摘要:目的:研究探討人文關(guān)懷護理在兒科護理中的應(yīng)用效果。方法 選取2018年4月至2019年3月我院兒科收住的120例患兒為研究對象,隨機分為對照組觀察組均45例,期對照組給予常規(guī)護理,觀察組患兒在常規(guī)護理基礎(chǔ)上進行人文關(guān)懷護理,分析對比兩組護理效果。結(jié)果 觀察組患兒的護理滿意度明顯高于對照組,觀察組患兒家屬的投訴明顯低于對照組對照組(Plt;0.05)。結(jié)論" 人文關(guān)懷護理在兒科護理中應(yīng)用可以提高患兒及家屬的滿意度,開展有效的溝通,對患兒提供個性化的護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,降低患者的投訴率,和諧護患關(guān)系。
關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷;兒科護理;應(yīng)用效果
兒科是醫(yī)院中較為特殊的科室,由于患兒自身認(rèn)識和理解的不足,以及性格等特征,再加上大多數(shù)患兒都屬于獨生子女,父母及長輩的溺愛,在臨床治療中往往不愿配合治療,加 大了臨床護理的難度,容易產(chǎn)生不必要的醫(yī)療糾紛[1]。人文關(guān)懷護理是基于人本主義發(fā)展起來的一種護理觀念,后期經(jīng)臨床實踐不斷地完善和改進,形成了當(dāng)前臨床上常常應(yīng)用的人文關(guān)懷護理模式[2]。這一護理模式體現(xiàn)了當(dāng)前醫(yī)學(xué)護理發(fā)展的客觀需求和必然趨勢,因此,受到了廣泛的認(rèn)可和關(guān)注,人文關(guān)懷護理更加注重患兒的心理感受,滿足患兒及家屬的心理需求,讓患兒及家屬更好的配合治療及護理。我院兒科護理過程中通過開展人文關(guān)懷護理,取得了明顯的效果,具體操作如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2018年4月至2019年3月兒科住院治療的120例患兒。隨機分為觀察組與對照組均50例,其中男孩63例,女孩57例,年齡6月-12歲,平均年齡(4.4+1.9)歲,一般資料比較無差異(Pgt;0.05)。
1.2" 方法
1.2.1" 樹立良好的職業(yè)形象
社會對護士工作要求越來越高[2],護士職業(yè)形象是護士職業(yè)素質(zhì)的具體體現(xiàn),主要包括護士的素質(zhì)、專業(yè)、工作信譽、精神面貌、綜合實力和良好的護理形象,為了提高整體護理的質(zhì)量,樹立良好的護士形象,對護士進行全方位的培訓(xùn),,對護理質(zhì)量、護士形象和服務(wù)質(zhì)量的評價,開展星級護士評價活動,調(diào)動護士工作的積極性,自覺主動地樹立良好的護理形象,使護士與患者的關(guān)系更具親和力,使兒童滿意。他們的家庭可以得到改善。
1.2.2" 構(gòu)建和諧的人文環(huán)境
護士與孩子接觸最多,同時與患兒家屬進行溝通焦慮,護士的每一個動作、每一句話和每一個行為都會影響到孩子和他們的父母?;純喝朐汉髴?yīng)積極、熱情、及時、詳細地介紹病房環(huán)境,包括探視、住院指導(dǎo)、科室相關(guān)制度、疾病知識、陪護制度和兒童飲食、用藥方法、注意事項和不良反應(yīng)、出院指導(dǎo)等。根據(jù)兒童的心理和生理特點,在兒科病房內(nèi)營造一種人文氛圍,營造相應(yīng)的人文環(huán)境,如掛掛上各種可愛的卡通人物、自然風(fēng)光壁畫、柔和的色彩,讓人感到快樂和幸福。為了避免孩子們的恐懼,床上用品溫馨為主,并設(shè)置了方便的尋呼系統(tǒng),隨時得到護士的幫助。創(chuàng)造人性化,尊重病人,照顧病人人性化的環(huán)境以病人的利益為中心。
1.2.3" 人性化的健康教育
根據(jù)兒童的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣,選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑谱黠嬍承枨罂?、體育鍛煉卡、疾病預(yù)防卡、藥物指導(dǎo)卡,一對一地進行健康教育指導(dǎo),如:講小故事,以兒童動畫片或喜愛的動畫片為宣傳欄的頁面。生動地宣傳兒童的健康教育,兒童及其家庭是對發(fā)病率高的疾病的集體宣傳、交流和檢查指導(dǎo)。
1.2.4" 完善人文關(guān)懷護理
加強與患兒及家屬間的溝通與交流,給予鼓勵、友好的態(tài)度,更多的接觸和擁抱兒童,縮短護患間的距離,建立良好的護士關(guān)系。根據(jù)患兒不同情況,進行個體化的護理干預(yù)措施,如講故事、看電視、玩游戲等,及時安慰患兒,消除其恐懼心理。根據(jù)不同的家庭教育方式、生活習(xí)慣、個性以及不同疾病階段的不同需要,我們應(yīng)該盡最大努力照顧好孩子和他們的家庭的需要從語言和態(tài)度上給予他們對疾病和人的照顧。
1.3" 觀察指標(biāo)
統(tǒng)計對比兩組患兒的護理滿意度及投訴率情況。
1.4" 統(tǒng)計學(xué)處理
應(yīng)用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件,Plt;0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
觀察組患兒及家屬滿意度為98.33%,對照組患兒及家屬滿意度為83.33%,(X2=8.1068,Plt;0.05);觀察組無投訴,對照組投訴6例,(X2=4.3860,Plt;0.05)。
3 討論
人文關(guān)懷是以人為主體的護理模式,突出“以人為本”的護理理念,充分尊重和理解人,積極維護人的合法權(quán)益,盡可能滿足患者及家屬的一切合理需要[4]。人文關(guān)懷是臨床上廣泛應(yīng)用的一種護理模式,倡導(dǎo)人文護理和人文關(guān)懷,是當(dāng)前醫(yī)療發(fā)展的必然趨勢,是當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)模式不斷優(yōu)化和完善的重要體現(xiàn),我院兒科在對患兒進行人文關(guān)懷護理措施的過程中,首先注重護士的職業(yè)素質(zhì),良好的職業(yè)素養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的前提,和諧的人文環(huán)境的建設(shè)可以立足于兒童愛卡通動畫的心理特點,從而使整個病房充滿兒童的樂趣,既消除了兒童對醫(yī)院的緊張,又提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,提高護理效果,提高治療及護理的依從性[5],開展個體化的健康教育指導(dǎo),讓患兒及家屬對疾病有新的認(rèn)知,消除其顧慮,消除其陌生感和緊張感。開展各項人文關(guān)懷護理,能夠有效的和諧護患關(guān)系,大大提高了臨床護理的滿意度。
綜上所述,人文關(guān)懷護理在兒科護理中應(yīng)用可以提高患兒及家屬的滿意度,開展有效的溝通,對患兒提供個性化的護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,降低患者的投訴率,和諧護患關(guān)系。
參考文獻:
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