福州公交

福州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

福州公交集團(tuán)全面開展2019年春運(yùn)工作

春運(yùn)期間，福州公交集團(tuán)高度重視貫徹落實(shí)“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的“平安春運(yùn)”總要求，全面開展安全生產(chǎn)、運(yùn)力投放、文明服務(wù)、應(yīng)急保障、黨員志愿者服務(wù)行動(dòng)等重點(diǎn)工作任務(wù)，為廣大乘客提供安全便捷、優(yōu)質(zhì)高效的出行服務(wù)，確保2019年春運(yùn)工作圓滿完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，福州公交集團(tuán)共計(jì)投入2576輛營運(yùn)車輛參與春運(yùn)工作。

安全 生產(chǎn)放首位 隱患排查不松懈

福州公交集團(tuán)始終將安全生產(chǎn)放在春運(yùn)工作的首位，深入開展歲末年初安全生產(chǎn)重點(diǎn)整治行動(dòng)和行車安全服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，以及針對(duì)性較強(qiáng)的駕駛員安全服務(wù)教育培訓(xùn)，督促廣大駕駛員嚴(yán)格遵守行車安全“六條禁令”、規(guī)范操作“六確?！?、駕乘運(yùn)行服務(wù)“六不準(zhǔn)”、文明行車“六標(biāo)準(zhǔn)”等規(guī)章制度，嚴(yán)管重罰路口和斑馬線未減速讓行、超速駕駛、開車使用手機(jī)等違法違規(guī)違紀(jì)行為。

在各營運(yùn)分公司自檢的基礎(chǔ)上，福州公交集團(tuán)按比例對(duì)全部營運(yùn)車輛進(jìn)行抽檢，主要內(nèi)容包括安全件、車廂設(shè)施、尾氣排放等，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即整改落實(shí)。

精準(zhǔn) 投放運(yùn)力 強(qiáng)化夜間應(yīng)急保障

福州公交集團(tuán)嚴(yán)格按照“科學(xué)組織、以客為主、動(dòng)態(tài)監(jiān)控”的智能調(diào)度原則，大力采取增加營運(yùn)車輛、加密運(yùn)行班次、延長營運(yùn)時(shí)間等舉措，持續(xù)加大火車北站、火車南站、地鐵1號(hào)線沿途站點(diǎn)、各大客運(yùn)站、熱門景區(qū)、大型商圈等重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力投放，有效應(yīng)對(duì)學(xué)生流、務(wù)工流、回城流疊加出現(xiàn)的情況。

提升 文明服務(wù)意識(shí) 保持良好乘車環(huán)境

福州公交集團(tuán)定期開展駕駛員文明服務(wù)宣傳教育，積極宣貫“乘客利益高于一切”的理念，促使駕駛員文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提升，力爭(zhēng)做到文明用語、禮貌待客、規(guī)范?？浚瑘?jiān)決杜絕拋站甩客、站外開門上下客、往車外亂拋垃圾等違規(guī)違紀(jì)行為。一旦接到投訴，客服中心將第一時(shí)間告知相關(guān)車隊(duì)，車隊(duì)在核實(shí)訴求內(nèi)容后，盡快向乘客作出解釋說明，安撫好乘客情緒。此外，各營運(yùn)分公司和車隊(duì)須認(rèn)真監(jiān)督車輛衛(wèi)生保潔工作，嚴(yán)格執(zhí)行“趟趟保潔，天天清洗”制度，打造溫馨舒適、干凈整潔的乘車環(huán)境。

（吳夢(mèng)蓉 潘偉東 林晨昱 秦家良）

福州公交集團(tuán)開展“文明城·幸福年”春運(yùn)主題系列志愿服務(wù)活動(dòng)

1月21日，福州公交集團(tuán)開展了“文明城·幸福年”春運(yùn)主題系列志愿服務(wù)活動(dòng)，30余名黨員、青年志愿者來到火車站北廣場(chǎng)站、火車北站出租車?？奎c(diǎn)及白湖亭站，為乘客提供文明勸導(dǎo)、線路問詢、出行指引、扶老攜幼、行李搬運(yùn)、零錢兌換、義寫春聯(lián)等便民服務(wù)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，傳播志愿服務(wù)理念，助力打造“文明福州”城市形象。

20余名黨員、青年志愿者穿著標(biāo)志性的紅馬甲，采取定點(diǎn)服務(wù)和流動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的方式，傾情服務(wù)過往旅客。在臨時(shí)搭建起的志愿服務(wù)站內(nèi)，零錢兌換是最受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，旅客可選擇現(xiàn)金或者微信二維碼來兌換零錢。

福州市勞模、23路公交車駕駛員潘鴻曉第一次在春運(yùn)期間當(dāng)起了志愿者，他坦言，以另外一種方式服務(wù)旅客出行，是很特別的體驗(yàn)。志愿者何偉業(yè)、張彬、李仁泉主動(dòng)幫助旅客解疑答惑，提供溫馨服務(wù)。

二公司黨總支組織16名黨員、青年志愿者在火車站北廣場(chǎng)站開展義寫春聯(lián)贈(zèng)旅客活動(dòng)，共計(jì)送出63幅春聯(lián)，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著喜悅氣氛，旅客紛紛駐足圍觀，連聲稱贊。