)5年縱向研究后，于2019年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日之際發(fā)布市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，國產(chǎn)品牌整體上贏得越來越多消費(fèi)者的好感。

中國品牌正面印象不斷增加

本次報(bào)告的數(shù)據(jù)主要通過環(huán)球網(wǎng)以在線調(diào)查方式采集，調(diào)查主要內(nèi)容包括中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的總體認(rèn)知情況以及對(duì)國產(chǎn)、國外品牌消費(fèi)行為層次，收集的數(shù)據(jù)樣本超過3萬份。

調(diào)查結(jié)果顯示，中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的正面印象逐年上升。2019年最新數(shù)據(jù)顯示，89.8%受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的整體印象持正面態(tài)度，對(duì)國產(chǎn)品牌的“正面印象凈值（即印象較好方面的值減去印象較差方面的值的結(jié)果） ”顯著增長(zhǎng)。從2015年的22.8%，一路攀升至2019年的83.8%。同時(shí)中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的負(fù)面印象逐年下降，由2015年的32%降到2017 年的9.8%，2019 年則降至6%。

在調(diào)查中，超八成受訪者認(rèn)為最近一年對(duì)于國產(chǎn)品牌的印象比之前更好。此外，中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的美譽(yù)度凈值（報(bào)告將“品牌聲譽(yù)與品牌質(zhì)量的相稱度”定義為美譽(yù)度，美譽(yù)度凈值指相稱水平減去不相稱水平的凈值） 整體上升，從2015 年的2.0%躥升至2018 年的62.9%，但在2019年下降至60%。

調(diào)查還顯示，中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相稱的認(rèn)可度依然處在高位。

國產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯

在對(duì)國產(chǎn)品牌的認(rèn)可度逐漸增加的過程中，消費(fèi)者也越來越清晰地認(rèn)識(shí)到國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢(shì)與不足。

調(diào)查將品牌特性分為價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、科技含量、原創(chuàng)性、創(chuàng)新性、文化內(nèi)涵和企業(yè)商業(yè)道德7個(gè)方面，在各方面評(píng)分中，國產(chǎn)品牌在質(zhì)量上得分最高，為70.7分；價(jià)格方面以69.8分緊隨其后。隨著國產(chǎn)新興科技產(chǎn)品的更迭，消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌科技含量滿意度較高，得分為67.9。不過，消費(fèi)者也表示國產(chǎn)品牌在原創(chuàng)性、商業(yè)道德和文化內(nèi)涵方面表現(xiàn)還不盡如人意。

報(bào)告對(duì)比2015年至2019年的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)“國產(chǎn)品牌產(chǎn)品符合國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)可度逐年提升，2015年受訪者認(rèn)同“標(biāo)準(zhǔn)一致”的比例僅有29.3%，2019年該比例已上升至58.7%。消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信心度逐年顯著提升。

十佳品牌均為國產(chǎn)，華為居首

此次調(diào)查還針對(duì)服飾箱包、鐘表珠寶首飾、酒類、汽車、快餐連鎖、乳制品、信息家電產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、戶外運(yùn)動(dòng)、教育十大消費(fèi)領(lǐng)域，評(píng)出了中國消費(fèi)者心中的十佳品牌。結(jié)果顯示，消費(fèi)者心中的十佳品牌均為國產(chǎn)品牌，其中華為高居榜首。

在這一榜單中，綜合類互聯(lián)網(wǎng)購物支付品牌，淘寶、京東、天貓、支付寶依次位居第二至第五；小米成為中外信息家電產(chǎn)品中另一上榜品牌，排名第六；在媒介資訊方面，環(huán)球時(shí)報(bào)新媒體端成為唯一上榜品牌。此外，青島啤酒和張?jiān)＜t酒也位居十佳之內(nèi)。

中國電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平14日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，在過去5年中，從政策方面看，電子商務(wù)和移動(dòng)支付得到國家重點(diǎn)扶植；從行業(yè)層面看，阿里、騰訊、京東等企業(yè)大力推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年密集上市，整個(gè)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重越來越大，移動(dòng)支付對(duì)生活各個(gè)領(lǐng)域深度滲透，引發(fā)不錯(cuò)的用戶體驗(yàn)，這最終推動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)電商和移動(dòng)支付行業(yè)的好感度。

“過去5年是中國電子產(chǎn)品市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)的時(shí)期，”信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長(zhǎng)項(xiàng)立剛對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，在2015年前后，以華為為代表的中國手機(jī)和通信企業(yè)開始將前一時(shí)期的技術(shù)積累轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品科技競(jìng)爭(zhēng)力，在研發(fā)與設(shè)計(jì)水平助力下，逐步在國內(nèi)市場(chǎng)挑戰(zhàn)外國品牌的優(yōu)勢(shì)地位，最終提升了國有品牌的形象。

本次調(diào)查結(jié)果還顯示，中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌信任度逐漸超越國外品牌。被問及“更信任國產(chǎn)品牌還是外資品牌”時(shí)，近四成受訪者表示更信任國產(chǎn)品牌，三成受訪者對(duì)于國產(chǎn)品牌與國外品牌給予同樣信任?！?/p>