肖理

一天早上，同事阿來接到業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交的一份元器件訂單，客戶的字跡很潦草，訂單上料號的數(shù)字既像2又像7。接到訂單時(shí)，正好接近公司美國總部的下班時(shí)間，偏偏下單的業(yè)務(wù)員外出，一時(shí)無法聯(lián)絡(luò)。阿來便按照料號2下單。

我心里隱隱覺得不妥，建議阿來聯(lián)系上業(yè)務(wù)員再決定，萬一出錯(cuò)，不僅延誤供貨，也破壞公司的信譽(yù)。阿來不以為然地說：“這個(gè)客戶不是頭一次要貨，每次都要的料號2，不會錯(cuò)的?！?/p>

下午下班后，看著蜂擁而出的人群，我心里一直犯嘀咕，萬一客戶要的貨是料號7怎么辦？為保險(xiǎn)起見，我留在辦公室里，一遍遍地與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，聯(lián)系上他已經(jīng)是晚上7時(shí)，客戶果然要訂料號7的新元器件。抬表看時(shí)間，大概是美國總部清晨6時(shí)多的樣子，再過兩小時(shí)，總部的同事就該陸續(xù)上班了。為節(jié)省時(shí)間，我買了盒飯?jiān)谵k公室守到10時(shí)，直至美國的同事上班，請他立刻取消昨晚的訂單，并重新出單。

我將此事記錄在工作報(bào)告上，并在會上發(fā)表自己的看法。我覺得，不能圖一時(shí)省事而自以為是，因?yàn)榭赡芤冻鲭p倍甚至更多的努力進(jìn)行補(bǔ)救。有的同事認(rèn)為我在利用別人的錯(cuò)誤邀功，事實(shí)上，我只是將工作中可能遇到的問題進(jìn)行分析，避免下次有人犯同樣的錯(cuò)誤。上司凱特是一個(gè)美國人，他欣賞我的直率，認(rèn)為中國人傳統(tǒng)的謙遜是職場大忌，勇于正視錯(cuò)誤才能夠進(jìn)步。當(dāng)月，我得到300美元的加薪。

我們公司主營業(yè)務(wù)是出口貿(mào)易，打交道最多的是歐洲客戶，偶爾也會碰到日本供應(yīng)商。在與日本供應(yīng)商打過兩次交道后，我下決心，利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名學(xué)習(xí)日語。當(dāng)同齡人花前月下的時(shí)候，我坐在硬板凳上啃著難念的日語。我想，與其寄希望于別人拗口的英語，倒不如主動學(xué)習(xí)日語，溝通起來會更順利。

有一次，同事維維安向索尼公司問價(jià)，對方死咬著10美分的報(bào)價(jià)不愿松口，按這個(gè)價(jià)格訂貨，即使生意成交，公司也沒有利潤空間?？伤粫f英語，偏偏對方的英語水平不高，無法明白她的意思，維維安急得滿頭大汗。我走過去，接過話筒，用不太流利的日語跟索尼的銷售人員談價(jià)格。10分鐘后，對方終于讓步。盡管是1.5美分的降價(jià)，卻給公司帶來不小的利潤。凱特知道這件事后，與我詳談一次，肯定我的成績，并在當(dāng)月給我增加300美元底薪。

去年3月是公司成立5周年的日子，公司舉辦一臺晚會，組織一個(gè)小型演講比賽。因?yàn)槭怯螒蛐再|(zhì)的比賽，每個(gè)人不以為意。公司里女同事多，在文字組織和表達(dá)能力上，我不及她們，因此，我特地準(zhǔn)備一份演講稿。晚會當(dāng)天，我站在臺上口若懸河地演講，臺下掌聲雷動。我出色的表現(xiàn)，引起從總部來視察的美方總裁的關(guān)注，晚會結(jié)束后，他問我是否愿意作為交換員工，到美國工作一年。按理說，像我這樣剛工作兩年的員工，是不能到美國交換工作的，但總裁認(rèn)為，連游戲都細(xì)心準(zhǔn)備的人，是個(gè)可塑之材，破例將我列入交換名單。

今年2月，我從美國回來，再次獲得500美元的加薪。