程京生

自去年7月1日起，三大運營商正式取消流量“漫游”費，國內(nèi)流量漫游費時代從此終結。但一些有明顯專屬區(qū)域限制的套餐除外。如中國電信原基于基站定位的區(qū)域（最大范圍小于本地網(wǎng)）優(yōu)惠套餐本次不調(diào)整;中國聯(lián)通客服稱，由于小區(qū)內(nèi)流量已經(jīng)享受優(yōu)惠資費，在本次調(diào)整中不受影響，所以不進行調(diào)整。這都是專屬區(qū)域情況，用戶可以理解。

取消流量漫游費，手機流量使用成本大大降低，用戶無論走到哪里都可以開心使用手機流量，這對廣大用戶來說無疑是個好事。而且運營商也推出有全國流量不限量的資費套餐，這樣用戶有了更多的選擇。運營商為了更好地提升服務品質(zhì)，對全國流量不限量做了說明，用戶當月超過一定流量后會有限速。但無論從什么角度來說，用戶使用手機流量的幸福指數(shù)在上升、滿意度在提高，這都應歸于我國運營商積極響應政府號召實施“提速降費”在手機流量上的一個舉措。

但在給用戶手機上網(wǎng)帶來種種實惠的同時，運營商手機流量營收必然受到不小影響。今后如何經(jīng)營流量，如何找到新的市場增長點，筆者有三點建議∶

一、網(wǎng)絡分類流量經(jīng)營，滿足用戶個性化需求。眾所周知，網(wǎng)絡流量分2G、3G、4G，而目前運營商的流量套餐并沒有進一步細化到網(wǎng)絡分類∶你選擇的流量套餐是3G的還是4G的，僅對全國流量不限量套餐做了限定，當用戶月使用流量達到一定數(shù)量值時予以限速。就此，建議運營商按網(wǎng)絡類型推出不同網(wǎng)絡的流量、流量套餐、全國流量不限量套餐，并體現(xiàn)在價位上，以滿足用戶個性化需要。從當前來看，考慮到2G網(wǎng)絡即將退網(wǎng)，分類流量套餐和計費應以3G網(wǎng)絡和4G網(wǎng)絡為主。

二、調(diào)整流量包產(chǎn)品，進一步規(guī)范、整合。從手機流量使用全國一體化來看，今后的流量包應淘汰以月為單位計費的短期產(chǎn)品，主打季度流量包、半年流量包、年度流量包產(chǎn)品。

三、梳理、整合現(xiàn)有流量套餐，使流量套餐更加簡潔明了。并在網(wǎng)廳、實體營業(yè)廳、微博、微信公眾號等渠道明示，讓用戶進一步了解和知曉。