石晗旭
魔力貓盒創(chuàng)始人 居一魔力貓盒訂閱用戶已近3萬,流水達到1億,并在這一領(lǐng)域逐步塑造起自己的品牌
買不起房,結(jié)不起婚,生不起小孩……物質(zhì)和精神焦慮橫行的當下,寵物正在成為年輕人新的感情出口,“養(yǎng)寵物的門檻和成本很低,但它們的愛是忠誠的、可持續(xù)的”。而“年紀輕輕,貓狗雙全”,也成為了年輕人經(jīng)常提及的“成功”標簽。
2015年回國尋找創(chuàng)業(yè)方向時,居一選擇了寵物行業(yè)。他從微信公眾號起步,借助英語優(yōu)勢搬運國外的養(yǎng)寵知識,以便挖掘種子用戶。在這一基礎(chǔ)上,他嘗試了訂閱制狗用品套盒的模式,但客戶留存十分不理想。
2017年初,居一將目光投向了更標準化的貓咪用品。歷經(jīng)近半年的時間,訂閱制貓咪用品套盒“魔力貓盒”(MollyBox)于8月正式上線,每個貓盒由貓糧、罐頭、零食、玩具以及生活用品構(gòu)成。去年,為了降低獲客成本,居一成立了自己的MCN,簽約120余個萌寵博主。
2008年,居一從南京外國語學校畢業(yè),赴美讀書。適逢美國金融危機,國內(nèi)“1美元就能在美國買套房”的報道頻現(xiàn)。一到美國,從高中就立志創(chuàng)業(yè)的居一就看準起了房地產(chǎn)的機會。
彼時,國內(nèi)房價上漲,再加上中產(chǎn)階級海外投資意識初興,讓居一認為房地產(chǎn)有可為。他聯(lián)合兩個朋友,做起了房地產(chǎn)經(jīng)紀,將大學周邊的“學區(qū)房”賣給中國的家長,并為其提供維護服務(wù),將房子出租給學生等。
做了幾年,居一意識到這種存在穩(wěn)定供需關(guān)系的“學區(qū)房”數(shù)量有限,自己在做的只是一種門檻不高、天花板卻很低的生意,“而我想做一件有規(guī)?;?yīng)、高效的事”。
2014年,國內(nèi)創(chuàng)業(yè)聲勢正盛,居一畢業(yè)后打算回國找機會。因為品嘗過創(chuàng)業(yè)的艱辛與莫測,這一次,他要從自己的愛好出發(fā)。
與大餅相處的細節(jié)慢慢浮現(xiàn)在他眼前。
在哥倫比亞大學讀研時,居一和室友一起領(lǐng)養(yǎng)了只大黑背,取名大餅。大餅長得很嚇人,又曾經(jīng)被遺棄過三四次。剛被接回來時,它性格特別古怪,任何可以咬到的東西幾乎都被咬碎。
居一他們很心疼大餅,四個人每天輪流陪伴、喂養(yǎng),跟它一起出去玩。在這種未曾經(jīng)歷過的呵護下,大餅也漸漸溫柔起來。這以后每天居一回到家,大餅都一溜煙地奔過來,然后突然趴下,再打個滾翻身躺平,露出自己不輕易示人的、脆弱的肚子,一點也不掩飾自己對撫摸的渴望。
大餅的反差萌讓居一充滿成就感,“我每天只付出這么一點,就能收獲它無條件的愛”。
回憶起這種成就感,居一對進入寵物行業(yè)充滿著期待。
居一的信心并非來自用愛發(fā)電,而是源于國內(nèi)寵物市場的發(fā)展。根據(jù)《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》,2018年中國寵物(犬貓)市場規(guī)模達到1708億,且自2010年起,年均增速超過30%;去年,我國養(yǎng)寵滲透率達到20%左右,單只寵物年均消費金額為5016元。
數(shù)據(jù)雖在增長,但較之美國仍存在很大差距。在美國,養(yǎng)寵家庭占比約70%。
然而寵物行業(yè)雖然不大,卻也存在很多賽道,包括食品、用品、醫(yī)療、服務(wù)等,這些又與電商、SaaS等行業(yè)交叉形成不同細分領(lǐng)域。
選擇過程中,美國做訂閱狗玩具零食禮盒的初創(chuàng)公司BarkBox給了居一很大啟發(fā)。在他看來,我國80后、90后都有過訂牛奶、報刊等的經(jīng)歷,訂閱制不僅節(jié)約了時間成本,還能很好地控制現(xiàn)金流。
2015年8月,籌備訂閱盒子期間,居一希望通過做媒體發(fā)掘早期用戶。他利用自己英語的優(yōu)勢,翻譯國外的養(yǎng)寵知識等,發(fā)表在自己的公號“一犬一話”上,也漸漸形成了自己小規(guī)模的用戶群。
2015年10月成立于北京。
同時,居一認為零食和玩具并不能滿足國內(nèi)養(yǎng)狗者當前階段的剛需,“主糧占據(jù)整個國內(nèi)寵物市場份額的40%”。在挑選主糧還需要費心費力的情況下,他決定自己要做的狗盒將以主糧為核心,輔以零食和用品。
想法很美好,然而訂閱制狗盒真正在2016年面市后,居一感覺到的只有困難。“養(yǎng)狗的人更像養(yǎng)孩子,他們更在乎寶寶會不會吃膩”,因此每個月狗主人都會考慮更換狗糧牌子,用戶留存就比較差。
供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度也令團隊為難。狗存在大型犬、中型犬、小型犬幾種類型,又有長毛、短毛、梗毛,適配的狗糧均有不同。
貓糧則簡單多了。
2017年初,居一開始轉(zhuǎn)型做訂閱貓盒,仍以剛需主糧為核心,搭配零食、玩具及其他用品,這些消費品均屬于典型的“有品類、無品牌”。這樣搭配的初衷,是為了保證“一個月一個盒子,能解決養(yǎng)貓的所有需求”,同時也能滿足新興品牌的推廣需求。
這種將標品打造成非標品的做法,不僅免去PK商品價格,還能滿足用戶的某種“虛榮心”,使之愿意拍照發(fā)朋友圈,這也是裂變的基礎(chǔ)。
因此在搭配之外,團隊在盒子的外觀上下了大功夫。盒子的外包裝由專業(yè)插畫師繪制,包含不同的主題;整體則是做成抽屜狀,側(cè)面是一只隨著拉動不斷伸長的貓,讓人輕易了解貓是液體。此外,盒子底部還有一塊貓咪磨爪子最愛用的貓抓板,可以讓貓進入心愛的盒子里好好玩耍。
而這一切,當用戶收到時,該像個禮物,“至少大家愿意發(fā)朋友圈曬一下”。居一甚至對標起花點時間——無論是一束花還是一個貓盒,營造的都該是一種生活品質(zhì)。
8月,魔力貓盒正式上線,到2017年底,收貨1300余個訂閱用戶,全年流水數(shù)百萬。
這個業(yè)務(wù)可行,居一想。不成想,DCM也覺得可行。2018年5月,魔力貓盒獲得DCM領(lǐng)投數(shù)百萬美元A輪投資,老股東九合創(chuàng)投、原子創(chuàng)投跟投。
彼時,居一一直認為做訂閱制盒子其實沒什么門檻,現(xiàn)階段面臨的最大困難是我國養(yǎng)寵滲透率低、客單價低以及產(chǎn)品差異小帶來的高獲客成本。因此,提高用戶留存、降低獲客成本才是真正有效的商業(yè)路徑。
想到產(chǎn)品的推廣很大程度上依靠KOL帶貨,再加上見證了BarkBox旗下萌寵視頻網(wǎng)站BarkPost在獲取流量上的優(yōu)勢,居一決定從上游扼住喉舌——自己創(chuàng)辦萌寵MCN。這樣一來,起碼可以控制KOL不宣傳其他相似品牌。
融資后,居一便立即開始行動,簽約了微博、抖音上120個萌寵博主,打造自己的流量池。關(guān)注這些KOL的4000多萬人,被居一貼上了增量用戶的標簽?!叭绻憧偪簇?、狗的視頻,云養(yǎng)貓、云養(yǎng)狗,那么你就最有可能變成養(yǎng)貓養(yǎng)狗的人?!?/p>
被問及如何簽下這些KOL,居一提及了寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展下暗涌的艱難——不受重視,甚至被歧視。將萌寵博主與時尚博主對比,后者輕松收入碾壓前者。“很多博主簽約到我們這兒,我們給他接廣告,他們才能辭掉原來的工作?!蓖瑸獒t(yī)生,寵物醫(yī)生供不應(yīng)求,獸醫(yī)甚至還會成為他人笑點。
不過,一切都在慢慢變好。
一方面,魔力貓盒自身增長迅速。去年,魔力貓盒訂閱用戶已近3萬,流水達到1億,并在這一領(lǐng)域逐步塑造起自己的品牌。
另一方面,寵物消費市場也吸引了綜合類電商以及其他行業(yè)的目光。去年,魔力貓盒與小紅書、京東、Blued等分別發(fā)布了聯(lián)名款。這些聯(lián)名款,填補合作方寵物消費品類目或SKU缺失的同時,也將眾多流量實實在在地引向魔力貓盒。
現(xiàn)在,居一正在積極擴張團隊,畢竟單是蘇州倉庫每天疊貓盒的三個老阿姨就夠辛苦的。