近日，網(wǎng)友視頻曝料，貴州省畢節(jié)市大方縣政務(wù)服務(wù)中心一工作人員在接待辦事老人時(shí)疑似玩手機(jī)，被指出后大聲呵斥老人。

視頻顯示，老人說“拿著手機(jī)玩”，一名穿西裝的男子大聲并用手指著說：“你去告老子嘛！”

隨即當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門介入調(diào)查。大方縣通報(bào)顯示，昨日14時(shí)30分許，大方縣煙草局退休職工黃某某到縣政務(wù)中心32號(hào)窗口咨詢其兒媳養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)相關(guān)事宜，張義接受咨詢時(shí)同步使用手機(jī)與人社局工作人員聯(lián)系另一辦事群眾咨詢的問題，黃某某認(rèn)為張義在玩手機(jī)，服務(wù)語氣、態(tài)度不好，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，雙方相互辱罵，后在政務(wù)服務(wù)中心工作人員和周圍辦事群眾勸阻下停止?fàn)幊常?6時(shí)46分，大方縣紀(jì)委縣監(jiān)委對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。

大方縣紀(jì)委縣監(jiān)委認(rèn)為，張義作為共產(chǎn)黨員、國(guó)家公職人員，在服務(wù)群眾的過程中工作方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生口角，且辱罵服務(wù)對(duì)象的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播，造成了不良的社會(huì)影響，違反了群眾紀(jì)律，依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》給予處罰。

大方縣同時(shí)責(zé)成人事部門將張義調(diào)離窗口服務(wù)崗位，調(diào)整至鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他崗位工作，責(zé)令張義向黃某某本人及社會(huì)公開道歉?？h政務(wù)中心、縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人分別被責(zé)令作出深刻書面檢查和接受誡勉談話。

（選自“中國(guó)新聞網(wǎng)”2018年10月19日）

素材解讀

言為心聲，這位工作人員口無遮攔隨便耍橫，“你去告老子嘛”是其漠視群眾、高高在上錯(cuò)誤心態(tài)的真實(shí)表達(dá)?，F(xiàn)實(shí)中，正是這些工作人員的這種心態(tài)和行為直接導(dǎo)致了“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”現(xiàn)象，不僅影響了為民辦事的效率，傷害了群眾的感情，也損害了黨和政府的形象。

適用話題

設(shè)身處地 勤政為民 人民公仆 政府形象