精準服務(wù)促質(zhì)量全面提升浙江省天臺縣聚焦支柱產(chǎn)業(yè)探索一站式服務(wù)

文子墨

汽車用品產(chǎn)業(yè)是浙江省天臺縣的支柱產(chǎn)業(yè)之一，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)特色鮮明，擁有“中國汽車用品生產(chǎn)基地”和“中國汽車用品出口基地”兩張“金名片”。該縣坦頭鎮(zhèn)現(xiàn)有各類汽車用品生產(chǎn)企業(yè)280余家，工業(yè)產(chǎn)值突破65億元，網(wǎng)絡(luò)營銷額近150億元，其中作為代表的金恒德中國汽車用品城2017年成功創(chuàng)建“浙江省網(wǎng)上網(wǎng)下融合示范試點市場”，推動天臺縣躋身“中國電商百佳縣”名單。

近年來，天臺縣市場監(jiān)管局圍繞試點，積極探索搭建以線下服務(wù)平臺為基礎(chǔ)、線上服務(wù)平臺為核心的“一站式”聯(lián)動服務(wù)模式，精準服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促標準提檔、產(chǎn)品提質(zhì)、產(chǎn)業(yè)提效。該縣年均抽檢汽車用品200批次以上，2018年合格率達90.7%，較三年前提升30個百分點；成功創(chuàng)建“國家級汽車用品團體標準示范區(qū)”，率先在行業(yè)內(nèi)起草制定省級行業(yè)聯(lián)盟標準6項，全國商會聯(lián)盟標準9項，全國工商聯(lián)團體標準8項，汽車用品行業(yè)在國內(nèi)國際市場獲得了產(chǎn)業(yè)話語權(quán)。

“零距離”提供技術(shù)支撐

天臺縣市場監(jiān)管局下屬浙江省汽車用品質(zhì)量檢驗中心聯(lián)合通標（SGS）標準技術(shù)服務(wù)有限公司，在金恒德市場內(nèi)打造“汽車用品產(chǎn)業(yè)基地質(zhì)量技術(shù)服務(wù)平臺”，“零距離”為企業(yè)上門提供質(zhì)量檢驗檢測、認證、鑒定等相關(guān)技術(shù)服務(wù)和出口企業(yè)上門驗貨、驗廠等一系列貿(mào)易保障服務(wù)，并通過檢測大數(shù)據(jù)的運用，幫助企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高管理水平，降低其在國際交易中的風險。在浙江鴻盛原汽車用品有限公司研發(fā)注射腳墊產(chǎn)品的過程中，中心技術(shù)人員主動深入?yún)⑴c，對研發(fā)中的原材料、半成品、成品進行全面檢測，為企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量性能提供了精準的第一手數(shù)據(jù)。當浙江維埃爾汽車用品有限公司遇到復合汽車腳墊兩項關(guān)鍵指標無法同時達標的技術(shù)難題時，中心技術(shù)人員及時跟進，利用多年累積的檢測大數(shù)據(jù)綜合分析，幫助企業(yè)解決了技術(shù)難題。

全方位引領(lǐng)品牌發(fā)展

天臺縣市場監(jiān)管局以“國家級汽車用品產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升示范區(qū)”創(chuàng)建為契機，在金恒德市場內(nèi)設(shè)立了全省首個“行業(yè)品牌指導站”，由過去單純提供商標指導轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┢放婆嘤＠暾?、技術(shù)支持、信用信息管理等多方位、系統(tǒng)化的綜合性服務(wù)，幫助汽車用品產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“區(qū)域品牌+自主品牌”雙發(fā)展，提升品牌核心價值。

同時，“行業(yè)品牌指導站”以信用管理助推汽車用品產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，通過推薦優(yōu)質(zhì)企業(yè)免費入駐天貓“品質(zhì)頻道”、建立電商企業(yè)“紅黑榜”制度等方式，對涉及廣告違法、商標侵權(quán)、質(zhì)量不合格、刷單炒信等違法違規(guī)行為實行披露預警制度，定期發(fā)布質(zhì)量信用報告，推進市場內(nèi)電商行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。2018年以來，指導站已提供各類咨詢服務(wù)600余次，受理業(yè)務(wù)指導288件，提供上門指導服務(wù)89次，發(fā)送商標、廣告等預警信息232條，舉辦知識講座5場。

打造“一站式”服務(wù)模式

2017年底，天臺縣獲批創(chuàng)建“全國質(zhì)量強縣示范縣”。結(jié)合“最多跑一次”改革，天臺縣市場監(jiān)管局積極探索線上線下無縫銜接的“一站式”綜合服務(wù)模式，在原有設(shè)立在產(chǎn)業(yè)集聚地的“質(zhì)量技術(shù)服務(wù)平臺”和“品牌指導站”基礎(chǔ)上，于2018年9月成功搭建起“市場監(jiān)管線上服務(wù)平臺”，依托浙江省汽車用品質(zhì)量檢驗中心微信公眾號，以浙江省標準化研究院和必維申美（BV）商品檢測有限公司為技術(shù)支撐，輔以省汽車用品行業(yè)協(xié)會、縣橡塑行業(yè)協(xié)會等微信群，實現(xiàn)了線上“一站式”服務(wù)。

“市場監(jiān)管線上服務(wù)平臺”整合檢驗檢測、品牌指導、標準化指導、轉(zhuǎn)型升級服務(wù)等業(yè)務(wù)，以主動推送+實時互動的方式，落實專人全天候為企業(yè)提供相關(guān)標準動態(tài)發(fā)布、TBT信息公布、檢驗檢測資訊、在線預約服務(wù)、在線信息查詢等“一站式”服務(wù)，真正實現(xiàn)了“最多跑一次”，部分項目甚至可以“一次不用跑”。平臺開通以后，企業(yè)在線就能享受數(shù)據(jù)通報、法律法規(guī)查詢、檢驗檢測報告查詢、質(zhì)量獎申報、“浙江制造”認證等各類服務(wù)，服務(wù)受眾達600多人（家）。2019年，該平臺將向縣內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)延伸，服務(wù)內(nèi)容也將實現(xiàn)市場監(jiān)管全覆蓋。