□丁正鋒 王 園 史 宇

一、質量管理的發(fā)展和意義

20世紀初期，由于工業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，市場上的商品不斷增多。在滿足了人們不斷增長需求的同時，也產生了大量的不合格品。因此，眾多企業(yè)引入了科學管理理論，成立專門的檢驗部門，以對完成的產品進行質量把關。經過后期長期的發(fā)展，這種“事后把關”逐漸轉變?yōu)椤邦A防為主”，再發(fā)展到全面的質量管理階段。到1979年，國際標準化組織(ISO)成立了質量管理和質量保證技術委員會，制訂了相關方面的國際標準。除此之外，我國也建立了相應的國標，各行業(yè)同樣建立了相關的行業(yè)標準。將質量管理體系的要求融入生產中，使得全球質量管理在系統(tǒng)管理的基礎上進入了系統(tǒng)管理和行業(yè)擴張階段。

二、高?？蒲泄芾淼奶攸c

從高校職能方面，質量管理是高校提升管理能力的必由之路。高校的三大職能是教育、科研和社會服務。這三大職能是相互影響的。目前，在各類高水平大學的學科評價、學校排名中，科研的影響越來越大。高校科研仍然以自由探索為主，教師根據(jù)研究方向對本學科前沿、基礎性的課題進行研究，申報各類基金課題。但是，在當前國際國內形勢下，高校將在國家的科學技術的進步中承擔更重要的作用。自由式、作坊式的科研難以對高校攻關重大難題提供必要的制度和能力保障。在社會服務方面，高校將前沿基礎的研究向社會服務方面轉化，為地方建設和行業(yè)發(fā)展解決實際問題是高校體現(xiàn)社會服務職能的重要方面。技術開發(fā)、技術成熟度的提升和技術轉讓也是高校科研管理的重要工作。在培養(yǎng)人才方面，對理工科尤其是工程專業(yè)方向的學生來說，對行業(yè)的認知同樣重要。甚至學科的前沿就是基于對行業(yè)難點、熱點問題的研究而發(fā)展。

質量管理助力高?！半p一流”建設。高?！半p一流”建設的重要考量標志包括學校原創(chuàng)性標志性成果、服務經濟社會發(fā)展的獨到之處等。要完成這一要求，需要高校開展有組織的科研。質量的管理是有組織的科研的重要組成部分。如果科研是無序的、自發(fā)的，很難滿足學科前沿發(fā)展的要求，更難成為行業(yè)進步的保障和動力。

三、質量管理在科研管理中的實施

質量體系管理包含了眾多的過程。其中主要有：產品要求溝通、確定、評審和變更過程；運行策劃和控制過程；設計開發(fā)過程；采購和外包管理過程；產品生產管理過程；產品檢驗和試驗過程；不合格品控制過程；產品交付過程；售后服務過程。對應到高校的科研，可以理解為在科研或試制的不同階段的控制。主要包括：項目策劃階段；合同評審階段；設計和開發(fā)階段；外協(xié)控制；計量控制；科技成果管理和檔案的管理。

(一)項目策劃階段。高校應建立一支有效的項目溝通隊伍，以便準確地掌握上級主管部門或項目潛在的項目委托方的需求。通過有效的溝通和能力的展示，取得對方的信任。

(二)合同評審階段。在獲得潛在委托方的合同性文件草案之后，高校應安排技術、財務、采購、質量、法律和相關管理人員認真研讀，對技術指標、經費、研究或研制周期等進行風險分析。如果有不能接受的要求，應與對方及時再次溝通，爭取獲得對方的理解和讓步。

(三)設計和開發(fā)階段。高校應建立、實施和保持設計和開發(fā)的過程。這一過程的重要性在于：它是將對客體的要求轉換為對其更詳細的要求的一組過程。簡而言之，這一階段應考慮的因素包含：項目的持續(xù)時間和復雜程度；設計開發(fā)的評審、驗證和確認；項目開發(fā)所需的內外部資源等。除此之外，還應進行風險分析評估、制定風險管控措施，提出監(jiān)視和測量的需求，對新技術進行論證、試驗和評價等。

在本階段，基于前一階段(合同評審階段)獲得了經過評審的合同性文件，以及經過評審的類似的設計開發(fā)活動形成的規(guī)范、報告等文件；相關法律法規(guī)要求；同類產品的失效后果分析；接口指標和參數(shù)要求；特殊過程工藝作業(yè)指導書以及生產說明書等工藝文件；質量計劃、產品標準化大綱等過程策劃和控制文件等。將此類文件作為參考依據(jù)，產生包括：經過設計驗證和設計定型(技術鑒定)的產品樣機；符合產品特性要求的規(guī)范、圖樣、關鍵件重要件的項目明細表、采購或外包清單、外包技術質量協(xié)議、產品包裝箱圖紙和材料、產品使用、維護和修理文件、技術保障方案、通用質量特性設計報告、風險評估或分析報告等設計文件；符合設計文件的工藝總方案、工藝規(guī)程、工藝作業(yè)指導書、生產說明書等工藝文件。

(四)外協(xié)的控制。高校應確保外部提供的測試、化驗、加工或產品等服務復合要求。該過程是基于設計和開發(fā)過程生成的原材料清單、零部件清單、外包技術質量協(xié)議、質量計劃、通用質量特性工作計劃、技術狀態(tài)管理計劃、風險管理計劃等過程策劃文件的要求。該過程的產出是經檢驗合格的采購和外包產品及相關記錄。

(五)科技成果的管理。高校的科技成果基本是論文、專利等，此處的科技成果主要指對外提供的生產和服務，通常為交付委托方的樣品樣機。這一階段主要應關注產品檢驗、標識和可追溯性、產品的防護等重點。通過對設計和開發(fā)過程中產生的產品標準、規(guī)范、圖樣、工藝規(guī)程等技術文件，校準或檢定合格的計量設備等，檢驗合格品、不合格品和試驗結果的記錄。

(六)檔案管理。檔案的管理是科研活動完成后的重要工作。高校應將科研活動按項目合同進行歸納、建檔。通常應包括項目策劃記錄、項目合同(或項目批復、任務書、計劃書)、實施方案評審報告和記錄、階段評審報告和記錄、工藝規(guī)程、檢測報告、交付記錄等成套歸檔。通過檔案管理，將某些設計和開發(fā)文件進行固化，形成組織的知識，以便后期新產品新工藝試制。

四、結語

可以預見，在未來的科研資助體系發(fā)生重大變革后，高校不僅在基礎科研方面充當排頭兵，也必將在工程任務、重大項目的研發(fā)中占據(jù)重要位置。在高校科研管理中引入質量管理，在目前的科研管理體系中并不多見?；诟咝８髀毮懿块T分塊治理的格局，要進行行之有效的質量管理很困難，面臨很大的阻礙。但是一經實施，也將改變高校目前松散、自由的科研組織方式，在重大工程中形成戰(zhàn)斗力，有助于提升高校的科研管理能力和組織能力。