馬琳春 新鄉(xiāng)廣播電視臺

一、突發(fā)事件中虛假信息摻雜

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性和開放性造成突發(fā)事件中虛假信息摻雜。網(wǎng)絡(luò)的誕生就是就烙上了商業(yè)、民用、自由等標記，在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)絡(luò)用戶的個人真實信息在不同程度上都存在著隱匿，也就使網(wǎng)絡(luò)用戶具有不同程度的隱匿性，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情主體具有相應(yīng)的匿名性。由于網(wǎng)民的素質(zhì)參差不齊，登錄網(wǎng)絡(luò)門檻低，再加上登錄網(wǎng)絡(luò)的匿名性，人的理性相對薄弱，在突發(fā)事件出現(xiàn)時，也就使網(wǎng)絡(luò)成為了一些人宣泄情緒的窗口，暴露出最原始的人性。有的是主觀臆斷，有的是故意造假，加上網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布缺乏監(jiān)管和相應(yīng)的審核，不管是出于什么目的，最終是造成了突發(fā)事件的虛假信息產(chǎn)生，同時各個信息的受眾也會進行二次編輯、傳播，造成虛假信息泛濫。2008年9月22日，某地首次發(fā)現(xiàn)“蛆橘”，在當?shù)剞r(nóng)業(yè)局的大力整頓下，銷毀病果，宣傳消除疫情的方法，并禁止病果上市。對于疫情被有效控制等相關(guān)情況，當?shù)貓蠹堄枰粤藞蟮?。但是，之后手機短信類似“告訴家人和同事朋友暫時不要吃橘子，今年廣元的橘子在剝了皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆狀的病蟲，埋了一批，還撒了石灰”等信息的傳播使得市民恐懼心理蔓延，并最終導(dǎo)致各個省份橘子滯銷，橘農(nóng)損失慘重。

二、關(guān)鍵信息容易被忽略

海量信息會摻雜垃圾信息導(dǎo)致關(guān)鍵信息容易忽略。突發(fā)事件因為其偶然性、新奇性，往往帶來較大的關(guān)注度，新媒體傳播迅速，在對事件進行信息全方位傳遞的同時也帶來了大量的垃圾信息，這些信息不僅傳播錯誤信號，還給受眾接受正常信息造成傷害突發(fā)事件的偶然性其實是必然的結(jié)果，新媒體在關(guān)注突發(fā)事件偶然性背后的必然時，往往會出現(xiàn)關(guān)鍵深度缺失。2013年11月華北一地級市的一家浴池二樓地板預(yù)制板坍塌，造成正在二樓洗浴的8 名女顧客和3 名在一樓洗浴的男顧客死亡。事件發(fā)生，當時嘩然一片，吸引人眼球的是女澡堂的坍塌。大家在獵奇的同時，對于事故的起因，有說鍋爐爆炸引起的，有說預(yù)制板承重不達標的引起的，還有的說是有人報復(fù)浴池老板，引爆炸藥引起的，新媒體在傳遞正確的信息之外，并未傳遞出浴池是由舊廠房改造而成這個引起突發(fā)事件的深層次原因，因為這樣的情況在當?shù)夭⒉皇莻€偶然現(xiàn)象，當?shù)赜卸鄠€餐飲、娛樂、洗浴等商業(yè)項目是由30年以上年久失修的廠房改建而成。對于這些項目的整改和調(diào)查更應(yīng)該成為傳統(tǒng)媒體和新媒體傳遞出的主要信息，只有這樣，才能發(fā)揮新老媒體在新聞報道中應(yīng)有的作用和社會職責(zé)。這類事件在新媒體傳播中不是個案。有新聞對當?shù)匾黄鹉ν熊囅嘧驳氖鹿蔬M行了報道，說事故造成一死一重傷，這僅僅是對事故的如實表述，沒有對造成事故的原因進行深層次分析，因為這起事故的發(fā)生在其偶然性的背后存在著必然性，就是當?shù)亟痪块T一直對摩托車的駕乘人員疏于管理，當?shù)氐哪ν熊囻{乘人員幾乎沒有佩戴安全頭盔的意識和習(xí)慣，事故中造成嚴重傷害自然也就不可避免。新媒體關(guān)注的重點往往是事件本身，更多的是人們的興趣點，紛繁蕪雜的信息之下，正確、深度、理性的分析，往往被淹沒在海量的信息之中，被人們忽視。

三、不法分子會乘虛而入

突發(fā)事件在發(fā)生之初，由于事件真實情況不清晰和各種信息混雜，一些不法分子會利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性，發(fā)布詐騙信息，謀取不義之財。在汶川地震發(fā)生后，各方面的救助信息層出不窮，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載了一些報道，同時在他們的網(wǎng)頁下面設(shè)置了所謂的政府開設(shè)的接受捐助的賬號，使很多網(wǎng)民上當，這也傷害了善良的人們的感情，更影響了一些真實捐款募集的積極性，產(chǎn)生了非常不好的社會影響。另外，有些新媒體傳播的功能過于商業(yè)化，而缺失應(yīng)有的社會教育和公共服務(wù)的意義，影響了自身所具備的公信力和影響了，妨礙了自身在媒體競爭中的地位，因此在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，我們呼喚新媒體傳播的理性、公益與和諧。

四、傳遞負能量

政府的監(jiān)管力度不夠，新媒體體制關(guān)缺失導(dǎo)致信息冗雜、魚龍混雜。雖然我國在技術(shù)更新、信息行業(yè)的自律等方面加強了對新媒體的管理和監(jiān)督，但是還存在著管理方式單一、管理力度有限、被動管理居多的問題，從而導(dǎo)致管理效果不明顯。于是在新媒體傳播中往往難以避免出現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象，更有甚者，新媒體成為一些人謾罵、情緒宣泄的途徑，不經(jīng)意間，新媒體向社會和受眾傳遞了負能量。

數(shù)年前，一則醫(yī)院護士在火車上給產(chǎn)婦接生，新生兒患吸入性肺炎而被某地中院判刑的新聞在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。發(fā)帖人是當?shù)匾粙D產(chǎn)醫(yī)院的科室副主任，因為對法院辦案不滿，虛構(gòu)了這個新聞事件，當時在火車上確實有醫(yī)院護士在火車上給產(chǎn)婦接生，只不過故事的后半部分的都是她虛構(gòu)的而已。這個帖子一經(jīng)發(fā)布，立刻引起軒然大波，當?shù)刂屑壢嗣穹ㄔ簩擂沃啾陡袘嵟c無奈，因為他們在第一時間已出面澄清，但仍被拋在輿論的風(fēng)口浪尖。新媒體上一片譴責(zé)之聲，一些人也借機在新媒體上發(fā)泄不滿情緒，進行謾罵，嚴重損害了司法系統(tǒng)的社會形象，負能量引起受眾的很多負面情緒，因此有些時候新媒體在一些突發(fā)事件中擔(dān)當了負能量傳播的“幫兇”。