章海

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)終于冷靜下來了。更多的人，開始思考商業(yè)的本質(zhì)。

1999年，對中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來說，是非常有紀(jì)念意義的一年。

那一年，阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、攜程成立，騰訊推出第一版QQ，李彥宏回國考察有了創(chuàng)立百度的想法……

如今，20年過去了，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。這其中，有成功的經(jīng)驗，有的企業(yè)越做越大；也有失敗的教訓(xùn)，不少企業(yè)遇到困境甚至倒閉；還有不少企業(yè)仍處于茫然中，不知所措。

梳理20年來中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，知進(jìn)退、明得失，給更多企業(yè)以思考。

門戶時代

中國最早接觸互聯(lián)網(wǎng)，是在1987年。那年9月14日，北京計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所發(fā)出了中國的第一封電子郵件，內(nèi)容很簡單，只有8個字：越過長城，走向世界。

但有意思的是，這封簡短的郵件，從中國發(fā)往德國卻“走”了6天。原因并非是網(wǎng)速太慢（盡管當(dāng)時網(wǎng)速的確很慢），而是操作時出現(xiàn)了一個小故障，直到9月20日故障解除，計算機(jī)才顯示“發(fā)送成功”。

如果說這一封“漫長”的電子郵件，指引中國叩開了互聯(lián)網(wǎng)的大門，那么，真正讓中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走向世界的，則是門戶網(wǎng)站。

門戶網(wǎng)站，是指提供綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源及服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)然，在上世紀(jì)90年代初，還沒有門戶網(wǎng)站這種稱呼。

1994年，中國剛剛連入互聯(lián)網(wǎng)的64K（1M=1024K）國際專線開通，實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，這種全功能的上網(wǎng)要比單純收發(fā)電子郵件有趣得多，瞬間點(diǎn)燃了國人“上網(wǎng)沖浪”的熱情。盡管當(dāng)時只有64K的速度，但足以讓嗅覺靈敏的商人聞到生意的氣息。

1997年，26歲的丁磊厭煩了一次次跳槽找工作，決定自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了網(wǎng)易公司，自己當(dāng)老板?！凹夹g(shù)男”出身的丁磊，最初為網(wǎng)易找到的商業(yè)模式是“賣軟件”。當(dāng)時，互聯(lián)網(wǎng)興起郵箱熱，越來越多的網(wǎng)民開始嘗鮮“能即時收發(fā)信件”的電子郵箱。這其中，要數(shù)網(wǎng)易的免費(fèi)郵箱最受歡迎，以至于很多網(wǎng)站紛紛掏錢購買網(wǎng)易免費(fèi)郵箱系統(tǒng)，“一套郵箱系統(tǒng)可以賣幾十萬元”。很快，丁磊賺到了第一桶金。

自認(rèn)為“來錢很快”的丁磊，卻在1998年被國外同行“打懵了”。那位同行說，他的網(wǎng)站一個月的廣告收入就高達(dá)25萬美元。這句話讓丁磊陷入沉思：賣軟件，客戶畢竟有限，并非每個企業(yè)都有購買郵箱的需求；但相對而言，想做廣告的企業(yè)則要多得多。

這的確是個新門路，相比容量有限的報刊雜志，互聯(lián)網(wǎng)海量的空間存儲讓人們更愿意在網(wǎng)上閱讀各種資訊，且更新時效更快，而只要在網(wǎng)上瀏覽資訊的網(wǎng)民足夠多，門戶網(wǎng)站就擁有了廣告價值。

當(dāng)即，丁磊決定對網(wǎng)易進(jìn)行改版，讓首頁成為綜合類的新聞資訊網(wǎng)頁，也就是門戶網(wǎng)站。這一改版，讓丁磊嘗到了甜頭，不僅訪問量迅速增長到每天10萬人次，更重要的是，改版4個月內(nèi)廣告收入就超過了10萬美元。

門戶網(wǎng)站迅速成為當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最受推崇的商業(yè)模式。1998年，當(dāng)搜狐、新浪相繼成立并推出網(wǎng)頁時，均選擇了門戶網(wǎng)站這條康莊大道。到1999年，網(wǎng)易、搜狐、新浪從眾多網(wǎng)站中脫穎而出，成為中國門戶網(wǎng)站三巨頭。

跟互聯(lián)網(wǎng)閃電般的傳輸速度一樣，門戶網(wǎng)站的商業(yè)增長也相當(dāng)快。僅僅一年后的2000年，門戶網(wǎng)站便迎來了巔峰。當(dāng)年，新浪、網(wǎng)易、搜狐先后在美國納斯達(dá)克上市，在海外掀起了一股“中國網(wǎng)絡(luò)概念股”熱潮，成為引領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿。

異軍突起

令人唏噓的是，三家門戶巨頭在美上市不久，就遇上了美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅。

2000-2001年間，新浪一度跌破發(fā)行價，搜狐從13美元跌至08美元。網(wǎng)易曾連續(xù)9個月跌破1美元，一年內(nèi)市值蒸發(fā)掉90%，2002年被迫停牌……直到2002年7月以后，短信業(yè)務(wù)的興起，才讓三家巨頭緩了口氣，重拾上升之勢。

此時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)開始出現(xiàn)分化，商業(yè)模式也不再是門戶網(wǎng)站一統(tǒng)天下。

在新浪、搜狐相繼在北京掛牌成立的1998年，地處南方的深圳恰好也誕生了一家互聯(lián)網(wǎng)公司——騰訊。不過，騰訊并沒有跟隨兩位“老大哥”做門戶網(wǎng)站的步伐，而是走了一條丁磊當(dāng)初放棄的老路——專注于技術(shù)。

作為“技術(shù)男”，喜歡“泡”網(wǎng)絡(luò)論壇的馬化騰，在接觸到ICQ（三個以色列青年開發(fā)的一款即時通訊軟件）后，認(rèn)為“傳呼業(yè)已是夕陽行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)即時通訊才有未來”，當(dāng)即與幾位合伙人一起成立了騰訊。1999年2月，騰訊推出第一版QQ即時通訊軟件（當(dāng)時名為OICQ），掛在網(wǎng)上供網(wǎng)民免費(fèi)下載使用。

盡管最初幾年，騰訊的日子很難熬，最困難時馬化騰一度想以100萬元賣掉QQ，只是一直沒有人“接盤”而作罷。否極泰來，渡過難關(guān)的騰訊，因高效、便捷的即時通訊功能開始受到越來越多人的青睞，QQ既可用于工作學(xué)習(xí)，又可娛樂交友，還能視頻聊天，逐漸成為人們離不開的社交工具，公司步入正軌。通過聊天軟件“圈”住用戶后，騰訊配套開發(fā)了多種業(yè)務(wù)，如游戲、廣告、增值服務(wù)等，一步步做大做強(qiáng)。2004年6月，騰訊成功在香港上市，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤4.47億元。

就在馬化騰推出第一版QQ的同時，也就是1999年2月，位于杭州的“窮小子”馬云正召集17個人開會，他們被馬云所打動，決定一起創(chuàng)辦阿里巴巴。

在討論阿里巴巴未來要做什么時，“十八羅漢”內(nèi)部發(fā)生了分歧。有人提出，應(yīng)該效仿網(wǎng)易和新浪，做門戶網(wǎng)站，認(rèn)為前途可觀。但馬云堅決反對，說“大部分人看好的東西，不要去搞了，已經(jīng)輪不到你了！”馬云提出做B2B電子商務(wù)，因為當(dāng)時中國的中小企業(yè)如果想做外貿(mào)，可選擇的渠道只有廣交會，如果能在互聯(lián)網(wǎng)上能幫中小企業(yè)拓展外貿(mào)渠道，未來前景可期。最終，大家被馬云說服，決定做電商。

果真如馬云所料，B2B電商甫一推出就受到投資機(jī)構(gòu)關(guān)注，1999年10月成功融資500萬美元，2000年融資2000萬美元。慢慢地，這種獨(dú)特的電商模式也開始受到用戶關(guān)注，到阿里巴巴上開店的客戶越來越多。到2002年，阿里巴巴便首次實(shí)現(xiàn)全年正現(xiàn)金流入。之后，秉承“讓天下沒有難做的生意”的阿里巴巴，一路高歌猛進(jìn)。2007年，阿里巴巴成功在香港聯(lián)交所主板上市。

在業(yè)界，有人將1999年稱為中國電商元年。那一年，李國慶夫婦在北京創(chuàng)辦了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)——一家B2C業(yè)態(tài)的網(wǎng)上商城；那一年，梁建章與3位合伙人在上海創(chuàng)辦了攜程網(wǎng)——一家在線票務(wù)服務(wù)公司；那一年，甄榮輝在上海創(chuàng)辦無憂工作網(wǎng)（ 51job.com） ——一家在線人力資源服務(wù)網(wǎng)……

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)如火如荼的創(chuàng)業(yè)浪潮，讓遠(yuǎn)在大洋彼岸的資深工程師李彥宏坐不住了。1999年國慶期間回國考察后，李彥宏決定回國創(chuàng)業(yè)。2000年，他創(chuàng)辦的百度更是另辟蹊徑，專注于搜索引擎，一舉成為全球最大的中文搜索引擎，后來與騰訊、阿里巴巴并稱為“BAT”。

盡管BAT基本與網(wǎng)易、新浪、搜狐同時期起步，但很明顯，它們走的是完全不同的崛起之路。跟傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站相比，騰訊是社交為王，阿里巴巴在電商領(lǐng)域強(qiáng)勢突破，百度則是在全新領(lǐng)域開疆拓土。

紅海血拼

2006年前后，BAT及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的成功效應(yīng)，徹底激發(fā)了人們征戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的斗志，各類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般冒了出來。

在電商領(lǐng)域，市場龍頭阿里巴巴也不敢穩(wěn)坐釣魚臺，時刻得警惕競爭對手搶地盤。阿里巴巴最大的競爭對手是京東。創(chuàng)立于1998年的京東，最初從事的是光磁產(chǎn)品代理，但自從2004年開辟電商業(yè)務(wù)以來，發(fā)展迅猛。特別是2007年開始自建物流體系以后，京東逐漸成為僅次于阿里巴巴的中國第二大電商平臺。

在商品細(xì)分領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司更是數(shù)不勝數(shù)。比如，在酒類電商，就有壹玖壹玖、酒仙網(wǎng)、易酒批、也買酒、名品世家等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺；在母嬰類電商，也有貝貝網(wǎng)、蜜芽、辣媽商城、麥樂購等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭愈演愈烈。凡是能在互聯(lián)網(wǎng)上開店的行業(yè)，不論有多么細(xì)分，也不論有多么冷門，都會有互聯(lián)網(wǎng)公司涉足，而且越是市場大、利潤高的行業(yè)，市場爭奪越是激烈。最典型的莫過于團(tuán)購網(wǎng)。

始于2010年前后的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購模式，因折扣大、價格便宜深受消費(fèi)者喜愛，那幾年國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站呈爆發(fā)增長之勢。據(jù)媒體報道，從2010年初至2012年底的三年內(nèi)，全國共有各類團(tuán)購網(wǎng)站6000多家，但因同質(zhì)化競爭太過激烈，團(tuán)購網(wǎng)站陷入低價惡性競爭的怪圈，大批網(wǎng)站相繼倒掉，到2012年底，美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評、糯米網(wǎng)等少數(shù)幾家團(tuán)購網(wǎng)占據(jù)了90%的市場份額。

這其中，很大部分原因要?dú)w咎于資本的逐利性。正因為看中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速成長性，資本大量“殺”了進(jìn)來。這個階段的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，與實(shí)體創(chuàng)業(yè)的差別越來越大，甚至也不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。在資本的裹挾下，有些行業(yè)的產(chǎn)能已經(jīng)嚴(yán)重過剩，但為了尋找下一個“接盤俠”，創(chuàng)業(yè)者和投資機(jī)構(gòu)瘋狂玩起了“貼錢買流量”的擊鼓傳花游戲，明知道泡沫已經(jīng)很大了，但誰都希望還有傻瓜能接盤。到了最后，往往都是一地雞毛。

2015年前后，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)流行020模式。當(dāng)時，任何一個項目都要宣稱自己是“線上到線下”，有的只是噱頭，有的則是為了迎合投資機(jī)構(gòu)的喜好，甚至創(chuàng)業(yè)者如果不將自己的項目包裝成020就會覺得很沒面子。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商TalkingData發(fā)布的《2015年上門020移動應(yīng)用報告》顯示，2015年，僅在上門020領(lǐng)域，資本市場就投入了近309億元。為了快速拓展市場，初創(chuàng)的020項目大多選擇“燒錢”的方式對用戶進(jìn)行補(bǔ)貼。但到最后，隨著020爆發(fā)行業(yè)泡沫漸顯，真正能存活下來的項目屈指可數(shù)。

相互融合

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亂象，讓人們不得不在聚光燈下重新審視互聯(lián)網(wǎng)。

“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代?！痹?016年杭州云棲大會上，馬云對電商業(yè)的反思，引發(fā)了人們的高度關(guān)注，但又很疑惑，

“新零售”是什么樣的零售？

對此，馬云解釋說，互聯(lián)網(wǎng)就像是水電煤這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，電商并不能取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，兩者不是對立的，只有將兩者完美地結(jié)合起來，才是未來真正的零售。

馬化騰也多次公開表示，線下購物體驗是線上沒有辦法取代的。事實(shí)上，雖然騰訊不做零售業(yè)務(wù)，但它“只做連接器”的屬性，決定了騰訊不可能只依靠線上，無論是QQ，還是微信，都想方設(shè)法通過手機(jī)端、小程序、公眾號幫助商家連接到線下場景，比如學(xué)校、醫(yī)院、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等各類應(yīng)用場景，尋求一切可能讓線上線下融合發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)終于冷靜下來了。更多的人，開始思考商業(yè)的本質(zhì)。

從2016年開始，越來越多的企業(yè)開始線上線下融合發(fā)展，即線上的企業(yè)開始布局線下，線下實(shí)體企業(yè)也加快了線上拓展的力度。這其中，來自中部地區(qū)的兩家零食銷售企業(yè)頗具樣本意義。

總部位于安徽蕪湖的三只松鼠，成立于2012年，最初是一家電商公司，只在電商平臺開店，且已成為銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。但從2016年起，三只松鼠開始在全國布局線下門店。三只松鼠創(chuàng)始人章燎原認(rèn)為，線上線下相融合，“過去我們把線下的貨搬到線上賣，未來是要把線上的貨搬到線下賣?！?/p>

另一家總部位于湖北武漢的良品鋪?zhàn)?，成立?006年。與三只松鼠成長路徑相反，良品鋪?zhàn)幼畛跏菍?shí)體企業(yè)，集中在線下開設(shè)門店，門店主要分布在湖北、湖南、江西、四川、河南五省，到2012年時已有1000家門店。但就是從2012年起，良品鋪?zhàn)娱_始全面“觸網(wǎng)”，線上銷售強(qiáng)勁發(fā)力。目前，良品鋪?zhàn)釉谌冷N售額已排名行業(yè)第一。

線上企業(yè)往線下走，線下零售商紛紛擁抱線上，這意味著線上線下融合已成為主流。比如，電商巨頭天貓、京東在各主要城市都開設(shè)有線下實(shí)體店，而類似格力、美的等在線下布局有多家實(shí)體店的企業(yè)早就在各大電商平臺設(shè)有旗艦店。

就連一向“古板”的傳統(tǒng)外資零售企業(yè)，近年來也開始主動向電商融合。比如，已進(jìn)入中國20年的宜家，之前在電商方面總是“羞羞答答”。但去年8月，宜家高調(diào)提出，將在中國149個城市提供電商服務(wù)，屆時用戶可在線上購買超過9000種產(chǎn)品。

所有的這些改變，不是為了證明誰更聰明，而是在繁華過后，大家更理性了：所有的創(chuàng)業(yè)，不論是銷售商品，還是提供服務(wù)，最終都不只是為了賣東西，而是要為消費(fèi)者做好服務(wù)。電商也好，實(shí)體店也罷，都只是接觸消費(fèi)者的渠道，沒有誰好誰劣，重要的是如何以消費(fèi)者為本。