□王曉霞

一、行政管理專業(yè)本科教學(xué)中使用案例教學(xué)的可行性

(一)案例教學(xué)法定義。案例教學(xué)是指在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，為了達(dá)到特定的教學(xué)目標(biāo)，采用典型案例作為教學(xué)手段，將學(xué)習(xí)者置于一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中，通過師生、生生之間的雙向和多向互動(dòng)，積極參與，平等對話和研討，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的一種開放式教學(xué)方法[1]。

(二)案例教學(xué)法有助于完成行政管理專業(yè)本科教學(xué)目標(biāo)。

1.案例教學(xué)法有助于增加真實(shí)行政管理實(shí)踐感受。案例教學(xué)法運(yùn)用案例呈現(xiàn)真實(shí)情境，可增強(qiáng)學(xué)生行政管理具體實(shí)踐體驗(yàn)，提高教學(xué)效果，便于理解行政管理理論知識的基本原理和行政管理工作的運(yùn)作方式，達(dá)到運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的作用。

2.案例教學(xué)法有助于增強(qiáng)師生互動(dòng)關(guān)系。案例教學(xué)法秉承“學(xué)生主體”的教學(xué)理念，教師在教學(xué)過程中重視學(xué)生的啟發(fā)和培養(yǎng)，通過課堂上多向互動(dòng)發(fā)言討論，促進(jìn)學(xué)生思想的交流和觀點(diǎn)的碰撞，提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力與方法。構(gòu)建學(xué)生和教師平等、融洽的伙伴關(guān)系。

3.案例教學(xué)法有助于促進(jìn)教學(xué)相長。案例教學(xué)法是一種全新的教與學(xué)模式，它不僅有利于學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)，對教師能力也有很高要求。要想上好案例課教師不僅需要熟悉教學(xué)原理、具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還需要掌握與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各方面知識和技巧，極大促進(jìn)了教師各方面能力的提升。

二、行政管理本科案例教學(xué)中教師角色

案例教學(xué)法以學(xué)生為核心，形成學(xué)生、教師、課程、案例、環(huán)境五個(gè)子系統(tǒng)。五個(gè)子系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、相輔相成。其中教師是案例教學(xué)法的實(shí)施者，在案例教學(xué)過程中喚起學(xué)生興趣，挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢表達(dá)觀點(diǎn)，確保學(xué)生的思維方法、認(rèn)識水平、交流和決策能力通過互動(dòng)討論得到有效提高。教師雖不像在傳統(tǒng)教法中占主導(dǎo)地位，但依然是推動(dòng)整個(gè)教學(xué)進(jìn)程的關(guān)鍵。根據(jù)案例教學(xué)自身進(jìn)程，按課前準(zhǔn)備、課堂實(shí)施、課后評估與總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)梳理教師角色。

(一)課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的教師角色。作為教師，在案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)承擔(dān)著大量工作。具體包括：根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇合適案例、撰寫使用說明、確定教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、制定教學(xué)實(shí)施計(jì)劃等。

1.選擇或撰寫合適的教學(xué)案例。

(1)選取結(jié)構(gòu)規(guī)范的案例。行政管理相關(guān)案例的類型多樣，所涉內(nèi)容廣泛，但案例基本結(jié)構(gòu)總體上包括兩大部分。

①案例正文。案例正文是案例的主體部分，是對案例所涉及主題事件及情景的描述。在結(jié)構(gòu)通常包括標(biāo)題、摘要、引言、背景介紹、主題內(nèi)容、結(jié)尾、附件、注釋等要素。在內(nèi)容上包括：主體(who)、時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where)、事件(what)、原因(why)、過程(how),由于其英文詞匯都帶有一個(gè)字母“W”,有時(shí)也被簡稱為“6W”結(jié)構(gòu)或者“5W1H”[2]。

②案例使用說明。案例使用說明也稱為“教師使用手冊”，它的目的是希望給使用該案例的教師提供有幫助的信息。它無標(biāo)準(zhǔn)格式，可能包括的內(nèi)容主要有：教學(xué)對象、教學(xué)目標(biāo)、啟發(fā)思考題、理論依據(jù)等。

(2)選擇內(nèi)容適合的案例。好的案例不一定是最適合的案例，在選擇教學(xué)案例時(shí)，要特別注意案例內(nèi)容是否具備以下三點(diǎn)：一是案例長度適宜教學(xué)；二是案例難度不超出教師自身能力；三是案例易為學(xué)生所接受與認(rèn)同。

2.做好教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃。依據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容來確定課型和課時(shí)結(jié)構(gòu)，安排教學(xué)步驟，分配教學(xué)時(shí)間，以便將課組織得井然有序，充分發(fā)揮每一分鐘的效益[3]。

(1)制定課時(shí)分配計(jì)劃。課堂時(shí)間分配計(jì)劃不僅規(guī)定課堂上各種活動(dòng)所占時(shí)間的多少，而且還包括如何使學(xué)生在案例教學(xué)中快速進(jìn)入正題及討論題的優(yōu)先順序。從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來看，時(shí)間計(jì)劃既不能規(guī)定得太死，也不能毫無限制。若時(shí)間分配計(jì)劃太松散，易使教學(xué)任意性增加，可能使教學(xué)進(jìn)程偏離目標(biāo)。

(2)制定板書計(jì)劃。教師在教學(xué)之前，對板書進(jìn)行計(jì)劃：哪些內(nèi)容需要板書、每項(xiàng)內(nèi)容板書的位置，哪些板書內(nèi)容可隨寫隨擦，哪些板書內(nèi)容需一直保留。合理又有條理的板書可以對學(xué)生分析案例起到重要的提示和指導(dǎo)作用。

3.劃分討論小組。以小組的形式組織同學(xué)就案例進(jìn)行討論，是案例教學(xué)不可缺少的內(nèi)容。小組成員相互討論、啟發(fā)、補(bǔ)充，可使討論更加全面。教師在案例討論前劃分和組建小組時(shí)應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：規(guī)模：小組最佳規(guī)模一般為4～6人?；パa(bǔ)性：小組成員的知識、經(jīng)驗(yàn)、性格應(yīng)互補(bǔ)，這樣可以取長補(bǔ)短，滿足案例分析與討論的需要。分工：在每個(gè)小組中安排合適的組長和記錄員，并強(qiáng)調(diào)每位同學(xué)的責(zé)任，保證小組討論的實(shí)質(zhì)效果。

(二)課堂實(shí)施環(huán)節(jié)的教師角色。在此環(huán)節(jié)中，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生進(jìn)行多向互動(dòng)，共同合作以促進(jìn)思想的交流和觀點(diǎn)的碰撞。

1.進(jìn)行簡明的總體指導(dǎo)。一是教師需明確地、簡要地將本次授課的目的、程序、方法等向?qū)W生交代清楚。二是教師對案例內(nèi)容做必要講解。三是教師對案例教學(xué)課堂活動(dòng)做總體性的安排，對學(xué)生提出具體的要求。

2.選擇合適的討論形式。案例教學(xué)在課堂實(shí)施中主要表現(xiàn)為交流討論、多向互動(dòng)。按互動(dòng)雙方的不同可把課堂討論分成以下兩種類型。

(1)教師與學(xué)生的討論。這種類型的討論可分成三種形式：詢問型，指教師通過一系列提問對學(xué)生表達(dá)的觀點(diǎn)進(jìn)行詢問，顯現(xiàn)其推理過程，以檢查觀點(diǎn)結(jié)論是否合理。提問可以是對立的、質(zhì)詢的，但態(tài)度一定是友善而平靜的。反對派型，指教師假定堅(jiān)持某荒謬論點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生通過主動(dòng)思考判斷此論點(diǎn)的合理性，進(jìn)而運(yùn)用案例信息、所學(xué)知識以及經(jīng)驗(yàn)和常識等來駁斥教師。假說型，教師提出一種假定性情境，是某學(xué)生的某觀點(diǎn)的一種極端的狀況或后果，引導(dǎo)其他學(xué)生們予以評價(jià)。通過大家的評價(jià)來審查發(fā)言學(xué)生論點(diǎn)的基礎(chǔ)和邏輯是否正確，敦促學(xué)生完善其觀點(diǎn)或建議。

(2)學(xué)生對學(xué)生的討論。教師引導(dǎo)學(xué)生就不同的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行對抗性的爭辯或合作性的討論。例如，對某位學(xué)生的論點(diǎn)提出質(zhì)疑，或共同對某個(gè)決策方案進(jìn)行補(bǔ)充和完善。此方法能體現(xiàn)出集體分析與討論的強(qiáng)大作用。鼓勵(lì)學(xué)生取長補(bǔ)短，達(dá)到相互促進(jìn)、共同提高的效果。教師不直接參與討論，但在此方法中教師的引導(dǎo)、控制作用尤為重要。

不同的討論交流類型并無孰優(yōu)孰劣，只是根據(jù)不同案例的特點(diǎn)、不同教學(xué)目標(biāo)來恰當(dāng)選擇。而且它們之間并不排他，可能在同一案例課上交叉出現(xiàn)。

3.進(jìn)行有效激勵(lì)和引導(dǎo)。

(1)激勵(lì)學(xué)生參與討論。在案例討論中，教師要注重保持課堂寬松的氣氛，善于發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生在案例教學(xué)中的需求和期望，有針對性地激勵(lì)和引導(dǎo)他們主動(dòng)參與案例教學(xué)。對提前進(jìn)行準(zhǔn)備的學(xué)生，要及時(shí)給予發(fā)言機(jī)會；對不善表達(dá)、不愿表述的學(xué)生,要適當(dāng)鼓勵(lì)其參與討論；對發(fā)言過多、表現(xiàn)欲超強(qiáng)的學(xué)生應(yīng)適度抑制。教師對學(xué)生發(fā)言進(jìn)行簡要總結(jié)和整理，對不規(guī)范表述加以修正，突出和放大學(xué)生言語中的閃光點(diǎn)，使學(xué)生沿著正確的分析路徑進(jìn)行思考。

(2)把握教學(xué)節(jié)奏。由于案例教學(xué)過程不可控的因素較多，可能出現(xiàn)教師和學(xué)生、學(xué)生之間不同步的情況。故在教學(xué)中教師應(yīng)有意識地關(guān)注每位學(xué)生的思維進(jìn)度，進(jìn)而適度控制課堂節(jié)奏，保證全班討論的整體效果。

(3)避免討論離題。在案例討論中，由于每位學(xué)生對案例內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)不同，可能會出現(xiàn)討論糾纏于細(xì)枝末節(jié)的情況。這種偏題現(xiàn)象很正常，但若離題過遠(yuǎn)且時(shí)間較長時(shí)，教師就需要運(yùn)用技巧把學(xué)生注意力集中到關(guān)鍵的問題上，但引導(dǎo)時(shí)盡可能潛移默化、不著痕跡。

4.對討論做總結(jié)升華。通常情況下，在案例課堂討論尾聲，教師需要用約20分鐘的時(shí)間對案例討論進(jìn)行總結(jié)和升華?？偨Y(jié)不是由教師介紹自己對問題的認(rèn)識、分析、看法及解決方案，而是就每個(gè)學(xué)生的分析和看法進(jìn)行歸納，并結(jié)合前期導(dǎo)入的課程理論知識點(diǎn)對大家提出的觀點(diǎn)、見解、方案進(jìn)行條理化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化處理，總結(jié)成果和收獲，使學(xué)生對案例課學(xué)習(xí)成果有概要性認(rèn)識。

(三)課后評估與總結(jié)環(huán)節(jié)中的教師角色。課后評估環(huán)節(jié)的主要目的在于，使學(xué)生和教師這兩個(gè)案例教學(xué)的主體都能夠獲得本次案例教學(xué)信息的反饋，這有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的提高與改善。

1.對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評估。由于案例問題的答案不是唯一的，案例中所涉及的知識點(diǎn)學(xué)生不一定全學(xué)過。故在對學(xué)生案例教學(xué)中表現(xiàn)評估時(shí)重點(diǎn)不是知識點(diǎn)的掌握情況，而是對學(xué)生分析能力、決策能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)能力及參與積極性進(jìn)行的教學(xué)效果評估，讓學(xué)生明晰自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢、不足，為其進(jìn)一步提高指明方向。

2.進(jìn)行教師自我總結(jié)。教師自我總結(jié)就是指教師在課堂環(huán)節(jié)后，結(jié)合學(xué)生對其案例教學(xué)效果評估的結(jié)果，進(jìn)行的教學(xué)反思和總結(jié)過程，是提升教師案例教學(xué)水平的重要步驟。

三、完善行政管理本科案例教學(xué)中教師角色的建議

(一)教師應(yīng)不斷提升案例教學(xué)能力。

1.教師要不斷提升專業(yè)理論素養(yǎng)。教師要結(jié)合具體案例多角度深層次理解和鞏固所涉及的專業(yè)理論知識。這樣在案例課堂討論和分析環(huán)節(jié)才能做到對知識原理了然于胸、如數(shù)家珍，對于學(xué)生提出的問題才能應(yīng)對自如。

2.教師要不斷提升案例教學(xué)實(shí)踐能力。教師要加強(qiáng)對案例教學(xué)法實(shí)施目的、案例教學(xué)方法、案例教學(xué)規(guī)范性的關(guān)注。把握案例教學(xué)策略與技巧，如案例選擇、問題設(shè)置、課堂引導(dǎo)、討論控制、總結(jié)評價(jià)等環(huán)節(jié)的技巧等。加強(qiáng)對案例教學(xué)法的研究，了解案例教學(xué)研究的現(xiàn)狀，掌握案例教學(xué)領(lǐng)域新觀點(diǎn)和新發(fā)展，不斷提升自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與能力。

(二)學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師開展案例教學(xué)的熱情。

1.為教師案例教學(xué)研究提供時(shí)間保證。教師進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)需額外進(jìn)行大量工作，包括：案例及使用手冊撰寫、討論題目制定、教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)、討論小組劃分、課堂討論形式選擇、教學(xué)中可能發(fā)生問題的預(yù)想與對策制定等。為保證教師有更多時(shí)間投入案例教學(xué)研究，深耕細(xì)作地打造精品案例，可盡量使教師承擔(dān)固定課程，同學(xué)期一師多班同課的方式減少教師授課門數(shù)，減輕備課壓力。

2.建立高效、多樣的案例教學(xué)交流平臺。加大案例教學(xué)交流示范平臺建設(shè)，開展案例教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，鼓勵(lì)同課教師共同撰寫案例、案例手冊。開展交叉聽課、教學(xué)效果互評等教研活動(dòng)。

3.在教學(xué)考核及職稱評定中對教師案例教學(xué)實(shí)踐予以適當(dāng)鼓勵(lì)。在教學(xué)考核及職稱評定中對案例教學(xué)表現(xiàn)突出、取得案例教學(xué)研究成果的教師進(jìn)行適當(dāng)考慮，鼓勵(lì)更多教師投入更多精力進(jìn)行案例教學(xué)研究。